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By Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.
ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in. People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.
Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online
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Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830
ASQ Montreal Section – Education Program 2024 Read More »
Par Veronica B. Marquez, M.Sc., ASQ Senior Member, CSSBB (English text follows)
C’est avec beaucoup d’honneur et d’enthousiasme que j’assume le rôle de présidente de l’ASQ Montréal. Alors que nous entamons ensemble ce nouveau chapitre, je me sens très honorée par l’occasion qui m’est donnée de servir cette communauté, fondée sur l’excellence et le dévouement à la qualité dans tous les aspects de nos activités professionnelles.
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à mon prédécesseur et à l’ensemble de l’équipe dirigeante pour leur engagement, qui a permis de jeter les bases solides de notre croissance et de notre progression. Je me réjouis de construire sur cette base et de travailler avec chacun d’entre vous pour élever notre section vers de nouveaux sommets. La section a été dirigée par des personnes dynamiques, professionnelles et engagées dans le passé, j’ai donc de grandes responsabilités à assumer!
En 2024, nos objectifs sont:
J’invite chacun d’entre vous à participer activement, à s’engager et à contribuer à la réalisation de notre vision commune. Vos idées et votre dévouement sont la force motrice de notre succès. Unissons-nous dans notre poursuite de l’excellence, en tirant parti de notre expertise collective pour façonner l’avenir de la profession de la qualité.
J’attends avec impatience le parcours à venir, rempli d’efforts, de collaboration, de discussions perspicaces et de réalisations collectives. Ensemble, nous continuerons à créer une communauté attrayante où nous pouvons nous soutenir mutuellement, apprendre les uns des autres et grandir ensemble.
J’ai hâte de vous voir lors de nos prochains événements.
It is with great honour and enthusiasm that I step into the role of Chair for ASQ Montreal. As we embark on this new chapter together, I am humbled by the opportunity to serve this community, built on a foundation of excellence and dedication to quality in all aspects of our professional endeavours.
I would like to extend my deepest gratitude to my predecessor and the entire leadership team for their commitment, laying down a strong groundwork for our growth and advancement. I am excited to build upon this foundation and work alongside each of you to elevate our section to new heights. The section has been led by dynamic, professional, and engaged people in the past, so I have big shoes to fill!
For 2024, our goals are:
I invite each of you to actively participate, engage, and contribute to the realization of our shared vision. Your insights and dedication are the driving force behind our success. Let us unite in our pursuit of excellence, leveraging our collective expertise to shape the future of the quality profession.
I eagerly anticipate the journey ahead, filled with collaborative efforts, insightful discussions, and collective achievements. Together, we will continue to create an engaging community where we can support each other, learn from each other, and grow together.
I’m looking forward to seeing you at our next events.
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Mot du président | Word from the Chair Read More »
Dr. Farnoosh Naderkhani, ASQ Member, Assistant Professor @ Concordia, Student Outreach Committee Chair (un texte en français suit)
Our Student Outreach Committee will be back in February 2024. Stay tuned.
Notre comité de sensibilisation des étudiants sera de retour en février 2024. Restez à l’écoute.
If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact us. We have a network of potential speakers that may be of interest to you. Contact Raymond Dyer on LinkedIn.
Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, veuillez nous contacter. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser. Contactez Raymond Dyer sur LinkedIn.
Student Outreach | Sensibilisation étudiante Read More »
By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce
Happy 2024 to everyone reading this post. All the best to you in this new year.
Like most people, I took some time off before returning to work in the new year. And during that time off, I committed a grievous quality infraction in my personal life . . . I participated in causing a quality escape! If you are unfamiliar with what this means (please don’t be), then by all means Google it before reading on.
During my time off, I had booked an appointment with my osteopath. I arrived at the clinic early as I normally do, then saw my osteopath for the hour-long session. Once done, I got dressed, left the session room, said goodbye to the receptionist and left.
Did you notice something missing from that “process”? I certainly did not at that moment, but about one hour after leaving I got a call from the clinic, telling me that (cue scary horror movie music) I forgot to pay!! In my hurry to leave, I completely missed one of my essential process steps . . . paying for the service I received. As well, the clinic completely missed one of their essential process steps . . . assuring that the customer pays for the service.
After profusely apologizing, I got back in my car, returned to the clinic and righted my wrong. Of course now, given my profession and the way my brain works because of it, I am left with the question: “How do I assure that I don’t forget to pay going forward?” That said, I also wonder why it took the clinic an hour to realize that a customer had left without paying? How was the escape finally realized? What will they do to assure on their end that no one leaves without paying again?
My next osteopathy appointment is in early February, so stay tuned and I may have some answers.
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Any feedback? Click on the link and let me know.
ALSO . . . Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.
Thank you, all the best and none of the worst.
The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur Read More »
Par Jean-Pierre Amiel, CQA Ret., Responsable web, pour Chantale Farley, Responsable VoC, (English text follows)
Le webinaire francophone, La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? présenté le 22 novembre, 2023 par Marlène Hutchinson a été très bien apprécié par les membres et visiteurs de la section. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.
Parmi les 24 participants, 18 ont pris le temps de partager leur taux de satisfaction de 95% quant à l’événement. Le thème et l’approche choisie pour le sujet ont reçus une appréciation de 94,4% alors que notre conférencière et l’opportunité d’échange ont tout deux reçus un taux de 95,6%. Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés et nous avons pu observer une grande audience surtout dans le management et la consultation. Par ailleurs, cette présentation a attiré une audience provenant de la Grande région Métropolitaine et une des États-Unis.
Voici quelques uns des commentaires recueilli: “Beau webinaire bien interactif, j’adore les activités de réflexions et d’échange en petits groupes”; “Merci pour l’organisation de ce webinaire”; “No comment, great training session, liked interactive approach very much”; “Pour ma premiere c’est excellent”.
Quant au sujets à traiter dans le futur, nous avons reçu quelques suggestions: “Metrology, lab quality, more information about ASQ itself, but am interested in many topics”; “Politique Qualité, comment soutenir les plans de développement et les formations des employés”; “Risk analysis”.
Serez-vous présent à nos événements en 2024?
Jean-Pierre Amiel pour Chantale Farley,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.
The French-language webinar, La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? presented on November 22, 2023 by Marlène Hutchinson was very well received by chapter members and visitors. The event kicked off at 6:30 p.m. with a networking period, during which participants discussed a range of topics.
Of the 24 participants, 18 took the time to share their 95% satisfaction with the event. The theme and the approach chosen for the subject obtained a satisfaction rating of 94.4%, while our speaker and the opportunity for exchange both received a satisfaction rate of 95.6%. Among the participants, several business sectors were represented, and we observed a large audience especially in management and consulting. The presentation also attracted an audience from the Greater Metropolitan Area and one from the USA.
Here are just a few of the comments received: “Beau webinaire bien interactif, j’adore les activités de réflexions et d’échange en petits groupes”; “Merci pour l’organisation de ce webinaire”; “No comment, great training session, liked interactive approach very much”; “Pour ma premiere c’est excellent”.
As for future topics, we have received a few suggestions: “Metrology, lab quality, more information about ASQ itself, but am interested in many topics”; “Politique Qualité, comment soutenir les plans de développement et les formations des employés”; “Risk analysis”.
Will you be at our events in 2024?
Jean-Pierre Amiel for Chantale Farley,
Thank you all for the participation in this event.
Voice of The Customer | Voix du Client Read More »
♦ Francoise Moffette, B.Sc., MBA, CQA nous a dit:
Une présentation très intéressante offerte par l’ASQ. Madame Marlene Hutchinson nous a partagé son enthousiasme et ce fut très inspirant et rafraichissant de voir qu’il existe encore des gens qui ont la passion, la flamme de croire en un avenir meilleur et surtout l’envie de partager leur connaissance. Elle est stimulante et donne envie de s’impliquer plus en profondeur dans la responsabilité sociale et le développement durable en offrant des trucs et outils facile à implanter dans nos entreprises ou simplement à la maison.
Comme le disait Antoine de Saint-Exupéry: “Nous n’héritons pas de la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants.” Assurons-nous de laisser un avenir aux générations futures!
♦ Pierre Marquis nous a proposé sa revue du webinaire:
De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de Mme. Chantale Simard (Trésorière de la section de Montréal), et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique.
Marlène Hutchinson, spécialiste en ECO fiscalité et professeure (bac & maîtrise en environnement) à l’Université de Sherbrooke, s’est présentée comme la fondatrice de Evnia Firme Conseil et lauréate en 2021 du Prix des Femmes d’affaires dans sa catégorie. Ceci dit, elle est entrée dans le sujet: L’objectif de la RSE est de simplifier la gestion obligatoire reliée à l’environnement. Suite à un premier sondage auprès des participants sur la signification du Développement durable (DD), elle nous a partagée la définition: Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. Marlène nous a décrit l’historique du DD depuis 1962 avec le livre “Silent Spring“, jusqu’à la publication en 2015 par l’ONU des Objectifs de développement durable – 17 objectifs pour mesurer l’avancement des nations dans des objectifs clés tel que l’élimination de la pauvreté et de la faim, le bien-être, la santé, une éducation de qualité, etc. Une carte du monde interactive sur le site web Sustainable Development Report 2023 (sdgindex.org), ainsi qu’une application du App Store, permet de voir où se situent les pays, et de suivre l’évolution.
Une première activité en sous-groupes nous a permis de définir la RSE à notre façon – le concept d’écofiscalité; l’éthique et la diversité au travail et chez les fournisseurs; la prévention de la pollution/gaspillage et le respect des travailleurs dans l’extraction de minéraux en Afrique (i.e. ‘Conflict Minerals’); l’élaboration de politiques environnementales (ISO 14001) et la philanthropie, entres autres. Marlène nous a ensuite informé de la nouvelle norme ISO 26000, des lignes directrices sur la responsabilité sociétale: La responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement éthique et transparent qui contribue au développement durable, y compris la santé et au bien-être de la société. Selon elle, la différence entre les critères d’ESG (Environnementaux, Sociaux et Gouvernance) et la RSE, c’est que l’ESG est davantage financier.
Un deuxième sondage auprès des participants sur quel type d’initiative a le plus d’impact sur la responsabilité sociale d’une entreprise, a identifié: des exemples de missions d’entreprises, de gestes philanthropiques et de mesures opérationnelles reliés à la RSE, ainsi que des avantages qui en résultent. Lors d’un second atelier de travail, les participants ont pu échanger sur les mesures opérationnelles (DD/RSE) présentes dans leur entreprises (ou clients pour les consultants): Amélioration de l’efficacité/productivité, choix de fournisseurs locaux vs outre-mer, l’éthique, REACH/RoHS, inclusion, diversité, discrimination, harcèlement, réduction du gaspillage et respect des lois environnementales. Quelques exemples cités : la firme Evnia gère sans papier; la ville de Laval sensibilise ses citoyens à l’Écocitoyenneté, vise à diminuer ses rejets, surveille l’application des règlements et investit dans les pistes cyclables, des entreprises implantent la norme ISO 14001 et certifie leurs produits électroniques aux exigences REACH/RoHS/Minéraux du conflit. Énergir encourage le bénévolat; plusieurs entreprises formalisent le télétravail et d’autres compostent les déchets de cafétéria, etc.
En conclusion, cinq grandes étapes composent un projet RSE:
L’ajout de certifications augmente la crédibilité et l’engagement, par exemple: le Pacte Mondial de l’ONU; ISO 26000, BNQ 2100; le programme ECO Responsable QC; les Certification B Corp et le Global Reporting Initiative (GRI).
Nous avons terminé par un échange de commentaires, entre autres que les cinq étapes se comparent au ‘PDCA’ de Deming et que le sujet est tellement vaste que tous les aspects n’ont pu être couverts en moins de deux heures. Les participants ont été très satisfait de la qualité de la présentation et de son format interactif, mené par Marlène avec enthousiasme et professionnalisme. Ray a ensuite invité des suggestions de sujets pour 2024 et a chaleureusement remercié Mme. Marlène Hutchinson pour sa présentation.
Vous avez raté une bonne opportunité d’apprentissage.
On November 22, we held a French webinar with Marlene Hutchinson of EVNIA on Company social responsibility, where to start? An introduction to this topic in relation to mandatory corporate environmental management and ISO 26000 Corporate Social Responsibility. Spontaneously, we received comments from two participants that I decided to share with you.
♦ Francoise Moffette, B.Sc., MBA, CQA said:
A very interesting presentation offered by the ASQ. Marlene Hutchinson shared her enthusiasm with us, and it was very inspiring and refreshing to see that there are still people who have the passion, the flame to believe in a better future, and above all the desire to share their knowledge. It’s stimulating and makes us want to get more deeply involved in social responsibility and sustainable development by offering tips and tools that are easy to implement in our businesses or simply at home.
As Antoine de Saint-Exupéry said, “We do not inherit the earth from our parents, we borrow it from our children.” Let’s make sure we leave a future for future generations!
♦ Pierre Marquis, on the other hand, offered his review of the webinar:
We started with a networking opportunity guided by Chantale Simard (Montreal Chapter Treasurer), and a greet and meet with some of the ASQ Montreal Section leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics.
Marlène Hutchinson, a specialist in ECO taxation and professor (bachelor’s & master’s degrees in environment) at the Université de Sherbrooke, introduced herself as the founder of Evnia Firme Conseil and the 2021 winner of the Prix des Femmes d’affaires in her category. Having said that, she got to the heart of the matter: The aim of CSR is to simplify mandatory environmental management.
Following an initial survey of participants on the meaning of Sustainable Development (SD), she shared the definition: Development that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs. She then described a brief history of SD from 1962 with the book “Silent Spring“, to the 2015 publication by the UN of the Sustainable Development Goals (SDGs) – 17 goals to measure the progress of nations towards key objectives such as the eradication of poverty and hunger, well-being, health, quality education, etc. An interactive world map on the Sustainable Development Report 2023 (sdgindex.org) web site, as well as an App Store application, make it possible to measure the progress made towards these goals. An initial activity in sub-groups enabled us to define CSR in our own way – the concept of eco-taxation; ethics and diversity in the workplace and among suppliers; prevention of pollution/waste and respect for workers in the extraction of minerals in Africa (i.e. ‘Conflict Minerals’); development of environmental policies (ISO 14001) and philanthropy, among others. Marlène then presented the new ISO 26000 standard, Guidelines on social responsibility: An organization’s responsibility for the impacts of its decisions and activities on society and the environment, reflected in ethical and transparent behavior that contributes to sustainable development, including the health and well-being of society. In her opinion, the difference between ESG (Environmental, Social and Governance) is more financial than CSR.
A second survey on what type of initiative has the greatest impact on a company’s social responsibility, identified: examples of corporate missions, philanthropic gestures and operational measures related to CSR, as well as the resulting benefits. In a second workshop, participants discussed the operational measures (SD/CSR) present in their companies (or customers for consultants): Improving efficiency/productivity, choosing local vs. overseas suppliers, ethics, REACH/RoHS, inclusion, diversity, discrimination, harassment, reducing waste and compliance with environmental laws. A few examples were named: Evnia is a paperless company; the City of Laval promotes Eco-citizenship, aims to reduce waste, monitors bylaw enforcement and invests in bicycle paths; companies are implementing ISO 14001 and certifying their electronic products to REACH/RoHS/ Conflict Minerals requirements. Energir encourages volunteering; several companies formalize telecommuting and others compost cafeteria waste, etc. In conclusion, five main stages of a CSR project were presented:
Also, other certifications increase credibility and commitment, for example: UN Global Compact; ISO 26000, BNQ 2100; ECO Responsable QC program; B Corp Certification and Global Reporting Initiative (GRI).
We ended with an exchange of comments, among other things that the five stages can be compared to Deming’s ‘PDCA’ and that the subject is so vast that not all aspects could be covered in less than two hours. The participants was very pleased with the quality of the presentation and its interactive format led by Marlène with enthusiasm and professionalism. Ray then invited all to identify topics that would be of interest in 2024, then extended warm thanks to Ms. Marlène Hutchinson for her presentation.
You missed a good learning opportunity.
Si vous étiez présent | Had You Been there Read More »
By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce
The 2024 ASQ World Conference on Quality & improvement is already scheduled for May 12-25, 2024, taking place in San Diego, California.
To learn more about it and other events and conferences planned by ASQ, go to the EVENTS page.
ASQ World Conference on Quality & Improvement Read More »
