Word from Section Chair

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

I’m writing briefly about three topics this month:

    1. The “New normal” for Quality professionals;
    2. Topics of interest for the Quality professional;
    3. Call for volunteer ASQ section leaders.

1. Wikipedia defines a “New normal” as a state to which an economy, society, etc. settles following a crisis, when this differs from the situation that prevailed prior to the start of the crisis. This expression most recently has been used to reflect on how things have changed in the past two years due to the COVID-19 pandemic. However, the Quality profession has undergone significant and somewhat directional change (as have other professions) for quite some time due to several other factors including technology, aging workforce, economic, environmental, social, and political factors. Many of these changes are becoming increasingly resistant to returning to what they were before (just think about the “Great Resignation”) and Quality professionals will need to understand and develop the agility to cope with this “New normal”. As we’ve been saying for years, change is the only constant in life. More to come in future articles.

2. On June 15th, I’ll be moderating a networking workshop on topics for Quality professionals. I’m really looking forward to the suggestions and ideas we’ll be generating together. Two web pages that our webmaster J.P. Amiel has cleverly put together are: https://asqmontreal.qc.ca/language/en-ca/past-events-2007-20xx and, if you really want to go back in time, https://asqmontreal.qc.ca/language/en-ca/past-events-1957-2006. These sites will allow you to search on key words and see events our section has put on in the past. I typed in my family name and saw how many times I was involved in our section events. Really cool information and a useful resource of past ideas. (Thanks J.P.!)

3. We’re always on the lookout for new ASQ Montreal Section Leadership Team (SLT) candidates. There are several areas new leaders can get involved in, e.g. generating myASQ postings and newsletter articles, supporting various committees like the Program Committee and the Student Outreach Committee, etc. Once you get more familiar with how the SLT runs, even more interesting development opportunities lay ahead, e.g. Secretary, Treasurer, Vice-Chair, and Section Chair. If you’re interested in exploring this, please reach out to me (e.g. via LinkedIn at https://www.linkedin.com/in/redyer) or another senior leader of the ASQ Montreal SLT. Thanks!


J’écris brièvement sur trois sujets ce mois-ci:

  1. La “nouvelle normalité” pour les professionnels de la qualité;
  2. Les sujets d’intérêt pour le professionnel de la qualité;
  3. Un appel pour des bénévoles dans l’équipe de leadership de section de l’ASQ.

1. Wikipedia définit la “nouvelle normalité” comme l’état dans lequel une économie, une société, etc. s’installe après une crise, lorsque cet état diffère de la situation qui prévalait avant le début de la crise. Cette expression a été utilisée tout récemment pour réfléchir à la façon dont les choses ont changé au cours des deux dernières années en raison de la pandémie du COVID-19. Cependant, la profession de la qualité a subi des changements significatifs et quelque peu directionnels (comme d’autres professions) depuis un certain temps en raison de plusieurs autres facteurs, notamment la technologie, le vieillissement de la main-d’œuvre, les facteurs économiques, environnementaux, sociaux et politiques. Bon nombre de ces changements résistent de plus en plus à un retour à la situation antérieure (il suffit de penser à la “grande démission”) et les professionnels de la qualité devront comprendre et développer l’agilité nécessaire pour faire face à cette “nouvelle normalité”. Comme nous le répétons depuis des années, le changement est la seule constante de la vie. Nous vous en dirons plus dans nos prochains articles.

2. Le 15 juin, j’animerai un atelier de réseautage sur des thèmes destinés aux professionnels de la qualité. Je me réjouis vraiment des suggestions et des idées que nous allons générer ensemble. Deux pages web que notre webmaster JP Amiel a intelligemment mises en place sont: https://asqmontreal.qc.ca/language/fr/repertoire-devenements-fr-2007-20xx et, si vous voulez vraiment remonter le temps, https://asqmontreal.qc.ca/language/fr/repertoire-devenements-fr-1957-2006. Ces sites vous permettront de faire des recherches sur des mots-clés et de voir les événements que notre section a organisés dans le passé. J’ai tapé mon nom de famille et j’ai vu combien de fois j’ai participé à des événements de notre section. C’est une information vraiment cool et une ressource utile d’idées passées. (Merci J.P.!),

3. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux candidats pour l’équipe de leadership de section (ELS) de l’ASQ Montréal. Il y a plusieurs domaines dans lesquels les nouveaux leaders peuvent s’impliquer, par exemple en générant des affichages myASQ et des articles de bulletin, en soutenant divers comités comme le comité du programme et le comité de sensibilisation des étudiants, etc. Une fois que vous vous serez familiarisé avec le fonctionnement de l’ELS, des possibilités de développement encore plus intéressantes s’offriront à vous, par exemple en tant que secrétaire, trésorier, vice-président et président de section. Si vous êtes intéressé à explorer ces possibilités, n’hésitez pas à me contacter (par exemple via LinkedIn à https://www.linkedin.com/in/redyer) ou un autre dirigeant de l’ELS de l’ASQ Montréal. Merci!

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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

How much information can you digest? Information comes from all kinds of sources: conversations, presentations, books, newspapers, magazines, television newscasts, emails, electronic newsletters, blogs, podcasts, and social media postings. In today’s world, we’re constantly bombarded, Quality professionals included, with all kinds of information, on all kinds of topics, using all kinds of media. The senders, ourselves included, often think, or at least hope, it’s important. The challenge is that more and more topics are being seen as important to share: the environment, climate change, conflicts, pandemics, human rights, the economy, etc. Furthermore, more and more individuals feel empowered to share their version of what they feel is important. Technology has gone a long way to enable this.

The sad part is that there is no guarantee the information is important, relevant, and/or even true. So how does one on the receiving end of all this information flow capture the essence of what’s important, relevant, and true? How does one stop wasting time on nonvalue added information and filter for use the useful and constructive information or, as Dr. Joseph Juran would say, “separate the vital few from the trivial many”?

Standard Quality tools like statistics and charting don’t really address this very human process of managing volumes of information. While technologies like artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) might help treat digital information, most humans still rely on critical thinking capabilities and selective attention. Over time, we determine which sources are delivering the reliable, value adding information we need and eventually cut out those that don’t.

So why raise this? Because I’m painfully aware that our ASQ section is competing with these other information sources for your attention and would like to ensure our newsletters, website and social media postings, and events are seen as delivering reliable, value adding information for the Quality professional. If it’s not, I’d like to hear from you and have you share with us what you’d consider does add value to our profession. Thanks!


Quelle quantité d’informations pouvez-vous digérer? L’information provient de toutes sortes de sources: conversations, présentations, livres, journaux, magazines, journaux télévisés, courriels, bulletins d’information électroniques, blogs, podcasts et publications sur les médias sociaux. Dans le monde d’aujourd’hui, nous sommes constamment bombardés, y compris les professionnels de la qualité, par toutes sortes d’informations, sur toutes sortes de sujets, en utilisant toutes sortes de médias. Les expéditeurs, dont nous faisons partie, pensent souvent, ou du moins espèrent, que ces informations sont importantes. Le problème est que de plus en plus de sujets sont considérés comme importants à partager: l’environnement, le changement climatique, les conflits, les pandémies, les droits de l’homme, l’économie, etc. En outre, de plus en plus d’individus se sentent autorisés à partager leur version de ce qu’ils jugent important. La technologie a largement contribué à cette évolution.

Le plus triste, c’est qu’il n’y a aucune garantie que l’information soit importante, pertinente et/ou même vraie. Alors, comment faire pour que la personne qui reçoit tout ce flux d’informations puisse saisir l’essence de ce qui est important, pertinent et vrai? Comment arrêter de perdre du temps avec des informations sans valeur ajoutée et filtrer, pour les utiliser, les informations utiles et constructives ou, comme le dirait le Dr. Joseph Juran, “séparer les quelques informations vitales des nombreuses informations insignifiantes”?

Les outils de qualité standard, comme les statistiques et les graphiques, n’abordent pas vraiment ce processus très humain de gestion des volumes d’informations. Si des technologies comme l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) peuvent aider à traiter l’information numérique, la plupart des humains s’appuient toujours sur des capacités de réflexion critique et une attention sélective. Au fil du temps, nous déterminons quelles sources fournissent les informations fiables et à valeur ajoutée dont nous avons besoin et finissons par éliminer celles qui ne le font pas.

Alors pourquoi soulever cette question? Parce que je suis douloureusement conscient que notre section ASQ est en concurrence avec ces autres sources d’information pour attirer votre attention et je voudrais m’assurer que nos bulletins d’information, notre site Web, nos publications sur les médias sociaux et nos événements sont considérés comme fournissant des informations fiables et à valeur ajoutée pour les professionnels de la qualité. Si ce n’est pas le cas, j’aimerais que vous nous fassiez part de ce que vous considérez comme une valeur ajoutée pour notre profession. Merci!

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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

Our section’s mission statement starts with “To promote and enhance the quality profession”. I wonder how many different responses I’d get if I asked our members to describe what a Quality professional is and does.

Some might go as far back as to remind us of the “Control” part of the function that used to be in our name (remember ASQC?). Others have progressed to saying it’s more than just QI (Quality Inspection) or QC (Quality Control), it’s also QA (Quality Assurance) that plans out the QI/QC activities. Others will introduce notions that go beyond QC/QA processes and departments, and involve increasingly more employees across the organization, e.g. Quality Circles and TQM (Total Quality Management). Others yet will rely on the science of data and statistics, e.g. Quality Tools and SPC (Statistical Process Control). Some of the more recent developments that have gained momentum are those that involve an improvement model like PDCA (Plan – Do – Check – Act) or Six Sigma’s DMAIC (Define – Measure – Analyze – Improve – Control). Others will focus on methods to determine what causes issues (commonly referred to as RCA or Root Cause Analysis), while others will use techniques to assist an organization to remove non-value processes commonly referred to as waste, e.g. Lean. To many, certifying to a recognized QMS (Quality Management System) standard like ISO 9001 is a leading Quality professional activity that includes the notion of best practices and the use of the PDCA model.

The list goes on. What’s getting even more complex is that Quality professionals are expanding into other areas of management responsibility including environmental, health, safety, information security, corporate social responsibility, sustainability reporting, business continuity, etc. While many organizations have different owners for many of these processes, I can confirm that the Quality professional is often called upon to support and even lead several of these management system areas.

So what is a Quality professional and what do they do? A simple response is that a Quality professional leads and supports management processes that aim to ensure stakeholder requirements (be they contractual, standards, regulatory, etc.) are identified and met. However, the skills required and the different areas that this involves can vary greatly from one organization to the next. That’s why whenever someone asks if I know a Quality professional, I say “Yes, but what are you looking for?” I wonder what others have to say.


L’énoncé de mission de notre section commence par “Promouvoir et améliorer la profession de la qualité“. Je me demande combien de réponses différentes j’obtiendrais si je demandais à nos membres de décrire ce qu’est et ce que fait un professionnel de la qualité.

Certains pourraient aller jusqu’à nous rappeler la partie “contrôle” de la fonction qui figurait autrefois dans notre nom (vous souvenez-vous de l’ASQC?). D’autres ont progressé en disant qu’il ne s’agit pas seulement d’IQ (Inspection de la qualité) ou de CQ (Contrôle de la qualité), mais aussi d’AQ (Assurance de la qualité) qui planifie les activités IQ/CQ. D’autres encore introduiront des notions qui vont au-delà des processus et des départements de CQ/AQ, et impliquent de plus en plus d’employés dans l’ensemble de l’organisation, par exemple les cercles de qualité et la GIQ (Gestion intégrale de la qualité). D’autres encore s’appuient sur la science des données et des statistiques, par exemple les outils de qualité et le CSP (Contrôle statistique des processus). Certains des développements les plus récents qui ont pris de l’ampleur sont ceux qui impliquent un modèle d’amélioration comme le PDCA (Planifier, Réaliser (Do), Vérifier (Check) et agir) ou le DMAIC (Définir – Mesurer – Analyser – Améliorer (Improve) – Contrôler) de Six Sigma. D’autres se concentrent sur les méthodes permettant de déterminer les causes des problèmes (communément appelées RCA où Root Cause Analysis (Analyse des causes profondes)), tandis que d’autres encore utilisent des techniques pour aider une organisation à éliminer les processus sans valeur ajoutée, communément appelés gaspillages, par exemple Lean. Pour beaucoup, la certification a une norme SMQ (système de management ou gestion de la qualité) reconnue comme ISO 9001 est une activité professionnelle de premier plan en matière de qualité qui inclut la notion de meilleures pratiques et l’utilisation du modèle PDCA.

Et la liste est encore longue. Ce qui devient encore plus complexe, c’est que les professionnels de la qualité œuvrent dans d’autres domaines de responsabilité de gestion, notamment l’environnement, la santé, la sécurité, la sécurité de l’information, la responsabilité sociale de l’entreprise, les rapports de durabilité, la continuité des activités, etc. Bien que de nombreuses organisations aient des propriétaires différents pour un grand nombre de ces processus, je peux confirmer que le professionnel de la qualité est souvent appelé à soutenir et même à diriger plusieurs de ces domaines du système de gestion.

Alors, qu’est-ce qu’un professionnel de la qualité et que fait-il? Une réponse simple est qu’un professionnel de la qualité dirige et soutient les processus de gestion qui visent à garantir que les exigences des parties prenantes (qu’elles soient contractuelles, normatives, réglementaires, etc.) soient identifiés et rencontrés. Cependant, les compétences requises et les différents domaines que cela implique peuvent varier considérablement d’une organisation à l’autre. C’est pourquoi, chaque fois qu’on me demande si je connais un professionnel de la qualité, je réponds “Oui, mais qu’est-ce que vous recherchez?”. Je me demande ce que les autres ont à dire.

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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

Earlier this month, past Section Chair Chantale Simard submitted the final review of our Section’s 2021 Business Plan to ASQ.

In summary, we did quite well. We invested a few thousand dollars to promote our Montreal section while otherwise keeping a fairly balanced budget.

ASQ’s strategic objectives were to:

1. Improve the individual member experience;
2. Institute best practices in governance, operations, and risk management;
3. Drive thought leadership in excellence through quality;
4. Deliver new, tailored solutions to organizational members and customers;

Some of the more notable Montreal Section achievements reported were:

1. Hosted a bilingual ASQ Canada National Quality Conference on Risk and Resilience in October.
2. Hosted nine local evening webinars (three in French and two bilingual) and a noon hour webinar for ASQ Canada Greenland Region with excellent satisfaction ratings (above 80%, one at 100%).
3. Published nine regular newsletters, two special editions for the ASQ Canada Quality Conference, and one year-end holiday greetings.
4. Submitted quarterly financial reports on time.
5. Submitted business plan updates on time.
6. Invested $3,000 in the ASQ Canada Quality Conference and an additional $1,900 to encourage Montreal Section members to attend the conference.

All this assisted by the excellent support of the other areas of the Section Leadership Team. Thank you Chantale and the team for this notable achievement. You’ve set the bar quite high for 2022.


Au début du mois, l’ancienne présidente de la section Chantale Simard a soumis le rapport final de notre Plan d’affaires 2021 à l’ASQ.

En résumé, nous nous sommes plutôt bien débrouillés. Nous avons investi quelques milliers de dollars pour promouvoir notre section de Montréal tout en conservant un budget assez équilibré.

Les objectifs stratégiques de l’ASQ étaient les suivants:

1. Améliorer l’expérience individuelle des membres;
2. Instituer les meilleures pratiques en matière de gouvernance, d’opérations et de gestion des risques;
3. Encourager le leadership en matière d’excellence par la qualité;
4. Proposer des solutions nouvelles et adaptées aux membres de l’organisation et aux clients;

Parmi les réalisations les plus notables de la section de Montréal, on peut citer les suivantes:

1. Accueil d’une conférence nationale bilingue de l’ASQ Canada sur la qualité, portant sur le risque et la résilience, en octobre.
2. Organisation de neuf webinaires locaux en soirée (trois en français et deux bilingues) et d’un webinaire à midi pour la région du Canada et Groenland d’ASQ, avec d’excellents taux de satisfaction (plus de 80%, dont un à 100%).
3. Publication de neuf bulletins d’information réguliers, de deux éditions spéciales pour la conférence sur la qualité de l’ASQ Canada et d’un bulletin de vœux de fin d’année.
4. Soumis les rapports financiers trimestriels à temps.
5. Soumis les mises à jour du plan d’affaires à temps.
6. Investi 3,000$ dans la conférence sur la qualité de l’ASQ Canada et 1,900$ de plus pour encourager les membres de la section de Montréal à assister à la conférence.

Tout cela grâce à l’excellent soutien des autres secteurs de l’équipe de direction de la section. Merci à Chantale et à toute l’équipe pour cette réalisation remarquable. Vous avez placé la barre très haute pour 2022.

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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA
Here we go, we’re now in 2022. We’re seeing much of the same challenges as in 2021 regarding the pandemic and being imposed to remain virtual for quite some time. However, that latter point has actually benefitted us in many ways, allowing us to solicit presenters and entice attendees from different countries around the world for our events. It’s also allowed us to hold free events and remove issues surrounding travel logistics.

Most of our 2022 program is scheduled and we look forward to hosting interesting events. For 2022, much of the Section Leadership Team (SLT) has remained the same. We lost a couple of players, but gained a few more. I’d like to see even more new faces on our SLT and plan to help develop our new colleagues to ensure the sustainability of our section leadership. There’ll be more to come on that.

Meanwhile, I thank Chantale Simard and the rest of the 2021 SLT for a job very well done. Next newsletter, we’ll share the results of our 2021 plan and give some insight on our 2022 plan as well.

Please stay safe and healthy and have a Happy New Year.


Et voilà, nous sommes maintenant en 2022. Nous rencontrons à peu près les mêmes difficultés qu’en 2021 en ce qui concerne la pandémie et l’obligation de rester virtuel pendant un certain temps. Cependant, ce dernier point nous a été bénéfique à bien des égards, car il nous a permis de solliciter des présentateurs et d’attirer des participants de différents pays du monde pour nos événements. Cela nous a également permis d’organiser des événements gratuits et de supprimer les problèmes liés à la logistique du transport. La majorité de notre programme 2022 est programmée et nous sommes impatients d’accueillir des événements intéressants.

Pour 2022, la plupart des membres de l’équipe de direction de la section (EDS) sont restés les mêmes. Nous avons perdu quelques joueurs, mais en avons gagné d’autres. J’aimerais voir encore plus de nouveaux visages au sein de notre EDS et je prévois aider à développer nos nouveaux collègues afin d’assurer la durabilité du leadership de notre section. Je vous en dirai plus à ce sujet.

En attendant, je remercie Chantale Simard et le reste de l’EDS de 2021 pour leur excellent travail. Dans le prochain bulletin, nous vous ferons part des résultats de notre plan 2021 et nous vous donnerons un aperçu de notre plan 2022.

Restez en bonne santé et en sécurité, et bonne année à tous!

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Word from the Chair | Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Project Manager (XRM Vision), ASQ CMQOE et CSSGB

Deux prix Reconnaissance ont été remis lors de l’assemblée générale d’octobre.

Le premier prix a été remis à Madame Veronica Marquez afin de reconnaitre son engagement et sa contribution exceptionnelle à la section Montréal et dans sa communauté. Veronica est une bénévole hors pair qui a aidé la section et la région Canada de bien des manières. Ce serait trop long de tout énuméré, mais voici quelques exemples: elle a participé à la création du comité pour rejoindre les étudiants, a organisé et animé plusieurs activités, a été conférencière pour la section et pour la région Canada, occupe plusieurs rôles au sein de la section comme vice-présidente, responsable des médias sociaux et est membres de plusieurs comités. Merci Veronica pour ton efficacité, ta rigueur, tes idées et ta belle personnalité. C’est un réel plaisir de travailler avec toi!

Word from the Chair – Mot de la présidente

By Chantale Simard, MBA, Project Manager (XRM Vision), ASQ CMQOE et CSSGB

Is it possible to interact, network, maintain our contacts and create new ones during virtual events? The ASQ Montreal Section proved it is possible. We have done many virtual networking events during the past 2 years, and at each monthly event, we offer a half hour opportunity to network at 6:30pm. More and more of our events include workshops or discussions in breakout rooms.

On a larger scale, our Canada Conference at the beginning of October was interactive and in fact, 34% of the responses we got to “What was your favourite part of the Conference?” were “Interactions with speakers and other participants”, “Networking” and “Breakout rooms”. We offered many opportunities for interactions: chat, workshops, and networking sessions. Some activities were directed with the help of a facilitator. This is what participants used to interact with others:

ASQ Canada Conference 2021 Participation

If you want to make new contacts in the Quality field or maintain your current ones, don’t wait for in-person meetings to come back. Join our virtual events. Many sections in Canada are having virtual events, even the Canada Region offers a free webinar each month at lunch time (minimum 2 per year are in French). You may also chat with us on our LinkedIn groups (Montreal and Canada) and on myASQ Montreal (English and Français).

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Word from the Chair – Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Gestionnaire de projet – XRM Vision, ASQ CMQOE et CSSGB

Merci chers membres et amis de participer à nos activités mensuelles sans oublier le grand événement que nous organisons cette année: la conférence Qualité ASQ Canada: Risque et résilience. Nous vous promettons une conférence virtuelle interactive de qualité.

Déjà, plus de 600 personnes ont manifestés leur intérêt à participer à la conférence: visitez le site de l’événement sur LinkedIn. C’est la première fois que cette conférence canadienne sera entièrement bilingue avec des conférenciers francophones et anglophones en plus des services d’interprètes. Consultez le programme complet: Qualité | ASQ Canada Conference

Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Gestionnaire de projet – XRM Vision, ASQ CMQOE et CSSGB

Les certifications de l’ASQ

Plusieurs de nos membres ont une ou plusieurs certifications ASQ. Ont-elles de la valeur pour vous, vos clients ou votre employeur? Nous connaissons tous les avantages que peut fournir une certification au niveau des perspectives d’évolution de carrière, de démontrer nos connaissances, nos compétences, notre désir d’apprendre et de nous améliorer, etc. Personnellement, je pense qu’une certification a beaucoup de valeur, surtout lorsqu’on applique les connaissances du “Body of Knowledge” pour aider la société et son organisation et qu’on ne fait pas la certification seulement pour le titre et oublier presque tout après l’examen.

Les certifications de l’ASQ qui ont une date d’échéance, sont intéressantes à cet effet, puisqu’elles font justement en sorte de démontrer que les certifiés mettent effectivement en pratique les compétences acquises.

Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Gestionnaire de projet – XRM Vision, ASQ CMQOE et CSSGB

Résultats du sondage sur nos plateformes de communication

J’ai reçu 16 réponses à mon petit sondage du mois dernier, merci beaucoup! 11 personnes sont des membres de l’ASQ dont une qui n’est pas membre de notre section.

Comme l’infolettre est envoyée uniquement aux membres de la section, ça me fait plaisir de voir que sur les 10 membres de la section Montréal qui ont répondu, 9 utilisent l’infolettre pour avoir des nouvelles de la section.  Comme j’ai également publié mon article avec le lien vers le sondage sur notre site LinkedIn Réseau Qualité ASQ Montréal, je m’attendais à ce que ce soit la réponse la plus populaire puisque nous y avons plus de 1000 membres. Effectivement, 75% des répondants l’utilisent. L’autre Groupe LinkedIn est celui que nous avons créé pour communiquer spécifiquement avec les étudiants.

Word from the Chair

By Chantale Simard, MBA, Quality Assurance Analyst, Bombardier Aviation, ASQ CMQOE and CSSGB

Mini-survey and VOC Chair announcement

I am announcing a change in the ASQ Montreal Section Leadership Team. I would like to thank, from the bottom of my heart, Amine Djeffal who has been our VOC (Voice of the Customer) Chair over the past year. He gives way to Mauricio Figueroa, who will officially become our new VOC Chair in a few weeks. Mauricio has been attending our meetings and has been helping us out for several months. He is also a member of the committee that is organizing the ASQ Canada Conference to be held on October 4 and 5. We will miss Amine, at the same time, I am sure that he will remain a very involved member in the activities of the section.

This month, I propose that you complete a mini survey. We use multiple platforms to reach Section members and friends, and I’d like to know which ones you’re using. Here is the link to the survey (you can choose to see it in English or French): Short Survey

Thank you very much for you help, I will give you the results next month!

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Word from the Chair

By Chantale Simard, MBA, Quality Assurance Analyst, Bombardier Aviation, ASQ CMQOE and CSSGB

This month, I would like to share with you a summary of our Business Plan for 2021. First, all objectives of Geographic Community (GC) level entities such as the Montreal Section and the Canada and Greenland Region must be aligned with the ASQ Strategic objectives. Those are:

  • Improve the individual member experience
  • Institute best practices in governance, operations, and risk management
  • Drive thought leadership in excellence through quality
  • Deliver new, tailored solutions to organizational members and customers.

Your section business plan includes metrics and targets. Here is a list of our main targets for this year:

  • Support the Canada Conference 2021 in October: This one just changed to Hosting the Canada Conference 2021. You may remember my February article where I told you about our main objectives for this big event!
  • Host one of the 9 Regional Webinars
  • Host 8 Montreal events and 2 Student events
  • Publish 8 newsletters per year
  • Increase in myASQ activity over 2020 with a focus on new joins and downloads.
  • Minimum 3 French-language events in the Montreal area and minimum one of the events of the Student Outreach committee in French.
  • Find new ways for promotion of ASQ certifications and make investments

If you want to volunteer on the Section Leadership Team (SLT), we always need extra help. You need to be a “Full”, “Senior” or “Fellow” member to join. We hold a meeting at the beginning of every month (except during the summer). Our meetings are all virtual for the moment. But, even when we were holding face to face meetings, we started using technology to accommodate SLT members to join electronically. This makes it easier for members outside the Montreal area or people with different or busy schedules to get involve. Some of us are giving a lot of time to the Section and others have less time to invest and it is really good; all help is welcome.

All volunteers are adding value to Section members and help attain our mission: To promote and enhance the quality profession by providing support to our Section membership, offering information, educational programs and events, and promoting the awareness and value of  quality in the community.

Contact me if you would like to help the Montreal Section by taking up a role on the SLT.

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Word from the Chair

By Chantale Simard, MBA, Quality Assurance Analyst, Bombardier Aviation, ASQ CMQOE and CSSGB

I am honored to announce that the Montreal Section will host the 2021 ASQ Canadian Conference, which will take place virtually later this year. We have already identified 3 objectives that are close to our hearts: An interactive experience, activities categorized by level of knowledge of the subject and a bilingual conference.

We will provide you with options for workshops and activities that will promote exchange and discussion and allow participants to learn through small group workshops, software or simulation available online during the activity.

We will offer learning opportunities according to the required level of knowledge of the topics covered (beginner, intermediate and advanced). We hope this will help you choose the activities and conferences that will meet your expectations.

Finally, we intend to take advantage of the fact that we are a bilingual section to ensure that this conference will offer activities in both official languages, as well as simultaneous translations.

We are interested in your comments and suggestions. We will be launching an online survey in connection with this conference shortly. I will tell you about it and will give the link in the next edition of the newsletter. In the meantime, feel free to write to me or start a discussion on our LinkedIn group or on our French or English MyASQ sites.

Thanks to the members of the ASQ Canada region for your trust and support!

FR

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Word from the Chair – Mot de la présidente

By Chantale Simard, MBA, Quality Assurance Analyst, Bombardier Aviation, ASQ CMQOE and CSSGB

Do you hold one or more ASQ certifications? Do you have the impression that our certifications are not recognized enough in Quebec and that employers do not differentiate from other certifications that are much easier to obtain? If this appeals to you, we need your help.

In fact, our section has given itself the mandate to promote ASQ certifications to employers and quality professionals in Quebec. I present to you, below, some avenues that we will explore this year.

First, we’ll maximize the use of our LinkedIn group with discussions on the value of certifications. We will also focus on mutual assistance between members in preparing for exams. Here is the link for our LinkedIn group.

Second, we will continue to represent ASQ at major events and we would like to be present at more of them. Are you aware of an event of interest? Let us know! You are interested in representing the section, let us know as well. Yes, it is possible to do so, even at virtual events!

Third, participate and invite your colleagues to our events, which will of course be virtual at the start of the year. To increase the visibility of our events, we’ll be using Eventbrite. The more known ASQ is, the better our certifications will be!

Fourth, as you probably already know, the Montreal section has been the only section in Quebec for a year now. We are in the process of modifying all of our platforms to make everything as bilingual as possible. Please visit our modernized website.

Finally, we are open to all other ideas. Contact me let me know about yours and thank you in advance for your help!

Happy healthy new year 2021!

FR

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Word from the Chair – Mot du président

Eric Hosking

Eric Hosking

By Eric Hosking, Senior Consultant to Shainin, ASQ CQE, CSSBB and CQA

Unfortunately, the very encouraging Covid trend we saw through the summer has reversed sharply and we are faced with tightening restrictions on our personal and professional activities. Fortunately new restrictions have not impacted the Section any more than was the case in the summer. We are still in virtual mode. So is ASQ HQ. This comes with pros and cons. The biggest con is that lack of personal networking that we could facilitate with our monthly events. The big pro is the convenience of virtual events and that more members are taking advantage of them. Our most recent event, “Managing Rrisk with ISO31000” with Jim Moran, was a case in point with over 30 attendees, well above our norm for live events. I leave it to others to talk about this well received event below.

I encourage you to attend our upcoming event “Coaching Lean Six Sigma Teams” with Diego Lythgoe. Details for registration are on our website and our MyASQ sites.

Another event that you should make a point of attending is the ASQ Canadian National Conference being hosted by Toronto this month on the 18th through the 21st. I talked about it at length in the last newsletter. All the details are now available through the Montreal section MyASQ sites. This virtual format conference is spread over four days with 7 live sessions and 8 on demand presentations. The first three days will have a keynote speaker and all four days will have an interactive and lively ‘Kitchen Party in the evening”. To date more than 150 attendees have registered. There is still time to register and you can choose how much or little you participate in. I think you will be well served to make a point of joining us.

I did want to shout out to Ray, Chantale and J.P. who have agreed to host the Francophone kitchen party. Thanks for the help folks.

After six months or so of waiting, we now officially have all the members of 404 included in our Section following the dissolution of that section in February. This will make our lives easier as we can now use a consolidated mailing list for our communications. To the former members of 404 . . . je vous souhaite la bienvenue and welcome aboard!

We have submitted our budget and plan for next year. Chantale put this together and she has provided for a significant investment in member events next year, assuming relaxation of the Covid restrictions.

If you wish to hear about the details, plan to attend the Annual General Assembly, which will be held on October 28th, 2020, just ahead of our regular speaker event.

In closing, I made an appeal last month to members to come forward and join the Leadership team. The 2021 slate is now fixed, and we have some new faces so we will be introducing the new team at the GA. Thanks to Sam, our Nominations Chair, for stick handling that effort.

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