ASQ Canada Region Webinar | ASQ Région Canada
ASQ Certification – Recertification
(La Certification-Récertification de l’ASQ)

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Web committee chair. (Texte en français suit)

Of all the multiple benefits that the American Society for Quality (ASQ) offers, its most important is certification, a formal recognition that an individual has demonstrated a proficiency within, and comprehension of, a specific body of knowledge. Five of these certification programs achieved ISO 17024 Personnel Certification Documentation Consultancy accreditation by ANSI National Accreditation Board (ANAB). Over 400,000 certifications have been issued to dedicated professionals worldwide.

On October 17, 2023, Dr David Tozer, our Section’s Education and Re-certification Chair was invited by the ASQ Canada Region to explain, in a simple straightforward approach, what 18 ASQ Certifications were available. He explained how ASQ’s Certification Pathways Tool could be used to identify which ASQ Certification was right for you and that another option was to seek advice from the local Section’s Education &/or Certification &/or Recertification Chairs.

Because applying and demonstrating proficiency for certification can be a little complicated, David then gave an overview of the basic requirements and preparation for the exams, the courses and the support that are available. He also went over the typical Experience requirements (Years / Decision Making) and hours of Preparation required for each type of certification.

To show the parallel with the various certifications, David then referenced the typical Career paths in which a quality professional might evolve in his career years, such as: Quality Planning; Risk Management; Fixing Issues; Continuous Improvement; Assessment; Training and reminding and Implementation and the certifications ASQ offers. In closing, he presented how recertification would be maintained: either by obtaining 18 recertification units (RUs) within a three-year recertification period or by retaking the certification exam at the end of that period.

He also suggested to participants that in order to gain an advantage over their competition, they should consider investing in their career by obtaining an ASQ certification. By the way, ASQ online exams and communication with a proctor will be conducted in English only.

PS: The Montreal section offers refresher courses on various ASQ Certifications. You can register for these courses, even if you are not an ASQ member. Company group rates available. Courses are offered from September through to June. Interested? Visit our Education Program page. History has shown refresher courses attendees have more than twice the certification success rate than those who don’t follow courses.

You missed a good presentation.
We look forward to continuing discussions on this and other topics in the future.

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Parmi les multiples avantages qu’offre l’American Society for Quality (ASQ), le plus important est la certification, une reconnaissance formelle qu’un individu a démontré sa compétence et sa compréhension d’un ensemble spécifique de connaissances. Cinq de ses programmes de certification ont obtenu l’accréditation ISO 17024 Personnel Certification Documentation Consultancy par l’ANSI National Accreditation Board (ANAB). Plus de 400 000 certifications ont été délivrées à des professionnels dans le monde entier.

Le 17 octobre 2023, le Dr David Tozer, responsable de notre section pour l’éducation et le renouvellement de la certification, a été invité par la région canadienne de l’ASQ à expliquer, d’une manière simple et directe, quelles étaient les 18 certifications ASQ disponibles. Il a expliqué comment le Certification Pathways Tool (l’outil de cheminement vers la certification d’ASQ) pouvait être utilisé pour déterminer quelle certification ASQ vous convenait le mieux et qu’une autre option consistait à demander conseil aux responsable de la section locale chargés de la formation et/ou de la certification et/ou de la recertification.

Comme il peut être un peu compliqué de faire une demande de certification et de démontrer ses compétences, David a ensuite donné un aperçu des exigences de base et de la préparation aux examens, des cours et de l’aide disponible. Il a également passé en revue les exigences typiques en matière d’expérience (années / prise de décision) et les heures de préparation requises pour chaque type de certification.

Pour illustrer le parallèle avec les différentes certifications, David a ensuite fait référence aux parcours professionnels typiques dans lesquels un professionnel de la qualité peut évoluer au cours de sa carrière, tels que: la planification de la qualité, la gestion des risques, la résolution des problèmes, l’amélioration continue, l’évaluation, la formation, le rappel et la mise en œuvre, ainsi que les certifications proposées par l’ASQ. Pour conclure, il a ensuite présenté la manière dont la recertification serait maintenue: soit en obtenant 18 unités de recertification (UR) au cours d’une période de recertification de trois ans, soit en repassant l’examen de certification à la fin de cette période.

Il a également suggéré aux participants d’envisager d’investir dans leur carrière en obtenant une certification ASQ afin d’avoir un avantage sur leurs concurrents. Par ailleurs, les examens en ligne de l’ASQ et la communication avec un surveillant se dérouleront uniquement en anglais.

PS: La section de Montréal offre des cours de mise à jour sur diverses certifications ASQ. Vous pouvez vous inscrire à ces cours, même si vous n’êtes pas membre de l’ASQ. Des tarifs de groupe sont disponibles. Les cours sont offerts de septembre à juin. Intéressé(e)? Visitez notre page Programme d’éducation. L’histoire a montré que les participants aux cours de remise à niveau ont un taux de réussite à la certification plus de deux fois supérieur à celui des personnes qui ne suivent pas de cours.

Vous avez raté une bonne présentation.
Nous nous réjouissons de poursuivre les discussions sur ce sujet et sur d’autres à l’avenir.

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Secrétaire (Texte en français suit)

What a change of pace for those present.

This past September 27th, 2023, Avrum Goldman shared with us a simple message on his life’s work to date which I would summarize as: Life is a tree with many branches where sometimes you get to choose which sprout to follow and sometimes you’re just ‘up a tree’ and you must deal with it.

It may not sound very philosophical, but what would you learn from someone who has spent 38 years in one company, has worked with or led teams in just about all the company’s product lines, as well as in different capacities and under various situations: flexibility, capability and continuous learning.

It all started after Avrum was hired for his first job just out of university. The day he showed up for work, his ‘new boss’ told him he didn’t have any work for him and then went door to door to see what he could find him to do. If that’s not an indication that you are headed for something different . . .  and so it went, as he described the evolution of his career and his discovery of the ‘quality’ field – brought about by his methodical approach to resolve situations and led by his background in Engineering – a complementary duality of interactions of the disciplines.

Avrum worked at Pratt & Whitney Canada in six major fields (blue) and held over 17 job functions/product lines (bubbles). Some were attributed, some for which he aimed and postulated for and even others that were handed to him because of his aptitudes at problem solving (right time-right place). He illustrated this evolution with a tall and leafy oak tree with red and blue arrows, illustrating the not-chosen and his chosen career paths.

He then shared a number of Case Studies to illustrate these various dualities:

• The complementarity of the aerospace Quality system and Regulatory oversight – QMSP (Quality Management System Procedures) and the SMSP (Safety Management System Procedures);
• Engineering compliance and Quality conformity;
• Quality system project leadership (Dedicated team for new/change of state – Legacy team for stable operations);
• Program sustainability and quality where the process requires support from different disciplines and responsibilities;
• Human error and Human performance – understanding how the human at the controls expects the equipment to perform;
• Human factors and Individual responsibility – Planned checklists and Assignable causes.

Finally, Avrum proposed his personal takeaways and recommendations:

• Your capability: Don’t feel constrained by your current degree/credentials. You have a portfolio of skills and capabilities you can apply in the broadest and most creative way.
• Your mandate: Don’t feel constrained to your current job description. Define your role to contribute to your organization’s greatest challenges.
• Lifelong learning and teaching: You can always use more knowledge, invest in yourself! Seek out and leverage all sources of knowledge.
• Multi-disciplinary approach: Engineering, Quality, Continuous Improvement, Airworthiness, Safety, Reliability, Leadership: All different aspects of the same process.
• Value-stream approach: Technology development/Process development/Product development/Operations/Customer Support/MRO: All parts of the same process.

To quote Billy of The Family Circus: “The shortest distance between two points may be a straight line, but it’s the least interesting too.” (a cartoon character of the 60’s by Bil and Jeff Keane, Wikipedia)

Indeed an interesting ‘quality’ career.

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Quel changement de rythme pour les personnes présentes.

Ce 27 septembre 2023, Avrum Goldman a partagé avec nous un message simple sur l’œuvre de sa vie jusqu’à ce jour, que je résumerais ainsi: La vie est un arbre aux multiples branches, où l’on peut parfois choisir la pousse que l’on veut suivre, et où l’on est parfois tout simplement “dans le bois” et il faut faire avec.

Cela ne semble peut-être pas très philosophique, mais qu’apprendrait-on de quelqu’un qui a passé 38 ans dans une seule entreprise, qui a travaillé avec ou dirigé des équipes dans presque toutes les lignes de produits de l’entreprise, ainsi qu’à différents titres et dans diverses situations – la flexibilité, la capacité et l’apprentissage continu.

Tout a commencé lorsqu’Avrum a été embauché pour son premier emploi, à peine sorti de l’université. Le jour où il s’est présenté au travail, son “nouveau patron” lui a dit qu’il n’avait pas de travail pour lui et a fait du porte-à-porte pour voir ce qu’il pouvait lui trouver à faire. Si ce n’est pas une indication que vous vous dirigez vers quelque chose de différent . . . et c’est ainsi qu’il a décrit l’évolution de sa carrière et sa découverte du domaine de la “qualité”, grâce à son approche méthodique de la résolution des situations et à sa formation d’ingénieur – une dualité complémentaire d’interactions entre les disciplines.

Avrum a travaillé chez Pratt & Whitney Canada dans six domaines principaux (bleu) et a occupé plus de 17 fonctions et lignes de produits (bulles). Certaines lui ont été attribuées, d’autres pour lesquelles il a visé et postulé, et même d’autres qui lui ont été confiées en raison de ses aptitudes à résoudre les problèmes (bon moment, bon endroit). Il a illustré cette évolution par un grand chêne feuillu avec des flèches rouges et bleues, illustrant les parcours professionnels non choisis et choisis.

Il nous a ensuite présenté un certain nombre d’études de cas pour illustrer ces différentes dualités:

• La complémentarité du système de qualité aérospatial et de la surveillance réglementaire – QMSP (procédures du système de gestion de la qualité) et SMSP (procédures du système de gestion de la sécurité);
• Conformité de l’ingénierie et conformité de la qualité;
• La direction du projet de système de qualité (équipe spécialisée pour les nouveaux projets ou les changements d’état – équipe traditionnelle pour les opérations stables);
• Durabilité et qualité du programme lorsque le processus nécessite le soutien de différentes disciplines et responsabilités;
• Erreur humaine et performance humaine – comprendre comment l’homme aux commandes s’attend à ce que l’équipement fonctionne;
• Facteurs humains et responsabilité individuelle – listes de contrôle planifiées et causes assignables.

Et enfin, Avrum nous a présenté ses conclusions et recommandations personnelles:

• Vos capacités: Ne vous sentez pas limité par vos diplômes/compétences actuels. Vous disposez d’un portefeuille de compétences et de capacités que vous pouvez utiliser de la manière la plus large et la plus créative possible.
• Votre mandat: Ne vous sentez pas limité à votre description de poste actuelle. Définissez votre rôle pour contribuer à relever les plus grands défis de votre organisation.
• L’apprentissage et enseignement tout au long de la vie: Vous pouvez toujours utiliser plus de connaissances, investissez dans vous-même! Recherchez et exploitez toutes les sources de connaissances.
• L’approche pluridisciplinaire: Ingénierie, qualité, amélioration continue, navigabilité, sécurité, fiabilité, leadership: Tous les différents aspects d’un même processus.
• L’approche par flux de valeur: Développement technologique/développement de processus/développement de produits/opérations/soutien à la clientèle/MRO: Tous les éléments d’un même processus.

Pour citer Billy du Family Circus: “La distance la plus courte entre deux points peut être une ligne droite, mais c’est aussi la moins intéressante.” (personnage de dessin animé des années 60 par Bil and Jeff Keane, Wikipedia)

Une carrière en ‘qualité’ des plus intéressante.

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Where do Quality professionals work and where else could they work?
Où travaillent les professionnels de la qualité et dans quels autres domaines pourraient-ils travailler?

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Secrétaire (Texte en français suit)

At left Eric Hosking, Membership Chair and Raymond Dyer, Section Chair and in the centre, Chantale Simard, Treasurer    (Photos JP Amiel)

This June 14th, it was good to finally see people in 3D since last October 2022 and some who have not been to our events in a long time. It turns out that since the start of the pandemic, many are going through various phases of difficulties, but still made the effort to show up at this first LIVE event of the year: another is planned for October. We definitely need that human contact (even if I did shock some with my fist bumps, at first).

We all met at the 3 Sœurs, a small intimate eatery in Dollard-des-Ormeaux. Food-wise: I was not disappointed. I congratulated Sam Weissfelner, our Arrangements Chair, and suggested that we should consider more food exceptions next time. Some people did not eat much because of meat dishes. I liked the spicy chicken cutlets (not that spicy), the mac and cheese (even if not smothered in cheese) and the refreshing salads. As for the place, cosy and not so noisy.

After picking our way through the appetizers, our Section Chair Ray Dyer split the room into two groups and had them partake in huddles. Based on the Post-Its recovered, that activity went relatively well and those results are presented below. While he was collating these and then presenting them to the participants, he stated how he could not help but feel very satisfied with the quality of the results delivered by both groups and how comforting it is to appreciate the opportunities out there for Quality professionals.

In conclusion, Quality professionals already work in a great variety of areas and there are even more areas where they could work based on their knowledge, skills, and expertise.

On behalf of Ray and myself, thanks to all those participants that helped make this event a success.

Where do Quality professionals work in?

Where else could they work?

• Quality Manager • Continuous Improvement • Quality Auditor in Pharma, QMS, GMP • Teaching • Leadership teams / C-Suite • Quality volunteerism • Project Manager • Supply Chain • Supplier performance management • Distribution (e.g. drug) • Customer support • Aerospace industry in QA coordination, DSQR (Designated Supplier Quality Representative) for AS 13000, Internal Auditor, Foundry, Aluminum, Project Manager, Mechanical Designer • Other industries: Food and supplements; Healthcare; Hema Quebec; Government; Video games • Industry 4.0 analysis and implementation • Manufacturing • Systems

• Sustainability / ESG (Environment – Social – Governance) • Other industries: Automotive; Pharma; Cosmetic; Banking; Transportation • Quality of government and services in government • “Soft” targets, such as HR, Safety, Environmental, Security • AI (Artificial Intelligence) research • Quality of society system • Quality philanthropy

 

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Ce 14 juin, il fut enfin bon de voir des personnes en 3D depuis octobre 2022 dernier et certaines qui n’avaient pas participé à des événements depuis longtemps. Il s’avère que depuis le début de la pandémie, beaucoup passent par différentes phases de difficultés mais ont quand même fait l’effort de venir à ce premier événement LIVE de l’année: un autre est prévu en octobre. Nous avons vraiment besoin de ce contact (même si j’en ai choqué certains avec mes coups de poing, au début).

Nous nous sommes tous retrouvés aux 3 Sœurs, un petit restaurant intime à Dollard-des-Ormeaux. Côté nourriture, je n’ai pas été déçue. J’ai félicité Sam Weissfelner, notre responsable des arrangements, et j’ai suggéré que nous envisagions plus d’exceptions pour la nourriture la prochaine fois. Certaines personnes n’ont pas beaucoup mangé à cause des plats de viande. J’ai aimé les escalopes de poulet épicées (pas si épicées que ça), les macaronis au fromage (même s’ils n’étaient pas recouverts de fromage) et les salades rafraîchissantes. Quant à l’endroit, il est agréable et peu bruyant.

Après avoir dégusté les amuse-gueules, le président de notre section, Ray Dyer, a divisé la salle en deux groupes et les a fait participer à des caucus. D’après les Post-Its récupérés, cette activité s’est relativement bien déroulée et les résultats sont présentés ci-dessous. Alors qu’il rassemblait ces résultats et les présentait aux participants, il a déclaré qu’il ne pouvait s’empêcher d’être très satisfait de la qualité des résultats obtenus par les deux groupes et qu’il était réconfortant d’apprécier les opportunités qui s’offrent aux professionnels de la qualité.

En conclusion, il existe une grande variété de domaines dans lesquels les professionnels de la qualité travaillent et il en existe encore d’autres où ils pourraient travailler en fonction de leurs connaissances, compétences et expertises.

Au nom de Ray et de moi-même, nous remercions tous les participants qui ont contribué à la réussite de cet événement.

Où travaillent les professionnels de la qualité?

Dans quels autres domaines pourraient-ils travailler?

• Inspection • Contrôle statistiques des procédés (CSP ou SPC) • Auditeur • Agent gestion du changement • Développement des procédés • Gestion de projet • Implantation de systèmes qualité • Consultation • Amélioration continue • Gestion de risque • Métrologies • Réglementations • Fiabiliste • Formation • La qualité dès la conception (Quality by design/House of Quality) • Implantation Action corrective Action préventive (CAPA)

• Haute direction • Gestion des opérations • Leaders de processus/Directeur de départements • Gestion des stocks • Environnement • Recherches consommateur évaluation sensorielle • Services techniques (consultant interne) • Sécurité alimentaire • Lavages et assainissement • Recherches et développements • Approvisionnements • Technologie de l’information • Support aux ventes

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