Last Event Review

75e anniversaire de la section montréalaise de l’ASQ By Raymond E. Dyer, B.Sc., MBA Directeur régional adjoint d’ASQ Canada pour la section ASQ Montréal. ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (English text follows) Organisé par l’équipe de direction de la section montréalaise de l’ASQ.

Le 22 octobre 2025, la section montréalaise de l’ASQ a célébré son 75e anniversaire. Toute l’équipe de direction de la section était présente (Sam Weisfelner s’est joint à nous virtuellement pendant un moment, car il était en déplacement), ainsi que plusieurs membres de la section (une vingtaine), dont une qui a fait le trajet depuis la région de Toronto pour se joindre à nous. Nous avons également eu le plaisir d’accueillir notre directrice régionale de l’ASQ Canada, Natella Isazada, venue de Vancouver, en Colombie-Britannique, pour nous remettre une proclamation de la présidente de l’ASQ 2025, Daniella (Dani) Picciotti, ainsi qu’une reconnaissance de la section.

Après quelques échanges préliminaires, la soirée a débuté par une “chasse au trésor sur l’historique de la section montréalaise de l’ASQ” intelligemment conçue par Chantale Simard. Les réponses étaient soumises électroniquement à l’aide d’un téléphone cellulaire et consistaient à fouiller parmi tous les artefacts historiques qui avaient été exposés. Ensuite, nous avons dégusté un excellent repas, assisté à diverses présentations, remis plusieurs prix et pris quelques photos de clôture pour célébrer notre impressionnant gâteau.

Depuis des années, je répète que l’un des principaux avantages d’être membre d’une section de l’ASQ réside dans les opportunités de réseautage et les amitiés qui se nouent, et que l’un des plus grands avantages d’être membre de l’équipe de direction d’une section réside dans les différentes compétences que nous développons, par exemple le leadership, la collaboration, la créativité, la prise de parole en public, la rédaction, la formation/l’enseignement, l’apprentissage, et surtout . . . la confiance en soi.

La soirée a été propice au réseautage et à l’amitié. J’y ai retrouvé des membres que je connais depuis mes débuts à l’ASQ et nous avons échangé nos dernières nouvelles. Cette soirée est le fruit non seulement des efforts déployés par les huit membres de l’équipe de direction de notre section, mais aussi de plusieurs membres qui ont apporté leur aide.

Vous trouverez plus de détails et de photos de l’événement dans l’article “75 Years of History – Célébration | Celebration” de J.P. Amiel, ainsi que dans d’autres articles de la newsletter. Ce fut un moment de fierté pour notre section, qui méritait d’être célébré avec passion. Merci à tous ceux qui y ont participé.

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ASQ Montreal Section 75th Anniversary

Organized by the ASQ Montreal Section Leadership team.

On October 22, 2025, the ASQ Montreal Section celebrated its 75th anniversary. The whole section leadership team was there (Sam Weisfelner joined us virtually for a moment given he was travelling) and so were several section members (around 20), one that drove in from the Toronto area to join us. We also had the pleasure of welcoming our ASQ Canada Regional Director, Natella Isazada, who flew in from Vancouver, British Columbia to join us and deliver to the section a proclamation from ASQ 2025 Chair, Daniella (Dani) Picciotti, and also a section recognition.

After some initial networking, the evening was launched with a cleverly constructed “ASQ Montreal Section history treasure hunt” with Chantale Simard. The responses were submitted electronically via a cell phone and involved digging around all the historical artifacts that had been put on display. This was  followed by good food, various presentations, several awards, and some closing photographs to celebrate our impressive cake.

For years I’ve said that one of the most important values of being an ASQ section member is the networking opportunities and the friendships that develop, and that one of the greatest benefits of being a section leadership team member is the various skills we develop, e.g. leadership, collaboration, creativity, public speaking, writing, training/teaching, learning: bottom line . . . confidence.

The evening delivered on the networking and friendships. There were members there that I’ve known since I started ASQ and we caught up on each other’s news. The evening was the result of not only the efforts invested by all eight of our section leadership team, but also several members who pitched in to help out.

You’ll see more details and photos of the event with JP Amiel’s “75 Years of History – Célébration | Celebration” article and other newsletter articles as well. This was a proud moment for our section, one that deserved to be celebrated with passion. Thanks to all who attended.

Résumé du webinaire “Getting buy in: Good practices in setting up a Quality Improvement System” Par Pierre MARQUIS, B.ing./MBA ASQ Montréal Membership and Student Outreach Chair. Consultant en qualité et productivité (English text follows) Webinaire organisé par Samira KAZEMI et Raymond DYER, sur la plateforme Zoom. Présentateur: Dr. David TOZER, d’ASQ Montréal.

Le 25 septembre dès 18h30, seize participants ont pris le temps d’assister à un webinaire de 2,5 heures, afin de connaître les bonnes pratiques dans l’implantation d’un Système d’Amélioration de la Qualité (SAQ).

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter en mode virtuel sous la direction de M. Raymond DYER et de Mme Chantale SIMARD, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 19 certifications pour les professionnels de la qualité et encourage son code d’éthique. Le sondage d’ouverture, répondu par 13 participants, a révélé leur statut: En majorité membres séniors de l’ASQ, de la région de Montréal et travaillant en qualité manufacturière. L’agenda de la soirée et l’introduction du webinaire ont été présentés par Raymond.

Déroulement, dès 19h:

Après une brève introduction du sujet, le présentateur a su capter l’auditoire en effectuant le premier de trois sondages sur l’efficacité du SAQ dans leur organisation et l’engagement de la haute direction. Les deux autres sondages comportaient des questions sur le Conseil de la qualité (ou l’équivalent), le niveau d’interaction multidisciplinaire, l’efficacité des équipes d’amélioration et la résolution de conflits; la majorité des répondants ont indiqué que des améliorations étaient nécessaires.

Dans les organisations, le Conseil de la qualité est un élément clé. Le Conseil est un agent des propriétaires ou du conseil d’administration. Les participants sont: au moins un membre du conseil d’administration ou le propriétaire, la haute direction, des représentants de fonctions importantes au sein de l’organisation, soit une équipe multidisciplinaire. Par exemple, le Conseil peut être composé du président-directeur général et des directeurs séniors suivants: marketing, conception, production, qualité, achats, ventes et comptabilité.

Ce Conseil est chargé de superviser le système qualité de l’organisation, en mettant particulièrement l’accent sur l’amélioration. L’une des principales voies d’amélioration est l’équipe d’amélioration. Le Conseil suit et soutient toutes les équipes d’amélioration. Le conseil élabore une stratégie qualité assortie d’objectifs marketing et financiers spécifiques qui peuvent être utilisés pour mesurer le succès du système d’amélioration de la qualité.

Deux sessions de discussion en équipe, faites en salle de pause, ont été réalisées sur le sujet du Conseil de la qualité. Les questions à répondre, avec justification, étaient: Qui inclure à la 1^ère réunion et quels sujets prioriser à l’agenda. Cela a permis aux participants de simuler la création d’un conseil de la qualité. Une discussion générale a suivi, avec le résumé des réponses.

Conclusion:

Pour assurer le succès d’un SAQ, les organisations doivent obtenir l’engagement de la haute direction, implanter un Conseil de la qualité multidisciplinaire et faire participer toute l’organisation.

L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et du degré d’interaction entre les participants. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des répondants, avec un résultat global de satisfaction de 4.7/5.

Pour terminer, Samira a annoncé les dates pour les deux prochaines rencontres: 22 octobre en présentiel au Novotel Montréal Aéroport pour le 75^e anniversaire d’ASQ Montréal (réservé aux membres) et le 26 novembre en virtuel: Qualité sans frontières avec ASQ d’Afrique. Raymond a sincèrement remercié David pour sa prestation et les participants pour leur présence active.

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WEBINAR SUMMARY “Getting Buy In: Good Practice in Setting Up a Quality Improvement System (QIS)”

Organized by Samira KAZEMI and Raymond DYER, on the Zoom platform. Presenter: Dr. David TOZER from ASQ Montreal.

On September 25, starting at 6:30 p.m., sixteen participants took the time to attend a 2.5-hour webinar to learn about best practices in implementing a Quality Improvement System (QIS).

From 6:30 p.m. to 7 p.m., participants were able to network virtually under the guidance of Mr. Raymond DYER and Ms. Chantale SIMARD, and meet some of the ASQ Montreal Leadership Team. The ASQ offers 19 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. The opening survey, completed by 13 participants, revealed their status: the majority were senior members of ASQ, from the Montreal area, and working in manufacturing quality. The evening’s agenda and introduction to the webinar were presented by Raymond.

Presentation from 7 p.m.:

After a brief introduction to the topic, the presenter captured the audience’s attention by conducting the first of three surveys on the effectiveness of the QIS in their organization and the commitment of top management. The other two surveys included questions about the Quality Council (or equivalent), the level of multidisciplinary interaction, the effectiveness of improvement teams and conflict resolution; most respondents indicated that improvements were needed.

The Quality Council is a key element in organizations. The Council is an agent of the owners or the board of directors. Participants include at least one member of the board of directors or the owner, senior management, representatives of important functions within the organization, or a multidisciplinary team. For example, the Council may be composed of the CEO and the following senior managers: marketing, design, production, quality, purchasing, sales, and accounting.

This Council is responsible for overseeing the organization’s quality system, with a particular focus on improvement. One of the main avenues for improvement is the improvement team. The Council monitors and supports all improvement teams. The Council develops a quality strategy with specific marketing and financial objectives that can be used to measure the success of the quality improvement system.

Two team discussion sessions, held in the break room, were conducted on the topic of the Quality Council. The questions to be answered, with justification, were: Who to include in the first meeting and what topics to prioritize on the agenda. This allowed participants to simulate the creation of a Quality Council. A general discussion followed, with a summary of the responses.

Conclusion:

To ensure the success of a QIS, organizations must obtain top management commitment, establish a multidisciplinary Quality Council, and involve the entire organization.

The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the level of interaction among participants. The results of the end-of-webinar survey reflect the respondents’ satisfaction, with an overall satisfaction rating of 4.7/5.

Finally, Samira announced the dates for the next two meetings: October 22 in person at the Novotel Montreal Airport for the 75th anniversary of ASQ Montreal (members only) and November 26 virtually: Quality Without Borders with ASQ Africa. Raymond sincerely thanked David for his presentation and the attendees for their active participation.

Résumé de la soirée réseautage “Regards croisés sur la qualité” Par Khalid El Farhaoui, DMV, MBA Professionnel en assurance qualité et sécurité des aliments (English text follows) Facilitatrice: Chantale Simard, présidente de la Section Montréal de l’ASQ

En cette soirée du 18 juin 2025, la section montréalaise de l’ASQ a tenu sa rencontre sous le thème “Regards croisés sur la qualité”, avec la participation d’une pléiade de professionnels en provenance de secteurs clés de l’économie québécoise: automobile, défense, pharmaceutique et agroalimentaire.

Sous la bienveillance de Samira Kazemi et Chantale Simard, les participants ont été invités à développer trois grandes thématiques, dont l’une portait sur l’intelligence artificielle (IA) – un sujet qui a suscité un réel engouement.

Avec son énergie habituelle, Sam Weissfelner a piloté les restitutions en mettant systématiquement en lumière les opportunités et les enjeux que représente l’IA pour nos métiers.

Chantale Simard a partagé avec le groupe comment l’IA a pu alléger son quotidien en automatisant les tâches répétitives, permettant ainsi de se recentrer sur celles à forte valeur ajoutée.

Dr David Tozer, toujours clair et pédagogue, a souligné les limites des modèles IA basés sur la probabilité et les risques liés à la qualité des données utilisées, pouvant mener à des erreurs récurrentes.

Veronica Marquez, avec son expertise des organisations, a souligné le potentiel extraordinaire de ces outils, mais aussi les défis liés à la protection des données et à la fiabilité des résultats générés par l’IA. Elle a également insisté sur la nécessité d’une gouvernance claire de l’IA, face à des utilisations en forte progression dans les entreprises.

Ce qui m’a marqué? À quel point l’IA est déjà présente dans nos pratiques, le potentiel extraordinaire de ces outils et la rapidité avec laquelle ils progressent.

Ce fut un événement porteur de sens pour la communauté qualité québécoise, que j’espère voir se renouveler plus souvent! 

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On the evening of June 18, 2025, the Montreal section of ASQ held its meeting under the theme “Perspectives on Quality”, featuring a distinguished group of professionals from key sectors of Quebec’s economy: automotive, defense, pharmaceutical and agri-food.

Under the thoughtful guidance of Samira Kazemi and Chantale Simard, participants were invited to explore three major themes, one of which focused on artificial intelligence (AI) – a topic that sparked genuine enthusiasm.

With his usual energy, Sam Weissfelner led the group presentations, consistently highlighting the opportunities and challenges that AI presents for our professions.

Chantale Simard shared with the group how AI has helped lighten her daily workload by automating repetitive tasks, allowing her to refocus on those with higher added value.

Dr. David Tozer, always clear and educational, emphasized the limitations of AI models based on probability and the risks associated with data quality, which can lead to recurring errors.

Veronica Marquez, drawing on her organizational expertise, highlighted the extraordinary potential of these tools, while also pointing out the challenges related to data protection and the reliability of AI-generated results. She also stressed the need for clear AI governance, given its rapidly growing use in businesses.

What struck me most? How present AI already is in our practices, the extraordinary potential of these tools, and the speed at which they are evolving.

It was a meaningful event for Quebec’s quality community, one I hope to see repeated more often!

RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “Two Sides of the Same Coin: ISO/IEC 42001 & 27001”
(WEBINAR SUMMARY “’Two Sides of the Same Coin: ISO/IEC 42001 & 27001 ”)

Par Pierre MARQUIS, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (English text follows)

Organisé par Samira KAZEMI et Ray DYER, sur la plateforme Zoom.

Présentateur: M. Petru DRAGNEF de la firme Seratos Conseil.

Début:

Le 28 mai 2025 dès 18h30, trente-six participants ont eu le privilège d’assister à un webinaire de 2.5 heures, afin de démystifier les standards sur l’IA (ISO 42001) et la sécurité informatique (ISO 27001).

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de M. Ray DYER, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 19 certifications pour les professionnels de la qualité et encourage son code d’éthique. Le sondage d’ouverture, répondu par 26 participants, a révélé leur statut: plus de la moitié étaient non-membres de l’ASQ, ce qui est inhabituel. 14/26 de la région de Montréal et des représentants de l’Ontario, C-B et USA. L’agenda de la soirée a été présenté par Ray et l’introduction du webinaire par Samira KAZEMI.

Presentation, dès 19h:

Intro par M. Petru DRAGNEF: Auditeur principal ISO 27001, avec bac en math et philosophie, 11 années d’expérience à Seratos Conseil, qui offre des services de qualité en matière de sécurité et de gestion des risques, pour un large éventail d’industries et de normes. Sa collaboratrice, Mme Julianna El-Sabeh, MBA et directrice du développement des affaires, était aussi présente au webinaire.

Les objectifs étaient de comprendre les similitudes et les différences entre les standards ISO 27001 et ISO/IEC 42001. Un premier sondage sur la familiarité des participants avec les normes a révélé que, par exemple, 48% étaient non-familiers avec ISO 27001, alors que pour ISO 42001 c’était 84%. Le 2^e sondage portait sur la meilleure équipe pour implanter la norme et celle qui en bénéficierait le plus; la haute direction a été nommée majoritairement, dans les deux cas.

Les deux standards utilisent la mème structure harmonisée des systèmes de management de la qualité, basés sur l’approche d’évaluation des risques et les contrôles de l’annexe A. Le présentateur a identifié, avec 4 codes de couleur, les similitudes et les particularités de chacun. Par exemple, seule ISO 42001 exige une analyse d’impact sur le système d’IA, au point 8.4, codé en jaune. La norme ISO 22989 est la référence normative pour ISO 42001; une entreprise qui est déjà certifiée ISO 27001 possède une bonne base pour implanter 42001. Les étapes d’implantation de ces normes ont été expliquées par M. Dragnef.

L’audience a participé à une session de discussion sur les risques, par équipe et en salle de pause, pour 3 types d’organisation: services financiers, logiciels et manufacturier; la conclusion fut que l’analyse des risques est spécifique à chaque organisation. Une discussion générale a suivi, avec le résumé des sessions. Des exemples d’implication de l’IA et de la sécurité informatique ont été mentionnés, tels que l’analyse des données financières des clients dans les services financiers et l’utilisation des PII (Informations Personnelles Identifiables) dans les logiciels.

Conclusion:

Les organisations doivent comprendre l’importance de bien structurer leurs systèmes de gestion de la sécurité informatique et de l’IA, pour évoluer dans l’environnement actuel des affaires en identifiant et prévenant les risques qui menacent la continuité des opérations.

L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que notre animateur a géré habilement. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des répondants, avec un résultat global de satisfaction de 96%.

Pour terminer, Samira a annoncé les dates pour les trois prochaines rencontres, soit le 18 juin (présentiel au Novotel Dorval), le 24 septembre (virtuel, Bonnes Pratiques), le 18 octobre (75^e anniversaire d’ASQ Montréal) et le 26 novembre (Qualité sans frontières). Ray a sincèrement remercié Petru pour sa prestation et les nombreux participants pour leur présence active.

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Organized by Samira KAZEMI and Ray DYER, on the Zoom platform.

Presenter: Mr. Petru DRAGNEF of the company Seratos Conseil.

Beginning:

On May 28, 2025, starting at 6:30pm, thirty-six participants had the privilege of attending a 2.5-hour webinar to demystify the standards on AI (ISO 42001) and IT security (ISO 27001).

From 6:30 – 7pm, participants were able to network under the guidance of Mr. Ray DYER, and meet part of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 19 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. The opening survey, completed by 26 participants, revealed their status: more than half were non-members of ASQ, which is unusual. 14/26 from the Montreal region and representatives from Ontario, BC and the USA. The evening’s agenda was presented by Ray and the webinar introduction by Samira KAZEMI.

Presentation, from 7pm:

Intro by Mr. Petru DRAGNEF: ISO 27001 Lead auditor, with a bachelor’s degree in math and philosophy, 11 years’ experience at Seratos Conseil, which provides quality security and risk management services for a wide range of industries and standards. His collaborator, Ms. Julianna El-Sabeh, MBA and Director of Business Development, was also present at the webinar.

The objectives were to understand the similarities and differences between ISO 27001 and ISO/IEC 42001. An initial survey of participants’ familiarity with the standards revealed that, for example, 48% were unfamiliar with ISO 27001, whereas for ISO 42001 it was 84%. The 2nd survey looked at who would be the best team to implement the standard, and who would benefit most from it; top management was overwhelmingly named in both cases.

Both standards use the same harmonized quality management system structure, based on the risk assessment approach and Annex A controls. Using 4 color codes, the presenter identified the similarities and particularities of each. For example, only ISO 42001 requires an impact analysis on the AI system, in point 8.4, color-coded yellow. ISO 22989 is the normative reference for ISO 42001; a company that is already ISO 27001 certified has a good basis for implementing 42001. The steps involved in implementing this were explained by Mr. Dragnef.

The audience took part in a breakout session on risk, in teams, for 3 types of organization: financial services, software and manufacturing; the conclusion was that risk analysis is specific to each organization. A general discussion followed, with summaries of the sessions. Examples of the involvement of AI and IT security were mentioned, such as the analysis of customer financial data in financial services and the use of PII (Personally Identifiable Information) in software.

Conclusion:

Organizations need to understand the importance of properly structuring their IT security and AI management systems, to evolve in today’s business environment by identifying and preventing risks that threaten business continuity.

The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which our moderator skillfully managed. The results of the survey at the end testify to the satisfaction of the respondents, with an overall satisfaction score of 96%.

In closing, Samira announced the dates for the next three events: June 18 (face-to-face at Novotel Dorval), September 24 (virtual, Best Practices), October 18 (ASQ Montreal’s 75th anniversary) and November 26 (Quality Without Borders). Ray sincerely thanked Petru for his performance and the many participants for their active attendance.

RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “COMBLER LES ÉCARTS: ALIGNER LES PERSONNES, LES PROCESSUS ET LA FINALITÉ”
(SUMMARY OF WEBINAR “BRIDGING THE GAPS: ALIGNING PEOPLE, PROCESSES AND PURPOSE”)

Par Claudio Sasseron, expert en Qualité et Amélioration Continue (An English text follows)

Organisé par Samira KAZEMI et Ray DYER, sur la plateforme Zoom.

Présentateur: Mme Nilufer Erdebil, expert en Design Thinking, conférencière TEDx et TEC/Vistage, auteure de Future Proofing by Design, et PDG de Spring2 Innovation

​Le mercredi soir 23 avril 2025, vingt-quatre participants ont assisté à un webinaire de 2,5 heures organisé par ASQ Montréal. La séance a débuté par une période de réseautage animée par M. Ray Dyer, offrant aux participants l’occasion de rencontrer des membres de l’équipe de direction d’ASQ Montréal, notamment Pierre Marquis, ainsi que la conférencière Nilufer Erdebil.

Nilufer Erdebil, ingénieure avec plus de 25 ans d’expérience dans les secteurs public et privé, a débuté sa carrière dans le développement de produits militaires. En tant que fondatrice et PDG de Spring2 Innovation, elle a dirigé des initiatives de transformation, aidant les équipes à relever des défis complexes et à stimuler la croissance stratégique.​

L’approche Deeper Clarity combine l’alignement, le design thinking, la prévision stratégique et un état d’esprit de croissance. Nilufer a rappelé que, face à l’accélération des technologies comme l’IA, la clarté humaine et un objectif commun sont essentiels pour garder les équipes concentrées et résilientes. Pour illustrer l’importance de l’alignement, elle a comparé les équipes aux roues d’une voiture: mal alignées, elles ralentissent la progression.

Elle a aussi insisté sur l’importance de la confiance et de la collaboration dans les équipes diversifiées, où chaque membre se sent reconnu et motivé, favorisant ainsi l’innovation.

En s’appuyant sur son expérience en patinage artistique, Nilufer a montré comment discipline et adaptabilité sont cruciales pour performer. Elle a également cité le Modèle de décision de l’Ontario utilisé par la police, qui montre l’importance d’une réévaluation continue pour rester aligné sous pression. Adopter un état d’esprit de croissance aide ainsi les équipes à surmonter les défis et à saisir les opportunités.

Des étapes pratiques pour la cohésion d’équipe ont été présentées, avec des exemples tels que la manière dont le désalignement dans les opérations d’un terminal aéroportuaire peut affecter directement la satisfaction des clients, mettant en évidence les conséquences tangibles des déconnexions organisationnelles.​

Les participants ont quitté la session munis d’outils pour identifier les premiers signes de désalignement au sein des équipes, appliquer le cadre DROP pour favoriser des équipes cohésives et efficaces, et mettre en œuvre des exercices pratiques pour renforcer l’alignement dans des contextes réels.

Merci à ASQ Montréal et à Nilufer Erdebil pour cette excellente initiative.

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Organized by Samira KAZEMI and Ray DYER, on the Zoom platform.

Presenter: Ms. Nilufer Erdebil, design thinking expert, TEDx and TEC/Vistage speaker, and author of Future Proofing by Design. CEO of Spring2 Innovation.

On Wednesday evening, April 23, 2025, twenty-four participants attended a 2.5-hour webinar organized by ASQ Montreal. The event began with a networking session led by Mr. Ray Dyer, providing attendees the opportunity to connect with members of the ASQ Montreal leadership team, including Pierre Marquis and the presenter, Ms. Nilufer Erdebil.

Nilufer Erdebil, an engineer with over 25 years of experience in both government and business sector, started her career working on military product development. As the founder and CEO of Spring2 Innovation, Nilufer has led transformative initiatives, helping teams tackle complex challenges and drive strategic growth.

​ The Deeper Clarity approach combines alignment, design thinking, strategic foresight, and a growth mindset. Nilufer emphasized that, in the face of accelerating technologies like AI, human clarity and a shared purpose are essential to keep teams focused and resilient. Highlighting the importance of alignment, she used the analogy of a car’s wheels: if they are not properly aligned, the vehicle cannot move efficiently.

She also discussed building trust and collaboration, noting that strong relationships within diverse teams create an environment where members feel valued, which ultimately leads to better collaboration and greater innovation.

Drawing from her figure skating experience, Nilufer explained how discipline and adaptability are crucial in high-performing teams. She also referred to the Ontario Decision Model used in police encounters, showing how continuous reassessment helps teams stay flexible and aligned under pressure. Adopting a growth mindset enables teams to navigate challenges and seize opportunities more effectively.

Practical steps for team cohesion were presented, with examples like how misalignment in airport terminal operations can directly affect customer satisfaction, highlighting the tangible consequences of organizational disconnects.​

Participants left the session equipped with tools to identify early signs of misalignment within teams, apply the DROP framework to foster cohesive and effective teams, and implement practical exercises to reinforce alignment in real-world contexts.

Thank you to ASQ Montreal and Nilufer Erdebil for this excellent initiative.

RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “ACTIONS CONCRETES POUR FAIRE FACE AU MONDE BANI”
(SUMMARY OF WEBINAR “CONCERETE ACTIONS TO FACE BANI WORLD”)

Par Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

Organisé par Samira KAZEMI and Ray DYER, sur la plateforme Zoom.

Animatrices: Mme. Veronica MARQUEZ (firme Aristéo), Mme. Anne PERTUS et Mme. Caroline SAMNE (toutes deux de la firme The Pillars).

Début:

Le 26 mars 2025 en soirée, dix-neuf participants ont eu le privilège d’assister à un webinaire de 2.5 heures sur le contexte d’affaires mondial, représenté par deux acronymes, soit VUCA et BANI. VUCA signifie Volatility (volatilité), Uncertainty (incertitude), Complexity (complexité) et Ambiguity (ambiguïté). BANI signifie Brittle (fragile), Anxious (anxieux), Non-linear (non-linéaire) et Incomprehensible (incompréhensible).

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de M. Ray Dyer, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique. Un sondage d’ouverture a révélé le statut des participants, la majorité étant membres de l’ASQ et de la région de Montréal; l’agenda de la soirée a été présenté par Ray et l’introduction du webinaire par Samira Kazemi.

Déroulement:

Les animatrices se sont présentées: Veronica est une consultante et conseillère compatissante, SSBB et ex-présidente d’ASQ Montréal. Anne est passionnée par la cocréations de solutions avec les gens. Caroline est leader du changement et directrice au conseil d’administration de l’organisme “Services pour Familles AMCAL”.

Les objectifs étaient de comprendre la signification de ces acronymes et les stratégies pour affronter les défis qu’ils représentent, en commençant par VUCA: Comprendre la volatilité, i.e. la vitesse du changement dans nos organisations; mettre en évidence l’incertitude, i.e. le manque de prévisibilité; explorer la complexité, i.e. les multiples facteurs dans la prise de décisions; naviguer dans l’ambiguïté, i.e. la relation floue entre cause et effet.

L’origine de BANI remonte aux défis organisationnels vécus aujourd’hui dans un environnement caractérisé par des changements rapides, demandant adaptabilité et résilience. La fragilité des systèmes les rend vulnérables, avec conséquences possibles. Un environnement anxiogène peut induire du stress, empêcher la créativité et réduire la productivité. Les systèmes non-linéaires peuvent produire des résultats imprévisibles, compliquant la prise de décision. L’information incompréhensible ou surchargée peut mener à la confusion et nuire à la compréhension.

Les participants ont bénéficié de deux sessions en salle de pause, par équipe de quatre, pour discuter du phénomène BANI dans leurs organisations et comment y remédier avec des stratégies adaptées. Deux discussions générales ont suivi, avec le résumé de ces rencontres.

Des pistes de solutions pour contrer les environnements VUCA et BANI ont été présentées sous forme de tableau, par exemple: planification de scénario, leadership adaptatif, identification des risques, pré-mortems et cadres de prise de conscience.

Conclusion:

Les organisations doivent comprendre et s’adapter aux complexités, définir des stratégies de résilience et utiliser leur intelligence émotionnelle individuelle et collective, pour gagner dans l’environnement BANI.

L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que nos animatrices ont mené avec brio et professionnalisme. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des répondants, avec un résultat global de satisfaction de 98%!

Pour terminer, Samira a annoncé les dates pour les trois prochaines rencontres, soit le 23 avril, 28 mai et 18 juin 2025. Ray a sincèrement remercié Veronica, Anne et Caroline pour leur prestation.

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Organized by Samira KAZEMI et Ray DYER, on the Zoom platform.

Moderators: Mme. Veronica MARQUEZ (firme Aristéo), Mme. Anne PERTUS and Mme. Caroline SAMNE, (both from The Pillars).

Beginning:

On the evening of March 26, 2025, nineteen participants had the privilege of attending a 2.5-hour webinar on the global business context, represented by two acronyms, VUCA and BANI. VUCA stands for Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity. BANI stands for Brittle, Anxious, Non-linear and Incomprehensible.

From 6:30pm to 7pm, participants were able to network under the guidance of Mr. Ray Dyer, and meet some of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. An opening survey revealed the status of participants, the majority of whom were ASQ members and from the Montreal region; the evening’s agenda was presented by Ray and the webinar introduction by Samira Kazemi.

Course of events:

The facilitators introduced themselves: Veronica is a compassionate consultant and counselor, SSBB and past president of ASQ Montreal. Anne is passionate about co-creating solutions with people. Caroline is a change leader and board director at AMCAL Family Services.

The objectives were to understand the meaning of these acronyms and strategies for dealing with the challenges they represent, starting with VUCA: Understanding Volatility, i.e. the speed of change in our organizations; Highlighting Uncertainty, i.e. the lack of predictability; Exploring Complexity, i.e. the multiple factors in decision-making; Navigating Ambiguity, i.e. the fuzzy relationship between cause and effect.

The origins of BANI go back to the organizational challenges faced today in an environment characterized by rapid change, requiring adaptability and resilience. The brittleness of systems makes them vulnerable, with possible consequences. An anxiety-inducing environment can induce stress, inhibit creativity and reduce productivity. Non-linear systems can produce unpredictable results, complicating decision-making. Incomprehensible or overloaded information can lead to confusion and impede understanding.

Participants were given two breakout sessions, in teams of four, to discuss the BANI phenomenon in their organizations and how to address it with appropriate strategies. Two general discussions followed, with summaries of these meetings.

Solutions to VUCA and BANI environments were presented in chart form, for example: scenario planning, adaptive leadership, risk identification, pre-mortems and awareness frameworks.

Conclusion:

Organizations must understand and adapt to complexities, define resilience strategies and use their individual and collective emotional intelligence, to win in the BANI environment.

The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which our moderators conducted with brio and professionalism. The results of the survey at the end testify to the satisfaction of the respondents, with an overall satisfaction score of 98%!

In closing, Samira announced the dates for the next three meetings: April 23, May 28 and June 18, 2025. Ray sincerely thanked Veronica, Anne and Caroline for their presentation.

RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “GESTION DU CHANGEMENT AU PROFIT DE LA RÉDUCTION DU TAUX DE REJET D’EMBALLAGES”
(SUMMARY OF WEBINAR “MANAGING CHANGE TO REDUCE PACKAGING REJECTION RATES”)

Par Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

Organisé par Ray DYER, sur la plateforme Zoom.

Présentateur: M. Guillaume DESROSIERS, ing. à Kruger, usine de Crabtree, QC (près de Joliette).

Début:

Le mercredi soir 26 février 2025, vingt participants ont eu le privilège d’assister à un webinaire de 2.5 heures sur un projet 6σ visant à réduire les rejets dans deux types d’emballage, soit les caisses à plat et le polyfilm. L’usine fabrique des produits de consommation utiles tels que Cashmere (papier de toilette) et Sponge Towels (essuie-tout).

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de M. Ray DYER, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique. Un sondage d’ouverture a révélé le statut des participants, la majorité étant membres de l’ASQ et de la région de Montréal; l’agenda de la soirée a été présenté par Ray.

Déroulement:

Guillaume DESROSIERS de Kruger est ingénieur de formation ayant 15 années d’expérience; son poste actuel est adjoint technique. Son mentor, M. Martin CARIGNAN, l’a formé et supporté pour assurer le succès de son projet 6σ dans cette usine syndiquée; l’usine comprends quatre machines à papier et douze lignes de transformation, produisant 20M de caisses par an.

Son projet a consisté à réduire les rejets, mesurés par les taux de de gaspillage, résultant en une réduction des coûts de production. Une équipe multidisciplinaire a été formée, incluant opérateurs, manutentionnaires, techniciens et des représentants des fournisseurs de matière. L’approche a été celle du format A3 de résolution de problème (POQC, Kaizen, brainstorm, fishbone), en suivant les 5 phases d’un projet 6σ, durant les 18 mois du projet. À la fin du projet les taux de rejets ont diminué de 4.1% à 2.4% (caisses) et de 4.8% à 2.6% (polyfilm), excédant les objectifs préétablis, résultant en plus de 500k $ d’économie sur deux ans. L’essentiel de l’amélioration a été de définir, d’organiser et de documenter la méthode d’acceptation des matières (caisses à plat et polyfilm), dont une quantité appréciable était rebutée alors qu’utilisable; un chariot dédié en bois a été fabriqué et utilisé pour y remiser les rejets.

Conclusion:

Le succès du projet a été obtenu grâce à l’implication des membres de l’équipe, un plan de communication efficace et une rencontre de fin de projet devant 200 personnes; l’utilisation d’anecdotes et d’histoires a contribué à la motivation et le maintien de l’intérêt des participants durant le projet.

L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que Guillaume a mené avec enthousiasme et professionnalisme. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des vingt répondants, avec un résultat global de satisfaction de 95%.

Finalement, Ray nous a demandé de mentionner les sujets qui nous intéresseraient en 2025 (i.e. VOC) et a prodigué de chaleureux remerciements à M. Desrosiers sur sa remarquable prestation.

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Organized by Ray DYER, on the Zoom platform.

Presenter: Mr. Guillaume DESROSIERS, P.Eng. at Kruger, Crabtree plant, QC (near Joliette).

Beginning:

On Wednesday evening, February 26, 2025, twenty participants had the privilege of attending a 2.5-hour webinar on a 6σ project to reduce rejects in two types of packaging: flat-pack cases and polyfilm. The plant manufactures useful consumer products such as Cashmere (toilet paper) and Sponge Towels (paper towels).

From 6.30pm to 7pm, participants were able to network under the guidance of Mr. Ray DYER, and meet part of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. An opening survey revealed the status of attendees, the majority being ASQ members and from the Montreal region; the evening’s agenda was presented by Ray.

Course of events:

Kruger’s Guillaume DESROSIERS is an Engineer by training with 15 years’ experience; his current position is technical assistant. His mentor, Martin CARIGNAN, trained and supported him to ensure the success of his 6σ project in this unionized mill; the plant comprises four paper machines and twelve converting lines, producing 20M cases per year.

His project involved reducing rejects, as measured by waste rates, resulting in a reduction in production costs. A multi-disciplinary team was formed, including operators, handlers, technicians and representatives of material suppliers. The approach was that of the A3 problem-solving format (POQC, Kaizen, brainstorm, fishbone), following the 5 phases of a 6σ project, during the 18 months of the project. By the end of the project, rejection rates had fallen from 4.1% to 2.4% (cases) and from 4.8% to 2.6% (polyfilm), exceeding pre-set targets and resulting in over $500k in savings over two years. The main improvement was to define, organize and document the method of accepting materials (flat-pack cases and polyfilm), a significant quantity of which was being discarded when it could be used; a dedicated wooden cart was built and used to store the rejects.

Conclusion:

The success of the project was achieved thanks to the involvement of the team members, an effective communication plan and an end-of-project meeting in front of 200 people; the use of anecdotes and stories helped to motivate and maintain the interest of the participants during the project.

The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which Guillaume conducted with enthusiasm and professionalism. The results of the survey at the end testify to the satisfaction of all twenty respondents, with an overall satisfaction score of 95%.

Finally, Ray asked us to mention topics that would be of interest to us in 2025 (i.e. VOC) and extended warm thanks to Mr. Desrosiers for his outstanding performance.

RÉSUMÉ DE L’ÉVÉNEMENT HYBRIDE INTITULÉ: “QUALITY in the AGE of AI, WHAT ARE the ACTUAL TRENDS”
(HYBRID EVENT ENTITLED “QUALITY in the AGE of AI, WHAT ARE the ACTUAL TRENDS”)

Par Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

Organisé par Chantale SIMARD, sur la plateforme Zoom et en présentiel au HUB IA (355 rue Ste-Catherine Ouest, Montréal).

Présentateur: M. Jean MASSARDI, PhD, Responsable IA de la firme MIA Innovation.

Début:

Le mercredi soir 29 janvier 2025, 30 participants ont eu le privilège d’assister en personne ou en virtuel à un séminaire sur l’intelligence artificielle appliquée à la qualité et les tendances associées. De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la supervision de M. Ray DYER en virtuel et de Mme Samira KAZEMI en présentiel, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique. Un sondage d’ouverture a révélé le statut des participants, la majorité étant membres de l’ASQ et de la région de Montréal. La présence de quelques personnes non-membres représente un potentiel sûr de recrutement. L’agenda de la soirée a été présenté par Ray et l’accueil en présentiel assuré par Samira.

Déroulement:

Notre hôte, M. Jean MASSARDI qui possède dix ans d’expérience à MIA Innovation, œuvre au Hub IA, un espace de travail en intelligence artificielle pour les start-ups, principalement des secteurs manufacturiers et pharmaceutiques.

La prestation s’est divisée en cinq parties:

• Qu’est-ce que l’IA: Modèles prédictifs (ex. prévisions), détection de motifs et textes, générative (Chat GPT, Gemini) et optimisation (procédés, chaîne d’appro, route).
• Comment l’IA s’applique à la qualité: Automatisation de tâches cognitives légères, contrôle qualité (triage pass/fail), automatisation des données (ERP), maintenance prédictive.
• La qualité s’applique à l’IA: Ingénierie logicielle, tableau de bord (KPI), apprentissage machine ou MLOps (test automatique, reformation), conception.
• Comment implanter l’IA: Restructurer les données via l’IA (grande réduction du volume), décider du type de projet (adoption – i.e. solution existante, intégration (40k-250 k$) ou transformation (>250 k$)), identifier le bon projet, effectuer la gestion de projet et le financer.
• Ce qu’on doit améliorer: Résilience (capacité à fonctionner lors de panne), anticiper et rattraper la technologie, validation des modèles avec des outils à définir, gouvernance et gestion des changements.

Conclusion:

L’audience a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que Jean a mené avec enthousiasme et professionnalisme. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des répondants, avec un résultat global de 92%.

Finalement, Ray nous a demandé de mentionner les sujets qui nous intéresseraient en 2025 (i.e. VOC) et a prodigué de chaleureux remerciements à M. Jean Massardi pour son intéressante présentation.

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Organized by Chantale SIMARD, on Zoom platform and in person at HUB IA (355 Ste-Catherine West, Montréal).

Presenter: Mr. Jean MASSARDI, PhD, IA prime with MIA Innovation company.

Start:

On Wednesday evening, January 29, 2025, 30 participants had the privilege of attending in person or virtually a seminar on artificial intelligence applied to quality and related trends. From 6:30 pm to 7 pm, participants were able to network under the supervision of Mr. Ray DYER (virtual) and Ms. Samira KAZEMI (face-to-face) and meet part of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. An opening survey revealed the status of participants, the majority being ASQ members and from the Montreal region. The presence of a few non-members represents a definite recruitment potential. The evening’s agenda was presented by Ray and the face-to-face welcome provided by Samira.

Course of events:

Our host, Mr. Jean MASSARDI, who has ten years’ experience at MIA Innovation, works at the AI Hub, an artificial intelligence workspace for start-ups, mainly from the manufacturing and pharmaceutical sectors.

The presentation was divided into five parts:

• What is AI: Predictive models (e.g. forecasting), pattern and text detection, generative (GPT Chat, Gemini) and optimization (processes, supply chain, route).
• How AI applies to quality: Automation of lightweight cognitive tasks, quality control (pass/fail sorting), data automation (ERP), predictive maintenance.
• Quality applies to AI: Software engineering, dashboarding (KPIs), machine learning or MLOps (automatic testing, re-training), design.
• How to implement AI: Restructure data via AI (great volume reduction), decide on project type (adoption – i.e. existing solution, integration ($40k-250k) or transformation (>$250k)), identify the right project, perform project management and finance.
• What needs to be improved: Resilience (ability to function in the event of failure), anticipating and catching up with technology, model validation with tools to be defined, governance and change management.

Conclusion:

The audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which Jean conducted with enthusiasm and professionalism. The results of the survey at the end testify to the respondents’ satisfaction, with a global score of 92%.

Finally, Ray asked us to mention topics that would be of interest to us in 2025 (i.e. VOC) and extended warm thanks to Mr. Jean Massardi for his interesting presentation.

WEBINAIRE SUR LE GD&T, MBD et INSPECTION par RÉALITÉ AUGMENTÉE
(WEBINAR ON GD&T, MBD and INSPECTION through AUGMENTED REALITY)

Par Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

Organisé par Ray DYER, sur la plateforme Zoom.

Présentateur: M. François NADEAU de la firme Solution Meliorem.

Début:

Le mercredi soir 27 novembre 2024, 22 participants ont eu le privilège d’assister à un webinaire de 2.5 heures sur trois sujets relatifs aux dimensionnement/cotation fonctionnelle (GD&T), dessin 3D (MBD) et inspection par la réalité augmentée (AR Inspection), relatifs aux pièces manufacturées.

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de M. Ray Dyer, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique. Un sondage d’ouverture a révélé le statut des participants, la majorité étant membres de l’ASQ et de la région de Montréal; l’agenda de la soirée a été présenté par Ray.

Déroulement:

François Nadeau de Solution Meliorem est un expert passionné en tolérancement géométrique, cotation fonctionnelle, dessin 3D et inspection par la réalité augmentée. Il possède une expérience de 20 ans en développement de produits, acquise chez Camso, un concepteur-fabricant international de chenilles ayant son siège social à Magog, QC.

L’entreprise qu’il a fondée en 2021, Solution Meliorem, est spécialisée en dimensionnement et tolérancement géométrique (GD&T) et offre de la consultation en développement de produits, de l’expertise-conseil et de la formation. Le ‘Geometric Dimensioning & Tolerancing’ (GD&T) permet l’optimisation des procédés de fabrications en évitant de faire de la sur-qualité et en évitant les disputes sur l’acceptation ou le rejet de composants; cette technique permet aussi de réduire la dépendance envers l’inspecteur, de fabriquer des jauges go no-go efficaces et de réduire les coûts. La condition nécessaire de mise en place est de former le personnel de design et du groupe qualité de l’entreprise, sans oublier de former les sous-traitants/fournisseurs.

Nadeau nous a informé des standards ISO 7083 et ASME Y14.5, qui définissent notamment le GD&T et les symboles à utiliser sur les dessins.

Le 2^e sujet était le MBD (Model Based Definition), qui vise à régler le problème que 60% des dessins 2D ne correspondent pas au 3D (moyenne dans l’industrie). Le MBD permet de créer, d’organiser et de gérer l’émission de dessins 3D; la norme ASME Y14.41-2019 (Digital Product Definition Data Practices) sert de référence. Le service qualité peut bénéficier de l’option QIF, soit des rapports d’inspection automatisés qui économisent beaucoup de temps. Une entreprise mature avec cette méthode peut passer au mode MBE (Model Base Enterprise) en incluant tous les départements concernés. Les secteurs de l’aéronautique et de la défense ont commencé à exiger cette norme aux fournisseurs, qui devront suivre; la période de recouvrement de l’investissement (‘payback’) est très courte selon M. Nadeau.

Comme 3^e sujet, M. Nadeau nous a montré une vidéo sur l’inspection par réalité augmentée (AR Inspection). Cette technique ultra rapide d’inspection utilise un étalon ou un fichier de conception pour la comparer avec la pièce ou l’assemblage à inspecter; le progiciel se nomme Twyn et fonctionne sur iPad Pro, avec boitier robuste pour usage en usine. La grosseur des pièces va d’une tasse à 30m de long! Le système détecte les écarts, par exemple des composants manquants et les différences de forme; un rapport d’inspection en pdf est émis instantanément et il est possible d’ajouter le scan d’un code barre pour la traçabilité. Le coût initial du système incluant l’iPad et la licence est d’environ 10k$.

Conclusion:

Les trois concepts expliqués par M. François Nadeau permettent aux entreprises manufacturières de demeurer compétitives en réduisant les coûts, en améliorant l’efficience à l’inspection et en minimisant les disputes sur l’acceptation des pièces, dans une saine relation client-fournisseur.

L’audience a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que François a mené avec enthousiasme et professionnalisme. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des 19 répondants, avec un résultat arrondi de 4.7/5.

Finalement, Ray nous a demandé de mentionner les sujets qui nous intéresseraient en 2025 (i.e. VOC) et a prodigué de chaleureux remerciements à M. François Nadeau sur sa remarquable prestation.

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Organized by Ray DYER, on the Zoom platform.

Presenter: Mr. François NADEAU from the company Solution Meliorem.

Start:

On Wednesday evening, November 27, 2024, 22 participants had the privilege of attending a 2.5-hour webinar on three topics relating to Geometric Dimensioning and Tolerancing (GD&T), Model Based Definition (MBD), and augmented reality inspection (AR Inspection), as they relate to manufactured parts.

From 6:30pm to 7pm, participants were able to network under the guidance of Mr. Ray Dyer and meet part of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. An opening survey revealed the status of attendees, the majority being ASQ members and from the Montreal region; the evening’s agenda was presented by Ray.

Course of events:

Mr. François Nadeau of Solution Meliorem is a passionate expert in Geometric Dimensioning and Tolerancing, Model Based Definition, and augmented reality inspection. He has 20 years’ experience in product development, acquired at Camso, an international designer-manufacturer of caterpillar tracks headquartered in Magog, QC.

The company he founded in 2021, Solution Meliorem, specializes in Geometric Dimensioning and Tolerancing (GD&T), and offers product development consulting, expertise, and training. Geometric Dimensioning & Tolerancing (GD&T) enables the optimization of manufacturing processes, avoiding over-quality and disputes over the acceptance or rejection of components; it also reduces dependence on the inspector, produces efficient go/no-go gauges and cuts costs. The prerequisite for implementation is to train the company’s design and quality group personnel, not forgetting to train subcontractors/suppliers.

Mr. Nadeau informed us of the ISO 7083 and ASME Y14.5 standards, which define GD&T and the symbols to be used on drawings.

The 2nd topic was MBD (Model Based Definition), which aims to solve the problem that 60% of 2D drawings do not correspond to 3D (industry average). MBD enables the creation, organization and management of 3D drawings; the ASME Y14.41-2019 standard (Digital Product Definition Data Practices) serves as a reference. The quality department can benefit from the QIF option, i.e. time-saving automated inspection reports. A company that has matured with this method can switch to MBE (Model Base Enterprise) mode, including all departments concerned. The aerospace and defense sectors have begun to demand this standard from suppliers, who will have to follow suit; the payback period is very short, according to Mr. Nadeau.

As his 3rd topic, Mr. Nadeau showed us a video on Augmented Reality Inspection (AR Inspection). This ultra-fast inspection technique uses a standard or design file to compare with the part or assembly to be inspected; the software package is called Twyn and runs on an iPad Pro, with a rugged case for factory use. Part sizes range from one cup to 30m long! The system detects deviations, such as missing components and differences in shape; a pdf inspection report is issued instantly, and barcode scanning can be added for traceability. The initial cost of the system, including iPad and license, is around $10k.

Conclusion:

The three concepts explained by Mr. François Nadeau enable manufacturing companies to remain competitive by reducing costs, improving inspection efficiency, and minimizing disputes over part acceptance, in a healthy customer-supplier relationship.

The audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which François led with enthusiasm and professionalism. The results of the survey at the end attest to the satisfaction of the 19 respondents, with a rounded score of 4.7/5.

Finally, Ray asked us to mention topics that would be of interest to us in 2025 (i.e. Voice of the Customer) and extended warm thanks to Mr. François Nadeau for his remarkable performance.

Soirée de réseautage et assemblée générale
(Networking Evening and General Assembly)

Par Raymond E. Dyer (Ray), Vice-président Section Montréal, ASQ Senior, CMQ/OE, & CQA (An English text follows)

Le mercredi 23 octobre 2024, nous avons tenu l’Assemblée générale annuelle (AGA) de la section Montréal de l’ASQ. Veronica Marquez, présidente actuelle de la section, a dirigé la présentation avec l’aide de divers membres de l’équipe de leadership de la section. Des informations sur l’état et l’orientation prévue de la section ont été partagées. Les nouveaux officiers pour 2025 ont également été annoncés. Veronica et Chantale Simard, l’actuelle trésorière de la section, changeront de place. David Tozer remplacera Carolee Rigsbee au poste de secrétaire de la section et Carolee, à son tour, me remplacera au poste de vice-présidente de la section.

Une fois la partie AGA terminée, un bref exercice de réseautage a été réalisé. Comme il n’y avait qu’un seul “nouveau” membre présent, il a bénéficié de toute l’attention et a été invité à se présenter pendant que le reste d’entre nous lui posait des questions. Il y a eu un échange intéressant et un partage d’expériences et d’intérêts communs.

Au cours de la soirée, nous avons également offert des exemplaires gratuits de la version française du livre de Philip B. Crosby “La Qualité C’est Gratuit” (Quality Is Free). Ces exemplaires ont été gracieusement offerts par Richard (Dick) L. James, un très bon ami à moi depuis plus de 40 ans. Dick était le leader canadien de la formation à la gestion de la qualité totale selon les principes de Philip B. Crosby. Dick m’a formé dans mes premières années d’enseignement et de gestion de la qualité et nous sommes restés amis depuis. Plusieurs participants ont obtenu un exemplaire (ou deux) et le moment fort de la soirée a été lorsque Eric Hosking a raconté une histoire (expérience réelle) où le fait de ne pas avaior investi dans une approche préventive de la qualité a coûté à l’une de ses divisions beaucoup plus cher que si elle avait investi dans la qualité dès le départ, soulignant ainsi le fait que la qualité est vraiment gratuite.

La soirée a été instructive, les contacts amicaux, les livres gratuits et le repas excellent. Il est dommage qu’il n’y ait pas eu plus de monde de présent pour apprécier tout cela.

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On Wednesday, October 23, 2024, we held our ASQ Montreal Section Annual General Assembly. Veronica Marquez, current Section Chair, led the presentation with input from various Section Leadership Team members involved. Information as to the status and planned direction of the section was shared. The incoming 2025 officers were also announced. Veronica and Chantale Simard, current Section Treasurer, will be switching places. David Tozer will be replacing Carolee Rigsbee as Section Secretary and Carolee, in turn, will be replacing myself as Section Vice Chair.

Once the AGA portion completed, a brief networking exercise was conducted. Because there was only one “new” member present, he got all the attention and was asked to present himself while the rest of us asked him questions. There was an interesting exchange and sharing of common experiences and interests.

During the evening, we also offered free copies of the French version of Philip B. Crosby’s “Quality is Free” book (La Qualité C’est Gratuit) that were kindly donated by Richard (Dick) L. James, a very good friend of mine for over 40 years. Dick was the Canadian lead on providing Total Quality Management training according to Philip B. Crosby’s principles. Dick trained me in my early years of teaching and managing Quality and we’ve been friends ever since. Several attendees picked up a copy (or two) and the highlight of the evening was when Eric Hosking shared a story (real life experience) where not investing in a preventative approach to Quality cost one of their divisions quite a bit, much more than if they had invested in Quality to start with, thus emphasizing the point that Quality is really Free.

The evening was informative, the networking friendly, the books free, and the meal excellent. It’s a shame more had not been there to appreciate all that.

Créer l’enthousiasme pour l’excellence opérationnelle dans l’usine!
(Creating Plant-wide Enthusiasm about Operational Excellence)

Par Jean-Pierre Amiel, Responsable internet, ASQ CQA  (English Text follows)

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Ce que j’en retiens: Une expérience vécue avec une réussite inspirante.

Au cours de notre vie professionnelle, nous pouvons être amenés à réaliser un projet de transformation. Mais parfois, il y a ce “je ne sais-quoi” qui peut manquer et donc, le projet ne se réalise pas. Ce 2024.09.25, Annie Quevillon et son Sensei (coach) Martin Carignan ont partagé avec nous, une partie de la sagesse acquise qui les a amenés à un voyage de transformation de trois ans (2015-2018) couronné de succès. La présentation était en français, les diapositives en anglais et les échanges dans les deux langues. Annie a partagé avec nous huit chapitres de son livre d’expériences pour la mise en œuvre d’une expérience opérationnelle (OpEx) dans une usine de pâtes et papiers, tandis que Martin a donné le point de vue du consultant pour chaque chapitre et a identifié les principes clés de la réussite de cette OpEx. C’était à la fois divertissant et intéressant. Voici quelques points forts des chapitres de cette histoire:

📖 1 – Au secours, nous avons un problème majeur! En 2015, la papeterie était en mode de démarrage pour un nouveau produit qui nécessitait un nouveau processus et une optimisation de la qualité. Elle disposait de bons outils (DCS, PI, procédures, etc.) et d’excellents collaborateurs (450 employés), de bonnes connaissances, de l’expérience, d’une courbe d’apprentissage rapide et de l’engagement et de la volonté de réussir. Annie a été chargée d’identifier et de résoudre de nombreux problèmes qui ne donnaient pas les résultats escomptés. Elle a rapidement identifié deux problèmes majeurs: un blocage (une perte de 3 millions de dollars par an) et des coups de bélier (une perte de 2,1 millions de dollars par an). Elle est alors chargée d’aider un DMAIC avec une équipe pluridisciplinaire interne. Résultats: des gains de 2,7 et 2,1 millions de dollars par an respectivement. Impressionnant. De cette expérience, elle a appris la force de l’équipe et des employés – une solution proposée par des experts coûtait 2 millions de dollars, mais l’équipe interne a trouvé une solution à 10 000 dollars, développée à partir de l’idée d’un opérateur. Bien qu’ils aient eu l’impression d’avoir résolu le problème, ils ont dû apprendre à travailler en équipe et à faire confiance au processus DMAIC.
•    Faire: Commencer avec un état d’esprit de résolution de problèmes.
•    Ne pas faire: Créer des “douleurs” en imposant des normes/solutions venues d’ailleurs ou en résolvant des problèmes qui ne sont pas les vôtres.
📖 2 – Le danger des tableaux blancs: Dans une autre usine, le président a vu une OpEx réussie et a voulu la reproduire en créant un poste de responsable OpEx, avec peu d’expérience en matière d’amélioration continue ou de Kaizen, et a donné son premier mandat: installer des tableaux d’affichage blancs.
•    Faire: Assurez-vous d’avoir une vision pour l’OpEx et un POURQUOI significatif. Apprendre les outils, c’est bien, mais apprendre l’état d’esprit et les principes, c’est essentiel.
•    Ne pas faire: penser que l’OpEx n’est qu’une question d’outils: Tableaux blancs et DRS, maintenance autonome, changement rapide, etc. Construire une feuille de route basée sur les outils et non sur les douleurs.
📖 3 – Création d’une communauté de ceintures noires et vertes: Certification de trois ceintures noires, entretiens et certification de dix ceintures vertes. L’importance pour l’usine – Un groupe de personnes utilisant le même langage, les mêmes rituels, les mêmes outils, ce qui facilite la contamination/motivation des autres. C’était comme découvrir un tout nouveau monde – une pensée statistique et un état d’esprit.
•    Faire: Adapter la résolution des problèmes à votre environnement permet d’améliorer les performances ET de développer les personnes.
•    Ne pas faire: mettre en œuvre trop de normes sans procéder à une résolution adéquate des problèmes.
📖 4 – Engager les personnes à tous les niveaux: Plus de formation – ceinture blanche pour tous les employés et ceinture jaune pour les superviseurs et les personnes intéressées. Des petites étapes ont été franchies et les normes et les outils ont été utilisés.
•    Faire: Intégrer l’OpEx dans la routine quotidienne en créant de petits changements dans les croyances, les actions et l’expérience des gens.
•    Ne pas faire: Remettre en question les petites étapes parce qu’elles ne donnent pas les “GRANDS” résultats finaux escomptés.
📖 5 – La nécessité de s’attaquer au gaspillage de leadership: Définition des plates-formes “brûlantes” et détermination de l’urgence par rapport à l’importance. Création d’un tableau des très hautes priorités (THP) visible par tous. Examen de ce tableau lors des réunions de préparation avec les responsables de processus et la direction afin de définir les actions/obstacles et d’établir des processus de hiérarchisation.
•    Faire: Veiller à ce que l’équipe dirigeante reçoive une formation sur ses “gaspillages” afin de faciliter son encadrement.
•    Ne pas faire: mettre en œuvre des outils et des pratiques OpEx sans remettre en question les comportements, les actions et les croyances des dirigeants.
📖 6 –  Démarrer Hoshin Kanri (planification stratégique): Planification stratégique, exécution et unités opérationnelles. Mode réactif contre planification (biais culturel pour reconnaître les “pompiers”).
•    Faire: Mettre en œuvre un système de gestion des ressources humaines lié à Hoshin Kanri. Rêver d’être meilleur.
•    Ne pas faire: Définir une stratégie et des initiatives sans système de gestion quotidienne pour soutenir l’exécution.
📖 7 –  Se concentrer sur nos superviseurs: Le leadership lean/servant, le rôle des superviseurs a dû changer, les opérations lean standard et le coaching.
•    Faire: Demander aux équipes d’élaborer des normes pour faciliter le travail d’équipe et identifier les lacunes.
•    Ne pas faire: Supposer que diriger le travail standard se résume à avoir un agenda standard ou à effectuer des audits.
📖 8 – Les bénéfices et conclusions:

Annie: Nous avons constitué une équipe autour d’un objectif commun, résolu de nombreux problèmes de manière permanente, les performances se sont améliorées, les employés ont eu le sentiment de contribuer, ils ont pu se projeter dans l’avenir et planifier en équipe, les gens se sont découverts de nouveaux talents et certains ont orienté leur carrière dans l’OpEx. Beaucoup d’efforts ont été déployés pour responsabiliser les employés et veiller à ce que le personnel à tous les niveaux reçoive une formation adéquate et des outils d’analyse. Le développement des personnes est aussi important que les résultats. Ce que nous avons vécu au cours de ce voyage OpEx nous suit. Ce n’est pas une recette, mais cela donne des résultats et contribue à améliorer le lieu de travail. Malheureusement, l’économie de l’industrie des pâtes et papiers a eu un impact majeur sur l’usine qui a fermé ses portes deux ans plus tard. Mais récemment, le marché a changé et les activités ont redémarré. Annie est convaincue que tous les investissements dans la formation seront bientôt récompensés par la reprise des activités.
Martin: L’OpEx est un changement de culture . . . ce n’est pas un département! Il existe de nombreuses façons de commencer et de faire fonctionner l’OpEx, mais certains principes doivent être respectés. Le changement prend du temps . . . ce n’est pas une course, c’est un marathon et l’enthousiasme pour l’OpEx n’est pas instantané, mais il est contagieux.

En terminant, j’aimerais remercier Martin Carignan et souligner qu’il est un présentateur régulier de la section de Montréal de l’ASQ et un ancien membre de l’équipe de direction. Il s’agit de sa cinquième présentation avec nous (sa première était en 2003) et ses sujets ont toujours été intéressants et motivants. C’est la première fois qu’Annie Quevillon vient nous voir. Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans ses projets futurs et nous espérons qu’elle reviendra nous parler de son nouveau livre. 🤔

Vous avez vraiment manqué une opportunité.

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My Take-away: A real-life experience with a success story that inspires.

During our professional life we may be asked to realize a transformation project. But sometimes, there is that “je ne sais-quoi” that may be missing and so, the project does not come to fruition. Well, Annie Quevillon and her (Sensei) coach Martin Carignan, shared with us this 2024.09.25, some of the acquired wisdom that brought them to a successful three-year transformation journey (2015-2018). The presentation was in French, the slides were in English and the exchanges were in both languages. Annie shared with us eight chapters of her book of experiences for implementing an Operational Experience (OpEx) in a pulp and paper mill, while Martin provided the consultant’s perspective for each chapter and identified the key principles for that OpEx success. It was entertaining as well as interesting. Here are some highlights of the chapters of that story:

📖 1 – Help, we have a major issue! Back in 2015, the paper mill was in start-up mode for a new product which required a new process and quality optimisation. They had good tools (DCS, PI, procedures, etc.) and great people (450 employees), good knowledge, experience, a quick learning curve and, the engagement and the will to succeed. Annie was tasked to identify and resolve many issues that did not give the expected results. She readily identified two major problems: a blockage (a loss of 3M$/year) and water hammering (a loss of 2.1M$/year). She was then tasked to work on a DMAIC with an internal multi-disciplinary team. The results: gains of 2.7 and 2.1M$/year respectively. Impressive. From that experience, she learned the strength of the team and the employees – a solution proposed  by experts at 2M$ cost, but the internal team found a 10,000$ solution, developed from an operator’s idea. Although they felt they had solved the problem, they needed to learn how to really work as a team and to trust the DMAIC process.
•    Do: Start with a problem-solving mindset.
•    Don’t: Create “pains” by pushing standards/solutions from elsewhere or solving problems that are not yours.
📖 2 – The danger of white boards: In another mill, the President saw a successful OpEx and wanted to replicate its success by creating an OpEx Manager position, with little background in continuous improvement or Kaizen, and gave his first mandate: install white display boards.
•    Do: Make sure you have a vision for OpEx and a meaningful WHY. Learning the tools is great but learning the mindset and principles is essential.
•    Don’t: Think OpEx is only about tools: White boards and DRS, Autonomous maintenance, Rapid changeover, etc. Build a roadmap based on tools and not on pains.
📖 3 – Building a community of Black and Green belts: Certified three Black Belts and held interviews and certified 10 Green Belts. The importance for the mill – One group of people using the same language, same rituals, same tools, making it easier to contaminate/motivate the others. It was like discovering a whole new world – Statistical thinking and a mindset.
•    Do: Adapting problem solving to your environment allows to improve performance AND develop people.
•    Don’t: Implement too many standards without proper problem solving.
📖 4 – Engaging people at all levels: More training – White Belt for all employees and Yellow Belt for supervisors and people interested. Did small steps and used the standards and tools.
•    Do: Integrate OpEx in the daily routine by creating small changes in people’s beliefs, actions and experience.
•    Don’t: Challenge small steps because they don’t give the final “BIG” expected results.
📖 5 – The need to address leadership waste: Defined “burning” platforms and determined what is Urgent vs. Important. Created a Very High Priority (VHP) board visible to all. Reviewed the VHP at standup meetings with process owners and management to define actions/roadblocks and establish processes to prioritize.
•    Do: Ensure the leadership team gets training on their “wastes” to facilitate their coaching.
•    Don’t: Implement OpEx tools and practices without challenging the leadership on their behaviours/actions/beliefs.
📖 6 – Starting Hoshin Kanri (strategic planning): Strategic planning, execution and business units. Reactive mode vs. planning (culture bias to recognize the “firefighters”).
Do: Implement a Daily Management (DM) system connected by Hoshin Kanri. Dream to be better.
Don’t: Define strategy and initiatives without a DM system to support execution.
📖 7 – Focusing on our supervisors: Lean/servant leadership, the supervisor role had to change, lean standard work and coaching.
•    Do: Have teams develop standards to facilitate teamwork and identify the gaps.
•    Don’t: Assume leading standard work is just having a standard agenda or doing audits.
📖 8 – Benefits and conclusions:
Annie: We built a team towards a common goal, solved many problems permanently, performance was getting better, employees felt they contributed, they were able to look ahead and plan as a team, people discovered new talents and some oriented their career in OpEx. A lot of efforts went into empowering employees and ensuring that personnel at all levels received adequate training and analysis tools. People’s development is as important as the results. What we lived in that OpEx journey follows us. It is not a recipe, but gives results and contributes to make a better work place. Unfortunately, business economics in the pulp and paper industry had a major effect on the plant which closed two years later. But recently, the market changed and operations have now restarted. Annie believes that all the investment in training will soon pay-off in their renewed operations.
Martin: OpEx is a culture change . . . it is not a department! There are many different ways to start and make it work, but some principles must be respected. Change takes time . . . it is not a race, it’s a marathon and enthusiasm about OpEx is not instantaneous, but it is contagious.

In closing, I would like to thank Martin Carignan and point-out that he is an ASQ Montreal Section regular presenter, and past Team Leader. It is his fifth presentation with us (his first was in 2003) and his subjects have always been interesting and motivating. It is the first time for Annie Quevillon. We wish her continued success in her future endeavours and hope she may return to tell us about her new book. 🤔

You really missed something!

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En ce qui me concerne, je fais partie de la section de Montréal depuis plus de 45 ans. J’ai assumé de nombreux rôles et tâches bénévoles au cours de ces années et cela a toujours été un défi, un processus d’apprentissage, mais toujours gratifiant. J’ai été témoin de nombreux changements dans notre monde et dans le domaine de la qualité. Mais, comme on dit, il est temps pour moi de tirer ma révérence. J’espère que vous avez apprécié mon humble contribution pendant toutes ces années et que vous pouvez également vous engager auprès de VOTRE section en y participant en tant qu’invité, membre, bénévole de l’équipe de direction ou présentateur. Les défis et les expériences d’apprentissage vous attendent. 

As for me personally, I have been with the Montreal Section for over 45 years. I have taken on many volunteer roles and tasks over those years and it has always been sometimes challenging, a learning process, but always rewarding. I have witnessed many changes in our world as well as in the quality field. But, as they say, it is now time for me to bow out. I hope that you have enjoyed my humble contribution all these years and that you can also make a commitment to YOUR section by participating either as a guest, a member, a Leadership Team volunteer or a presenter. The challenges and  learning experiences await you.

Jean-Pierre Amiel
“We’ll meet again, Don’t know where, Don’t know when, But I know we’ll meet again some sunny day…“
From a 1939 song by English singer Vera Lynn, music and lyrics by Ross Parker and Hughie Charles.

Connexion Qualité | Quality Connection

Par Samira Kazemi, Responsable des programmes, ASQ CQA  (English Text follows)

Bonjour à tous, voici une revue de cette très intéressante soirée du 12 juin 2024 organisée par Chantale Simard à l’Hôtel Novotel, Aéroport de Montréal. 

Hello everyone, here’s a review of this very interesting evening of June 12, 2024 organized by Chantale Simard at the Novotel Hotel, Montreal Airport. 

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By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Quelle meilleure façon de commencer la période estivale qu’en jouant entre collègues de la qualité et en partageant un moment agréable. C’est exactement ce qui s’est passé lors de l’atelier « Connexion Qualité » animé par notre trésorière du chapitre ASQ Montréal, Chantale Simard, le 12 juin 2024.

Très à l’aise, les 14 participants de l’atelier ont suivi les instructions de la première activité appelée “Bingo de la qualité”, un jeu parfait pour briser la glace et faire connaissance avec chacun des participants. La dynamique consistait à ce que chaque participant ait une feuille de bingo avec une série de questions dont les réponses devaient être trouvées parmi les autres participants. Celui qui complétait toutes les questions devait simplement crier “Bingo”. Tout en dégustant un délicieux brunch, nous nous promenions dans le restaurant à la recherche des réponses à des questions telles que: As-tu une certification ASQ? As-tu écrit un livre? As-tu participé à des audits internes? Nous avons tous été surpris par la qualité des professionnels avec lesquels nous partagions ce moment.

Après avoir pris confiance et célébré avec le gagnant de la première activité, nous nous sommes préparés à écouter les instructions de la deuxième activité. En groupes de quatre, maximum cinq participants, chaque équipe devait répondre à une série de questions qui allaient être vérifiées à la fin. L’équipe avec le plus de points serait la gagnante. Des questions sur les 5S du bon entretien, les coûts de la qualité ou la trilogie de Juran nous ont mis à l’épreuve pendant ces quelques minutes. Quelle meilleure occasion pour tester nos connaissances, débattre entre amis, discuter et arriver à des conclusions, en nous remémorant nos périodes d’études pour l’obtention d’une certification ASQ ou tout simplement en donnant une réponse automatique, car cela fait partie de notre travail quotidien.

Merci Chantale de nous avoir permis de maintenir notre énergie tout au long de l’activité et de nous rappeler qu’on peut aussi apprendre en jouant.

Comme l’a cité la poétesse américaine Diane Ackerman: “Le jeu est la forme d’apprentissage préférée de notre cerveau.“

Pour ceux qui ont manqué cet événement, j’espère vous voir et vous rencontrer la prochaine fois, Samira.

 

What better way to start the summer season than by playing with quality colleagues and sharing an enjoyable moment. This is precisely what happened during the “Quality Connection” workshop led by our ASQ Montreal chapter treasurer, Chantale Simard, on June 12, 2024.

Comfortably settled, the 14 workshop participants followed the instructions of the first activity called “Quality Bingo,” a perfect game to break the ice and get to know everyone. The dynamic was that each participant had a bingo sheet with a series of questions, and we had to find the answers among the other participants. The first person to complete all the questions simply had to shout “Bingo”. While enjoying a delicious brunch, we wandered around the restaurant trying to find answers to questions such as: Do you have any ASQ certifications? Have you written a book? Have you participated in internal audits? Many of us were surprised by the quality of professionals we were sharing the moment with.

Feeling more confident and after celebrating with the winner of the first activity, we were ready to hear the instructions for the second activity. In groups of four, or a maximum of five participants, each team had to answer a series of questions that would be reviewed at the end. The team with the highest score would be the winner. Questions about the 5S of good housekeeping, the cost of quality, or Juran’s trilogy put us to the test for a few minutes. It was a great opportunity to measure our knowledge, debate with friends, discuss and reach conclusions, recalling our study days for an ASQ certification or simply giving an automatic answer as part of our daily work.

Thank you Chantale, for keeping the energy going throughout the activity and reminding us that we also learn by playing.

As the American poet Diane Ackerman said: “Play is the brain’s favorite way of learning.“

To those who missed this event, I hope to see and connect with you next time, Samira.

Les régistraires | Registrars – ISO 27001, CMMC, & AI

Par Samira Kazemi, Responsable des programmes, ASQ CQA  (English Text follows)

Bonjour à tous, voici une revue de cette très intéressante soirée du 29 mai 2024 organisée par Sam Weissfelner à l’Hôtel Novotel, Aéroport de Montréal. Nos conférenciers étaient Maryana GLAVAN de ABS Global et Tim RYAN, V-P des Ventes chez SGS North America.

Hello everyone, here’s a review of this very interesting evening of May 29, 2024 organized by Sam Weissfelner at the Novotel Hotel, Montreal Airport. Our speakers were Maryana GLAVAN of ABS Global and Tim RYAN, V-P Sales at SGS North America.

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Par Raymond E. Dyer (Ray), Vice-président Section Montréal, ASQ Senior, CMQ/OE, & CQA

Le 29 mai dernier, l’ASQ Montréal a organisé une superbe Nuit des registraires avec les présentateurs Maryana GLAVAN d’ABS Canada et Tim RYAN de SGS North America. Il s’agissait d’un événement en personne, auquel il est agréable de se rendre de temps en temps pour rencontrer d’autres praticiens de la qualité, profiter d’un bon repas et de la camaraderie, mais surtout pour apprendre.

Maryana nous a fait une présentation sur la cybersécurité (CMMC – Cyber Security Model Certification) et sur le fait qu’il s’agit d’une préoccupation croissante pour les entreprises impliquées dans la chaîne d’approvisionnement des organisations qui fournissent les agences gouvernementales américaines. Les organisations devront démontrer leurs contrôles et pratiques en matière de cybersécurité. Les personnes intéressées par la participation du Canada dans ce domaine peuvent effectuer une recherche sur CP-CSC, par exemple: https://www.ccc.ca/fr/annonces/programme-de-certification-en-cybersecurite-du-canada/ et aussi: https://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/esc-src/pccc-cpcsc-fra.html.

Tim, lui, nous a présenté la Gouvernance de l’intelligence artificielle (IA) et la norme ISO/IEC 42001 relative au système de gestion de l’intelligence artificielle (AIMS) qui est en train d’entrer en vigueur. Il était intéressant de voir que cette norme était utile à la fois pour les organisations qui utilisent l’IA en interne pour leurs processus et pour celles qui l’intègrent dans leur offre de solutions. SGS a joué un rôle de chef de file en reconnaissant les organisations ayant des AIMS significatifs.

Dans les deux cas, Maryana et Tim ont suggéré que les professionnels de la qualité ayant une solide expérience de la norme ISO 27001 pourraient tirer parti de cette expérience pour entrer dans le marché ouvert des opportunités que ces réglementations/normes apporteront. Je commence à être un peu vieux pour cela, mais j’ai déjà suggéré à un consultant proche d’explorer cette voie. C’est le genre de valeur que l’on obtient si l’on avait été là.

Merci à Sam Weissfelner d’avoir invité ces excellents orateurs!

Pour ceux qui ont manqué cet événement, j’espère vous voir et vous rencontrer la prochaine fois, Samira.

 
On May 29th, we had an awesome “Night of Registrars” event with presenters Maryana GLAVAN of ABS Canada and Tim RYAN from SGS North America. It was an in-person event, which is nice to go to from time to time so as to meet fellow Quality practitioners in person, enjoy good food and camaraderie, and especially learn.

Maryana presented on Cyber Security (CMMC – Cyber Security Model Certification) and the fact that it will be a growing concern for companies involved in the supply chain of organizations supplying US government agencies. Organizations will be challenged to demonstrate their cyber security controls and practices. Those interested in Canada’s involvement should search on CP-CSC, e.g. https://www.ccc.ca/en/announcements/government-of-canada-program-for-cyber-security-certification/ and also: https://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/esc-src/pccc-cpcsc-eng.html.

Tim presented on Artificial Intelligence (AI) Governance and the ISO/IEC 42001 Artificial Intelligence Management System (AIMS) standard that is taking effect. It was interesting to see that this standard was of value to both organizations using AI internally for their processes as for those integrating it as part of the solutions offering. SGS have taken a leadership role in recognizing organizations with significant AIMSs.

In both cases, Maryana and Tim suggested Quality professionals with a solid ISO 27001 background could leverage this experience to enter the opening market of opportunities that these regulations/standards will bring. I’m getting a little old for this, but I’ve already suggested a close consultant that he explore this. This is the kind of value you get had you been there.

Thank you Sam Weissfelner for inviting these excellent speakers!

To those who missed this event, I hope to see and connect with you next time, Samira.

L’IA, l’humain et la chaîne de production
(AI, Humans and the Production Chain)

Par Samira Kazemi, Responsable des programmes, ASQ CQA  (English Text follows)

Bonjour à tous, je vous présente la revue de cette très intéressante soirée offerte par ASQ Montréal ce 24 avril 2024 sur L‘IA, l’humain et la chaine de production. Elle a été préparé par Jean-Pierre Amiel, notre Responsable web. Notre conférencier était Jean Massardi, PhD, chef de la recherche en IA chez Neuligent. Il a cumulé plus de 10 ans d’expériences en IA et en accompagnement des PME dans la réalisation de projet de d’intégration en IA.

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Jean-Pierre Amiel, Responsable web, ASQ CQA

Jean Massardi, PhD nous a entretenu du grand sujet de l’heure l’Intelligence Artificielle (IA) du moins, on le pensait, jusqu’à ce qu’il nous explique que cette “révolution” existe depuis plus de 70 ans et qu’il y a déjà eu plusieurs périodes d’évolution, dont la plus récente a débuté en 2012 avec Deep Blue. 🤔 Pour moi, les grands thèmes à retenir de cette présentation sont:

• Il n’y a pas encore de définition universelle de l’IA mais elle peut se résumer sur trois concepts: le jugement, le raisonnement et la compréhension.
• L’interface est surtout connu de nos jours pour son illusion de la compréhension – en réalité plutôt une application de complétion de phrases, ou l’IA a été entrainée à rapidement anticiper le prochain mot d’une phrase à partir d’une énorme banque de mots (données) et des probabilités quant à la logique que celui-ci complète correctement la pensée émise. Il y a plusieurs compagnies qui ont des applications, les plus connus sont Chat GPT, Mistral AI et Copilot.
• On peut mathématiquement traduire un réseau de neurones pour en faire une Intelligence Artificielle.
  C’est à partir de quatre cas que Jean nous a ensuite expliqué les risques associés au partage d’information, la grande force du système quant à l’analyse d’optimisation et l’assistance possible dans des applications commerciales et industrielles. L’IA est très forte dans l’application d’outils – accélérer des tâches d’évaluation, de tri et de remplacement.
• Dans les projets d’implantation, le gros du travail est sa mise en place. Ce processus est similaire aux autres projets mais c’est la phase maintenance qui requiert le plus d’efforts.
• Il conçoit que dans la chaine de production, l’IA peut se voir soit comme outil pour aider à la réalisation des tâches ou soit comme agent autonome qui performe des tâches. Naturellement, ceci a mené à des discussions sur le remplacement de l’humain dans certaines tâches. Selon lui, les tâches les plus à risques sont les métiers de services où le traitement de données et d’informations peuvent être traitées plus rapidement par les neurones artificiels de l’IA. Aussi, selon lui, l’IA aurait beaucoup de difficultés à jouer au Monopoly© car, négocier des ententes avec d’autres joueurs, n’est pas son “forte“.

Ouf! Beaucoup d’informations.

📌Veronica B. Marquez , notre présidente, a aussi eu l’occasion d’interviewer Jean Massardi. Visitez son Pod Cast Excellence 5.0 – L’IA au Service de l’Excellence: Décryptage en Profondeur. Quant au futur, la spécialité de Jean étant l’implantation de système IA, Veronica à proposée de le faire revenir pour discuter de cela.

Pour ceux qui ont manqué cet événement, j’espère vous voir et vous rencontrer la prochaine fois. Samira.

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Another interesting evening offered by ASQ Montreal on April 24, 2024, when Jean Massardi, PhD, head of AI research at Neuligent. He has more than 10 years of experience in AI and in supporting SMEs in the realization of AI integration projects. He spoke to us about the hot topic of the moment – Artificial Intelligence (AI). At least so we thought, until he explained that it’s been around for over 70 years and that there have already been several periods of evolution, the most recent of which began in 2012 with Deep Blue.🤔 For me, the major themes to take away from this presentation are:

• There is as yet no universal definition of AI, but it can be summed up in three concepts: judgment, reasoning and understanding.
• The interface is best known these days for its illusion of comprehension – in reality more of a sentence completion application, where the AI has been trained to quickly anticipate the next word in a sentence from a huge bank of words (data) and probabilities as to the logic of it correctly completing the emitted thought. There are several companies with applications, the best known being Chat GPT, Mistral AI and Copilot.
• A neural network can be mathematically translated into Artificial Intelligence. Based on four case studies, Jean went on to explain the risks associated with information sharing, the system’s great strength in optimization analysis, and the support it can provide in commercial and industrial applications. AI is very strong in the application of tools – accelerating evaluation, sorting and replacement tasks.
• In implementation projects, the bulk of the work is in setting up the system. This process is similar to other projects, but it’s the maintenance phase that requires the most effort.
• He realizes that, in the production chain, AI can be seen either as a tool to help carry out tasks, or as an autonomous agent that performs tasks. Which has naturally led to discussions about replacing humans in certain tasks. In his view, the tasks most at risk are service jobs, where data and information processing can be handled more quickly by AI’s artificial neurons. Also, according to him, AI would have great difficulty playing Monopoly©, as negotiating agreements with other players is not its “forte“.

Wow! A lot of information.

📌Veronica B. Marquez , our section chair, also had the opportunity to interview Jean Massardi. You are invited to see her Pod Cast Excellence 5.0 – L’IA au Service de l’Excellence : Décryptage en Profondeur. As for the future, Jean’s specialty is AI system implementation, so Veronica offered to bring him back to discuss this.

To those who missed this event, I hope to see and connect with you next time. Samira.

ASQ Montréal en visite au Digifab QG
Présentation et visite sur place

Par Raymond E. Dyer (Ray), Vice-président Section Montréal, ASQ Senior, CMQ/OE, & CQA (An English text follows)

Le mercredi 20 mars 2024, un petit groupe de professionnels (dix membres de l’ASQ et trois personnes intéressées) a participé à une visite en personne des locaux de Digifab QG à Longueuil. Nous avons vu diverses technologies en exposition, observé des robots en action et partagé un grand moment d’apprentissage en excellente compagnie!

Ce qui m’a vraiment frappé, c’est que Digifab offre aux entreprises de réelles opportunités de se familiariser avec un large éventail de technologies et d’expérimenter des solutions avant de s’engager et d’investir. Grâce aux technologies disponibles au centre et à leur suivi de l’évolution de ces technologies, Digifab s’efforce d’aider ses clients à trouver les meilleurs fournisseurs pour répondre à leurs besoins.

Les experts en transformation numérique de Digifab viennent de divers horizons de la fabrication et sont très bien placés pour soutenir stratégiquement les clients, souvent des petites ou moyennes entreprises, à chaque étape de leur transformation. Il était étonnant de voir certaines des options technologiques qui pourraient être explorées et d’entendre parler de certains cas d’utilisation.

Ce fut une occasion d’apprentissage passionnante qui m’a presque fait regretter de ne pas être l’une de ces entreprises qui bénéficient de la vision et de l’expertise de Digifab. Merci à Rémi Taurines, Luka Pérusse et Catherine Laganiere pour votre accueil chaleureux.

Photos V Marquez

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On Wednesday, March 20, 2024, a small group of professionals (ten ASQ members and three interested parties) attended an in-person tour of the Digifab QG premises in Longueuil. We saw various technologies on display, watched robots in action, and shared a great moment of learning in excellent company!

What really struck me was how Digifab provided real opportunities for companies to familiarize themselves with a wide range of technologies, and to experiment with solutions before making a commitment and investing. Thanks to the technologies available at the center and their monitoring of the progress of these technologies, Digifab try to ensure they help customers find the best suppliers to meet their business needs.

Digifab’s digital transformation experts come from various manufacturing backgrounds, and are very well positioned to support customers, often small or medium sized enterprises, strategically at every stage of their transformation. It was amazing to see some of the technological options that could be explored and hear about some use cases.

It was an exciting learning opportunity and almost made me wish I could be one of these companies improving from Digifab’s insight and expertise. Thank you Rémi Taurines, Luka Pérusse and Catherine Laganiere for your warm welcome.

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Amélioration continue: quoi de nouveau sous le soleil?
Continuous improvement: What’s new under the sun?

By Samira Kazemi, Program Chair, ASQ CQA  (Un texte en français suit)

On February 28th, ASQ Montreal Section held a bilingual event which turned out to be a true success thanks to our great guest speakers, Jean-François Michaud and Samuel Bassetto, who presented two very interesting topics, one in English and the other in French: A Career in the “Modern Times” of Quality by Jean-François Michaud and Les neurosciences de l’amélioration continue by Samuel Bassetto.

Jean-François Michaud, MBA, Ing., retired from IBM and lecturer at École Polytechnique and John Abbott College, took us to through the modern Quality revolution from the 80’ and 90’s to what it is today. He shared his journey as a Quality professional over the last 4 decades. It is true: you become smarter faster when you try to learn from experienced people. Jean-Francois’ experience was absolutely impressive and quite interesting. The take away from his presentation for me was to always keep an open mind and find a positive opportunity in EVERY situation! As a presenter, he was authentic and welcomed any question during his presentation. 

In the second presentation, Samuel Bassetto, Professeur agréé, École Polytechnique de Montréal, introduced us to the neuroscience of continuous improvement. Who would have ever thought of connecting Human Physiology and Quality? Samuel did! He presented a very interesting and science based subject with examples on human response to environment. In his presentation, he highlighted the importance of culture of trust, empowerment and attention to human’s inner rhythm in organizations, in order to be more efficient and operationalizing continuous improvement. This was a powerful presentation with a lot to reflect on.

The presentations were closed by responding to questions in both English and French, which was appreciated by all participants.

This was a truly successful event with an overall satisfaction of over 95% according to the final survey. The speakers were well prepared and generously offered their time to come and share their experience and knowledge on the topics through friendly and interactive presentations.

To those who missed this event, I hope to see and connect with you next time. These events are for you. Come and meet new people, connect, network, learn and have fun!

Samira Kazemi

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Le 28 février dernier, la section montréalaise de l’ASQ a tenu un événement bilingue qui s’est avéré un véritable succès grâce à nos deux conférenciers invités, Jean-François Michaud et Samuel Bassetto, qui ont présenté deux sujets très intéressants, l’un en anglais et l’autre en français: Une carrière dans les “temps modernes” de la qualité par Jean-François Michaud et Les neurosciences de l’amélioration continue par Samuel Bassetto.

Jean-François Michaud, MBA, ingénieur, retraité d’IBM et conférencier à l’École Polytechnique et au John Abbott College, nous a fait découvrir la révolution moderne de la qualité des années 80 et 90 à ce qu’elle est aujourd’hui. Il nous a fait part de son parcours en tant que professionnel de la qualité au cours des quatre dernières décennies. Il est vrai que l’on devient plus intelligent et plus rapide lorsqu’on essaie d’apprendre de personnes expérimentées. L’expérience de Jean-François était absolument impressionnante et très intéressante. Ce que j’ai retenu de sa présentation, c’est qu’il faut toujours garder l’esprit ouvert et trouver une opportunité positive dans CHAQUE situation! En tant que présentateur, il a fait preuve d’authenticité et s’est montré ouvert à toutes les questions pendant sa présentation.

Dans la deuxième présentation, Samuel Bassetto, professeur agréé à l’École polytechnique de Montréal, nous a fait découvrir les neurosciences de l’amélioration continue. Qui avait déjà pensé à faire le lien entre la physiologie humaine et la qualité? Samuel l’a fait! Il a présenté un sujet très intéressant, basé sur la science, avec des exemples sur la réponse humaine à l’environnement. Dans sa présentation, il a souligné l’importance d’une culture de la confiance, de la responsabilisation et de l’attention portée au rythme interne de l’homme dans les organisations afin d’être plus efficace et d’opérationnaliser l’amélioration continue. Cette présentation a été très convaincante et a suscité de nombreuses réflexions.

Les présentations ont été clôturées par des réponses aux questions en anglais et en français, ce qui a été apprécié par tous les participants.

Cet événement a été un véritable succès, avec une satisfaction globale de plus de 95% selon l’enquête finale. Les orateurs étaient bien préparés et ont généreusement offert leur temps pour venir partager leur expérience et leurs connaissances sur les sujets abordés, dans le cadre de présentations conviviales et interactives.

Pour ceux qui ont manqué cet événement, j’espère vous voir et vous rencontrer la prochaine fois. Ces événements sont pour vous. Venez rencontrer de nouvelles personnes, nouer des liens, travailler en réseau, apprendre et vous amuser!

Samira Kazemi

Quality Quest: Unleashing Potential
Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel

By Samira Kazemi, Program Chair, ASQ CQA  (Un texte en français suit)

On January 31st, Raymond Dyer, our Section Vice Chair and Membership Chair animated a virtual workshop on an interesting topic: “A Quality Quest: Unleashing Potential”.

Already impressive; not easy to run a “virtual” workshop unless you are Ray!

He started with a warm and welcoming networking session where participants had a chance to meet and say hello and discuss the temperature and time of their day, as the workshop had attendants from east to west and north to south. From Alberta’s Rockies to California’s beaches, we had different Zoom video backgrounds during this interactive virtual event. It was a true pleasure to meet new Quality professionals from different industries, and to say hello to the ones I had met from the previous ASQ Montreal Section events. This growing Quality network of mine is one of the many benefits I gain by just being a member of Montreal ASQ section. I will leave how great it is to be part of the Section’s Leadership Team for a different post as it needs its own pages.

After the networking session, the presentation started by an introduction to “who our quality professionals are”, “what environment are they facing” and followed by a discussion on “what they need to succeed”. This triggered (loud) thinking and interesting exchanges.

After successfully engaging everyone’s brain with the topic, the workshop participants were led into break-out rooms where we were to brainstorm on three questions:

• What important challenges is the Quality professional facing in this ever-changing environment?
• What they must do to continue to develop?
• What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”?

It is incredible how much you can learn from a 30-minute exercise: from timekeeping and using technology as simple as copy pasting from your meeting notes to the event’s chatroom in the virtual world, to what your Quality colleagues have to share from their perspective on the exercise questions.

ASQ brings a lot of value to its members in many ways: networking, mentorship, developing skills, certification and fun, to name a few: we all agreed on that during the workshop. It was a truly excellent workshop with very interesting exchanges in a very interactive way! The workshop concluded on very positive feedback from the participants with over an overall 97% satisfaction rate. A week after the workshop, the slow thinking on the topics continues.

To my Quality colleagues — Had you been there, you would have had fun! Hope to see you all in the next ones! We raise ourselves by lifting others. That’s what ASQ Montreal Section offers you. I am one true evidence of that.

Samira Kazemi

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Le 31 janvier dernier, Raymond Dyer, vice-président de notre section et responsable des membres, a animé un atelier virtuel sur un sujet intéressant: “Une quête de qualité: Libérer le potentiel“.

Déjà impressionnant; il n’est pas facile d’organiser un atelier “virtuel” à moins d’être Ray!

Il a commencé par une séance de réseautage chaleureuse et accueillante au cours de laquelle les participants ont eu l’occasion de se rencontrer, de se dire bonjour et de discuter de la température et de l’heure de leur journée, car l’atelier réunissait des participants de l’est à l’ouest et du nord au sud. Des Rocheuses de l’Alberta aux plages de Californie, nous avons eu droit à différents arrière-plans vidéo Zoom au cours de cet événement virtuel interactif. Ce fut un réel plaisir de rencontrer de nouveaux professionnels de la qualité de différentes industries et de saluer ceux que j’avais rencontrés lors des événements précédents de la section montréalaise de l’ASQ. Ce réseau de qualité en pleine expansion est l’un des nombreux avantages dont je profite du simple fait d’être membre de la section montréalaise de l’ASQ. Je ne parlerai pas de l’importance de faire partie de l’équipe de direction de la section dans un autre article, car il a besoin de ses propres pages.

Après la séance de réseautage, la présentation a commencé par une introduction sur “qui sont nos professionnels de la qualité”, “à quel environnement sont-ils confrontés” et suivie d’une discussion sur “ce dont ils ont besoin pour réussir”. Cela a déclenché une réflexion (bruyante) et des échanges intéressants. Après avoir réussi à mobiliser le cerveau de chacun sur le sujet, les participants se sont répartis en salles de réunion où nous avons réfléchi aux trois questions suivantes:

• Quels sont les défis importants auxquels les professionnels de la qualité sont confrontés dans cet environnement en constante évolution?
• Ce qu’ils doivent faire pour continuer à se développer?
•  Quelle valeur l’ASQ peut-elle apporter à ses membres dans cette “quête de la qualité“?

Il est incroyable de voir tout ce que l’on peut apprendre au cours d’un exercice de 30 minutes, qu’il s’agisse de la gestion du temps, de l’utilisation d’une technologie aussi simple que de copier-coller des notes de réunion vers le “chatroom” de l’événement dans le monde virtuel, ou de ce que vos collègues de la qualité ont à partager de leur point de vue sur les questions de l’exercice.

L’ASQ apporte beaucoup de valeur à ses membres, et ce de plusieurs façons: réseautage, mentorat, développement des compétences, certification et divertissement ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. Nous sommes tous tombés d’accord sur ce point au cours de l’atelier. C’était vraiment un excellent atelier, avec des échanges très intéressants et très interactifs! L’atelier s’est achevé sur un retour d’information très positif de la part des participants, avec un taux de satisfaction global de plus de 97%. Une semaine après l’atelier, ma réflexion sur les sujets se poursuit.

A mes collègues de la Qualité: si vous aviez été là, vous vous seriez amusés! J’espère vous voir tous dans les prochains! Nous nous élevons en élevant les autres. C’est ce que la section de Montréal de l’ASQ vous offre. J’en suis la preuve.

Samira Kazemi