NL-V74-09

Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Il n’y avait pas de meilleure façon de commencer la période des vacances qu’en profitant au préalable de deux excellentes rencontres en personne. À la fin du mois de mai, nous avons eu l’opportunité d’écouter des experts en matière de cybersécurité et d’intelligence artificielle lors de l’événement “Night of Registrars” présenté par Maryana Glavan (ABS Canada) et Tim Ryan (SGS North America). Au début du mois de juin, pendant l’événement “Quality Connection” dirigé par Chantale Simard (ASQ Montréal), les participants ont pu jouer et interagir en essayant de mettre à l’épreuve nos connaissances en matière de qualité.

L’excellente réception des présentations lors de la “Night of Registrars” s’est reflétée dans les résultats des enquêtes de satisfaction. Les participants qui ont évalué l’événement ont attribué 100% à tous les points évalués : thématique, approche proposée, présentateurs et interaction.

En ce qui concerne la grande activité de “Quality Connection”, les participants sont repartis très satisfaits d’avoir partagé de manière détendue et agréable avec nos collègues de la qualité. La thématique a obtenu un taux de satisfaction de 96% et l’approche proposée une perception positive de 98%. Quant à la présentatrice et à l’interaction pendant l’activité, une satisfaction de 100% était la meilleure façon de la décrire.

Il semble que les événements en personne maintiennent leur popularité; nombreux sont ceux qui ont exprimé leur intérêt à continuer de participer “face à face” à de futurs événements. En ce qui concerne les thématiques futures, les participants ont manifesté le désir d’entendre parler de la culture de la qualité, de la manière de diriger les futures générations et des méthodologies de mise en œuvre de l’intelligence artificielle.

Merci à tous pour votre participation et nous vous donnons rendez-vous bientôt lors de nos prochains événements de votre chapitre ASQ Montréal.

Cesar Camargo


There was no better way to kick off the holiday season than by enjoying two excellent in-person events. At the end of May, we had the opportunity to listen to experts in cybersecurity and artificial intelligence at the “Night of Registrars” event with Maryana Glavan (ABS Canada) and Tim Ryan (SGS North America). Then, at the beginning of June, during the “Quality Connection” event led by Chantale Simard (ASQ Montreal), participants were able to play and interact, testing their knowledge of quality.

The excellent reception of the presentations at “Night of Registrars” was reflected in the satisfaction survey results. The participants who evaluated the event gave 100% ratings across all evaluated aspects: topics, proposed approach, presenters, and interaction.

As for the “Quality Connection” event, participants left very pleased, having shared in a relaxed and enjoyable atmosphere with their quality colleagues. The topic received a 96% satisfaction rate, and the proposed approach earned a 98% positive perception. Both the presenter and the interaction during the activity received a 100% satisfaction rating, which was the best way to describe the experience.

It seems that in-person events remain popular, as many expressed interest in continuing to participate “face-to-face” in future events. Regarding future topics, participants expressed interest in hearing about quality culture, how to lead future generations, and methodologies for implementing artificial intelligence.

Thank you all for your participation, and we look forward to seeing you soon at our upcoming events from your ASQ Montreal chapter.

Cesar Camargo


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Si vous étiez présent | Had You Been There

Samira Kazemi 2024

Samira KazemiConnexion Qualité | Quality Connection

Par Samira Kazemi, Responsable des programmes, ASQ CQA  (English Text follows)

Bonjour à tous, voici une revue de cette très intéressante soirée du 12 juin 2024 organisée par Chantale Simard à l’Hôtel Novotel, Aéroport de Montréal. 

Hello everyone, here’s a review of this very interesting evening of June 12, 2024 organized by Chantale Simard at the Novotel Hotel, Montreal Airport. 


By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Quelle meilleure façon de commencer la période estivale qu’en jouant entre collègues de la qualité et en partageant un moment agréable. C’est exactement ce qui s’est passé lors de l’atelier « Connexion Qualité » animé par notre trésorière du chapitre ASQ Montréal, Chantale Simard, le 12 juin 2024.

Très à l’aise, les 14 participants de l’atelier ont suivi les instructions de la première activité appelée “Bingo de la qualité”, un jeu parfait pour briser la glace et faire connaissance avec chacun des participants. La dynamique consistait à ce que chaque participant ait une feuille de bingo avec une série de questions dont les réponses devaient être trouvées parmi les autres participants. Celui qui complétait toutes les questions devait simplement crier “Bingo”. Tout en dégustant un délicieux brunch, nous nous promenions dans le restaurant à la recherche des réponses à des questions telles que: As-tu une certification ASQ? As-tu écrit un livre? As-tu participé à des audits internes? Nous avons tous été surpris par la qualité des professionnels avec lesquels nous partagions ce moment.

Après avoir pris confiance et célébré avec le gagnant de la première activité, nous nous sommes préparés à écouter les instructions de la deuxième activité. En groupes de quatre, maximum cinq participants, chaque équipe devait répondre à une série de questions qui allaient être vérifiées à la fin. L’équipe avec le plus de points serait la gagnante. Des questions sur les 5S du bon entretien, les coûts de la qualité ou la trilogie de Juran nous ont mis à l’épreuve pendant ces quelques minutes. Quelle meilleure occasion pour tester nos connaissances, débattre entre amis, discuter et arriver à des conclusions, en nous remémorant nos périodes d’études pour l’obtention d’une certification ASQ ou tout simplement en donnant une réponse automatique, car cela fait partie de notre travail quotidien.

Merci Chantale de nous avoir permis de maintenir notre énergie tout au long de l’activité et de nous rappeler qu’on peut aussi apprendre en jouant.

Comme l’a cité la poétesse américaine Diane Ackerman: “Le jeu est la forme d’apprentissage préférée de notre cerveau.

Pour ceux qui ont manqué cet événement, j’espère vous voir et vous rencontrer la prochaine fois, Samira.

 

What better way to start the summer season than by playing with quality colleagues and sharing an enjoyable moment. This is precisely what happened during the “Quality Connection” workshop led by our ASQ Montreal chapter treasurer, Chantale Simard, on June 12, 2024.

Comfortably settled, the 14 workshop participants followed the instructions of the first activity called “Quality Bingo,” a perfect game to break the ice and get to know everyone. The dynamic was that each participant had a bingo sheet with a series of questions, and we had to find the answers among the other participants. The first person to complete all the questions simply had to shout “Bingo”. While enjoying a delicious brunch, we wandered around the restaurant trying to find answers to questions such as: Do you have any ASQ certifications? Have you written a book? Have you participated in internal audits? Many of us were surprised by the quality of professionals we were sharing the moment with.

Feeling more confident and after celebrating with the winner of the first activity, we were ready to hear the instructions for the second activity. In groups of four, or a maximum of five participants, each team had to answer a series of questions that would be reviewed at the end. The team with the highest score would be the winner. Questions about the 5S of good housekeeping, the cost of quality, or Juran’s trilogy put us to the test for a few minutes. It was a great opportunity to measure our knowledge, debate with friends, discuss and reach conclusions, recalling our study days for an ASQ certification or simply giving an automatic answer as part of our daily work.

Thank you Chantale, for keeping the energy going throughout the activity and reminding us that we also learn by playing.

As the American poet Diane Ackerman said: “Play is the brain’s favorite way of learning.

To those who missed this event, I hope to see and connect with you next time, Samira.

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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Christine Bergeron 2023

Christine Bergeron 2023Par Christine Bergeron, M.Ba., Admin.A, CMC, CQPA, CSL, Responsable sensibilisation des étudiants (English text follows)

 

 

Bonne rentrée! Nous reprendrons les activités bientôt. Restez à l’affût. Si vous avez des idées ou voulez partager avec les étudiants, n’hésitez pas à communiquer avec nous!

ACADEMIA:

  • Contactez-nous si vous souhaitez organiser un événement avec vos étudiants et discutons de la manière dont nous pouvons aborder le sujet de la qualité dans le monde universitaire.
  • Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, contactez Christine Bergeron sur LinkedIn. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser.

Happy back to school! We will resume activities soon. Stay tuned. If you have ideas or want to share with students, please reach out to us!

ACADEMIA:

  • Contact us if you are organizing a student event and wish to discuss how to present quality-related topics in the university.
  • If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact Christine Bergeron on LinkedIn. We have a network of potential speakers that may be of interest to you.


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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

Let me take this opportunity to say that I hope everyone had a wonderful summer, and welcome to the fall 2024 season of ASQ newsletters and events.

Was my summer wonderful? Well, I would have definitely preferred not having a recurrence of my lower back issues that had dogged me in the past, but it is what it is.

I have spoken before here about “Quality of Life”: about how we should go beyond our paying jobs in the name of Quality, and expect/demand Quality from our lives in general. Although it is fair to say that my back issues have affected my Quality of Life over the past 4 months, the truth is I have done my best to keep everything in my life going as normal, with some adjustments here and there. It is also worth noting that no one is an island, and although we regularly find ourselves complaining about our healthcare system here in Quebec, I have certainly not been at a loss when it comes to getting the services I have needed.

So for helping me to maintain/improve my Quality of Life in the recent months, I say thank you to all the health practitioners and their staff, I greatly appreciate it.

OK, enough about me. Keep on reading the newsletter and hope to see you at all our future events.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.


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Mot de la présidente | Word from the Chair

Veronica Marquez

 

Veronica Marquez Par Veronica B. Marquez, M.Sc., ASQ Senior Member, CSSBB  (English text follows)

 

J’espère que vous avez passé une belle saison estivale, que vous avez réussi à décrocher et profiter de bons moments avec famille et amis.

Pour ma part, je n’ai pas vu l’été passé!

Au début de l’année, nous avons présenté des conférences sur des sujets demandés, comme l’intelligence artificielle, une rencontre avec les registraires, une visite au Digifab, etc. Pour cette deuxième partie de l’année, nous continuons de chercher des sujets d’intérêts pour nos membres, des sujets innovateurs en qualité et, surtout, des sujets qui nous aident à faire avancer les professionnels en qualité. Nous avons aussi participé à quelques événements dans les universités montréalaises pour rencontrer les étudiants et partager nos expériences professionnelles.

Si vous avez des sujets qui vous gardent réveillé en ce moment, des idées d’événements et de collaborations avec les universités, écrivez-nous pour partager vos idées!

Je vous invite à nous suivre pour rester à l’affut des dernières nouvelles!

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/asq-montreal/

Pour les inscriptions aux événements: https://www.eventbrite.ca/o/asq-montreal-32210203093

https://asqmontreal.qc.ca

Je me réjouis de vous voir à notre prochain événement, le 25 septembre.

Hasta pronto!

Envoyez-moi vos commentaires

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Explorez NOTRE site myASQ Montréal |  Explore OUR Montreal myASQ site.


I hope you’ve had a great summer, and that you’ve managed to relax and enjoy some quality time with family and friends.

As for me, I didn’t see the summer go by!

At the beginning of the year, we presented conferences on in demand topics, such as artificial intelligence, a meeting with registrars, a visit to Digifab, and so on. For this second half of the year, we’re continuing to look for topics of interest to our members, innovative topics in quality and, above all, topics that help us move quality professionals forward. We’ve also taken part in a few events at Montreal universities to meet students and share our professional experiences.

If you have topics that are keeping you awake at the moment, ideas for events and collaborations with universities, drop us a line to share your ideas!

I invite you to follow us to stay on top of the latest news!

LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/asq-montreal/

To register to our events: https://www.eventbrite.ca/o/asq-montreal-32210203093

https://asqmontreal.qc.ca

I look forward to seeing you at our upcoming event on September 25.

Hasta pronto!

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ASQ Montreal Section – Education Program 2024

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in.  People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online

    • Certified Quality Engineer : quality concepts, cost of quality, human resources, team formation and group dynamics, inspection, metrology, sampling, reliability, quality standards, quality audit, statistics, design of experiments, process improvement, liability, and modern management methods for improving quality.
    • Certified Six Sigma Black Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, lean enterprise, statistics, design of experiments, and design for six sigma.
    • Certified Six Sigma Green Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, and statistics.
    • Certified Manager of Quality/Organizational Excellence: quality concepts, quality planning, customer focus, quality standards, project management, cost of quality, team formation and group dynamics, human resources and improvement.
    • Certified Quality Auditor: quality concepts, team formation and group dynamics, management responsibility, audit objectives, audit preparation, audit conduct, audit reporting, sampling, and basic statistics.
    • Certified Quality Inspector: quality concepts, team formation and group dynamics, geometry, metrology, reading drawings, mechanical processes, statistical process control, inspection, and sampling.

    Calendar and Registration Online Form
    Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830

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