Unemployed Members – Dues

Any individual Full or Senior, or a Fellow member may participate in ASQ’s unemployment dues relief program if they want to continue maintaining their ASQ membership. For more information:

  • Log-in to your ASQ account, go to the My Account page, select Unemployed Members on the left panel. The Unemployed Member Dues page appears.
  • Download the ASQ Unemployment Program Application, complete and submit to ASQ-HQ.
  • Don’t forget to Log-out.

Tout membre individuel Titulaire, Senior ou Fellow peut participer au programme d’allègement des cotisations de chômage de l’ASQ s’il souhaite continuer à maintenir son adhésion à l’ASQ. Pour plus d’informations:

  • Connectez-vous à votre compte ASQ, allez sur la page Mon compte (My Account), sélectionnez Membres chômeurs (Unemployed Members) sur le panneau de gauche. La page Cotisations des membres chômeurs (Unemployed Member Dues) s’affiche.
  • Téléchargez la Demande d’adhésion au programme de chômage de l’ASQ (ASQ Unemployment Program Application), remplissez et envoyez à ASQ-HQ.
  • N’oubliez pas de vous déconnecter.

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2026 Appel aux candidatures | Call for Officer Nominations

Sam Weissfellner

2026 Appel aux candidatures | Call for Officer Nominations

 

Sam WeissfellnerDe/From: Sam Weissfelner, ASQ Senior, ASQ CSQE, CQA, Nominations Committee Chair

La liste suivante de candidats a été soumise par le comité de nomination pour l’Équipe de direction de la section (SLT) 2027: 

  • Président : Cesar Camargo
  • Secrétaire: Claudio Sasseron
  • Trésorière: Chantale Simard

Le processus électoral consiste pour le comité de nomination à soumettre une liste de candidats qui doit être approuvée par l’assemblée générale. Pour occuper un poste de dirigeant, vous devez être membre en règle de l’ASQ (professionnel, senior ou fellow) affilié à notre section. La liste des dirigeants sera approuvée lors de notre prochaine assemblée générale annuelle prévue le 28 octobre 2026. Voici une liste complète des postes actuels de la section de Montréal de l’ASQ. 

Pour plus d’informations sur ces postes, si vous désirez participer à la prochaine équipe de direction de la section ou si vous avez des questions sur les rôles eux-mêmes, veuillez me contacter au Comité des nominations.

Merci à tous et à bientôt.


The following slate of candidates was submitted by the nominating committee for the 2027 Section Leadership Team (SLT): 

  • Chair: Cesar Camargo 
  • Secretary: Claudio Sasseron
  • Treasurer: Chantale Simard

The election process involves the Nominating Committee submitting a list of candidates and having it approved at the General Assembly. To hold an officer position, you must be a member in good standing of ASQ (Professional, Senior or Fellow) affiliated with our chapter. The slate of officers will be approved at our next planned Annual General Assembly to be held on October 28, 2026. Here is a complete list of current positions in the ASQ Montreal Chapter.

For more information about these positions, if you would like to join the next section leadership team, or if you have questions about the roles themselves, please contact me at the Nominating Committee.

Thank you to all.

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

One final reminder: you will find in this newsletter information and links to a 1-day conference being organized by the ASQ Vermont Chapter. The conference takes place on October 22, 2026 in South Burlington, Vermont. If you live in the Montreal area, that is a relatively short 2-hour drive. And to encourage Canadian members to participate, a special Canadian promo code VQCAN can be used at registration to get an at par rate for the event!

As well. looking forward to seeing many of you for the ASQ Montreal Annual General Assembly on October 28, 2026, taking place at the Novotel Montreal Airport hotel. Look for registration information elsewhere in this newsletter.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

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Mot de la présidente | Word from the Chair

Par Chantale Simard, MBA, ASQ Senior Member, CSSGB (English text follows)

S’impliquer, contribuer et faire grandir notre section

L’Assemblée générale annuelle de la Section Montréal de l’ASQ approche à grands pas. C’est un moment important dans la vie de notre section, une occasion de faire le bilan de nos réalisations, de réfléchir à nos priorités et surtout, de rencontrer les personnes qui s’engagent bénévolement pour faire vivre notre communauté de professionnels de la qualité.

Cette année, l’assemblée aura une signification particulière pour moi puisqu’elle marquera la fin de mon mandat de deux ans à titre de présidente. Les règles de l’ASQ limitent ce rôle à deux années, mais cela ne signifie pas la fin de mon engagement! L’an prochain, je reprendrai le rôle de trésorière, une autre façon de continuer à contribuer à une organisation qui me tient à cœur.

Ces deux années à la présidence ont été extrêmement enrichissantes. J’ai eu le privilège de collaborer avec des personnes passionnées, de relever de nouveaux défis, de développer mes compétences en leadership et de participer à des projets qui contribuent au rayonnement de la qualité dans notre communauté.

Le bénévolat offre beaucoup plus qu’on pourrait l’imaginer. C’est une occasion d’apprendre, de sortir de sa zone de confort, de développer son réseau professionnel et de mettre ses compétences au service d’une cause qui nous rassemble. C’est aussi un environnement où l’on peut expérimenter de nouvelles idées, prendre des initiatives et développer des habiletés qui nous serviront tout au long de notre carrière.

Notre section existe grâce à l’engagement de ses bénévoles. Chacun apporte ses expériences, ses idées et ses talents, et c’est cette diversité qui fait notre richesse. Il n’est pas nécessaire d’avoir beaucoup de temps libre ni des années d’expérience pour contribuer. Parfois, quelques heures et une bonne idée peuvent faire une réelle différence.

J’aimerais profiter de cette occasion pour inviter nos membres à s’intéresser davantage à la vie de leur section. Venez rencontrer les personnes qui formeront votre prochaine équipe de leadership, découvrir ce qui se passe derrière les activités que nous organisons et, pourquoi pas, envisager de vous joindre à nous comme bénévole.

Après tout, la qualité repose sur l’amélioration continue, la collaboration et l’engagement des personnes. Ce sont aussi les valeurs qui permettent à notre section de grandir et d’évoluer.

J’espère avoir le plaisir de vous retrouver nombreux à notre assemblée générale et à l’activité de réseautage qui suivra. Ce sera une belle occasion d’échanger, de créer de nouveaux liens et de célébrer ensemble notre engagement envers la qualité.

Envoyez-moi vos commentaires


Getting Involved, Contributing, and Growing Our Section

The ASQ Montreal Section’s Annual General Meeting is just around the corner. It is an important moment in the life of our section, an opportunity to reflect on our accomplishments, consider our priorities, and most importantly, meet the people who volunteer their time to support our community of quality professionals.

This year’s meeting will be particularly meaningful to me, as it will mark the end of my two-year term as Section Chair. ASQ rules limit this position to two years, but that certainly does not mean the end of my involvement! Next year, I will return to the role of Treasurer, another way to continue contributing to an organization that means a great deal to me.

These two years as Chair have been incredibly rewarding. I have had the privilege of collaborating with passionate individuals, taking on new challenges, developing my leadership skills, and participating in initiatives that help promote quality within our community.

Volunteering offers much more than one might imagine. It is an opportunity to learn, step outside your comfort zone, expand your professional network, and put your skills to work for a cause that brings us together. It is also an environment where you can explore new ideas, take initiative, and develop abilities that will benefit you throughout your career.

Our section thrives because of the dedication of its volunteers. Everyone brings unique experiences, ideas, and talents, and this diversity is one of our greatest strengths. You do not need unlimited free time or years of experience to contribute. Sometimes, just a few hours and a good idea can make a real difference.

I would like to take this opportunity to encourage our members to become more involved in the life of their section. Come meet the people who will form your next leadership team, discover what goes on behind the activities we organize, and perhaps consider joining us as a volunteer.

After all, quality is built on continuous improvement, collaboration, and people’s commitment. These are also the values that allow our section to grow and evolve.

I hope to see many of you at our Annual General Meeting and the networking activity that will follow. It will be a wonderful opportunity to exchange ideas, build new connections, and celebrate our shared commitment to quality.

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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

Septembre 2026

Aucun article sur la sensibilisation des étudiants ce mois-ci. Revenez en octobre 2026!

ACADEMIA:

  • Contactez-nous si vous souhaitez organiser un événement avec vos étudiants et discutons de la manière dont nous pouvons aborder le sujet de la qualité dans le monde universitaire.
  • Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, contactez Pierre Marquis sur LinkedIn. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser.

September 2026

There is no Student Outreach article this month. Please check back in October 2026!

ACADEMIA:

  • Contact us if you are organizing a student event and wish to discuss how to present quality-related topics in the university.
  • If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact Pierre Marquis on LinkedIn. We have a network of potential speakers that may be of interest to you.

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Vermont Conference on Quality

Michael BournazianBy Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

The ASQ Vermont Chapter will be hosting a one-day “Vermont Conference of Quality”. The event will be held on October 22, 2026 at the Delta Hotel in South Burlington, Vermont.

As an incentive to try and get ASQ members from Canada to come to the event, use the Vermont ASQ Canadian promo code VQCAN to get an at par rate for the event.

For more information and to register, go to the CONFERENCE page.

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Voice of The Customer | Voix du Client

By Claudio Sasseron, Responsable VoC, (English text follows)

La semaine dernière, nous avons eu une présentation sur le Quality Management System Regulation (QMSR), qui m’a donné l’occasion de prendre un peu de recul et de réfléchir au rôle de la qualité dans une organisation.

La qualité est souvent associée aux procédures, aux normes, aux audits et à la conformité. Mais je pense qu’elle va bien au-delà. Une forte culture qualité commence par une compréhension claire de ce que la qualité signifie pour l’organisation et de son lien avec les besoins des clients, les objectifs de l’entreprise et la gestion des risques.

C’est aussi une question de comportements au quotidien: la façon dont les leaders prennent leurs décisions, la manière dont les équipes communiquent, comment les problèmes sont abordés et comment chacun prend la responsabilité de son travail.

Lorsque la qualité devient une partie de la façon dont toute l’organisation fonctionne, elle peut contribuer à améliorer les processus, réduire les risques et les reprises, soutenir de meilleures décisions et renforcer la confiance des clients.

La qualité, ce n’est donc pas seulement une question de conformité. C’est aussi créer le bon environnement, les bons comportements et les bons systèmes pour protéger le client, gérer les risques, améliorer les processus et créer de la valeur pour l’entreprise.

Un bon rappel que la qualité est la responsabilité de tous.

À la prochaine!

Claudio Sasseron


Last week, we had a presentation on the Quality Management System Regulation (QMSR), which gave me the opportunity to step back and think about the role of quality within an organization.

Quality is often associated with procedures, standards, audits, and compliance. But I believe it goes beyond that. A strong quality culture starts with a clear understanding of what quality means for the organization and how it connects to customer needs, business objectives and risk.

It is also about everyday behaviours: how leaders make decisions, how teams communicate, how problems are addressed, and how people take ownership of their work.

When quality becomes part of the way an organization operates, it can help improve processes, reduce risks and rework, support better decisions, and build customer confidence.

Quality is not only about compliance. It is about creating the right environment, behaviours, and systems to protect the customer, manage risk, improve processes, and create value for the business.

A good reminder that quality is everyone’s responsibility.

See you soon!

Claudio Sasseron

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ASQ Montreal Section – Education Program 2026

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.

ASQ Certification often leads to higher paying employment.  The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the downsizing environment we live in.

For advice on the program, contact David Tozer at davidtozer@qualitiqua.com or call 514-694-2830.

L’obtention de la certification ASQ vous donne un avantage concurrentiel sur le marché du travail et peut augmenter considérablement vos revenus.

La certification ASQ mène souvent à des emplois mieux rémunérés. Investir dans la formation et la certification augmente vos chances de trouver un emploi rapidement, surtout dans un contexte de réduction des effectifs.

Pour obtenir des conseils sur le programme, veuillez contacter David Tozer à l’adresse davidtozer@qualitiqua.com ou par téléphone au 514-694-2830.

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Si vous étiez présent | Had You Been There

Raymond Dyer 2020

Raymond Dyer 2020

QMSR Unpacked: FDA’s New Playbook for Quality System Readiness

Par/By Raymond E. Dyer, B.Sc., MBA.

Directeur régional adjoint d’ASQ Canada pour la section ASQ Montréal – ASQ Canada Deputy Regional Director for ASQ Montreal Section. ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA.

Organisé par l’équipe de direction de la section ASQ Montréal – Organized by the leadership team of the ASQ Montreal Section.

(English Text Follows)

Le mercredi 30 septembre 2026, la section ASQ Montréal a eu le plaisir d’accueillir à nouveau Michelle Lott, venue nous parler de la réglementation relative aux dispositifs médicaux et des systèmes de gestion. Le webinaire s’intitulait “QMSR Unpacked: FDA’s New Playbook for Quality System Readiness”.

Comme la dernière fois, elle a commencé par nous présenter ses adorables chiens: Morty (son “CEO” ou “Chief Entertainment Officer”), Lucy (sa “CTO” ou “Chief Therapy Officer”) et Lilly King (sa “CMO” ou “Chief Mischief Officer”). Tout ce que Michelle nous a confié était pertinent, important et sérieux, mais cela ne l’a pas empêchée de nous montrer également un côté très humain et humoristique.

Michelle a abordé des sujets tels que l’état d’avancement du QMSR (règlement sur les systèmes de gestion de la qualité), les cinq principales observations 483 (observations d’inspection de la FDA), les similitudes entre les sous-parties de la FDA et les clauses de la norme ISO 13485, certaines modifications proposées, d’autres exigences applicables de la FDA, les techniques d’inspection de la FDA, ainsi que diverses autres informations.

Elle a ensuite abordé les contrôles de conception, la gestion des risques, les mesures correctives et préventives (CAPA), les plaintes, la revue de direction, ainsi que ce que les professionnels de la qualité peuvent faire pour que tout cela fonctionne.

À la fin, Michelle nous a laissé ses coordonnées ainsi que plusieurs références à des ressources complémentaires. Il s’agissait d’une présentation de 81 pages qu’elle a parcourue rapidement, d’une manière si claire et compréhensible qu’elle a reçu d’excellents résultats dans notre sondage de fin de session.

L’un des points clés qu’elle a soulevés et qui a retenu mon attention concernait la culture de la qualité: la FDA recherche des preuves montrant que la qualité n’est pas seulement documentée, mais qu’elle est ancrée dans le fonctionnement même de l’organisation. Cela m’a rappelé l’un des changements majeurs récemment apportés à la norme ISO 9001:2026.

Si vous aviez assisté à la présentation de Michelle, vous auriez acquis une mine d’informations sur la réglementation des dispositifs médicaux et les systèmes de gestion. Merci encore à Michelle d’avoir partagé toutes ces informations.


QMSR Unpacked: FDA’s New Playbook for Quality System Readiness

On Wednesday September 30, 2026, ASQ Montreal Section was pleased to welcome Michelle Lott again to speak to us regarding medical devices regulations and management systems. The webinar was entitled “QMSR Unpacked: FDA’s New Playbook for Quality System Readiness.”

Like last time, she started by first presenting her lovely dogs Morty (her CEO or Chief Entertainment Officer), Lucy (her CTO or Chief Therapy Officer), and Lilly King (her CMO or Chief Mischief Officer). Everything Michelle shared with us was pertinent, important and serious, but that didn’t stop her from showing a very human and comical side to herself as well.

Michelle talked about subjects like where the QMSR (Quality Management System Regulation) was so far, the top five 483s (FDA Inspectional Observations), the similarities between FDA Subparts and ISO 13485 Clause, some proposed modifications, other applicable FDA requirements, FDA’s Inspection Technique, and other various forms of information.

She then spoke about Design Controls, Risk Management, CAPA (Corrective and Preventive Action), Complaints, Management Review, and what Quality professionals can do to make it all work.

In the end, Michelle left us with her information and several additional resource references. It was an 81 page presentation that she went through quickly, in such a clear and understandable manner that it earned her excellent feedback from our closing survey.

One of the key points she made that caught my attention was on the culture of Quality and that the FDA is looking for evidence that quality is not just documented, but that it is embedded into how the organization operates. That reminded me of one of the recent major changes occurring with ISO 9001:2026. Had you attended Michelle’s presentation, you would have learned a wealth of information on medical devices regulations and management systems. Thank you again Michelle for sharing all this information.

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

I hope everybody had a wonderful summer.

I look forward  to seeing many of you during 2026’s remaining 3 member events, coming up in September, October and November . . . whether they be virtual or in-person. Your participation in the events we organize are essential for our section.

As well, you will find in this newsletter information and links to a 1-day conference being organized by the ASQ Vermont Chapter. The conference takes place on October 22, 2026 in South Burlington, Vermont. If you live in the Montreal area, that is a relatively short 2-hour drive. And to encourage Canadian members to participate, a special Canadian promo code VQCAN can be used at registration to get an at par rate for the event!

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

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ASQ Certification Study Group

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

Would you like to work with others to prepare for ASQ examinations? We have a Teams based section study group that is open every Tuesday evening from 7:00 pm to 8:30 pm.

Join the team and get to help each other. Contact the host Dr. David Tozer, Montreal Section Education Chair, to obtain a link.


Aimeriez-vous travailler avec d’autres personnes pour préparer les examens de l’ASQ ? Nous avons un groupe d’étude Teams ouvert tous les mardis soirs de 19 h à 20 h 30.

Rejoignez l’équipe et aidez-vous mutuellement. Contactez l’hôte, Dr. David Tozer, président de l’éducation de la section de Montréal, pour obtenir un lien.

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ASQ Montreal Section – Education Program 2026

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.

ASQ Certification often leads to higher paying employment.  The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the downsizing environment we live in.

For advice on the program, contact David Tozer at davidtozer@qualitiqua.com or call 514-694-2830.

The following is a list of the certifications and some of the topics covered.

Certified Quality Engineer: Topics include: quality concepts, cost of quality, human resources, team formation and group dynamics, inspection, metrology, sampling, reliability, quality standards, quality audit, statistics, design of experiments, process improvement, liability, and modern management methods for improving quality.

Certified Reliability Engineer: Topics include: reliability management, probability and statistics, modelling and prediction, data collection and analysis, design for reliability, maintainability and availability, reliability testing, product safety and liability.

Certified Software Quality Engineer: Topics include: cost of quality and return on investment, team formation and group dynamics, Life Cycles and Process Models, Systems Architecture, Requirements Engineering, Requirements Management, Audits, Maintenance Management, Software Analysis, Tracking and Controlling, Risk Management, Process and Product Measurement, Analysis and Reporting Techniques, Software Verification and Validation, Software Configuration Management.

 Certified Quality Inspector: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, geometry, metrology, reading drawings, mechanical processes, statistical process control, inspection, and sampling.

Certified Quality Technician: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, planning for sampling, problem solving, procedure and instruction preparation, statistical methods, cost of quality.

Certified Calibration Technician: Topics include: testing, calibration, repair, maintenance, environment, electrical, mechanical and electro-mechanical equipment.

Certified Quality Improvement Associate: Topics include: quality tools, improvement projects and teams.

Certified Quality Process Analyst: Topics include: problem solving methods, quality tools, improvement projects and teams,

Certified Master Black Belt: Requirements: Many years experience at the Six Sigma Black Belt level, portfolio of achievements, demonstration of practice and advancing the quality field.

Certified Six Sigma Black Belt: Topics include: quality concepts, cost of quality, enterprise-wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, lean enterprise, statistics, design of experiments, and design for six sigma.

Certified Six Sigma Green Belt: Topics include: quality concepts, cost of quality, enterprise-wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, and statistics.

Certified Six Sigma Yellow Belt: Topics include: problem solving using Define, Measure, Analyse, Improve, Control.

Certified Manager of Quality/Organizational Excellence: Topics include: quality concepts, quality planning, customer focus, quality standards, project management, cost of quality, team formation and group dynamics, human resources and improvement. 

Certified Quality Auditor: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, management responsibility, audit objectives, audit preparation, audit conduct, audit reporting, sampling, and basic statistics.

Certified Food Safety and Quality Auditor: Topics include: auditing for Food Safety, HACCP, managing methods for food safety, reporting on food safety.

Certified Medical Device Auditor: Topics include: standards, regulations, directives, guidance, systems and controls, auditing.

Certified Pharmaceutical GMP Professional: Topics include: human and veterinarian, standards and regulations, raw material management, manufacturing control, pharmaceutical delivery methods, packaging and labeling, auditing,

Certified Construction Quality Manager: Topics include: contract management, quality planning, resource management, documentation, closing the contract, risk management, environment, safety, team building, quality tools and statistical methods.

Certified Supplier Quality Professional: Topics include: supply chain quality, quality assurance plans, scrap reduction, repair and rework cycle time.

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Si vous étiez présent | Had You Been There

Raymond Dyer 2020

Raymond Dyer 2020

Événement de réseautage estival de l’ASQ 2026

Par Raymond E. Dyer, B.Sc., MBA

Directeur régional adjoint d’ASQ Canada pour la section ASQ Montréal. ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (English Text Follows)

Organisé par l’équipe de direction de la section montréalaise de l’ASQ.

Le 17 juin, nous avons organisé une soirée en présentiel placée sous le signe du réseautage, de la collaboration et de la fête avec les membres de la communauté ASQ Montréal. Les professionnels de la qualité ont pu échanger et partager leurs expériences. Certains ont, nous l’espérons, élargi leur réseau, mais dans la plupart des cas, il s’agissait surtout de retrouvailles entre visages familiers. Nous avons célébré la distinction “Silver Achievement 2025” décernée à ASQ Montréal dans le cadre du Programme d’excellence en performance (PEP), et notre présidente de section, Chantale Simard, s’est vu remettre une écharpe commémorative du 75e anniversaire de l’ASQ. Avec l’aide de Kunal Das, Hani Antar a organisé un quiz comportant des questions liées à l’ASQ et à la qualité. Des prix ont été remis et les amuse-bouches étaient excellents. Nous avons vraiment passé un bon moment et appris quelques choses au passage. Nous espérons voir davantage de membres de la section lors de notre événement en présentiel du mois d’octobre. C’est le moment idéal pour élargir votre réseau dans le domaine de la qualité et vous impliquer au sein de l’ASQ. Merci à Hani et Kunal pour ce moment de convivialité, ainsi qu’à Chantale, Samira et Sam pour l’organisation de cet agréable événement en présentiel.


ASQ Summer Networking Event 2026

On June 17th, we held an in-person evening of networking, collaboration and celebration with ASQ Montreal community members. Fellow quality professionals connected and shared stories. Some hopefully expanded their network but, in most cases, it was mostly familiar faces reconnecting. We recognized ASQ Montreal’s 2025 Silver Achievement in the Performance Excellence Program (PEP) and our Section Chair, Chantale Simard, was presented with an ASQ 75th anniversary scarf. With the help of Kunal Das, Hani Antar organized a quiz competition with ASQ and Quality related questions. There were some prizes and the finger foods were excellent. We really enjoyed ourselves and learned a few things along the way. We hope to see more section members at our October in-person event. These are the times to expand your Quality network and get involved with ASQ. Thank you Hani and Kunal for the fun time and to Chantale, Samira, and Sam for the organization of this enjoyable in-person event.

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Voice of The Customer | Voix du Client

By Claudio Sasseron, Responsable VoC, (English text follows)

Ces derniers mois, nous avons eu une pause estivale, un moment important pour passer du temps avec nos amis et notre famille, retrouver des personnes que nous voyons moins souvent et simplement recharger nos batteries.

Prendre du recul nous aide aussi à réfléchir à notre vie, à nos projets et à nos priorités. Souvent, de nouvelles idées apparaissent lorsque nous sortons un peu de notre routine. Cela peut nous amener à changer certaines attitudes, à revoir nos priorités ou simplement à choisir une meilleure direction.

Comme un bateau, nous devons parfois ralentir pour ajuster notre trajectoire et continuer notre chemin plus sereinement.

J’espère que vous avez tous passé un bel été et que votre retour se passe bien. Pour ceux qui sont encore en vacances, profitez-en pour vous reposer, réfléchir et prendre soin de vous.

À la prochaine!

Claudio Sasseron


Over the past few months, we have had a summer break, an important time to spend with friends and family, reconnect with people we do not see very often, and simply recharge our batteries.

Taking a step back also gives us time to think about our lives, our projects, and our priorities. Often, new ideas come when we step away from our daily routine. It can help us change some habits, rethink our priorities, or simply choose a better direction.

Just like a boat, sometimes we need to slow down to adjust our course and continue our journey more smoothly.

I hope everyone had a great summer and a good return to work. For those who are still on vacation, take the time to rest, reflect, and enjoy it.

See you soon!

Claudio Sasseron

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Unemployed Members – Dues

Any individual Full or Senior, or a Fellow member may participate in ASQ’s unemployment dues relief program if they want to continue maintaining their ASQ membership. For more information:

  • Log-in to your ASQ account, go to the My Account page, select Unemployed Members on the left panel. The Unemployed Member Dues page appears.
  • Download the ASQ Unemployment Program Application, complete and submit to ASQ-HQ.
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Tout membre individuel Titulaire, Senior ou Fellow peut participer au programme d’allègement des cotisations de chômage de l’ASQ s’il souhaite continuer à maintenir son adhésion à l’ASQ. Pour plus d’informations:

  • Connectez-vous à votre compte ASQ, allez sur la page Mon compte (My Account), sélectionnez Membres chômeurs (Unemployed Members) sur le panneau de gauche. La page Cotisations des membres chômeurs (Unemployed Member Dues) s’affiche.
  • Téléchargez la Demande d’adhésion au programme de chômage de l’ASQ (ASQ Unemployment Program Application), remplissez et envoyez à ASQ-HQ.
  • N’oubliez pas de vous déconnecter.

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Mot de la présidente | Word from the Chair

Par Chantale Simard, MBA, ASQ Senior Member, CSSGB (English text follows)

La qualité comme point d’ancrage en période d’intégration

L’organisation dont je fais partie a récemment été acquise par une entreprise de beaucoup plus grande envergure. Nous entrons donc dans une période d’intégration qui amènera son lot de changements, de découvertes et, bien sûr, de questions.

Une acquisition est souvent présentée comme une occasion de croissance: accès à de nouvelles expertises, à davantage de ressources, à un réseau élargi et à de nouvelles possibilités de collaboration. Tout cela est vrai et extrêmement stimulant. Mais derrière les annonces officielles commence ensuite le véritable travail d’intégration.

Il faut apprendre à connaître une nouvelle organisation, comprendre sa culture, ses façons de faire, ses attentes et son vocabulaire. Il faut comparer les processus, clarifier les responsabilités et déterminer ce qui doit être harmonisé. Il faut aussi continuer à servir les clients et à faire fonctionner les activités quotidiennes, même si certaines réponses ne sont pas encore connues.

Dans cette période de transition, la qualité devient un point d’ancrage. Elle nous rappelle l’importance de comprendre avant de transformer. Avant de modifier un processus, il faut savoir pourquoi il existe, à quel besoin il répond et quelle valeur il crée. Une pratique différente n’est pas nécessairement moins bonne: elle peut simplement refléter une autre réalité.

L’intégration ne devrait donc pas être uniquement l’adoption des méthodes de l’organisation la plus grande. Elle représente une occasion de réunir les forces de chacun: la structure et les ressources d’une grande entreprise, combinées à l’agilité, à la proximité avec les clients et à l’expertise spécialisée d’une plus petite organisation.

La qualité repose aussi sur l’écoute des personnes qui réalisent le travail. Elles connaissent les besoins des clients, les risques et les ajustements qui permettent aux processus de bien fonctionner. Les consulter aide à prendre de meilleures décisions et à favoriser l’adhésion au changement.

Je vis cette transition avec beaucoup d’optimisme. Elle représente une occasion d’apprendre, de remettre en question certaines habitudes et de construire quelque chose de meilleur. Elle exige toutefois de l’ouverture, de l’humilité et une volonté réelle de progresser ensemble.

C’est peut-être là l’une des plus belles contributions de la qualité : nous aider à faire du changement non seulement une transition à gérer, mais une occasion d’évoluer collectivement.

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Quality as an Anchor During Integration

The organization I am part of was recently acquired by a much larger company. We are now entering a period of integration that will bring its share of change, discovery and, of course, questions.

An acquisition is often presented as an opportunity for growth: access to new expertise, greater resources, a broader network and new possibilities for collaboration. All of this is true and extremely exciting. But once the official announcements have been made, the real work of integration begins.

We must get to know a new organization and understand its culture, practices, expectations and language. We must compare processes, clarify responsibilities and determine what needs to be aligned. At the same time, we must continue serving our clients and managing day-to-day operations, even when some answers are not yet known.

During this transition, quality becomes an anchor. It reminds us of the importance of understanding before transforming. Before changing a process, we need to understand why it exists, what need it addresses and what value it creates. A different practice is not necessarily an inferior one; it may simply reflect a different reality.

Integration should therefore not be viewed solely as the adoption of the larger organization’s methods. It is an opportunity to bring together the strengths of both organizations: the structure and resources of a large company, combined with the agility, close client relationships and specialized expertise of a smaller one.

Quality also relies on listening to the people who perform the work. They understand client needs, potential risks and the adjustments that allow processes to function effectively. Involving them leads to better decisions and greater engagement in the change.

I am approaching this transition with great optimism. It is an opportunity to learn, challenge some of our habits and build something better. It also requires openness, humility and a genuine willingness to move forward together.

Perhaps this is one of quality’s greatest contributions: helping us turn change from a transition to be managed into an opportunity to grow together.

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