Voice of The Customer | Voix du Client
By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)
Il n’y avait pas de meilleure façon de commencer la période des vacances qu’en profitant au préalable de deux excellentes rencontres en personne. À la fin du mois de mai, nous avons eu l’opportunité d’écouter des experts en matière de cybersécurité et d’intelligence artificielle lors de l’événement “Night of Registrars” présenté par Maryana Glavan (ABS Canada) et Tim Ryan (SGS North America). Au début du mois de juin, pendant l’événement “Quality Connection” dirigé par Chantale Simard (ASQ Montréal), les participants ont pu jouer et interagir en essayant de mettre à l’épreuve nos connaissances en matière de qualité.
L’excellente réception des présentations lors de la “Night of Registrars” s’est reflétée dans les résultats des enquêtes de satisfaction. Les participants qui ont évalué l’événement ont attribué 100% à tous les points évalués : thématique, approche proposée, présentateurs et interaction.
En ce qui concerne la grande activité de “Quality Connection”, les participants sont repartis très satisfaits d’avoir partagé de manière détendue et agréable avec nos collègues de la qualité. La thématique a obtenu un taux de satisfaction de 96% et l’approche proposée une perception positive de 98%. Quant à la présentatrice et à l’interaction pendant l’activité, une satisfaction de 100% était la meilleure façon de la décrire.
Il semble que les événements en personne maintiennent leur popularité; nombreux sont ceux qui ont exprimé leur intérêt à continuer de participer “face à face” à de futurs événements. En ce qui concerne les thématiques futures, les participants ont manifesté le désir d’entendre parler de la culture de la qualité, de la manière de diriger les futures générations et des méthodologies de mise en œuvre de l’intelligence artificielle.
Merci à tous pour votre participation et nous vous donnons rendez-vous bientôt lors de nos prochains événements de votre chapitre ASQ Montréal.
Cesar Camargo
There was no better way to kick off the holiday season than by enjoying two excellent in-person events. At the end of May, we had the opportunity to listen to experts in cybersecurity and artificial intelligence at the “Night of Registrars” event with Maryana Glavan (ABS Canada) and Tim Ryan (SGS North America). Then, at the beginning of June, during the “Quality Connection” event led by Chantale Simard (ASQ Montreal), participants were able to play and interact, testing their knowledge of quality.
The excellent reception of the presentations at “Night of Registrars” was reflected in the satisfaction survey results. The participants who evaluated the event gave 100% ratings across all evaluated aspects: topics, proposed approach, presenters, and interaction.
As for the “Quality Connection” event, participants left very pleased, having shared in a relaxed and enjoyable atmosphere with their quality colleagues. The topic received a 96% satisfaction rate, and the proposed approach earned a 98% positive perception. Both the presenter and the interaction during the activity received a 100% satisfaction rating, which was the best way to describe the experience.
It seems that in-person events remain popular, as many expressed interest in continuing to participate “face-to-face” in future events. Regarding future topics, participants expressed interest in hearing about quality culture, how to lead future generations, and methodologies for implementing artificial intelligence.
Thank you all for your participation, and we look forward to seeing you soon at our upcoming events from your ASQ Montreal chapter.
Cesar Camargo
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