NL-V74-02

Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Avec une participation active en équipe, les participants à l’atelier “Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel” le 31 janvier 2024 dirigé par Raymond Dyer, ont eu le privilège d’échanger des pensées, des réflexions et des idées pour répondre à trois aspects d’une grande importance pour les professionnels de la qualité dans le monde d’aujourd’hui: 1. Les défis importants auxquels le professionnel de la qualité est confronté dans cet environnement en constante évolution, 2. Ce qu’il doit faire pour continuer à se développer et 3. La valeur que l’ASQ peut apporter à ses membres dans cette “Quête de Qualité”. Cet atelier a également été une opportunité de rencontrer d’autres professionnels ou de retrouver de vieux amis et de discuter non seulement pour exposer les défis actuels, mais aussi pour proposer des actions pouvant avoir un impact positif dans le futur.

L’atelier a bénéficié d’une satisfaction générale de 97%. La thématique, l’approche et les échanges ont été appréciés à hauteur de 98%. Le présentateur a, quant à lui, reçu un taux de satisfaction de 96%. Pendant l’atelier, nous avons eu l’occasion d’interagir avec des professionnels des secteurs de la fabrication, de l’industrie, des dispositifs médicaux, de l’industrie pharmaceutique et des services.

Certains des thèmes proposés par les participants pour les futurs événements de notre chapitre ASQ de Montréal étaient: la gestion de la qualité des projets, la neuroscience pour le succès de la qualité, la gestion du changement, l’intelligence émotionnelle, la gestion des personnes, la qualité pour l’industrie des services, la sécurité de l’information et la nuit des registraires.

Nous remercions tous les participants et invitons tous les membres de l’ASQ Montréal, collègues et amis, à participer à nos futurs événements et ainsi renforcer la culture de la qualité dans notre région.

Cesar Camargo


With active participation in Teams, attendees of the workshop “Quality Quest: Unleashing Potential” on January 31st, 2024 led by Raymond Dyer, had the privilege of exchanging thoughts, reflections, and ideas to address three aspects of paramount importance for quality professionals in today’s times: 1. What important challenges the Quality professional is facing in this ever-changing environment, 2. What they must do to continue to develop, and 3. What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”. This workshop was also an opportunity to meet other professionals or reconnect with old friends and engage in conversations not only to expose current challenges, but also to propose actions that may have a positive impact in the future.

The workshop received an overall satisfaction rate of 97%. The theme, approach, and exchange were appreciated at 98%. The presenter received a satisfaction rate of 96%. Within the workshop, we had the opportunity to interact with professionals from the manufacturing, industrial, medical devices, pharmaceutical, and service sectors.

Some of the topics proposed by participants for future events of our ASQ Montreal chapter were: projects quality management, neuroscience for quality success, change management, emotional intelligence, people management, quality for service industry, information security and a night of the registrars.

We thank all participants and invite all members of ASQ Montreal, colleagues, and friends to participate in our future events and thus strengthen the culture of quality in our region.

Cesar Camargo


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Si vous étiez présent | Had You Been There

Quality Quest: Unleashing Potential
Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel

By Samira Kazemi, Program Chair, ASQ CQA  (Un texte en français suit)

On January 31st, Raymond Dyer, our Section Vice Chair and Membership Chair animated a virtual workshop on an interesting topic: “A Quality Quest: Unleashing Potential”.

Already impressive; not easy to run a “virtual” workshop unless you are Ray!

Raymond Dyer

He started with a warm and welcoming networking session where participants had a chance to meet and say hello and discuss the temperature and time of their day, as the workshop had attendants from east to west and north to south. From Alberta’s Rockies to California’s beaches, we had different Zoom video backgrounds during this interactive virtual event. It was a true pleasure to meet new Quality professionals from different industries, and to say hello to the ones I had met from the previous ASQ Montreal Section events. This growing Quality network of mine is one of the many benefits I gain by just being a member of Montreal ASQ section. I will leave how great it is to be part of the Section’s Leadership Team for a different post as it needs its own pages.

After the networking session, the presentation started by an introduction to “who our quality professionals are”, “what environment are they facing” and followed by a discussion on “what they need to succeed”. This triggered (loud) thinking and interesting exchanges.

After successfully engaging everyone’s brain with the topic, the workshop participants were led into break-out rooms where we were to brainstorm on three questions:

  • What important challenges is the Quality professional facing in this ever-changing environment?
  • What they must do to continue to develop?
  • What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”?

It is incredible how much you can learn from a 30-minute exercise: from timekeeping and using technology as simple as copy pasting from your meeting notes to the event’s chatroom in the virtual world, to what your Quality colleagues have to share from their perspective on the exercise questions.

ASQ brings a lot of value to its members in many ways: networking, mentorship, developing skills, certification and fun, to name a few: we all agreed on that during the workshop. It was a truly excellent workshop with very interesting exchanges in a very interactive way! The workshop concluded on very positive feedback from the participants with over an overall 97% satisfaction rate. A week after the workshop, the slow thinking on the topics continues.

To my Quality colleagues — Had you been there, you would have had fun! Hope to see you all in the next ones! We raise ourselves by lifting others. That’s what ASQ Montreal Section offers you. I am one true evidence of that.

Samira Kazemi


Le 31 janvier dernier, Raymond Dyer, vice-président de notre section et responsable des membres, a animé un atelier virtuel sur un sujet intéressant: “Une quête de qualité: Libérer le potentiel“.

Déjà impressionnant; il n’est pas facile d’organiser un atelier “virtuel” à moins d’être Ray!

Il a commencé par une séance de réseautage chaleureuse et accueillante au cours de laquelle les participants ont eu l’occasion de se rencontrer, de se dire bonjour et de discuter de la température et de l’heure de leur journée, car l’atelier réunissait des participants de l’est à l’ouest et du nord au sud. Des Rocheuses de l’Alberta aux plages de Californie, nous avons eu droit à différents arrière-plans vidéo Zoom au cours de cet événement virtuel interactif. Ce fut un réel plaisir de rencontrer de nouveaux professionnels de la qualité de différentes industries et de saluer ceux que j’avais rencontrés lors des événements précédents de la section montréalaise de l’ASQ. Ce réseau de qualité en pleine expansion est l’un des nombreux avantages dont je profite du simple fait d’être membre de la section montréalaise de l’ASQ. Je ne parlerai pas de l’importance de faire partie de l’équipe de direction de la section dans un autre article, car il a besoin de ses propres pages.

Après la séance de réseautage, la présentation a commencé par une introduction sur “qui sont nos professionnels de la qualité”, “à quel environnement sont-ils confrontés” et suivie d’une discussion sur “ce dont ils ont besoin pour réussir”. Cela a déclenché une réflexion (bruyante) et des échanges intéressants. Après avoir réussi à mobiliser le cerveau de chacun sur le sujet, les participants se sont répartis en salles de réunion où nous avons réfléchi aux trois questions suivantes:

  • Quels sont les défis importants auxquels les professionnels de la qualité sont confrontés dans cet environnement en constante évolution?
  • Ce qu’ils doivent faire pour continuer à se développer?
  •  Quelle valeur l’ASQ peut-elle apporter à ses membres dans cette “quête de la qualité“?

Il est incroyable de voir tout ce que l’on peut apprendre au cours d’un exercice de 30 minutes, qu’il s’agisse de la gestion du temps, de l’utilisation d’une technologie aussi simple que de copier-coller des notes de réunion vers le “chatroom” de l’événement dans le monde virtuel, ou de ce que vos collègues de la qualité ont à partager de leur point de vue sur les questions de l’exercice.

L’ASQ apporte beaucoup de valeur à ses membres, et ce de plusieurs façons: réseautage, mentorat, développement des compétences, certification et divertissement ne sont que quelques exemples parmi tant d’autres. Nous sommes tous tombés d’accord sur ce point au cours de l’atelier. C’était vraiment un excellent atelier, avec des échanges très intéressants et très interactifs! L’atelier s’est achevé sur un retour d’information très positif de la part des participants, avec un taux de satisfaction global de plus de 97%. Une semaine après l’atelier, ma réflexion sur les sujets se poursuit.

A mes collègues de la Qualité: si vous aviez été là, vous vous seriez amusés! J’espère vous voir tous dans les prochains! Nous nous élevons en élevant les autres. C’est ce que la section de Montréal de l’ASQ vous offre. J’en suis la preuve.

Samira Kazemi

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VIDEO: Mot de la présidente | Word from the Chair

Veronica Marquez

Veronica MarquezPar Veronica B. Marquez, M.Sc., ASQ Senior Member, CSSBB (English text follows)

 

NOUVEAUTÉ! Ce mois-ci, je partage mes commentaires en format vidéo. Je parle de nos efforts sur les objectifs 2024, des prochains événements et de notre page LinkedIn.

NEW! This month, I’m sharing my comments with you in video format. I’m talking about our efforts on the 2024 objectives, upcoming events and our LinkedIn page.

 

 

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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Our Student Outreach Committee will be back in March 2024. Stay tuned.

Notre comité de sensibilisation des étudiants sera de retour en mars 2024. Restez à l’écoute.


If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact us. We have a network of potential speakers that may be of interest to you. Contact Raymond Dyer on LinkedIn.

Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, veuillez nous contacter. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser. Contactez Raymond Dyer sur LinkedIn.

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ASQ World Conference on Quality & Improvement

Michael BournazianBy Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

The 2024 ASQ World Conference on Quality & improvement is already scheduled for May 12-15, 2024, taking place in San Diego, California.

To learn more about it and other events and conferences planned by ASQ, go to the EVENTS page.

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

As Quality professionals, as in everyday life, we sometimes find ourselves in situations where taking a shortcut feels like a good option, as opposed to the longer and perhaps more correct option.

I cannot know the number of certificates of conformity I have signed in my career to date, there have been too many. But I always did my best to assure that the work that went into manufacturing the product was done correctly before putting my signature to paper.

I can clearly remember a heated exchange I had with a contract administrator who wanted to ship his parts ASAP, and who was getting terse with me because I was doing my regular due diligence (aka taking longer than he would have liked). In the end I told him that he could sign the CofC himself, as well as deal with any issues that come up after. The most immediate issue would have been that at the time, I was the only person authorized by that particular customer to give the final sign off on their products in our company, so another person’s signature on the CofC would have raised immediate red flags. Long story short, he suddenly became very willing to give me another precious 5 minutes to review all the job records properly before giving the final sign off.

Shortcuts: not always the best choice.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.


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ASQ Montreal Section – Education Program 2024

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in.  People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online

    • Certified Quality Engineer : quality concepts, cost of quality, human resources, team formation and group dynamics, inspection, metrology, sampling, reliability, quality standards, quality audit, statistics, design of experiments, process improvement, liability, and modern management methods for improving quality.
    • Certified Six Sigma Black Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, lean enterprise, statistics, design of experiments, and design for six sigma.
    • Certified Six Sigma Green Belt: quality concepts, cost of quality, enterprise wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, and statistics.
    • Certified Manager of Quality/Organizational Excellence: quality concepts, quality planning, customer focus, quality standards, project management, cost of quality, team formation and group dynamics, human resources and improvement.
    • Certified Quality Auditor: quality concepts, team formation and group dynamics, management responsibility, audit objectives, audit preparation, audit conduct, audit reporting, sampling, and basic statistics.
    • Certified Quality Inspector: quality concepts, team formation and group dynamics, geometry, metrology, reading drawings, mechanical processes, statistical process control, inspection, and sampling.

    Calendar and Registration Online Form
    Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830

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