ASQ Montreal Section – Education Program 2023

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in.  People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online

    • Certified Quality Engineer : quality concepts, cost of quality, human resources, team formation and group dynamics, inspection, metrology, sampling, reliability, quality standards, quality audit, statistics, design of experiments, process improvement, liability, and modern management methods for improving quality.
    • Certified Six Sigma Black Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, lean enterprise, statistics, design of experiments, and design for six sigma.
    • Certified Six Sigma Green Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, and statistics.
    • Certified Manager of Quality/Organizational Excellence: quality concepts, quality planning, customer focus, quality standards, project management, cost of quality, team formation and group dynamics, human resources and improvement.
    • Certified Quality Auditor: quality concepts, team formation and group dynamics, management responsibility, audit objectives, audit preparation, audit conduct, audit reporting, sampling, and basic statistics.
    • Certified Quality Inspector: quality concepts, team formation and group dynamics, geometry, metrology, reading drawings, mechanical processes, statistical process control, inspection, and sampling.

    Calendar and Registration Online Form
    Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830

Voice of The Customer | Voix du Client

Chantale Farley 2023

Chantale Farley 2023Par Chantale Farley, Responsable VoC  (English text follows)

Ma carrière de “Qualité” dans l’aérospatiale présenté le 27 septembre dernier par Avrum Goldman a connu un franc succès. L’activité débutait à 18h30 avec un période de réseautage où il a été possible d’échanger sur divers sujets.

Parmi les 30 participants, 22 ont complété le sondage démontrant un taux de satisfaction de 95%. Le thème, ainsi que le présentateur ont été également très apprécié avec un taux de 96%.

Parmi les participants plusieurs secteurs d’affaires étaient représentés, nous avons pu observer une grande audience provenant du secteur aérospatial.  Par ailleurs, cette présentation  a attiré une audience provenant de la Grande région Métropolitaine, du Canada et des États-Unis.

Merci à tous pour votre participation à cet évènement.

My “Quality” Career in Aerospace presented on September 27th by Avrum Goldman was a great success. The activity began at 6:30pm with a networking period where it was possible to discuss various topics.

Of the 30 participants, 22 completed the survey, demonstrating a 95% satisfaction rate. The theme, as well as the presenter were also appreciated with a rate of 96%.

Among the participants, several business sectors were represented, we were also able to observe a larger audience from the aerospace field. In addition, this representation attracted  an audience  from the Greater Metropolitan area, Canada and United States.

Thank you all for the participation in this event.

ASQ World Conference on Quality & Improvement

Michael BournazianBy Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

The 2024 ASQ World Conference on Quality & improvement is already scheduled for May 12-25, 2024, taking place in San Diego, California.

To learn more about it and other events and conferences planned by ASQ, go to the EVENTS page.

Had You Been Connected | Si vous étiez connecté

JP Amiel

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Secrétaire (Texte en français suit)

What a change of pace for those present.

This past September 27th, 2023, Avrum Goldman shared with us a simple message on his life’s work to date which I would summarize as: Life is a tree with many branches where sometimes you get to choose which sprout to follow and sometimes you’re just ‘up a tree’ and you must deal with it.

It may not sound very philosophical, but what would you learn from someone who has spent 38 years in one company, has worked with or led teams in just about all the company’s product lines, as well as in different capacities and under various situations: flexibility, capability and continuous learning.

It all started after Avrum was hired for his first job just out of university. The day he showed up for work, his ‘new boss’ told him he didn’t have any work for him and then went door to door to see what he could find him to do. If that’s not an indication that you are headed for something different . . .  and so it went, as he described the evolution of his career and his discovery of the ‘quality’ field – brought about by his methodical approach to resolve situations and led by his background in Engineering – a complementary duality of interactions of the disciplines.

Avrum worked at Pratt & Whitney Canada in six major fields (blue) and held over 17 job functions/product lines (bubbles). Some were attributed, some for which he aimed and postulated for and even others that were handed to him because of his aptitudes at problem solving (right time-right place). He illustrated this evolution with a tall and leafy oak tree with red and blue arrows, illustrating the not-chosen and his chosen career paths.

He then shared a number of Case Studies to illustrate these various dualities:

  • The complementarity of the aerospace Quality system and Regulatory oversight – QMSP (Quality Management System Procedures) and the SMSP (Safety Management System Procedures);
  • Engineering compliance and Quality conformity;
  • Quality system project leadership (Dedicated team for new/change of state – Legacy team for stable operations);
  • Program sustainability and quality where the process requires support from different disciplines and responsibilities;
  • Human error and Human performance – understanding how the human at the controls expects the equipment to perform;
  • Human factors and Individual responsibility – Planned checklists and Assignable causes.

Finally, Avrum proposed his personal takeaways and recommendations:

  • Your capability: Don’t feel constrained by your current degree/credentials. You have a portfolio of skills and capabilities you can apply in the broadest and most creative way.
  • Your mandate: Don’t feel constrained to your current job description. Define your role to contribute to your organization’s greatest challenges.
  • Lifelong learning and teaching: You can always use more knowledge, invest in yourself! Seek out and leverage all sources of knowledge.
  • Multi-disciplinary approach: Engineering, Quality, Continuous Improvement, Airworthiness, Safety, Reliability, Leadership: All different aspects of the same process.
  • Value-stream approach: Technology development/Process development/Product development/Operations/Customer Support/MRO: All parts of the same process.

To quote Billy of The Family Circus: “The shortest distance between two points may be a straight line, but it’s the least interesting too.” (a cartoon character of the 60’s by Bil and Jeff Keane, Wikipedia)

Indeed an interesting ‘quality’ career.

Quel changement de rythme pour les personnes présentes.

Ce 27 septembre 2023, Avrum Goldman a partagé avec nous un message simple sur l’œuvre de sa vie jusqu’à ce jour, que je résumerais ainsi: La vie est un arbre aux multiples branches, où l’on peut parfois choisir la pousse que l’on veut suivre, et où l’on est parfois tout simplement “dans le bois” et il faut faire avec.

Cela ne semble peut-être pas très philosophique, mais qu’apprendrait-on de quelqu’un qui a passé 38 ans dans une seule entreprise, qui a travaillé avec ou dirigé des équipes dans presque toutes les lignes de produits de l’entreprise, ainsi qu’à différents titres et dans diverses situations – la flexibilité, la capacité et l’apprentissage continu.

Tout a commencé lorsqu’Avrum a été embauché pour son premier emploi, à peine sorti de l’université. Le jour où il s’est présenté au travail, son “nouveau patron” lui a dit qu’il n’avait pas de travail pour lui et a fait du porte-à-porte pour voir ce qu’il pouvait lui trouver à faire. Si ce n’est pas une indication que vous vous dirigez vers quelque chose de différent . . . et c’est ainsi qu’il a décrit l’évolution de sa carrière et sa découverte du domaine de la “qualité”, grâce à son approche méthodique de la résolution des situations et à sa formation d’ingénieur – une dualité complémentaire d’interactions entre les disciplines.

Avrum a travaillé chez Pratt & Whitney Canada dans six domaines principaux (bleu) et a occupé plus de 17 fonctions et lignes de produits (bulles). Certaines lui ont été attribuées, d’autres pour lesquelles il a visé et postulé, et même d’autres qui lui ont été confiées en raison de ses aptitudes à résoudre les problèmes (bon moment, bon endroit). Il a illustré cette évolution par un grand chêne feuillu avec des flèches rouges et bleues, illustrant les parcours professionnels non choisis et choisis.

Il nous a ensuite présenté un certain nombre d’études de cas pour illustrer ces différentes dualités:

  • La complémentarité du système de qualité aérospatial et de la surveillance réglementaire – QMSP (procédures du système de gestion de la qualité) et SMSP (procédures du système de gestion de la sécurité);
  • Conformité de l’ingénierie et conformité de la qualité;
  • La direction du projet de système de qualité (équipe spécialisée pour les nouveaux projets ou les changements d’état – équipe traditionnelle pour les opérations stables);
  • Durabilité et qualité du programme lorsque le processus nécessite le soutien de différentes disciplines et responsabilités;
  • Erreur humaine et performance humaine – comprendre comment l’homme aux commandes s’attend à ce que l’équipement fonctionne;
  • Facteurs humains et responsabilité individuelle – listes de contrôle planifiées et causes assignables.

Et enfin, Avrum nous a présenté ses conclusions et recommandations personnelles:

  • Vos capacités: Ne vous sentez pas limité par vos diplômes/compétences actuels. Vous disposez d’un portefeuille de compétences et de capacités que vous pouvez utiliser de la manière la plus large et la plus créative possible.
  • Votre mandat: Ne vous sentez pas limité à votre description de poste actuelle. Définissez votre rôle pour contribuer à relever les plus grands défis de votre organisation.
  • L’apprentissage et enseignement tout au long de la vie: Vous pouvez toujours utiliser plus de connaissances, investissez dans vous-même! Recherchez et exploitez toutes les sources de connaissances.
  • L’approche pluridisciplinaire: Ingénierie, qualité, amélioration continue, navigabilité, sécurité, fiabilité, leadership: Tous les différents aspects d’un même processus.
  • L’approche par flux de valeur: Développement technologique/développement de processus/développement de produits/opérations/soutien à la clientèle/MRO: Tous les éléments d’un même processus.

Pour citer Billy du Family Circus: “La distance la plus courte entre deux points peut être une ligne droite, mais c’est aussi la moins intéressante.” (personnage de dessin animé des années 60 par Bil and Jeff Keane, Wikipedia)

Une carrière en ‘qualité’ des plus intéressante.

The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

“Year-end” is a term we are all surely familiar with. Financially speaking, it refers to the end of the 12-month performance cycle of a company. For some businesses, year-end lines up with the calendar year, so starting January and ending in December; other businesses try to avoid having the end coincide with the holiday season, so it ends up being a different, continuous 12-month cycle.

As a Quality professional for the past 25+ years, one thing I have commonly heard in the weeks leading up to the close of year-end in all the companies I have worked for is “We need to ship as much as possible before year-end”. I was reminded of this a few weeks back in September, as my current employer’s fiscal reporting period is October to September.

At times in my career being closer to action, I had been made to feel like if I did not “do my part to get the parts shipped, it would not look good on me”. In other words, play along and look the other way if/when quality issues arise. Of course, doing so would mean you are merely delivering non-compliant product to your customer, but at least it will count towards the company year-end, right? Does this sound familiar? If not, give it some time (don’t worry, it won’t take long).

A new expression I also heard not long ago came from a supplier where I had conducted a virtual audit. The initial corrective action responses were supposed to be provided by September 29th, 2023. I received an e-mail from the Quality Manager 2 days before to ask for a one week extension to October 6th with no reason(s) given. When I asked why, his response back was (word-for-word) “Oh, you know, year-end”. I smiled on the outside as I read it, but not on the inside.

Money makes the world go around. Not sure who first said that, but I am sure they were a quality individual.  


Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Farnoosh Naderkhani

Farnoosh NaderkhaniDr. Farnoosh Naderkhani, ASQ Member, Assistant Professor @ Concordia, Student Outreach Committee Chair (un texte en français suit)

Eric Hosking of the Student Outreach Committee has contacted the Mechanical & Aerospace Engineering Department of Montréal’s École Polytechnique, and is working on an event there (tentatively for the 9th of November, 2023) to promote ASQ, quality, and engineering.

Eric Hosking, du Comité de sensibilisation étudiants, a contacté le département de Génie mécanique et aérospatial de l’École Polytechnique de Montréal, et travaille sur l’organisation d’un événement (provisoirement pour le 9 novembre, 2023) pour promouvoir l’ASQ, la qualité et l’ingénierie.

If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact us. We have a network of potential speakers that may be of interest to you. Contact Raymond Dyer on LinkedIn.

Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, veuillez nous contacter. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser. Contactez Raymond Dyer sur LinkedIn.

Officer Nominations 2024 | Candidatures d’officiers 2024

Sam Weissfellner

Sam WeissfellnerBy Sam Weissfelner, ASQ Senior Member, ASQ CSQE, CQA, Nominating Chair, Arrangements Chair, Program Committee Member (Texte en français suit)

As we have received no other proposal for another slate, the proposed Leadership Team below will be approved at our planned Annual General Assembly to be held on October 25th, 2023. The election process involves the nominating committee submitting a list of candidates and it being approved at the General Assembly.

See a complete listing of current ASQ Montreal Section positions.

Chair: Veronica Marquez

Vice-chair: Raymond Dyer

Secretary: Carolee Rigsbee

Treasurer: Chantale Simard

For more information on these positions or any other available, login to the ASQ site (you must be a member). Should you be interested in participating on the upcoming Section Leadership Team or have any questions on the roles themselves, please contact the Section Chair. Thank you to all our current members, and welcome to any of our new members.

Comme nous n’avons reçu aucune autre proposition de liste, l’équipe de direction proposée ci-dessous sera approuvée lors de notre assemblée générale annuelle prévue le 25 octobre 2023. Le processus d’élection implique que le comité de nomination soumette une liste de candidats et qu’elle soit approuvée lors de l’Assemblée générale.

Voici une liste complète des postes actuels de la section de Montréal de l’ASQ.

Présidente: Veronica Marquez

Vice-président: Raymond Dyer

Secrétaire: Carolee Rigsbee

Trésorière: Chantale Simard

Pour plus d’informations sur ces postes ou tout autre poste disponible, connectez-vous au site de l’ASQ (membres seulement). Si vous désirez participer à la prochaine équipe de leadership de la section ou si vous avez des questions sur les rôles eux-mêmes, veuillez contacter le président de la section. Merci à tous nos membres actuels, et bienvenue à tous nos nouveaux membres.

Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer 2020

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français suit)

As it has been since ASQ changed their fiscal and operational year from July 1st to June 30th to one that aligned with the calendar year (i.e. January 1st to December 31st), ASQ Montreal Section has been holding its Annual General Assembly (AGA) near the end of October.

As we did last year, we plan to hold an in-person AGA again this year. Because of the size of the venue, we’ll have to limit registrations to 30 places and will need to insist on participants registering in advance so please do not just show up as we might not have enough space to welcome you. We’d also very much appreciate that you cancel your registration if you no longer intend to attend so that someone on the waiting list can register.

We’ll be following up the AGA with a networking workshop on “What can ASQ Montreal Section do for you?” using the World café process. We hope to leverage member, non-member, and student input on what our section can do to both satisfy existing members and interest new ones to join our section as well. We hope to see you there. Thank you.

Comme c’est le cas depuis que l’ASQ a changé son année fiscale et opérationnelle du 1er juillet au 30 juin pour l’aligner sur l’année civile (c.-à-d. du 1er janvier au 31 décembre), la section montréalaise de l’ASQ tient son assemblée générale annuelle (AGA) vers la fin du mois d’octobre.

Comme l’année dernière, nous prévoyons d’organiser une AGA en personne cette année encore. En raison de la taille du lieu, nous devrons limiter les inscriptions à 30 places et insister pour que les participants s’inscrivent à l’avance; nous vous demandons donc de ne pas vous présenter simplement, car nous pourrions manquer de place pour vous accueillir. Nous vous remercions également d’annuler votre inscription si vous n’avez plus l’intention de participer, afin que quelqu’un sur la liste d’attente puisse s’inscrire.

Nous ferons suivre l’AGA d’un atelier de réseautage sur le thème “Que peut faire la section montréalaise de l’ASQ pour vous?” en utilisant le processus du World café. Nous espérons recueillir les commentaires des membres, des non-membres et des étudiants sur ce que notre section peut faire pour satisfaire les membres actuels et inciter de nouveaux membres à se joindre à notre section. Nous espérons vous y voir. Merci.

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