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  • Voice of The Customer | Voix du Client
    By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows) Avec une participation active en équipe, les participants à l’atelier “Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel” le 31 janvier 2024 dirigé par Raymond Dyer, ont eu le privilège d’échanger des pensées, des réflexions et des idées pour répondre à trois aspects d’une grande importance pour les professionnels de la qualité dans le monde d’aujourd’hui: 1. Les défis importants auxquels le professionnel de la qualité est confronté dans cet environnement en constante évolution, 2. Ce qu’il doit faire pour continuer à se développer et 3. La valeur que l’ASQ peut apporter à ses… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Jean-Pierre Amiel, CQA Ret., Responsable web, pour Chantale Farley, Responsable VoC, (English text follows) Le webinaire francophone, La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? présenté le 22 novembre, 2023 par Marlène Hutchinson a été très bien apprécié par les membres et visiteurs de la section. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets. Parmi les 24 participants, 18 ont pris le temps de partager leur taux de satisfaction de 95% quant à l’événement. Le thème et l’approche choisie pour le sujet ont reçus une appréciation de 94,4% alors… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voix du Client | Voice of The Customer (2023-10-17 & 2023-10-25)
    Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows) Le 17 octobre dernier,  Dr David Tozer notre responsable de l’éducation et de la re-certification a présenté une conférence portant sur “La Certification-Recertification ASQ“. L’activité se déroulait sur 1 heure et permettait de répondre aux questions concernant les 18 certifications de l’ASQ.  Parmi les 14 participants qui ont complété le sondage, ceux ci ont démontré un taux global de satisfaction de plus de 96%. Le thème, ainsi que le présentateur, ont été également très apprécié avec un taux de 95%. Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés tel que la fabrication,… Read more: Voix du Client | Voice of The Customer (2023-10-17 & 2023-10-25)
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows) Ma carrière de “Qualité” dans l’aérospatiale présenté le 27 septembre dernier par Avrum Goldman a connu un franc succès. L’activité débutait à 18h30 avec un période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets. Parmi les 30 participants, 22 ont complété le sondage démontrant un taux de satisfaction de 95%. Le thème, ainsi que le présentateur ont été également très apprécié avec un taux de 96%. Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés, nous avons pu observer une grande audience provenant du secteur aérospatial.  Par ailleurs, cette présentation … Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows) Le 14 juin 2023 dernier avait lieu une activité de réseautage en personne dont le thème était “Où travaillent les professionnels  en qualité et dans quels autres domaines pourraient-ils travailler?“. Cette activité a connu un franc succès attirant plus d’une vingtaine de membres de l’ASQ Montréal. Le sondage de 14 répondants a confirmé un taux de satisfaction global de 96%. Les échanges entre les membres ont été particulièrement appréciés très appréciés avec un taux de 98%. Chantale, Merci à tous pour votre participation à cet évènement. On June 14, 2023 there was… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows) Le 23 mai 2023 avait lieu l’évènement conjoint des sections ASQ de Montréal et Indianapolis  Projets Lean Six Sigma dans la communauté (plus qu’une philosophie d’entreprise) par Joy E. Mason, Fondatrice et présidente de Optimist Business Solutions et responsable à la section Indianapolis de l’ASQ. Cette activité a connu un franc succès attirant plus d’une cinquantaine de participants. Le sondage de 38 répondants a confirmé un taux de satisfaction global de 97%. Le thème, ainsi que les présentateurs, ont été également très appréciés avec un taux de 97%. Cette présentation  a attirée… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows) Le 26 avril dernier se tenait le webinaire portant sur l’Optimisation des processus grâce à la modélisation prédictive présenté par Vincent Béchard, M.Sc.A et Dominic St-Onge, P.Eng. MBA. Cet évènement a connu un franc succès en attirant plus d’une cinquantaine de participants. 34 répondants ont confirmés  un taux de satisfaction global de 90%. Le thème, ainsi que les présentateurs, ont été également très appréciés avec un taux de 90%. Cette présentation bilingue  a attirée une audience internationale: de la Grande région de Montréal, de Québec, des États-Unis et de l’Inde. Chantale, Merci… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC (English text follows) Ce mois-ci nous avons été choyé en présentations: une le 22 mars et la seconde le 28 mars. Applying Intentional Creativity to Quality Management (Appliquer la créativité intentionnelle à la gestion de la qualité) présentée le 22 mars dernier par Ruth Stanley co-auteure de Your Creativity Sprint: The Five Week Challenge to Better Insights et auteure de A Different Type of Bombshell a connu un franc succès. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.  Parmi les 43 participants, 25 ont complété… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC (English text follows) Le 22 février dernier se tenait l’évènement Voyage au cœur du Kata et de la pensée scientifique présenté par Monsieur Sylvain Landry professeur au Département de gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets. La participation a cet évènement a attiré une audience de plus d’une cinquantaine de participants. 37 répondants ont confirmé un taux de satisfaction global de 93%. Le thème ainsi que le présentateur ont été particulièrement appréciés avec un… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    Par Chantale Farley, Responsable VoC (English text follows) La présentation du 25 janvier offerte par Sophie Gagnon du Groupe Filia portant sur la norme ISO 37001 Système de Gestion anticorruption a connu un franc succès. En effet, 16 répondants ont complété le sondage et le taux de satisfaction a atteint 95%. Le sujet, ainsi que la présentatrice, ont particulièrement été appréciés par les participants avec un taux de 97%.  La satisfaction sur l’approche et les échanges ont également été confirmés avec un taux de 94%. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit) On November 30th, 2022, Albanesa Ymaya presented “Radical Transformation with Kaikaku”. The closing survey was responded to by 22 participants. Our survey asked participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage. The percentage results were quite good (see the table). We had some feedback regarding proposed subjects including: Medical device regulations,… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client
  • Voice of The Customer | Voix du Client
    By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit) On October 26th, we held our annual general assembly followed by a workshop on Multiple Management Systems. This event was held in-person, the first since February 2020. The closing survey was responded to by 19 members. Our survey asked participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage. The results from our… Read more: Voice of The Customer | Voix du Client

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