Samira Kazemi

Si vous étiez présent | Had You Been There

Quality Quest: Unleashing Potential
Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel

By Samira Kazemi, Program Chair, ASQ CQA  (Un texte en français suit)

On January 31st, Raymond Dyer, our Section Vice Chair and Membership Chair animated a virtual workshop on an interesting topic: “A Quality Quest: Unleashing Potential”.

Already impressive; not easy to run a “virtual” workshop unless you are Ray!

Raymond Dyer

He started with a warm and welcoming networking session where participants had a chance to meet and say hello and discuss the temperature and time of their day, as the workshop had attendants from east to west and north to south. From Alberta’s Rockies to California’s beaches, we had different Zoom video backgrounds during this interactive virtual event. It was a true pleasure to meet new Quality professionals from different industries, and to say hello to the ones I had met from the previous ASQ Montreal Section events. This growing Quality network of mine is one of the many benefits I gain by just being a member of Montreal ASQ section. I will leave how great it is to be part of the Section’s Leadership Team for a different post as it needs its own pages.

After the networking session, the presentation started by an introduction to “who our quality professionals are”, “what environment are they facing” and followed by a discussion on “what they need to succeed”. This triggered (loud) thinking and interesting exchanges.

After successfully engaging everyone’s brain with the topic, the workshop participants were led into break-out rooms where we were to brainstorm on three questions:

  • What important challenges is the Quality professional facing in this ever-changing environment?
  • What they must do to continue to develop?
  • What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”?

It is incredible how much you can learn from a 30-minute exercise: from timekeeping and using technology as simple as copy pasting from your meeting notes to the event’s chatroom in the virtual world, to what your Quality colleagues have to share from their perspective on the exercise questions.

ASQ brings a lot of value to its members in many ways: networking, mentorship, developing skills, certification and fun, to name a few: we all agreed on that during the workshop. It was a truly excellent workshop with very interesting exchanges in a very interactive way! The workshop concluded on very positive feedback from the participants with over an overall 97% satisfaction rate. A week after the workshop, the slow thinking on the topics continues.

To my Quality colleagues — Had you been there, you would have had fun! Hope to see you all in the next ones! We raise ourselves by lifting others. That’s what ASQ Montreal Section offers you. I am one true evidence of that.

Samira Kazemi


Le 31 janvier dernier, Raymond Dyer, vice-président de notre section et responsable des membres, a animé un atelier virtuel sur un sujet intéressant: “Une quête de qualité: Libérer le potentiel“.

Déjà impressionnant; il n’est pas facile d’organiser un atelier “virtuel” à moins d’être Ray!

Il a commencé par une séance de réseautage chaleureuse et accueillante au cours de laquelle les participants ont eu l’occasion de se rencontrer, de se dire bonjour et de discuter de la température et de l’heure de leur journée, car l’atelier réunissait des participants de l’est à l’ouest et du nord au sud. Des Rocheuses de l’Alberta aux plages de Californie, nous avons eu droit à différents arrière-plans vidéo Zoom au cours de cet événement virtuel interactif. Ce fut un réel plaisir de rencontrer de nouveaux professionnels de la qualité de différentes industries et de saluer ceux que j’avais rencontrés lors des événements précédents de la section montréalaise de l’ASQ. Ce réseau de qualité en pleine expansion est l’un des nombreux avantages dont je profite du simple fait d’être membre de la section montréalaise de l’ASQ. Je ne parlerai pas de l’importance de faire partie de l’équipe de direction de la section dans un autre article, car il a besoin de ses propres pages.

Après la séance de réseautage, la présentation a commencé par une introduction sur “qui sont nos professionnels de la qualité”, “à quel environnement sont-ils confrontés” et suivie d’une discussion sur “ce dont ils ont besoin pour réussir”. Cela a déclenché une réflexion (bruyante) et des échanges intéressants. Après avoir réussi à mobiliser le cerveau de chacun sur le sujet, les participants se sont répartis en salles de réunion où nous avons réfléchi aux trois questions suivantes:

  • Quels sont les défis importants auxquels les professionnels de la qualité sont confrontés dans cet environnement en constante évolution?
  • Ce qu’ils doivent faire pour continuer à se développer?
  •  Quelle valeur l’ASQ peut-elle apporter à ses membres dans cette “quête de la qualité“?

Il est incroyable de voir tout ce que l’on peut apprendre au cours d’un exercice de 30 minutes, qu’il s’agisse de la gestion du temps, de l’utilisation d’une technologie aussi simple que de copier-coller des notes de réunion vers le “chatroom” de l’événement dans le monde virtuel, ou de ce que vos collègues de la qualité ont à partager de leur point de vue sur les questions de l’exercice.

L’ASQ apporte beaucoup de valeur à ses membres, et ce de plusieurs façons: réseautage, mentorat, développement des compétences, certification et divertissement ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. Nous sommes tous tombés d’accord sur ce point au cours de l’atelier. C’était vraiment un excellent atelier, avec des échanges très intéressants et très interactifs! L’atelier s’est achevé sur un retour d’information très positif de la part des participants, avec un taux de satisfaction global de plus de 97%. Une semaine après l’atelier, ma réflexion sur les sujets se poursuit.

A mes collègues de la Qualité: si vous aviez été là, vous vous seriez amusés! J’espère vous voir tous dans les prochains! Nous nous élevons en élevant les autres. C’est ce que la section de Montréal de l’ASQ vous offre. J’en suis la preuve.

Samira Kazemi

Si vous étiez présent | Had You Been There Read More »

Si vous étiez présent | Had You Been there

Raymond Dyer 2020
Francoise Moffette & Pierre Marquis 2023
Francoise Moffette | Pierre Marquis

La responsabilité sociale en entreprise,
par quoi débuter?
(Company social responsibility, where to start?)

Par Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA  ( English text follows)

Le 22 novembre 2023 dernier, Marlene Hutchinson de EVNIA, nous a présenté un webinaire sur La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? Une introduction à ce sujet en lien avec la gestion obligatoire des entreprises quant à l’environnement et à la norme ISO 26000, Responsabilité sociétale. Spontanément, nous avons reçu des commentaires de deux participants que j’ai décidé de vous partager.

Francoise Moffette, B.Sc., MBA, CQA nous a dit:
Une présentation très intéressante offerte par l’ASQ. Madame Marlene Hutchinson nous a partagé son enthousiasme et ce fut très inspirant et rafraichissant de voir qu’il existe encore des gens qui ont la passion, la flamme de croire en un avenir meilleur et surtout l’envie de partager leur connaissance. Elle est stimulante et donne envie de s’impliquer plus en profondeur dans la responsabilité sociale et le développement durable en offrant des trucs et outils facile à implanter dans nos entreprises ou simplement à la maison.

Comme le disait Antoine de Saint-Exupéry: Nous n’héritons pas de la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants.” Assurons-nous de laisser un avenir aux générations futures!

Pierre Marquis nous a proposé sa revue du webinaire:
De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de Mme. Chantale Simard (Trésorière de la section de Montréal), et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique.

Marlène Hutchinson, spécialiste en ECO fiscalité et professeure (bac & maîtrise en environnement) à l’Université de Sherbrooke, s’est présentée comme la fondatrice de Evnia Firme Conseil et lauréate en 2021 du Prix des Femmes d’affaires dans sa catégorie. Ceci dit, elle est entrée dans le sujet: L’objectif de la RSE est de simplifier la gestion obligatoire reliée à l’environnement. Suite à un premier sondage auprès des participants sur la signification du Développement durable (DD), elle nous a partagée la définition: Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. Marlène nous a décrit l’historique du DD depuis 1962 avec le livre “Silent Spring“, jusqu’à la publication en 2015 par l’ONU des Objectifs de développement durable – 17 objectifs pour mesurer l’avancement des nations dans des objectifs clés tel que l’élimination de la pauvreté et de la faim, le bien-être, la santé, une éducation de qualité, etc. Une carte du monde interactive sur le site web Sustainable Development Report 2023 (sdgindex.org), ainsi qu’une application du App Store, permet de voir où se situent les pays, et de suivre l’évolution.

Une première activité en sous-groupes nous a permis de définir la RSE à notre façon –  le concept d’écofiscalité; l’éthique et la diversité au travail et chez les fournisseurs; la prévention de la pollution/gaspillage et le respect des travailleurs dans l’extraction de minéraux en Afrique (i.e. ‘Conflict Minerals’); l’élaboration de politiques environnementales (ISO 14001) et la philanthropie, entres autres. Marlène nous a ensuite informé de la nouvelle norme ISO 26000, des lignes directrices sur la responsabilité sociétale: La responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, y compris la santé et au bien-être de la société. Selon elle, la différence entre les critères d’ESG (Environnementaux, Sociaux et Gouvernance) et la RSE, c’est que l’ESG est davantage financier.

Un deuxième sondage auprès des participants sur quel type d’initiative a le plus d’impact sur la responsabilité sociale d’une entreprise, a identifié: des exemples de missions d’entreprises, de gestes philanthropiques et de mesures opérationnelles reliés à la RSE, ainsi que des avantages qui en résultent. Lors d’un second atelier de travail, les participants ont pu échanger sur les mesures opérationnelles (DD/RSE) présentes dans leur entreprises (ou clients pour les consultants): Amélioration de l’efficacité/productivité, choix de fournisseurs locaux vs outre-mer, l’éthique, REACH/RoHS, inclusion, diversité, discrimination, harcèlement, réduction du gaspillage et respect des lois environnementales. Quelques exemples cités : la firme Evnia gère sans papier; la ville de Laval sensibilise ses citoyens à l’Écocitoyenneté, vise à diminuer ses rejets, surveille l’application des règlements et investit dans les pistes cyclables, des entreprises implantent la norme ISO 14001 et certifie leurs produits électroniques aux exigences REACH/RoHS/Minéraux du conflit. Énergir encourage le bénévolat; plusieurs entreprises formalisent le télétravail et d’autres compostent les déchets de cafétéria, etc.

En conclusion, cinq grandes étapes composent un projet RSE:

  • Intégrer le DD dans la planification stratégique;
  • Réaliser un diagnostic DD et établir des objectifs RSE;
  • Adopter une politique et un plan d’action avec responsables;
  • Mesurer le progrès des objectifs;
  • Communiquer et promouvoir.

L’ajout de certifications augmente la crédibilité et l’engagement, par exemple: le Pacte Mondial de l’ONU; ISO 26000, BNQ 2100; le programme ECO Responsable QC; les Certification B Corp et le Global Reporting Initiative (GRI).

Nous avons terminé par un échange de commentaires, entre autres que les cinq étapes se comparent au ‘PDCA’ de Deming et que le sujet est tellement vaste que tous les aspects n’ont pu être couverts en moins de deux heures. Les participants ont été très satisfait de la qualité de la présentation et de son format interactif, mené par Marlène avec enthousiasme et professionnalisme. Ray a ensuite invité des suggestions de sujets pour 2024 et a chaleureusement remercié Mme. Marlène Hutchinson pour sa présentation.

Vous avez raté une bonne opportunité d’apprentissage.


On November 22, we held a French webinar with Marlene Hutchinson of EVNIA on Company social responsibility, where to start? An introduction to this topic in relation to mandatory corporate environmental management and ISO 26000 Corporate Social Responsibility. Spontaneously, we received comments from two participants that I decided to share with you.

Francoise Moffette, B.Sc., MBA, CQA said:
A very interesting presentation offered by the ASQ. Marlene Hutchinson shared her enthusiasm with us, and it was very inspiring and refreshing to see that there are still people who have the passion, the flame to believe in a better future, and above all the desire to share their knowledge. It’s stimulating and makes us want to get more deeply involved in social responsibility and sustainable development by offering tips and tools that are easy to implement in our businesses or simply at home.

As Antoine de Saint-Exupéry said, “We do not inherit the earth from our parents, we borrow it from our children.” Let’s make sure we leave a future for future generations!

Pierre Marquis, on the other hand, offered his review of the webinar:
We started with a networking opportunity guided by Chantale Simard (Montreal Chapter Treasurer), and a greet and meet with some of the ASQ Montreal Section leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics.

Marlène Hutchinson, a specialist in ECO taxation and professor (bachelor’s & master’s degrees in environment) at the Université de Sherbrooke, introduced herself as the founder of Evnia Firme Conseil and the 2021 winner of the Prix des Femmes d’affaires in her category. Having said that, she got to the heart of the matter: The aim of CSR is to simplify mandatory environmental management.

Following an initial survey of participants on the meaning of Sustainable Development (SD), she shared the definition: Development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. She then described a brief history of SD from 1962 with the book “Silent Spring“, to the 2015 publication by the UN of the Sustainable Development Goals (SDGs) – 17 goals to measure the progress of nations towards key objectives such as the eradication of poverty and hunger, well-being, health, quality education, etc. An interactive world map on the Sustainable Development Report 2023 (sdgindex.org) web site, as well as an App Store application, make it possible to measure the progress made towards these goals. An initial activity in sub-groups enabled us to define CSR in our own way – the concept of eco-taxation; ethics and diversity in the workplace and among suppliers; prevention of pollution/waste and respect for workers in the extraction of minerals in Africa (i.e. ‘Conflict Minerals’); development of environmental policies (ISO 14001) and philanthropy, among others. Marlène then presented the new ISO 26000 standard, Guidelines on social responsibility: An organization’s responsibility for the impacts of its decisions and activities on society and the environment, reflected in ethical and transparent behavior that contributes to sustainable development, including the health and well-being of society. In her opinion, the difference between ESG (Environmental, Social and Governance) is more financial than CSR.

A second survey on what type of initiative has the greatest impact on a company’s social responsibility, identified: examples of corporate missions, philanthropic gestures and operational measures related to CSR, as well as the resulting benefits. In a second workshop, participants discussed the operational measures (SD/CSR) present in their companies (or customers for consultants): Improving efficiency/productivity, choosing local vs. overseas suppliers, ethics, REACH/RoHS, inclusion, diversity, discrimination, harassment, reducing waste and compliance with environmental laws. A few examples were named: Evnia is a paperless company; the City of Laval promotes Eco-citizenship, aims to reduce waste, monitors bylaw enforcement and invests in bicycle paths; companies are implementing ISO 14001 and certifying their electronic products to REACH/RoHS/ Conflict Minerals requirements. Energir encourages volunteering; several companies formalize telecommuting and others compost cafeteria waste, etc. In conclusion, five main stages of a CSR project were presented:

  • Integrate SD into strategic planning;
  • Carry out an SD diagnosis and establish CSR objectives;
  • Adopt a policy and action plan with managers;
  • Measure progress towards objectives;
  • Communicate and promote.

Also, other certifications increase credibility and commitment, for example: UN Global Compact; ISO 26000, BNQ 2100; ECO Responsable QC program; B Corp Certification and Global Reporting Initiative (GRI).

We ended with an exchange of comments, among other things that the five stages can be compared to Deming’s ‘PDCA’ and that the subject is so vast that not all aspects could be covered in less than two hours. The participants was very pleased with the quality of the presentation and its interactive format led by Marlène with enthusiasm and professionalism. Ray then invited all to identify topics that would be of interest in 2024, then extended warm thanks to Ms. Marlène Hutchinson for her presentation.

You missed a good learning opportunity.

Si vous étiez présent | Had You Been there Read More »

Si vous étiez présent | Had You Been there (2023-10-25)

Raymond Dyer 2020

Raymond Dyer 2020Assemblée générale de l’ASQ Montréal + Atelier de travail 
ASQ Montreal Annual General Assembly + Workshop

Par Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA  (English text follows)

Le 25 octobre dernier, nous avons tenu notre Assemblée générale annuelle (AG), suivie d’un atelier intitulé “Que peut faire la section de Montréal de l’ASQ pour vous?” Cet événement s’est déroulé en personne au restaurant Les 3 Sœurs à Pointe Claire.

Au cours de l’AG, les progrès réalisés dans le cadre de notre plan d’affaire ont été partagés et les différents membres de l’équipe de direction de la section (EDS) ont présenté leurs rapports. Nous avons accueilli trois nouveaux membres au sein de l’EDS: Carolee Rigsbee, Cesar Camargo et Christine Bergeron. Nous avons également remercié les deux membres de l’EDS que nous perdrons en 2024 pour leur excellent travail: Eric Hosking et Chantale Farley.

Après l’AG, nous avons fait participer les participants à un atelier sur le thème “Que peut faire ASQ Montréal pour vous?”. Nous avons demandé à deux équipes de se répartir sur quatre stations et de répondre aux questions suivantes en écrivant sur des post-its:

  • Comment pouvons-nous faire connaître l’ASQ et sa section de Montréal à un plus grand nombre de personnes?
  • Qu’est-ce qui ajoute le plus de valeur à une adhésion à l’ASQ?
  • Qu’est-ce que la section de Montréal de l’ASQ devrait faire ou faire de plus?
  • Qu’est-ce que la Section de Montréal de l’ASQ pourrait cesser de faire ou faire moins?

À des moments prédéterminés, les équipes se déplaçaient d’une “table thématique” à l’autre pour ajouter leurs commentaires. Nous leur avons ensuite demandé de visiter à nouveau les quatre stations et de voter sur ce qu’ils considéraient comme les deux principales priorités de chaque question. Ce retour d’information a finalement alimenté les discussions prévues par l’EDS sur la baisse du nombre de membres. Plus d’informations à ce sujet dans les prochaines communications.

La soirée a été agréable, la nourriture et le service exceptionnels, et les échanges et le réseautage mémorables. Merci à tous les participants.

Vous avez raté une bonne opportunité d’apprentissage.
Nous nous réjouissons de poursuivre les discussions sur ce sujet et sur d’autres à l’avenir.


On October 25th, we held our Annual General Assembly (GA), followed by a workshop on “What can ASQ Montreal Section do for you?“. This event was held in-person at the 3 Soeurs restaurant in Pointe Claire.

During the GA, progress on our business plan was shared and the various Section Leadership Team (SLT) members presented their reports. We welcomed three new members to the SLT: Carolee Rigsbee, Cesar Camargo, and Christine Bergeron. We also thanked the two SLT members we’ll be losing in 2024 for their excellent work: Eric Hosking and Chantale Farley.

After the GA, we had the attendees participate in a workshop to examine “What can ASQ Montreal Section do for you?”. We had two teams rotate to four stations answering the following questions by writing on post-its:

  • How can we make more people aware of ASQ and its Montreal Section?
  • What adds most value to an ASQ membership?
  • What should ASQ Montreal Section be doing or doing more of?
  • What could ASQ Montreal Section stop doing or do less of?

At predetermined times, the teams moved from one “table theme” to another to add their comments. We then had them repeat their visits to the four stations and vote on what they felt were the top two priorities of each question. This feedback eventually fed into further discussions planned by the SLT regarding our declining membership. More on this in future communications.

The evening was enjoyable, the food and service exceptional, and the exchanges and networking memorable. Thanks to all that participated.

You missed a good learning opportunity.
We look forward to continuing discussions on this and other topics in the future.

Si vous étiez présent | Had You Been there (2023-10-25) Read More »

Mot du président | Word from the Chair

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerPar Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (English text follows)

Il s’agit de mon dernier article de bulletin en tant que président de section. Deux années passent vite. En 2024, vous verrez une nouvelle présidente de section qui, je le promets, apportera des changements intéressants et pertinents. Veronica Marquez est une personne intelligente et charismatique, dotée d’un merveilleux sens de la collaboration, de solides compétences interpersonnelles et d’une force énergique d’idées novatrices. Nos membres et la communauté de la qualité seront bien servis sous sa direction.

Quant à l’équipe de direction de notre section, elle a récemment mené une session SWOT (Forces – Faiblesses – Opportunités – Menaces), dirigée par Eric Hosking, notre responsable des membres, en s’appuyant sur une session SWOT précédente et sur les commentaires générés par un atelier “Que peut faire la section ASQ de Montréal pour vous?” qui a eu lieu après notre assemblée générale annuelle. Cinq thèmes sont ressortis de l’exercice, soit les communications, les événements, l’éducation et la formation, les étudiants et l’analyse comparative. Différents responsables ont été chargés de rassembler les ressources nécessaires de l’équipe pour faire avancer ces thèmes. Certaines actions ont déjà été entreprises. Voyez si vous pouvez les repérer dans notre groupe LinkedIn ou, dans une certaine mesure, dans cette infolettre.

Merci de participer aux activités de notre section de toutes les manières possibles, que ce soit en assistant à des événements virtuels ou en personne, en échangeant via nos différents canaux de médias sociaux (en particulier LinkedIn), en rejoignant l’équipe de direction de la section, etc. Votre intérêt, votre participation et vos commentaires alimentent l’équipe qui s’efforce d’apporter de la valeur à votre adhésion à l’ASQ. Merci!


This will be my last newsletter article as Section Chair. Two years do go by quickly. In 2024, you’ll see a new Section Chair that I promise will bring about interesting and pertinent change. Veronica Marquez is an intelligent and charismatic individual with a wonderful sense of collaboration, solid interpersonal skills, and an energetic strength of innovative ideas. Our members and Quality community will be well served under her leadership.

As for our Section Leadership Team, it recently conducted a SWOT (Strength – Weaknesses – Opportunities – Threats) session, led by Eric Hosking our Membership Chair, building on a previous SWOT session held and the feedback generated from a “What can ASQ Montreal Section do for you?” workshop that was held after our annual general assembly. Five themes surfaced from the exercise revolving around Communications, Events, Education/Training, Students, and Benchmarking. Various leads were assigned to collate the resources necessary from the team to make these themes advance. Already, certain actions have been taken. See if you can spot them in our LinkedIn group or, to a certain extent, this newsletter.

Thank you for participating in our Section activities in whatever way you can, be it attending virtual or in-person events, exchanging via our various social media channels (especially LinkedIn), joining the Section Leadership Team, etc. Your interest, participation, and feedback fuel the team in trying very hard to bring value to your ASQ membership. Thanks!

Envoyez-moi vos commentaires | Send me your comments


Explorez NOTRE nouveau site myASQ Montréal |  Explore OUR new Montreal myASQ site.


Mot du président | Word from the Chair Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

As it has been since ASQ changed their fiscal and operational year from July 1st to June 30th to one that aligned with the calendar year (i.e. January 1st to December 31st), ASQ Montreal Section has been holding its Annual General Assembly (AGA) near the end of October.

As we did last year, we plan to hold an in-person AGA again this year. Because of the size of the venue, we’ll have to limit registrations to 30 places and will need to insist on participants registering in advance so please do not just show up as we might not have enough space to welcome you. We’d also very much appreciate that you cancel your registration if you no longer intend to attend so that someone on the waiting list can register.

We’ll be following up the AGA with a networking workshop on “What can ASQ Montreal Section do for you?” using the World café process. We hope to leverage member, non-member, and student input on what our section can do to both satisfy existing members and interest new ones to join our section as well. We hope to see you there. Thank you.


Comme c’est le cas depuis que l’ASQ a changé son année fiscale et opérationnelle du 1er juillet au 30 juin pour l’aligner sur l’année civile (c.-à-d. du 1er janvier au 31 décembre), la section montréalaise de l’ASQ tient son assemblée générale annuelle (AGA) vers la fin du mois d’octobre.

Comme l’année dernière, nous prévoyons d’organiser une AGA en personne cette année encore. En raison de la taille du lieu, nous devrons limiter les inscriptions à 30 places et insister pour que les participants s’inscrivent à l’avance; nous vous demandons donc de ne pas vous présenter simplement, car nous pourrions manquer de place pour vous accueillir. Nous vous remercions également d’annuler votre inscription si vous n’avez plus l’intention de participer, afin que quelqu’un sur la liste d’attente puisse s’inscrire.

Nous ferons suivre l’AGA d’un atelier de réseautage sur le thème “Que peut faire la section montréalaise de l’ASQ pour vous?” en utilisant le processus du World café. Nous espérons recueillir les commentaires des membres, des non-membres et des étudiants sur ce que notre section peut faire pour satisfaire les membres actuels et inciter de nouveaux membres à se joindre à notre section. Nous espérons vous y voir. Merci.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires


Explore OUR new Montreal myASQ site |  Explorez NOTRE nouveau site myASQ Montréal.


Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

In this newsletter issue, you’ll see that our Nominating Committee is proposing a slate of section officers (Section Chair, Vice Chair, Treasurer, and Secretary) for the 2024 mandate. Because 2023 will have been my second consecutive term as Section Chair, I must step down in 2024 and allow another leader to take over. The Nominating Committee has proposed an excellent candidate, one whose leadership and influence I’ve respected and appreciated for a very long time. As a matter of fact, the candidates for the Treasurer and Secretary positions are also excellent. I’m sure you’ll agree when seeing them in action.

Also of interest to note is that one of these proposed officers will be a new member to our Section Leadership Team (SLT). As a matter of fact, we have two members planning to join the SLT in 2024 and who have already started attending our meetings in preparation. That’s important for leadership development and sustainability. While every one of our experienced members brings an excellent set of skills and efforts, it’s important that the leadership team continue to develop and include news skills, talents, and perspectives.

There’ll be more to come in future articles. However, I wanted to take this opportunity to thank all of you, section team leaders and members alike, for your support these past couple of years, and encourage you to explore the development opportunities that becoming a volunteer section team leader can bring. Contact any one of us if interested. Thank you.


Dans ce numéro du bulletin, vous verrez que notre comité de nomination propose une liste de responsables de section (président de section, vice-président, trésorier et secrétaire) pour le mandat de 2024. Étant donné que 2023 aura été mon deuxième mandat consécutif en tant que président de section, je dois me retirer en 2024 et permettre à un autre dirigeant de prendre la relève. Le comité des nominations a proposé une excellente candidate, dont je respecte et apprécie le leadership et l’influence depuis très longtemps. D’ailleurs, les candidates au poste de trésorier et de secrétaire sont également excellentes. Je suis sûr que vous serez d’accord avec moi lorsque vous les verrez à l’œuvre.

Il est également intéressant de noter que l’une des responsables proposés sera un nouveau membre de notre équipe de direction de section (SLT). En fait, nous avons deux membres qui prévoient de rejoindre l’équipe de direction en 2024 et qui ont déjà commencé à assister à nos réunions pour se préparer. C’est important pour le développement du leadership et la durabilité. Bien que chacun de nos membres expérimentés apporte un excellent ensemble de compétences et d’efforts, il est important que l’équipe dirigeante continue à se développer et à inclure de nouvelles compétences, de nouveaux talents et de nouvelles perspectives.

Je vous en dirai plus dans de prochains articles. Cependant, je voulais profiter de cette occasion pour vous remercier tous, chefs d’équipe de section et membres, pour votre soutien au cours de ces deux dernières années et vous encourager à explorer les possibilités de développement que peut apporter le fait de devenir un chef d’équipe de section bénévole. Contactez l’un d’entre nous si vous êtes intéressé. Merci.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires


Explore OUR new Montreal myASQ site |  Explorez NOTRE nouveau site myASQ Montréal.


Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

In April, ASQ Canada launched a VoC (Voice of the Customer) survey to its members. All sections participated and were provided their section’s responses. Out of 180 respondents, the ASQ Montreal Section accounted for 24.

What the analysis of the ASQ Canada results suggested was that the benefits from ASQ HQ were especially information on quality standards, free webinars, access to the ASQ online library, member discounts for certification renewal, access to quality resources, and the Quality Progress (QP) magazine. The main benefits identified from sections are networking, learning, and professional development.

I dug into the Montreal Section results and found that the following were priorities for our members: Networking, Events/Meetings, Learning, Certifications/Recertification, Information, and Training/e-training. Some of these priorities are shared with HQ, but some clearly fall into our section’s activities, especially the first two.

We’ve already developed an action plan to address some ideas to improve our activity in these priorities. I’ll touch base on them from time to time in my Newsletter section. Thanks to all that participated.


En avril, ASQ Canada a lancé une enquête VoC (Voice of the Customer ou Voix du Client) auprès de ses membres. Toutes les sections ont participé et ont reçu les réponses pour leur section. Sur 180 répondants, la section montréalaise d’ASQ en a compté 24.

L’analyse des résultats d’ASQ Canada a montré que les avantages offerts par le siège social d’ASQ étaient en particulier les informations sur les normes de qualité, les webinaires gratuits, l’accès à la bibliothèque en ligne d’ASQ, les rabais accordés aux membres pour le renouvellement de leur certification, l’accès aux ressources sur la qualité et le magazine Quality Progress (QP). Les principaux avantages reçus des sections sont le réseautage, l’apprentissage et le développement professionnel.

J’ai creusé dans les résultats de la section de Montréal et j’ai découvert que les éléments suivants étaient des priorités pour nos membres: le réseautage, les événements/réunions, l’apprentissage, les certifications/re-certifications, l’information et la formation/formation en ligne. Certaines de ces priorités sont partagées avec le siège, mais d’autres relèvent clairement des activités de notre section, en particulier les deux premières.

Nous avons déjà élaboré un plan d’action pour répondre à certaines idées visant à améliorer notre activité dans le cadre de ces priorités. J’y reviendrai de temps en temps dans la section de mon bulletin d’information. Merci à tous les participants.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires


Explore OUR new Montreal myASQ site |  Explorez NOTRE nouveau site myASQ Montréal.

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

I imagine many of you have noticed since May 1st, the very different look of our myASQ web site. ASQ has moved over their platform to a different service provider. Our section’s main contributor, Jean-Pierre (JP) Amiel, is currently going through the updated platform to see what he can recuperate from the multitude of posts he’s made in the past. I’ve played with the platform a little and must admit there are some improvements, even if I’m very disappointed in ASQ’s transition.

I focused on re-establishing contacts after they were all lost. Today, as I was preparing for this article, I noticed something that will surely change in the days to come, but will poke fun at it now while I have the chance. As you visit the myASQ website, there is an Engagement Leaderboard (https://my.asq.org/home/memberhome, you will need to sign-in). At the time of writing this article, Janet Lentz led with 95 points and I seemed to be in second place with 74 points, 7 points ahead of JP who is at 67 points. This is probably the only time I’ll ever get a chance to claim that I was ahead of JP as a myASQ contributor. It’s just such a “one-time” claim given JP’s legacy of the volume of Quality postings he’s historically done for our section. However, it did give me an idea.

myASQ Engagement Leaderboard 20230506

One of the reasons I have my 74 points is because of the contacts I was able to establish (currently at 22). I want to challenge all of our members to reach out and connect with fellow ASQ members they know. Let’s see if any of you can beat my number. BTW, I’m always open to connecting with those of you that reach out to connect with me. Maybe that’s give me an edge to stay ahead of JP for a little while longer. I hope we all get to enjoy and see the benefit of our new myASQ platform.

Thank you!


J’imagine que beaucoup d’entre vous ont remarqué que depuis le 1er mai, l’aspect très différent de notre site web myASQ. L’ASQ a transféré sa plate-forme à un autre fournisseur de services. Le principal contributeur de notre section, Jean-Pierre (JP) Amiel, est actuellement en train de passer en revue la mise à jour de la plateforme pour voir ce qu’il peut récupérer de la multitude de messages qu’il a publiés dans le passé. J’ai joué un peu avec la plateforme et je dois admettre qu’il y a quelques améliorations, même si je suis très déçu de la transition d’ASQ.

Je me suis concentré sur le rétablissement des contacts après qu’ils aient tous été perdus. Aujourd’hui, alors que je préparais cet article, j’ai remarqué quelque chose qui changera sûrement dans les jours à venir, mais dont je vais me moquer maintenant pendant que j’en ai l’occasion. Lorsque vous visitez le site web myASQ, il y a un Engagement Leaderboard (tableau de bord de l’engagement) (https://my.asq.org/home/memberhome vous devrez vous connecter). Au moment où j’écris cet article, Janet Lentz est en tête avec 95 points et je semble être en deuxième position avec 74 points, 7 points devant JP qui est à 67 points. C’est probablement la seule fois où j’aurai l’occasion de dire que j’ai devancé JP en tant que contributeur à myASQ. Il s’agit d’une affirmation “unique” compte tenu de l’héritage de JP et du volume d’articles sur la qualité qu’il a toujours publié pour notre section. Toutefois, cela m’a donné une idée.

L’une des raisons pour lesquelles j’ai obtenu mes 74 points est que j’ai pu établir des contacts (j’en ai actuellement 22). Je souhaite mettre tous nos membres au défi de prendre contact avec les autres membres de l’ASQ qu’ils connaissent. Voyons si l’un d’entre vous peut battre mon nombre. Par ailleurs, je suis toujours prête à entrer en contact avec ceux d’entre vous qui me contactent. Cela me permettra peut-être de garder une longueur d’avance sur JP pour un peu plus longtemps. J’espère que nous pourrons tous profiter et voir les avantages de notre nouvelle plateforme myASQ.

Merci!

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires


Explore OUR new Montreal myASQ site |  Explorez NOTRE nouveau site myASQ Montréal.

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Had You Connected to the Last Event | Si vous étiez connecté (2023-03-22)

Raymond Dyer 2020

Applying Intentional Creativity to Quality Management

(Appliquer la créativité intentionnelle à la gestion de la qualité)

Ruth StanleyBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

The most valuable “currency” of any organization is the initiative and creativity of its members. Every leader has the solemn moral responsibility to develop these to the maximum in all [their] people.” – W. Edwards Deming

I hope I can give justice to the presentation and workshop of our 22 March, 2023 webinar with Ruth Stanley on Applying Intentional Creativity to Quality Management. It’s not always easy to moderate such events, participate in the workshops, and then write up about them. However, here it goes.

Like all good presenters, Ruth spent some time sharing with us about the co-authors of her book “Your Creativity Sprint“, i.e. Dwight Powless, Tim Ragan, and Edwin Garro. After reviewing a few popular acronyms like VUCA (Volatile-Uncertain-Complex-Ambiguous) and BANI (Brittle-Anxious-Non-linear-Incomprehensible) and their significance, Ruth asked us “How do we nurture creativity?“, going through components such as Physical, Mental, Emotional, Relationship, Spiritual, and Cultural.  This alone indicated we were going to talk about human factors which she summarized as “embracing our humanity“.

Ruth then spent time reviewing techniques such as “Look, Listen, Feel Challenge” and incorporating Intentional Creativity into an A3 Challenge, a tool many Quality professionals are very aware of. My favorite workshop exercises were the “Ugly Baby Challenge” where no “buts” were allowed and especially the “Hero Challenge” where the focus was on relating a message regarding a current issue using a hero to give your younger self a message from your experience — talk about thinking out of the box!

Having taken courses in coaching, I could not help feeling that Ruth’s Intentional Creativity approach shared strong elements with a coaching approach that really solicits individuals to think of alternatives and paths of action themselves rather than following prescribing best practices suggested to them.  This ASQ event had everything we look for: information, application of theory, and an opportunity to reflect and learn. An excellent experience indeed. For more information on Ruth’s book, see Your Creativity Sprint Five-Week Challenge.

We look forward to continuing discussions on this and other topics in the future.


J’espère pouvoir donner justice à la présentation et l’atelier de notre webinaire du 22 mars, 2023 avec Ruth Stanley, sur Appliquer la créativité intentionnelle à la gestion de la qualité. Il n’est pas toujours facile d’animer de tels événements, de participer aux ateliers et de rédiger un article à leur sujet. Mais voici ce qu’il en est.

Comme tout bon présentateur, Ruth a pris le temps de nous présenter les co-auteurs de son livre “Your Creativity Sprint“: c’est-à-dire Dwight Powless, Tim Ragan et Edwin Garro. Après avoir passé en revue quelques acronymes populaires tels que VUCA (Volatile-Uncertain-Complex-Ambiguous, en français “Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté”) et BANI (Brittle-Anxious-Non-linear-Incomprehensible, en français “Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible”) et leur signification, Ruth a posé la question suivante: “Comment nourrir la créativité?” en passant en revue des éléments tels que le physique, le mental, l’émotionnel, le relationnel, le spirituel et le culturel. Ceci indiquait que nous allions parler des facteurs humains, ce qu’elle a résumé en disant qu’il s’agissait d’embrasser notre humanité.

Ruth a ensuite passé du temps à revoir des techniques telles que “Look, Listen, Feel Challenge” (regarder, écouter, ressentir le défi) et incorporer la créativité intentionnelle dans un défi A3, un outil dont les professionnels de la qualité connaissent bien. Mes exercices préférés ont été le “Ugly Baby Challenge” (défi du bébé moche), où aucun “mais” n’était autorisé, et surtout le “Hero Challenge” (défi du héro), où il s’agissait de faire passer un message sur un sujet d’actualité en utilisant un héro pour faire passer à son jeune soi-même un message issu de son expérience – il s’agissait vraiment de sortir des sentiers battus!

Ayant suivi des cours de coaching, je n’ai pu m’empêcher de penser que l’approche de la créativité intentionnelle de Ruth partageait des éléments forts avec une approche de coaching qui sollicite réellement les individus pour qu’ils réfléchissent eux-mêmes à des alternatives et à des voies d’action plutôt que de suivre les meilleures pratiques prescrites qui leur sont suggérées. Cet événement de l’ASQ avait tout ce que nous recherchons: de l’information, l’application de la théorie et une occasion de réfléchir et d’apprendre. Une excellente expérience en somme. Pour plus d’informations sur le livre de Ruth, voir Your Creativity Sprint Five-Week Challenge.

Nous nous réjouissons de poursuivre les discussions sur ce sujet ainsi que sur d’autres à l’avenir.

Had You Connected to the Last Event | Si vous étiez connecté (2023-03-22) Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

We were busy in March. We had three events:

              1. Our regular Wednesday evening section event held March 22nd entitled “Applying Intentional Creativity to Quality Management” presented by Ruth Stanley who is well known by our section;
              2. A Student Outreach event held March 23rd entitled “Adversary Simulation, Threats Against Financial Institutions” presented by Dr. Mohammad Reza Faghani and organized by our section’s Student Outreach Committee Chair and Concordia University Assistant Professor Farnoosh Naderkhani; and
              3. A special noon hour event held March 28th entitled “Learning Culture Helps Transformation” presented by Anastasia Sayegh (in Lebanon) and Samer Hamadeh (in England).

All three virtual events were very interesting and highly appreciated. Thanks to all those that helped organize these events!

Next I’d like to spend a few minutes on Quality related tools and skills. ASQ sends to members, that wish to receive, various e-mails containing links to ASQTV, Quality Progress, etc. It’s a wealth of knowledge. In cleaning up old e-mails, I came across a couple of topics that I thought were interesting to share.

The first was an ASQTV video called CI and RCA with A3 and 8D that correlates the A3 form as being focused on Continuous Improvement (CI) and the 8D form being focused on Root Cause Analysis (RCA). It’s an interesting video if you have access, i.e. are an ASQ member.

The second involved a Quality Progress article on Building An Army Of Problem Solvers – Add Frontline Workers To Your Problem-Solving Ranks With Coaching Questions. Again, you’ll likely need ASQ membership to access. In summary, even though it may take a little more time, to ensure involvement of colleagues in the problem-solving process, the author suggests asking three types of coaching questions; open-ended, non-leading, and non-judgmental. There’s a lot more guidance in the article, but I felt the summary was a good point to share.

Thank-you!


Nous avons été très occupés en mars car nous avons organisé trois événements:

  1. Notre événement habituel du mercredi soir, le 22 mars, intitulé “Applying Intentional Creativity to Quality Management“, présenté par Ruth Stanley, bien connue de notre section;
  2. Un événement de sensibilisation des étudiants organisé le 23 mars et intitulé “Adversary Simulation, Threats Against Financial Institutions“, présenté par le Dr. Mohammad Reza Faghani et organisé par le président du comité de sensibilisation des étudiants de notre section et le professeur adjoint de l’Université Concordia, Farnoosh Naderkhani; et,
  3. Un événement spécial organisé le 28 mars à midi, intitulé “Learning Culture Helps Transformation“, présenté par Anastasia Sayegh (au Liban) et Samer Hamadeh (en Angleterre).

Ces trois événements virtuels ont été très intéressants et très appréciés. Merci à tous ceux qui ont participé à l’organisation de ces événements!

J’aimerais ensuite consacrer quelques minutes aux outils et compétences liés à la qualité. L’ASQ envoie, aux membres qui le souhaitent, divers courriels contenant des liens vers ASQTV, Quality Progress, etc. C’est une mine de connaissances. En nettoyant d’anciens courriels, je suis tombé sur quelques sujets qui m’ont semblé intéressants à partager.

La première était une vidéo d’ASQTV intitulée CI and RCA with A3 and 8D qui établit une corrélation entre le formulaire A3, axé sur l’amélioration continue (CI), et le formulaire 8D, axé sur l’analyse des causes profondes (RCA). C’est une vidéo intéressante si vous y avez accès, c’est-à-dire si vous êtes membre de l’ASQ.

Le second concerne un article de Quality Progress intitulé Building An Army Of Problem Solvers – Add Frontline Workers To Your Problem-Solving Ranks With Coaching Questions (Construire une armée de résolveurs de problèmes – Ajouter des travailleurs de première ligne à vos rangs de résolution de problèmes grâce à des questions de coaching). Là encore, vous devrez probablement être membre de l’ASQ pour y accéder. En résumé, même si cela peut prendre un peu plus de temps, l’auteur suggère de poser trois types de questions de coaching: des questions ouvertes, des questions non suggestives et des questions qui ne portent pas de jugement, afin de garantir l’implication des collègues dans le processus de résolution des problèmes. L’article contient bien d’autres conseils, mais j’ai pensé que ce résumé était un bon point à partager.

Merci!

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

For those of you that use LinkedIn, this post from Karen Martin might be of interest. The reason it is interesting is that it demonstrates, in an easy to understand manner, how individual efficiencies and improvements might seem like a good thing, but can actually harm the overall efficiency and effectiveness of a process. The example involves a row boat with four rowers, two rowing on each side. If one of these rowers finds a way of becoming much more effective, but does not bring the other three rowers up to the same level, the row boat veers off course. That can so easily happen with process improvements if not implemented keeping in mind the impact on parallel, downstream, and upstream processes. So remember, improvements need to keep in mind the overall impact, not just a specific component of it. Think of the impact on the overall system. Also, please continue to reach out and share these good notions with our Quality community. Thank you!


Pour ceux d’entre vous qui utilisent LinkedIn, cet article de Karen Martin pourrait vous intéresser. La raison pour laquelle il est intéressant est qu’il démontre, d’une manière facile à comprendre, comment les efficacités et les améliorations individuelles peuvent sembler être une bonne chose, mais peuvent en fait nuire à l’efficacité globale d’un processus. L’exemple est celui d’un bateau à rames avec quatre rameurs, deux rameurs de chaque côté. Si l’un de ces rameurs trouve un moyen de devenir beaucoup plus efficace, mais n’amène pas les trois autres rameurs au même niveau, le bateau à rames dévie de sa route. Cela peut facilement arriver avec des améliorations de processus si elles ne sont pas mises en œuvre en gardant à l’esprit l’impact sur les processus parallèles, en aval et en amont. N’oubliez donc pas que les améliorations doivent tenir compte de l’impact global, et pas seulement d’un élément spécifique. Pensez à l’impact sur l’ensemble du système. Nous vous invitons également à continuer à partager ces bonnes notions avec notre communauté de qualité. Merci!

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

So many thoughts roam through my head. As ASQ Montreal Section Chair, one of the major ones is ensuring our membership and section leadership team grows and is sustained. No easy tasks given life’s priorities in general and the state of professional involvement such as in Quality with ASQ.

I guess it really comes down to why invest funds and time into an organization like ASQ? There are as many that tried and left as those that have been at it for years. What makes the difference? Commitment, involvement, social passion for the cause, true caring for interpersonal support, and the list goes on. It really has to do with commitment, the appreciation for the value of the professional networking that surfaces, and the pride of feeling you’ve made a difference.

To all those out there sitting on the fence and wondering how they can really make a difference in our Quality profession, reach out and exchange with us. Many of us have been at this for a while and are more than willing to share what inspires us to continue being an ASQ member and a section leadership team player.


Tant de pensées tournent dans ma tête. En tant que président de la section de l’ASQ Montréal, l’une des principales est de veiller à ce que notre équipe de direction de la section et de ses membres augmente et soit maintenue. Ce n’est pas une tâche facile compte tenu des priorités de la vie en général et de l’état de l’engagement professionnel, comme dans le domaine de la qualité avec l’ASQ.

Je suppose que cela revient à se demander pourquoi investir des fonds et du temps dans une organisation comme l’ASQ. Il y en a autant qui ont essayé et sont partis que ceux qui sont là depuis des années. Qu’est-ce qui fait la différence? L’engagement, l’implication, la passion sociale pour la cause, le véritable souci du soutien interpersonnel, et la liste est longue. C’est vraiment une question d’engagement, d’appréciation de la valeur du réseau professionnel qui en découle, et de la fierté de sentir qu’on a fait une différence.

Pour tous ceux qui hésitent et se demandent comment ils peuvent vraiment faire une différence dans notre profession de la qualité, contactez-nous et échangez avec nous. Beaucoup d’entre nous le font depuis un certain temps et sont plus que désireux de partager ce qui nous inspire à continuer à être un membre de l’ASQ et un membre de l’équipe de direction de la section.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

We had our Section Leadership Team meeting this week. After the meeting was over, a few of us stayed on the call to network a little and share our stories. I couldn’t help noticing that, while we’re all Quality professionals, we each have our preferred areas of expertise, e.g. management system audits, Lean Six Sigma process improvement methods, inspection, statistics, Design of Experiments, etc.

In sharing this with the team, one of our learned leaders asked if a few of us could support him to make an easier to understand Design of Experiments presentation (DOE). Right away a few of us accepted, not only to help him out but also to learn more on the topic, recognizing it’s not a particularly strong area of knowledge for us.

What happened that evening is yet another example of how networking, learning, and friendships occur when one decides to invest some time volunteering for their ASQ section. In February, I will have been a member of our section for 30 years. Except for a couple of years where I was president of my son’s daycare, I’ve been an active leadership team member for most of my membership. It is work, but the return on investment is really worth it, not only for professional recognition, but also for the feeling of making a difference and for the friendships we develop. Should you be interested in becoming a Section Leadership Team member, please contact any of us to discuss it. Thank you!


Nous avons tenu notre réunion d’équipe de direction cette semaine. Après la réunion, quelques-uns d’entre nous sont restés en ligne pour réseauter et partager leurs histoires. Je n’ai pas pu m’empêcher de remarquer que, bien que nous soyons tous des professionnels de la qualité, nous avons chacun nos domaines d’expertise préférés, par exemple les audits de systèmes de gestion, les méthodes d’amélioration des processus Lean Six Sigma, l’inspection, les statistiques, les plans d’expériences, etc.

En partageant cela avec l’équipe, l’un de nos leaders vénérables a demandé si quelques-uns d’entre nous pouvaient l’aider à faire une présentation plus facile à comprendre sur la conception d’expériences (DOE). Quelques-uns d’entre nous ont immédiatement accepté, non seulement pour l’aider, mais aussi pour en apprendre davantage sur le sujet, car il ne s’agit pas d’un domaine de connaissances particulièrement fort pour nous.

Ce qui s’est passé ce soir-là est un autre exemple de la façon dont le réseautage, l’apprentissage et les amitiés se produisent lorsqu’on décide d’investir un peu de temps dans le bénévolat pour sa section de l’ASQ. En février, cela fera 30 ans que je suis membre de notre section. À l’exception de quelques années où j’étais président de la garderie de mon fils, j’ai été un membre actif de l’équipe de direction pendant la majeure partie de mon adhésion. C’est du travail, mais le retour sur investissement en vaut vraiment la peine, non seulement pour la reconnaissance professionnelle, mais aussi pour le sentiment de faire une différence et pour les amitiés que nous avons développées. Si vous souhaitez devenir membre de l’équipe de direction de la section, veuillez contacter l’un d’entre nous pour en discuter. Merci!

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Voice of The Customer | Voix du Client

Raymond Dyer

Raymond Dyer 2020By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

On November 30th, 2022, Albanesa Ymaya presented “Radical Transformation with Kaikaku”. The closing survey was responded to by 22 participants.

Our survey asked participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage. The percentage results were quite good (see the table).

We had some feedback regarding proposed subjects including: Medical device regulations, Topics on auditing, Emotional intelligence, People management, Six Sigma for service – metrics to measure, DOE, Lean Six Sigma, and Modern Quality Approaches.

Also from the feedback, we picked up on a few areas to improve: primarily to reduce the amount of time spent explaining Zoom and present more real stories and experiences to compliment the theory. We’ve taken the feedback to heart. Thanks!

Overall, very good participation, satisfaction results, and feedback. This event was a pleasure to attend. Thanks to those who attended and participated!
VOC 20221130

Le 30 novembre, 2022 dernier, Albanesa Ymaya nous a présenté “Transformer une entreprise par le Kaikaku” et 22 participants ont répondu au sondage de fermeture.

Notre sondage demande aux participants d’évaluer les points suivants sur une échelle de 5 points (5 étant le plus élevé): Sujet, Approche, Présentateur, et Échange. Nous présentons les statistiques sous forme de “Top Box Scores” (pourcentage de 4 et 5 par rapport au nombre de réponses) et de pourcentage moyen. Les résultats sont assez bons (voir le tableau).

Nous avons eu quelques retours concernant les sujets proposés, notamment: Réglementation des dispositifs médicaux, Sujets sur l’audit, Intelligence émotionnelle, Gestion du personnel, Six Sigma pour le service – métriques à mesurer, DOE, Lean Six Sigma, et Approches modernes de la qualité.

Ce retour d’information nous a également permis de relever quelques points à améliorer, notamment la réduction du temps consacré à l’explication de Zoom et la présentation de plus d’histoires et d’expériences réelles pour compléter la théorie. Nous avons pris ces commentaires à cœur. Merci!

Dans l’ensemble, la participation, les résultats de satisfaction et les commentaires sont très bons. C’était un plaisir de participer à cet événement. Merci à ceux qui ont assisté et participé!

Voice of The Customer | Voix du Client Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

Well, it looks like my year as Section Chair is wrapping up. However, instead of preparing to say goodbye, I’m going to go one more year.

2022 has been a busy year filled with interesting virtual events, section communications, professional exchanges, and a long awaited in-person event. Your Section Leadership Team members get involved in all kinds of activities ranging from lining up events and speakers, making arrangements (both virtual and in-person), communicating via our newsletters, our websites, and our social platforms, supporting education for certifications and recertification, monitoring the status of our membership and how satisfied you are, balancing the budget and meeting our business plan, keeping records of our meetings and of our history, helping the team maintain and build its leadership members, involving students in the Quality community, and much more.

This is all volunteer work and we all have our other challenges to cope with as well, e.g. family obligations, work challenges, dealing with major changes in life, and health issues amongst a few of them. Notwithstanding, your Section Leadership Team delivered as best they could and I trust they will do so next year as well. Thank you for your support. Please reach out to us should you be interested in joining the team. We’re always on the lookout for new talent and ideas.


Eh bien, il semble que mon année en tant que président de la section se termine. Cependant, au lieu de me préparer à faire mes adieux, je vais continuer une année de plus.

L’année 2022 a été une année bien remplie, avec des événements virtuels intéressants, des communications de section, des échanges professionnels et un événement en personne tant attendu. Les membres de l’équipe de direction de votre section s’impliquent dans toutes sortes d’activités, qu’il s’agisse d’organiser des événements et des conférenciers, de faire les arrangements (virtuelles ou en personne), de communiquer via nos bulletins d’informations, nos sites Web et nos plateformes sociales, de soutenir la formation pour les certifications et les recertification, de surveiller le statut de nos membres et leur degré de satisfaction, d’équilibrer le budget et de respecter notre plan d’affaires, de tenir des registres de nos réunions et de notre histoire, d’aider l’équipe à maintenir et à renforcer ses membres dirigeants, d’impliquer les étudiants dans la communauté de la qualité, et bien plus encore.

Il s’agit d’un travail bénévole et nous avons tous d’autres défis à relever, par exemple des obligations familiales, des défis professionnels, des changements majeurs dans la vie et des problèmes de santé, pour n’en citer que quelques-uns. Malgré tout, l’équipe de direction de votre section a fait de son mieux et je suis convaincu qu’elle fera de même l’année prochaine. Je vous remercie de votre soutien. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vous joindre à l’équipe. Nous sommes toujours à l’affût de nouveaux talents et de nouvelles idées.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Next Event | Prochain événement

Raymond Dyer

Albanesa YmayaBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français)

Radical transformation with Kaikaku
(Transformation radicale avec Kaikaku)

WEBINAIRE EN ANGLAIS | WEBINAR IN ENGLISH

In this conference, our speaker will share a deep understanding of two LEAN approaches to support business transformation — Kaikaku and Kaizen Events. She will review general definitions around these terms and will explain the goal of each approach, the commonalities, the differences, and the benefits.

At the end of the conference, you will understand why “Kaikaku First and Kaizen Event Later” is a useful approach. Finally, she will share her formula to achieve a real Lean transformation in any business positively impacting Safety, Quality, Delivery, Cost and People.

Our speaker: Albanesa Ymaya is from the Dominican Republic and is founder and CEO of Ymaya Lean Academy and FYLA (Ymaya Lean Academy Foundation).  Albanesa has more than 19 years as an Industrial Engineer working with Lean Transformations in the Manufacturing sector, such as medical Devices and electronics. She holds a post-degree in Quality and Productivity Management and specializations in Project Management and Logistics Management, is a Certified as Lean Six Sigma Black Belt; Six Sigma Green Belt; Six Sigma Yellow Belt; ISO and TL 9000 Auditor; Kepner Tregoe Practical Problem Solving; and Maynard Operation Sequence Technique (MOST).

She is also trained in the Shingo Model and TPS. In her 19 years as a professor at different Institutes and Universities, Albanesa trained more than 6,000 people from different countries (Latin America, Caribbean, United State and Europe) and has been in Lean Manufacturing environments since she started her career as an industrial engineer. She lead different Lean transformations in different countries and managed project portfolios of more than $10 million and has been recognized for her work with different International Awards, such as “Lean Coach of the Year”; “Planet Lean of the Year”; and “Operations Excellence Award”. Lastly, she supports the Global Love and Kindness Project Foundation, founded by Karyn Ross, with the role of Caribbean Regional Director.


(Transformation radicale avec Kaikaku)

Dans cette conférence, notre conférencière partagera une compréhension approfondie de deux approches LEAN pour soutenir la transformation des entreprises — Kaikaku et Événements Kaizen. Elle passera en revue les définitions générales de ces termes et expliquera l’objectif de chaque approche, les points communs, les différences et les avantages.

A la fin de la conférence, vous comprendrez pourquoi “Kaikaku d’abord et Kaizen plus tard” est une approche utile. Enfin, elle partagera sa formule pour réaliser une véritable transformation Lean dans toute entreprise, avec un impact positif sur la sécurité, la qualité, la livraison, les coûts et les personnes.

Notre conférencière: Albanesa Ymaya est originaire de la République dominicaine et est fondatrice et directrice générale de la Ymaya Lean Academy (Ymaya Lean Academy Foundation). Elle a plus de 19 ans d’expérience en tant qu’ingénieur industriel, travaillant sur des transformations Lean dans le secteur de la fabrication, comme les appareils médicaux et l’électronique. Elle est titulaire d’un diplôme supérieur en gestion de la qualité et de la productivité et de spécialisations en gestion de projet et en gestion logistique. Elle est certifiée Lean Six Sigma Black Belt; Six Sigma Green Belt; Six Sigma Yellow Belt; auditrice ISO et TL 9000; Kepner Tregoe Practical Problem Solving; et Maynard Operation Sequence Technique (MOST).

Albanesa est également formée au modèle Shingo et au TPS. Elle a travaillé dans des environnements de production allégée depuis le début de sa carrière d’ingénieur industriel, où elle a occupé différents rôles, de technicien Lean à responsable régional Lean Six Sigma pour les Amériques et l’Europe. Elle a dirigé différentes transformations Lean dans différents pays (République dominicaine, Mexique, Caroline du Nord et Herlev) et géré des portefeuilles de projets de plus de 10 millions de dollars. Albanesa a été récompensée pour son travail par différents prix internationaux, tels que “Lean Coach of the Year”, “Planet Lean of the Year” et “Operations Excellence Award”. Enfin, elle soutient la fondation Global Love and Kindness Project, fondée par Karyn Ross, en tant que directrice régionale pour les Caraïbes.

Votre participation vaut 0.5 RU (Recertification Units) d’ASQ  |  Your attendance will be worth 0.5 RU (Recertification Units) ASQ.

Informations-Reservations______________________

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Next Event | Prochain événement Read More »

Voice of The Customer | Voix du Client

Raymond Dyer

Raymond Dyer 2020By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

On October 26th, we held our annual general assembly followed by a workshop on Multiple Management Systems. This event was held in-person, the first since February 2020. The closing survey was responded to by 19 members.

Our survey asked participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage.

The results from our October 26th event in order of Subject, Approach, Presenter, Exchange, and Global were very strong:

Top Box Score: 100.0%; 94.7%; 100.0%; 100.0%; 98.7%.
Average Percentage: 93.7%; 93.7%; 94.7%; 96.8%; 94.7%.

We also had some feedback regarding proposed subjects including: The new face of quality (young untrained professional becoming the quality management team), Technical workshops like statistics, Medical device regulations, Change management, Registrars, Managing management systems,  Risk Management, GMP/GLP, Six sigma in manufacturing, Data analysis, DOE, Compliance, Data integrity, Continuous Improvement, and even Quality in making beer using solar power.

Also from the feedback, we gathered that quite a few were happy for the in-person aspect even though the room next door was a little loud and a few of us are still a little uncomfortable about being in-person. We also received suggestions regarding future awards.

Overall, excellent participation, satisfaction results and feedback. This event was indeed a joy to moderate. It felt good being “live” in front of people again. Thanks to my fellow Section Leadership Team members and our other members who attended and participated!


Le 26 octobre, nous avons tenu notre assemblée générale annuelle suivie d’un atelier sur les systèmes de gestion multiple. Cet événement s’est tenu en personne, le premier depuis février 2020. 19 membres ont répondu au sondage de fermeture.

Notre sondage demandait aux participants d’évaluer les éléments suivants sur une échelle de 5 points (5 étant le plus élevé): Sujet, Approche, Présentateur, et Échange. Nous présentons les statistiques sous forme de “Top Box Scores” (pourcentage de 4 et 5 par rapport au nombre de réponses) et de pourcentage moyen.

Les résultats de notre événement du 26 octobre selon le sujet, l’approche, le présentateur, l’échange et le globalement, ont été très bons:

Top Box Score: 100.0%; 94.7%; 100.0%; 100.0%; 98.7%.
Pourcentage moyen: 93.7%; 93.7%; 94.7%; 96.8%; 94.7%.

Nous avons également reçu quelques réactions concernant des sujets proposés, notamment: le nouveau visage de la qualité (jeune professionnel sans formation qui devient l’équipe de gestion de la qualité), des ateliers techniques tels que les statistiques, les réglementations relatives aux dispositifs médicaux, la gestion du changement, les registraires la gestion des systèmes de gestion, la gestion des risques, les BPF/GLP, Six Sigma dans la fabrication, l’analyse des données, le DOE, la conformité, l’intégrité des données, l’amélioration continue, et même la qualité dans la fabrication de la bière en utilisant l’énergie solaire.

D’après les commentaires, nous avons constaté que beaucoup étaient satisfaits de l’aspect en personne, même si la salle d’à côté était un peu bruyante et que certains d’entre nous sont encore un peu mal à l’aise à l’idée d’être en personne. Nous avons également reçu des suggestions concernant les futurs prix.

Dans l’ensemble, la participation, les résultats de satisfaction et les réactions étaient excellents. Cet événement a été un véritable plaisir à animer. Cela m’a fait du bien d’être à nouveau “en direct” devant les gens. Merci à mes collègues de l’équipe de direction de la section et à nos autres membres qui ont assisté et participé!

Voice of The Customer | Voix du Client Read More »

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

We’re coming up soon to our Annual General Assembly which will be on October 26th. This is the time we share with our members the makeup of our Section Leadership Team (SLT) and some of our roles. This is also the time we try to encourage new members to join the SLT so as to support our team for the years to come. Several of our SLT members have been around for quite a few years and would appreciate passing on the torch for some of those roles. Shortly we’ll be sharing short videos of our roles and what being a SLT member has meant to us. I hope they encourage some of you to consider joining the team. If you’re interested in exploring the idea, please contact any of us. Many of us can also be reached via LinkedIn.


Nous nous approchons de notre assemblée générale annuelle qui aura lieu le 26 octobre. C’est le moment où nous partageons avec nos membres la composition de notre équipe de direction de section (EDS) et certains de nos rôles. C’est aussi le moment où nous essayons d’encourager de nouveaux membres à rejoindre l’EDS afin de soutenir notre équipe pour les années à venir. Plusieurs membres de l’EDS sont en place depuis plusieurs années et apprécieraient de passer le flambeau pour certains de ces rôles. Nous partagerons bientôt de courtes vidéos sur nos rôles et sur ce que cela signifie pour nous d’être membre de l’EDS. J’espère qu’elles encourageront certains d’entre vous à envisager de rejoindre l’équipe. Si vous souhaitez explorer cette idée, n’hésitez pas à contacter l’un d’entre nous. Beaucoup d’entre nous peuvent également être contactés via LinkedIn.

Send me your comments | Envoyez-moi vos commentaires

Word from the Chair | Mot du président Read More »

Scroll to Top