Cesar Camargo

Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Au moment de la publication, nous n’avions aucune information sur la Voix du Client à partager.

Nous reviendrons en septembre 2024. Passez un merveilleux été.


At time of publishing, we did not have any Voice of the Customer information to share.

We will return in September 2024. Have a wonderful summer.

 


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Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

En réponse aux précieux commentaires et suggestions de nos participants lors d’événements précédents, le mois dernier, la section ASQ de Montréal a eu l’occasion d’offrir deux magnifiques conférences : “Évolution de la norme ISO 10012“, qui s’est tenue le 3 avril et “Intelligence artificielle en remplacement de l’humain?“, qui s’est déroulée le 24 avril.

Discuter de la norme ISO 10012: Systèmes de management des mesures a été définitivement un succès en ce qui concerne l’importance de ce sujet dans le monde des affaires. Les participants à cet événement ont noté leur satisfaction globale à 93%. Le thème et l’approche proposés ont obtenu une perception positive de 100%. Le présentateur a été évalué avec une satisfaction de 95%, et en ce qui concerne l’interaction, les participants ont exprimé une satisfaction de 80%.

Concernant la deuxième conférence du mois, le sujet indispensable de l’intelligence artificielle et son impact ont été exposés de manière assertive et ont été très bien accueillis par les participants. Une satisfaction globale de 93% a été accompagnée d’une très bonne note de 95% pour le thème, 93% de satisfaction pour le présentateur et l’approche, et une perception positive de 89% envers l’échange.

Les participants à ces deux conférences ont exprimé leur intérêt à continuer à discuter de l’intelligence artificielle et de ses méthodologies de mise en œuvre dans l’industrie. Ils ont également manifesté leur intérêt pour des sujets tels que les systèmes de gestion des dispositifs médicaux et les techniques d’audit.

Encore une fois, merci à tous pour votre participation, et nous espérons compter sur une participation massive à nos prochains événements. Rappelons cette fabuleuse citation de James Baker : “La préparation adéquate évite une performance déficiente **.

Cesar Camargo


In response to the valuable feedback and suggestions from our participants in previous events, last month the ASQ Montreal section had the opportunity to offer two magnificent conferences: “Evolution of ISO 10012 Standard“, held on April 3, and “Artificial Intelligence: Replacing Humans?“, held on April 24.

Discussing the ISO 10012 standard: Measurement management systems was a success in terms of the importance of this topic in the business world. Participants in this event rated their overall satisfaction at 93%. The theme and proposed approach received a positive perception of 100%. The presenter was rated with 95% satisfaction, and regarding exchange, participants expressed 80% satisfaction.

Regarding the second conference of the month, the essential topic of Artificial Intelligence and its impact was presented assertively and was very well received by the participants. An overall satisfaction of 93% was accompanied by a very good rating of 95% for the theme, 93% satisfaction for the presenter and the approach, and an 89% positive perception towards the exchange.

Participants in these two conferences expressed interest in continuing discussions about artificial intelligence and its implementation methodologies in the industry. There was also interest in topics such as medical device management systems and audit techniques.

Once again, thank you to everyone for your participation, and we look forward to a massive turnout at our upcoming events. Let’s remember this fabulous quote from James Baker: “Proper preparation prevents poor performance **.

Cesar Camargo

** James Baker — Chief of Staff | Secrétaire général, US President George H. W. Bush


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Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Après plusieurs mois, nous nous sommes à nouveau réunis en personne pour partager entre collègues passionnés par la qualité. Cette fois-ci, nous avons eu l’opportunité de visiter les installations de Digifab, un centre d’expérience industrielle au service de la transformation numérique des entreprises de la région.

Les visiteurs ont pu interagir avec les experts de Digifab et faire un tour des différentes installations telles que l’usine d’expérimentation, la zone de réalité virtuelle et augmentée, ainsi que la zone d’interaction. Cette expérience s’est traduite par une perception de satisfaction globale de l’événement de 98%. Quant au thème et à l’approche proposée, ils ont atteint une perception de satisfaction de 100%. En ce qui concerne les présentateurs, la satisfaction a été de 97% et l’interaction pendant l’événement a obtenu un résultat de 94%.

Des commentaires précieux ont été émis par les participants, parmi lesquels on souligne l’encouragement à des visites futures dans des usines de fabrication et des entrepôts utilisant des outils tels que des robots, l’automatisation, l’intelligence artificielle et l’IC pour augmenter leur productivité. Certains des sujets proposés pour les événements futurs portaient sur l’utilisation de l’IA dans la gestion de la qualité, la sécurité de l’information et l’industrie aérospatiale.

Nous remercions tous les participants à cet événement magnifique pour leurs commentaires qui nous aident à continuer à générer de la valeur pour tous nos collègues de la section ASQ de Montréal.

Cesar Camargo


After several months, we gathered once again in person to share among colleagues passionate about quality. This time, we had the opportunity to visit the facilities of Digifab, an industrial experience center serving the digital transformation of companies in the region.

Visitors were able to interact with Digifab experts and tour different facilities such as the experimental plant, virtual and augmented reality zone, and interaction zone. This experience resulted in a perception of overall event satisfaction of 98%. Regarding the subject and approach, they achieved a satisfaction perception of 100%. As for the presenters, satisfaction was at 97%, and the exchange scored 94%.

Valuable feedback was provided by participants, highlighting the encouragement for future visits to manufacturing plants and warehouses using tools such as robots, automation, artificial intelligence, and CI to increase productivity. Some of the proposed topics for future events included the use of AI in quality management, information security, and the aerospace industry.

We thank all participants in this magnificent event for their feedback, which helps us continue to generate value for all our colleagues in the ASQ Montreal section.

Cesar Camargo


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Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

À travers un parcours magistral des expériences professionnelles dans le domaine de la qualité des années 80 et 90 de Jean-François Michaud, jusqu’à l’exploration des neurosciences appliquées à la qualité dans notre contexte actuel par Samuel Bassetto, les 26 participants au webinaire “Amélioration continue: quoi de nouveau sous le soleil?” ont bénéficié d’une soirée enrichissante et extrêmement intéressante où il est devenu évident qu’aujourd’hui, la gestion humaine du personnel est essentielle pour le succès de l’amélioration continue des processus de production.

Avec la participation de professionnels principalement de Montréal, mais aussi d’autres villes du Canada et des États-Unis, l’événement a obtenu un taux de satisfaction global de 93,6%, tout comme l’approche proposée. En ce qui concerne le thème, la satisfaction était de 95,5%, l’échange a obtenu 90,9% et quant aux présentateurs, ils ont reçu un taux de satisfaction de 94,5%.

Parmi les commentaires laissés par les participants, il est apparu que l’événement bilingue (anglais-français) a été très bien accueilli. En ce qui concerne les sujets à aborder lors de nos futurs événements, les participants ont convenu de recommander de parler de l’IA (Intelligence Artificielle) appliquée à la gestion de la qualité. Parmi les autres sujets proposés pour les futurs événements figuraient également la gestion du personnel et le partage des meilleures pratiques.

Nous continuons à inviter tous les membres de la section ASQ Montréal ainsi que les collègues, étudiants et autres personnes intéressées par l’amélioration continue à se joindre aux futurs événements de notre section, à partager avec des professionnels ayant des intérêts similaires et à renforcer les liens pour continuer à promouvoir une culture d’amélioration continue.

Cesar Camargo


From a masterful journey through the career experiences in quality from the 80s and 90s by Jean-François Michaud, to the exploration of applied neuroscience in quality in our current context by Samuel Bassetto, the 26 participants in the webinar “Continuous Improvement: What’s New Under the Sun?” enjoyed an enriching and highly interesting evening where it became clear that in today’s times, talent management is key to success in the continuous improvement of production processes.

With the participation of professionals mainly from Montreal, but also from other cities in Canada and the United States, the event had an overall satisfaction rate of 93.6%, as did the proposed approach. Regarding the theme, the rating was 95.5%, the exchange was 90.9%, and the presenters received a satisfaction rate of 94.5%.

Among the comments left by the participants, it was evident that the bilingual event (English – French) was very well received. As for the topics to be addressed in our future events, participants agreed to recommend discussing AI (Artificial Intelligence) applied to quality management. Among other topics proposed for future events were also personnel management and sharing best practices.

We continue to invite all members of the ASQ Montreal section as well as colleagues, students, and others interested in continuous improvement to join the future events of our section, to interact with professionals with similar interests, and to strengthen ties to continue promoting a culture of continuous improvement.

Cesar Camargo


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Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Avec une participation active en équipe, les participants à l’atelier “Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel” le 31 janvier 2024 dirigé par Raymond Dyer, ont eu le privilège d’échanger des pensées, des réflexions et des idées pour répondre à trois aspects d’une grande importance pour les professionnels de la qualité dans le monde d’aujourd’hui: 1. Les défis importants auxquels le professionnel de la qualité est confronté dans cet environnement en constante évolution, 2. Ce qu’il doit faire pour continuer à se développer et 3. La valeur que l’ASQ peut apporter à ses membres dans cette “Quête de Qualité”. Cet atelier a également été une opportunité de rencontrer d’autres professionnels ou de retrouver de vieux amis et de discuter non seulement pour exposer les défis actuels, mais aussi pour proposer des actions pouvant avoir un impact positif dans le futur.

L’atelier a bénéficié d’une satisfaction générale de 97%. La thématique, l’approche et les échanges ont été appréciés à hauteur de 98%. Le présentateur a, quant à lui, reçu un taux de satisfaction de 96%. Pendant l’atelier, nous avons eu l’occasion d’interagir avec des professionnels des secteurs de la fabrication, de l’industrie, des dispositifs médicaux, de l’industrie pharmaceutique et des services.

Certains des thèmes proposés par les participants pour les futurs événements de notre chapitre ASQ de Montréal étaient: la gestion de la qualité des projets, la neuroscience pour le succès de la qualité, la gestion du changement, l’intelligence émotionnelle, la gestion des personnes, la qualité pour l’industrie des services, la sécurité de l’information et la nuit des registraires.

Nous remercions tous les participants et invitons tous les membres de l’ASQ Montréal, collègues et amis, à participer à nos futurs événements et ainsi renforcer la culture de la qualité dans notre région.

Cesar Camargo


With active participation in Teams, attendees of the workshop “Quality Quest: Unleashing Potential” on January 31st, 2024 led by Raymond Dyer, had the privilege of exchanging thoughts, reflections, and ideas to address three aspects of paramount importance for quality professionals in today’s times: 1. What important challenges the Quality professional is facing in this ever-changing environment, 2. What they must do to continue to develop, and 3. What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”. This workshop was also an opportunity to meet other professionals or reconnect with old friends and engage in conversations not only to expose current challenges, but also to propose actions that may have a positive impact in the future.

The workshop received an overall satisfaction rate of 97%. The theme, approach, and exchange were appreciated at 98%. The presenter received a satisfaction rate of 96%. Within the workshop, we had the opportunity to interact with professionals from the manufacturing, industrial, medical devices, pharmaceutical, and service sectors.

Some of the topics proposed by participants for future events of our ASQ Montreal chapter were: projects quality management, neuroscience for quality success, change management, emotional intelligence, people management, quality for service industry, information security and a night of the registrars.

We thank all participants and invite all members of ASQ Montreal, colleagues, and friends to participate in our future events and thus strengthen the culture of quality in our region.

Cesar Camargo


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Voice of The Customer | Voix du Client

Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Jean-Pierre Amiel, CQA Ret., Responsable web, pour Chantale Farley, Responsable VoC, (English text follows)

Le webinaire francophone, La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? présenté le 22 novembre, 2023 par Marlène Hutchinson a été très bien apprécié par les membres et visiteurs de la section. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.

Parmi les 24 participants, 18 ont pris le temps de partager leur taux de satisfaction de 95% quant à l’événement. Le thème et l’approche choisie pour le sujet ont reçus une appréciation de 94,4% alors que notre conférencière et l’opportunité d’échange ont tout deux reçus un taux de 95,6%. Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés et nous avons pu observer une grande audience surtout dans le management et la consultation.  Par ailleurs, cette présentation  a attiré une audience provenant de la Grande région Métropolitaine et une des États-Unis.

Voici quelques uns des commentaires recueilli: “Beau webinaire bien interactif, j’adore les activités de réflexions et d’échange en petits groupes”; “Merci pour l’organisation de ce webinaire”; “No comment, great training session, liked interactive approach very much”; “Pour ma premiere c’est excellent”.

Quant au sujets à traiter dans le futur, nous avons reçu quelques suggestions: “Metrology, lab quality, more information about ASQ itself, but am interested in many topics”; “Politique Qualité, comment soutenir les plans de développement et les formations des employés”; “Risk analysis”.

Serez-vous présent à nos événements en 2024?
Jean-Pierre Amiel pour Chantale Farley,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


The French-language webinar, La responsabilité sociale en entreprise, par quoi débuter? presented on November 22, 2023 by Marlène Hutchinson was very well received by chapter members and visitors. The event kicked off at 6:30 p.m. with a networking period, during which participants discussed a range of topics.

Of the 24 participants, 18 took the time to share their 95% satisfaction with the event. The theme and the approach chosen for the subject obtained a satisfaction rating of 94.4%, while our speaker and the opportunity for exchange both received a satisfaction rate of 95.6%. Among the participants, several business sectors were represented, and we observed a large audience especially in management and consulting. The presentation also attracted an audience from the Greater Metropolitan Area and one from the USA.

Here are just a few of the comments received: “Beau webinaire bien interactif, j’adore les activités de réflexions et d’échange en petits groupes”; “Merci pour l’organisation de ce webinaire”; “No comment, great training session, liked interactive approach very much”; “Pour ma premiere c’est excellent”.

As for future topics, we have received a few suggestions: “Metrology, lab quality, more information about ASQ itself, but am interested in many topics”; “Politique Qualité, comment soutenir les plans de développement et les formations des employés”; “Risk analysis”.

Will you be at our events in 2024?
Jean-Pierre Amiel for Chantale Farley,
Thank you all for the participation in this event.


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Voix du Client | Voice of The Customer (2023-10-17 & 2023-10-25)

Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Le 17 octobre dernier,  Dr David Tozer notre responsable de l’éducation et de la re-certification a présenté une conférence portant sur “La Certification-Recertification ASQ“.

L’activité se déroulait sur 1 heure et permettait de répondre aux questions concernant les 18 certifications de l’ASQ.  Parmi les 14 participants qui ont complété le sondage, ceux ci ont démontré un taux global de satisfaction de plus de 96%. Le thème, ainsi que le présentateur, ont été également très apprécié avec un taux de 95%. Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés tel que la fabrication, la consultation et le domaine pharmaceutique. Par ailleurs, cette présentation a attiré une audience provenant de la Grande région Métropolitaine, ainsi que d’autres villes Canadiennes.

Ensuite, le 25 octobre, votre section a tenue son “Assemblée générale“, suivi d’un atelier de travail de style “Café du monde” sur le thème de “Qu’est-ce que la Section de Montréal peut faire pour vous?” L’activité s’est déroulé au restaurant 3 Soeurs. Parmi les 10 participants qui ont complété le sondage, ceux ci ont démontré un taux global de 100% pour le Sujet, l’Approche, le Présentateur et l’Échange.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement


On October 17th, Dr. David Tozer, our Head of Education and Re-certification, gave a presentation on “ASQ Certification-Recertification“.

The activity took place over 1 hour and allowed us to answer questions about the 18 ASQ certifications.  Among the 14 participants who completed the survey, they demonstrated an overall satisfaction rate of more than 96%. The theme, as well as the presenter, were also very much appreciated with a rate of 95%. Among the participants, several business sectors were represented, such as manufacturing, consulting and the pharmaceutical field. In addition, this presentation attracted an audience from the Greater Metropolitan Area, as well as other Canadian cities.

Then, on October 25th, your Section held it’s “General Assembly“, followed by a “World Café” style workshop on the theme “What can ASQ Montreal Section do for you?” The activity took place at the 3 Soeurs restaurant. Of the 10 participants who completed the survey, they demonstrated an overall rate of 100% for Subject, Approach, Presenter and Exchange.

Chantale,
Thank you all for the participation in this event.


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Voice of The Customer | Voix du Client

Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Ma carrière de “Qualité” dans l’aérospatiale présenté le 27 septembre dernier par Avrum Goldman a connu un franc succès. L’activité débutait à 18h30 avec un période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.

Parmi les 30 participants, 22 ont complété le sondage démontrant un taux de satisfaction de 95%. Le thème, ainsi que le présentateur ont été également très apprécié avec un taux de 96%.

Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés, nous avons pu observer une grande audience provenant du secteur aérospatial.  Par ailleurs, cette présentation  a attiré une audience provenant de la Grande région Métropolitaine, du Canada et des États-Unis.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


My “Quality” Career in Aerospace presented on September 27th by Avrum Goldman was a great success. The activity began at 6:30pm with a networking period where it was possible to discuss various topics.

Of the 30 participants, 22 completed the survey, demonstrating a 95% satisfaction rate. The theme, as well as the presenter were also appreciated with a rate of 96%.

Among the participants, several business sectors were represented, we were also able to observe a larger audience from the aerospace field. In addition, this representation attracted  an audience  from the Greater Metropolitan area, Canada and United States.

Chantale,
Thank you all for the participation in this event.


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Voice of The Customer | Voix du Client

Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Le 14 juin 2023 dernier avait lieu une activité de réseautage en personne dont le thème était “Où travaillent les professionnels  en qualité et dans quels autres domaines pourraient-ils travailler?“.

Cette activité a connu un franc succès attirant plus d’une vingtaine de membres de l’ASQ Montréal. Le sondage de 14 répondants a confirmé un taux de satisfaction global de 96%. Les échanges entre les membres ont été particulièrement appréciés très appréciés avec un taux de 98%.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


On June 14, 2023 there was an in-person event on “Where do Quality professionals work and what other area could they work in?“.

This activity was a great success, attracting more than 20 members of the ASQ Montreal. An overall satisfaction rate of 96% was confirmed by 14 respondents to our survey. The exchange between the members were particularly appreciated with a rate of 98%.

Chantale,
Thank you all for the participation in this event.


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Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Le 23 mai 2023 avait lieu l’évènement conjoint des sections ASQ de Montréal et Indianapolis  Projets Lean Six Sigma dans la communauté (plus qu’une philosophie d’entreprise) par Joy E. Mason, Fondatrice et présidente de Optimist Business Solutions et responsable à la section Indianapolis de l’ASQ. Cette activité a connu un franc succès attirant plus d’une cinquantaine de participants. Le sondage de 38 répondants a confirmé un taux de satisfaction global de 97%. Le thème, ainsi que les présentateurs, ont été également très appréciés avec un taux de 97%. Cette présentation  a attirée une audience internationale du Canada, des États-Unis, de l’Inde et de l’Irlande.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


On May 23rd 2023, the joint event of the Montreal and Indianapolis ASQ Sections on Six Sigma projects in the community (more than a corporate philosophy) with  Joy E. Mason, Founder and President  of Optimist Business Solutions and Program chair of the ASQ Indianapolis Section. This event attracted more than fifty participants. The survey results by 38 respondents confirmed an overall satisfaction rate of 97%. The theme, as well as the presenters, were also appreciated with a rate 97%.  Among the participants, several business sectors were represented and we were also able to observe a larger audience from the manufacturing field. In addition, this  conference attracted an international audience: Canada, United-States, India and Ireland.

Chantale,
Thank you all for your participation in this event.

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Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Le 26 avril dernier se tenait le webinaire portant sur l’Optimisation des processus grâce à la modélisation prédictive présenté par Vincent Béchard, M.Sc.A et Dominic St-Onge, P.Eng. MBA. Cet évènement a connu un franc succès en attirant plus d’une cinquantaine de participants. 34 répondants ont confirmés  un taux de satisfaction global de 90%. Le thème, ainsi que les présentateurs, ont été également très appréciés avec un taux de 90%. Cette présentation bilingue  a attirée une audience internationale: de la Grande région de Montréal, de Québec, des États-Unis et de l’Inde.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


On April 26th, the webinar on Process Optimization through Predictive Modelling was presented by Vincent Béchard, M.Sc, A and Dominic St-Onge, P.Eng. MBA. This event attracted more than fifty participants. 34 respondents confirmed an overall satisfaction rate of 90%. The theme, as well as the presenters, were also appreciated with a rate 90%.  Among the participants, several business sectors were represented; we were also able to observe a larger audience from the manufacturing field. In addition, this bilingual conference attracted an international audience: the Greater Montreal Area, Quebec, the United States and India.

Chantale,
Thank you all for your participation in this event.

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Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC (English text follows)

Ce mois-ci nous avons été choyé en présentations: une le 22 mars et la seconde le 28 mars.

Applying Intentional Creativity to Quality Management (Appliquer la créativité intentionnelle à la gestion de la qualité) présentée le 22 mars dernier par Ruth Stanley co-auteure de Your Creativity Sprint: The Five Week Challenge to Better Insights et auteure de A Different Type of Bombshell a connu un franc succès. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.  Parmi les 43 participants, 25 ont complété le sondage, démontrant un taux de satisfaction de 90%. Le thème ainsi que la présentatrice ont été également apprécié avec un taux de 89%. Parmi les participants, plusieurs secteurs d’affaire étaient représentés; nous avons pu également observer une plus grande audience provenant du domaine manufacturier. Par ailleurs, cette présentation bilingue a attirée une audience provenant de la Grande région Métropolitaine et des États-Unis.

Ensuite, le 28 mars se tenait l’évènement Learning Culture Assessment Helps Transformation (L’évaluation de la culture d’apprentissage contribue à la transformation) présenté par Anastasia Sayegh et Samer Hamadeh, partenaires  de l’Institute for Learning Organizations. Parmi les 27 participants, 19 ont complété le sondage, démontrant un taux de satisfaction de 87%. Le thème ainsi que le présentateur ont été également apprécié avec un taux de 88%. Cette présentation  a attirée une audience internationale; de la Grande région de Montréal, de Québec également des États-Unis, Allemagne et la France.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


This month we were treated to two great presentations: one on March 22nd, and the other on March 28th.

Applying Intentional Creativity to Quality Management presented on March 22nd by Ruth Stanley, co-author of Your Creativity Sprint: The Five Week Challenge to Better Insights and author A Different Type of Bombshell, has been a great success. The activity started at 6:30 p.m. with a networking period where it was possible to exchange on various subjects. The event attracted an audience of over 53 participants. 25 respondents confirmed an overall satisfaction rate of 90%. The theme and the presenter were also appreciated with a rate of 89%. Among the participants, several business sectors were represented; we were also able to observe a larger audience from the manufacturing field. In addition, this bilingual conference attracted an audience mainly from the Greater Montreal Area and from the United States.

Then, on March 28th, Learning Culture Assessment Helps Transformation was presented by Anastasia Sayegh and Samer Hamadeh, partners of the Institute of Learning Organizations. Of the 27 participants, 19 completed the survey demonstrating a satisfaction rate of 87%. The theme as well as the  presenter were also appreciated  with a rate of 88%. This presentation attracted an international audience from the Greater Montreal region, Quebec City, United States, Germany and France.

Chantale,
Thank you all for your participation in this event.

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Chantale Farley 2023

Chantale FarleyPar Chantale Farley, Responsable VoC (English text follows)

Le 22 février dernier se tenait l’évènement Voyage au cœur du Kata et de la pensée scientifique présenté par Monsieur Sylvain Landry professeur au Département de gestion des opérations et de la logistique à HEC Montréal. L’activité débutait à 18h30 avec une période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets. La participation a cet évènement a attiré une audience de plus d’une cinquantaine de participants. 37 répondants ont confirmé un taux de satisfaction global de 93%. Le thème ainsi que le présentateur ont été particulièrement appréciés avec un taux de 95%. Parmi les participants, nous avons pu remarquer une représentation de la plupart des secteurs d’affaires. D’autre part, la grande majorité de l’audience provenait de la Grande région Métropolitaine avec quelques-uns des États-Unis.

Chantale,
Merci à tous pour votre participation à cet évènement.


On February 22nd, the event Journey to the Heart of Kata and Scientific Thinking was presented by Mr. Sylvain Landry, professor in the Department of Operations Management and Logistics at HEC Montreal. The activity started at 6:30 p.m. with a networking period where it was possible to have an exchange on various subjects. The event attracted an audience of over 50 participants. 37 respondents confirmed an overall satisfaction rate of 93%. The theme and the presenter were particularly appreciated with a rate of 95%. Among the participants, we noticed a representation of most business sectors. On the other hand, the vast majority of the audience came from the Greater Montreal area with a few from the United States.

Chantale,
Thank you all for your participation in this event.

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Tooraj Khalili 2022

Tooraj Khalili 2022By Tooraj Khalili, ASQ member, VOC Chair  (texte en français suit)

Benefit Corporations and B Corp Certification presented by Carolee Rigsbee, PhD. on May 25th, 2022.

You were 22 participants to respond to the survey for “Benefit Corporations and B Corp Certification”, an English webinar presented by Carolee Rigsbee which took place on May 25th, 2022 from 18:30 Eastern time. The overall satisfaction was 95.9% and participants particularly appreciated the exchange with 98.1%. Satisfaction for the subject and the approach was 94.5% while the presenter was 96.4%.

The webinar began with a 30-minute networking period for participants to exchange on various subjects. It is important to underline that this webinar attracted people from Montreal and its surroundings, while the rest of the participants were from Canada (Toronto, Ottawa), the United States, and France. I take this opportunity to tell you that it’s always a pleasure for the whole team to have such a diverse crowd.


Vous étiez 22 participants à répondre à l’enquête pour “Benefit Corporations and B Corp Certification”, un webinaire en anglais présenté par Carolee Rigsbee qui a eu lieu le 25 mai, 2022 à partir de 18h30 heure de l’Est. La satisfaction globale est de 95.9% et les participants ont particulièrement apprécié l’échange avec 98.1%. La satisfaction pour le sujet et l’approche était de 94.5% tandis que la présentatrice était de 96.4%.

Le webinaire a débuté par une période de réseautage de 30 minutes permettant aux participants d’échanger sur divers sujets. Il est important de souligner que ce webinaire a attiré des gens de Montréal et de ses environs, alors que le reste des participants provenaient du Canada (Toronto, Ottawa), des États-Unis et de la France. Je profite de l’occasion pour vous dire que c’est toujours un plaisir pour toute l’équipe d’avoir une foule aussi diversifiée.


Voici quelques prochains événements | Here are some future events:
♦ 15 Juin | June 15: Bilingual e-Networking Workshop | Atelier bilingue e-réseautage:
What do Quality Professionals need/want to learn? | Que doivent/souhaitent apprendre les professionnels de la qualité?
avec|with Raymond E. Dyer. Information | Reservations
♦ 28 Septembre | September 28: Pharmaceutical data integrity and computer systems validation (Intégrité des données pharmaceutiques et validation des systèmes informatiques) with Kia Kahhali (Webinar in English | Webinaire en anglais)

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Tooraj Khalili 2022

Tooraj Khalili 2022By Tooraj Khalili, ASQ member  (texte en français suit)

Pecha Kucha Night | Nuit on 27 April, 2022. Three subjects:

1. A Pecha Kucha on the History of Quality by Craig Plain;
2. Computer Security: How to Find your Way Around by Chantale Farley and Paul Beaudoin;
3. Using Difference for Continual Improvement by Ruth Stanley.

You were 33 participants to respond to the survey during our “Pecha Kucha” bilingual webinar hosted by Michael Bournazian. The webinar event took place on April 27th, 2022 from 18:30 to 21:00 Eastern time, and had an overall satisfaction rate of 94%. Participants particularly appreciated the exchange with 96% satisfaction. As for the subject, the approach and the speaker, the satisfaction rate was 95% and 95% each.

The webinar began with an approximately 30-minute networking period. Then there was an interesting discussion on the role of Pecha Kucha as a sharing tool. It is too short to give a lot of details on a subject but just right to focus/share or like a “teaser” to learn more on a particular subject.

Basically, it was fun, one of the major take-aways, along with the subjects and discussions:

  • Craig lost a tooth crown just before the event and was, well, in pain. But he managed to keep up with his slides on the evolution of quality in North America.
  • Chantale ran out of breath as she tried to share with us the large variety of standards on her subject.
  • Ruth turned on the subtitle feature in PowerPoint. In English it did okay but, when she spoke in French (basically translating what she had said), the subtitle feature started inventing all types of weird words and phrases. This became very distracting and funny.

Also, it is important to underline that this bilingual webinar attracted people from Montreal and its surroundings, while the rest of the participants were from other Canadian regions (Ottawa and Toronto), the United States, and France. I take this opportunity to tell you that it’s always a pleasure for the whole team to have such a diverse crowd.

A large majority of you would attend another event, which is why we invite you to our next bilingual event on Benefit Corporations and B Corp Certification, with Carolee Rigsbee on 25 May, 2022 at 19:00 with a Networking Opportunity starting at 18:30. Information | Reservations.


Trois sujets pour notre Nuit de Pecha Kucha Night ce 27 avril, 2022:

1. Un Pecha Kucha sur l’histoire de la qualité par Craig Plain;
2. Sécurité informatique: comment s’y retrouver avec Chantale Farley et Paul Beaudoin ;
3. Utiliser la différence pour l’amélioration continue avec Ruth Stanley.

Vous étiez 33 participants à répondre à l’enquête lors de notre webinaire bilingue “Pecha Kucha” animé par Michael Bournazian. L’événement webinaire qui a eu lieu le 27 avril, 2022 de 18h30 à 21h00 heure de l’Est, et a eu un taux de satisfaction global de 94%. Les participants ont particulièrement apprécié l’échange avec 96% de satisfaction. Quant au sujet, à l’approche et à l’intervenant, le taux de satisfaction était de 95% et 95% chacun.

Le webinaire a débuté par une période de réseautage d’environ 30 minutes. Ensuite, une discussion intéressante a eu lieu sur le rôle du Pecha Kucha comme outil de partage. C’est trop court pour donner beaucoup de détails sur un sujet mais juste ce qu’il faut pour se concentrer/partager ou comme un “teaser” pour en apprendre plus sur un sujet particulier.

En fait, c’était amusant, et c’est l’une des principales choses à retenir, tout comme les sujets et les discussions:

  • Craig a perdu une couronne dentaire juste avant l’événement et a souffert. Mais il a réussi à suivre ses diapositives sur l’évolution de la qualité en Amérique du Nord.
  • Chantale s’est essoufflée en essayant de nous faire partager la grande variété de normes sur son sujet.
  • Ruth a activé la fonction de sous-titres dans PowerPoint. En anglais, cela fonctionnait bien, mais lorsqu’elle a parlé en français (traduisant essentiellement ce qu’elle avait dit), la fonction de sous-titre a commencé à inventer toutes sortes de mots et de phrases bizarres. C’est devenu très distrayant et amusant.

Il est également important de souligner que ce webinaire bilingue a attiré des personnes de Montréal et de ses environs, tandis que le reste des participants provenaient d’autres régions canadiennes (Ottawa et Toronto), des États-Unis et de France. Je profite de l’occasion pour vous dire que c’est toujours un plaisir pour toute l’équipe d’avoir une foule aussi diversifiée.

Une grande majorité voudrait participer à un autre webinaire et c’est pour cela que nous vous invitons à notre prochain événement sur Benefit Corporations and B Corp Certification (Les sociétés de bienfaisance et la certification B Corp), avec Carolee Rigsbee le 25 Mai, 2022 at 19:00. Une opportunité de réseautage débute a 18:30. Information | Reservations.


Voici quelques prochains événements | Here are some future events:
♦ 15 Juin | June 15: Bilingual e-Networking Workshop | Atelier bilingue e-réseautage:
What do Quality Professionals need/want to learn? | Que doivent/souhaitent apprendre les professionnels de la qualité?
avec|with Raymond E. Dyer. Information | Reservations
♦ 28 Septembre | September 28: Pharmaceutical data integrity and computer systems validation (Intégrité des données pharmaceutiques et validation des systèmes informatiques) with Kia Kahhali (Webinar in English | Webinaire en anglais)

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Voice of The Customer | Voix du Client

Tooraj Khalili 2022

Tooraj Khalili 2022By Tooraj Khalili, ASQ member  (French text follows)

Split personalities of QMS under FDA QSR, ISO 13485, & MDSAP – Medical devices industry regulations
(Les dualités d’un système QMS dans l’industrie d’appareils médicaux) with Michelle Lott
on 30 March, 2022.

You were 47 participants to respond to our closing survey. It had an overall satisfaction rating of 98% and participants particularly appreciated the exchange with 98% satisfaction. As for the subject, the approach and the speaker, the satisfaction rate was 97% each.

The webinar began with a 30-minute networking period. In the webinar, Michelle discussed the strategies to manage regulations, risks, and audits in the medical device industry for the US & Canada. Also, there was exploration on the differences between ISO 13485, FDA and MDSAP audits and the impact on audit management and the structure of the quality management system.

It is important to note that this English webinar attracted people from Montreal and its surroundings (32%), while the rest of the participants were from the United States (42%), Canada (Toronto, Vancouver, Kingston), Brazil, Denmark, Mexico, New Zealand and Norway. I take this opportunity to tell you that it’s always a pleasure for the whole team to have such a diverse crowd.

A large majority of you would attend another event, which is why we invite you to our next bilingual event, the return of Pecha Kucha Night, hosted by Michael Bournazian on 27 April, 2022 at 19:00 with a Networking Opportnity starting at 18:30. Information | Reservations.


Vous étiez 47 participants à répondre à notre sondage de fermeture qui a obtenu un taux de satisfaction global de 98%. Les participants ont particulièrement apprécié l’échange avec 98% de satisfaction. Quant au sujet, l’approche et le présentateur, le taux de satisfaction était de 97% pour chacun.

Le webinaire a débuté par une période de réseautage de 30 minutes. Au cours du webinaire, Michelle a abordé les stratégies de gestion des réglementations, des risques et des audits dans l’industrie des dispositifs médicaux pour les États-Unis et le Canada. Elle a également exploré les différences entre les audits ISO 13485, FDA et MDSAP et leur impact sur la gestion des audits et la structure du système de gestion de la qualité.

Il est important de noter que ce webinaire en anglais a attiré des personnes de Montréal et de ses environs (32%), alors que le reste des participants provenaient des États-Unis (42%), Canada (Toronto, Vancouver, Kingston), du Brésil, du Danemark, du Mexique, de la Nouvelle-Zélande et de la Norvège. Je profite de l’occasion pour vous dire que c’est toujours un plaisir pour toute l’équipe d’avoir une participation aussi diversifiée.

Une grande majorité voudrait participer à un autre webinaire et c’est pour cela que nous vous invitons à notre prochain événement bilingue du retour de notre Nuit Pecha Kucha avec votre hôte Michael Bournazian, le 27 Avril, 2022 à 19:00 avec une opportunité de réseautage débutant à 18:30. Informations | Réservations.


Voici quelques prochains événements | Here are some future events:
♦  25 May | Mai: “B Corp” certifications (Les certifications “B Corp”) with Dr Carolee Rigsbee (Webinaire en anglais | Webinar in English) Information.
♦ 15 Juin | June: Bilingual Networking event | Activité de réseautage bilingue.

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Tooraj Khalili 2022

Tooraj Khalili 2022Par Tooraj Khalili, ASQ member (English text follows)

Approfondir l’efficacité énergétique avec l’ISO 50001 Management de l’énergie (Energy efficiency improvements with ISO 50001 Energy Management) avec Cécile de Villemeur et Denis David le 23 février, 2022.

Parmi tous les participants, 17 ont répondu à notre sondage de clôture. Vous lui avez attribué un taux de satisfaction global de 90%. Les participants ont particulièrement apprécié l’échange avec 90% de satisfaction. Quant au sujet, à l’approche et à l’intervenant, le taux de satisfaction est de 84% chacun. Le webinaire a débuté par une période de réseautage d’environ 30 minutes. Il est également important de souligner que ce webinaire en français a attiré des personnes de Montréal et de ses environs, alors que le reste des participants étaient de France.

Une grande majorité d’entre vous souhaiterait assister à un autre événement et c’est pourquoi nous vous invitons au prochain webinaire en anglais Split personalities of QMS under FDA QSR, ISO 13485, & MDSAP – Medical devices industry regulations (Les dualités d’un système QMS dans l’industrie d’appareils médicaux) avec Michelle Lotte ce 30 Mars 2022 à 19:00. Une opportunité de réseautage débutera à 18:30. Information.


Of all the participants, 17 responded to our closing poll. You gave it an overall satisfaction rate of 90%. The participants particularly appreciated the exchange with 90% satisfaction. As for the subject, the approach and the speaker, the satisfaction rate was 84% each. The webinar began with an approximately 30-minute networking period. It is also important to underline that this French webinar attracted people from Montreal and its surroundings, while the rest of the participants were from France.

A large majority of you want to attend another webinar event, which is why you are invited to our next event Split personalities of QMS under FDA QSR, ISO 13485, & MDSAP – Medical devices industry regulations with Michelle Lotte (in English) which will be on 30 March 2022 at 19:00 with a Networking Opportunity at 18:30. Information.


Voici quelques prochains événements | Here are some future events:
♦ 27 April/Avril : Pecha Kucha Night Returns – 20 images x 20 seconds — four presenters, 6 minutes 40 seconds each | quatre présentateurs, 6 minutes 40 seconds chaque (Webinaire bilingue | Bilingual Webinar) Information.
♦ 25 May/Mai : “B Corp” certifications (Les certifications “B Corp”) with Dre Carolee Rigsbee (Webinaire en anglais | Webinar in English) Information.

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Voice of The Customer | Voix du Client

Tooraj Khalili 2022

Tooraj Khalili 2022Par Tooraj Khalili, ASQ member (English text follows)
La “Marque Employeur” clé pour votre transformation Lean (A strong employer brand – Key factor of successful Lean transformation) avec Alex et Martin Carignan le 26 janvier, 2022.

Vous étiez 19 participants à répondre à notre enquête. Le webinaire a obtenu un taux de satisfaction global de 95%. Les participants ont particulièrement apprécié l’échange avec 96% de satisfaction. Quant au sujet, l’approche et l’intervenant, le taux de satisfaction était de 94% chacun.

Le webinaire a débuté par une période de réseautage d’environ 30 minutes. Nous avons organisés deux ateliers de deux groupes au long du webinaire pour aborder des sujets tels que “Une marque employeur forte” et “les Facteurs clé d’une transformation Lean réussie”.

Il est également important de souligner que ce webinaire en français a attiré des personnes de Montréal et de ses environs, alors que le reste des participants provenaient d’Ottawa, des États-Unis et du Cameroun. Je profite de l’occasion pour vous dire que c’est toujours un plaisir pour toute l’équipe d’avoir une foule aussi diversifiée.

Une grande majorité d’entre vous souhaite assister à un autre événement et c’est pourquoi nous vous invitons au prochain événement Approfondir l’efficacité énergétique avec le management de l’énergie ISO 50001 qui aura lieu le 23 février, 2022 et débutera exceptionnellement à 18h00 avec une opportunité de réseautage prévue à 17h30.


You were 19 participants to respond to the survey during the “A strong employer brand – Key factor of successful Lean transformation” French webinar with Martin and Alexis Carignan. It took place on January 26th, 2022 and received an overall satisfaction rating of 95%. Participants particularly appreciated the exchange with 96% satisfaction. As for the subject, the approach and the speaker, the satisfaction rate was 94% each.

The webinar began with an approximately 30-minute networking period. Two breakout sessions of two groups were held to discuss topics such as “A strong employer brand” and “Key factors of a successful Lean transformation.”

Also, it is important to underline that this French webinar attracted people from Montreal and its surroundings, while the rest of the participants were from Ottawa, the United States and Cameroon. I take this opportunity to tell you that it’s always a pleasure for the whole team to have such a diverse crowd.

A large majority of you want to attend another event, which is why we invite you to the next event Approfondir l’efficacité énergétique avec le management de l’énergie ISO 50001 (Going deeper into energy efficiency with ISO 50001 Energy Management), which will be on February  23rd, 2022 starting at 18:00 with a networking period starting at 17:30.


Future events:
♦ March: Split personalities of QMS under FDA QSR, ISO 13485, & MDSAP – Medical devices industry regulations with Michelle Lotte (Les dualités d’un système QMS dans l’industrie d’appareils médicaux) (in English)
♦ April: Pecha Kucha Night Returns – four presenters, 6 minutes 40 seconds each (Webinaire bilingue | Bilingual Webinar)
♦ May: “B Corp” certifications (Les certifications “B Corp”) (Webinaire en anglais | Webinar in English)

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