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Par Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voix du client (English Summary follows)
Suite à notre sondage lors du webinar “La marque employeur, facteur de succès pour vos projets d’améliorations de performance et de qualité” d’Alexis Carignan, ce 29 septembre 2021, nous avons reçu 14 participations. C’était notre premier essai sur la plateforme Zoom après avoir expérimenté avec Webex et Teams. Je crois que cela a été plus simple pour l’ensemble des participants et voici ce qui en découle, vous avez particulièrement apprécié le sujet (82,5%), ainsi que le présentateur (90% d’appréciation). Au niveau géographique, Deceux qui ont répondus au sondage, vous êtes plus de 78,5% à habiter à Montréal ou ses alentours, pour le reste vous êtes de Québec, Oakville et un de Chicago. Plus de 90% ont appréciés l’opportunité d’échange et 90% l’approche du présentateur. Vous êtes une grande majorité (70%) à préférer l’horaire du soir (19h à 21h) pour les conférences, mais 30% voudrait faire cela sur l’heure du lunch.
Voici quelques-uns des commentaires reçus :
• Assurez-vous que les intervenants disposent d’une bonne connexion Internet. Il est arrivé que le son d’Alexis soit coupé.
• Plus de sujets liés à la qualité.
• Parler de la qualité à la haute direction/comment faire passer le bon message et influencer les choses pour investir dans la qualité.
Nous rencontrons les présentateurs avant chaque événement pour vérifier/discuter du programme, de la présentation et de la qualité vidéo et audio. Nous leur demandons également d’utiliser autant que possible les ateliers (breakout rooms) ou des sondages comme outil pour vous permettre de participer davantage à la présentation.
Nous vous remercions de votre participation et vous invitons à notre prochain événement — deux événements en réalité — notre Assemblée générale suivi d’une opportunité de réseautage sur Choisir un registraire de système de gestion avec notre ami Raymond Dyer, Responsable de programme.
English Summary:
By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voice of the Customer (English Summary follows)
Following our survey during the webinar “Employer branding, a success factor for your performance and quality improvement projects” by Alexis Carignan, on September 29, 2021, we received 14 participations. This was our first try on the Zoom platform after experimenting with Webex and Teams. I think it was easier for all the participants and here is what it shows: you particularly appreciated the subject (82.5%), as well as the presenter (90% appreciation). Geographically, of those who responded to the survey, more than 78.5% of you live in Montreal or its surroundings; for the rest, you are from Quebec, Oakville and one from Chicago. More than 90% appreciated the opportunity for exchange and 90% appreciated the presenter’s approach. A large majority of you (70%) prefer the evening time (7-9pm) for the conferences, but 30% would like to do it during lunchtime.
Here are some of the comments received:
• Make sure that the speakers have a great internet connection. There were instances when Alexis’ audio cut out for me.
• More subject related to Quality.
• Talking Quality to upper management/how to pass the right message and influence things toward investing in quality.
We meet speakers before each event to verify/discuss the program, presentation and video and audio quality. We also ask them to use breakout rooms or surveys as much as possible as a tool to provide you with greater participation in the presentation.
Thank-you for your participation and invite you to our next event — two events in fact — our General Assembly followed by a networking opportunity on Choosing a Management System Registrar with our friend Raymond Dyer, Program Chair.
Voice of The Customer | Voix du Client Read More »
• 20h00 How to choose a management system registrar | Comment choisir un registraire de système de management
About the Presenter: Raymond E. Dyer, ASQ CMQ/OE and ASQ CQA - ASQ Montreal Section Program Chair. He was in Product Development, Product Management, and Purchasing before embarking on his career in Quality. He started with Quality Circles and TQM before leading his company to their first ISO 9002 certificate (yes that’s how long he’s been involved). Over the past nearly 30 years, he’s dealt with different industries, different management system registrations, and different registrars.• 21h00 End of the event | Fin de l'événement
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La marque de l’employeur – Facteur de succès pour vos projets d’amélioration continue
Sommaire de la conférence du 29 Septembre 2021, d’Alexis Carignan, Expert en développement organisationnel et en création de marque employeur (English summary below)
Par Rafik Kaci, ing., PMP, CRSP, Expert QSSE & Excellence Opérationnelle
Alexis Carignan nous a gratifié d’une conférence originale sur le thème de la “Marque Employeur” comme facteur de succès en matière d’amélioration continue. Tout d’abord, que signifie cette notion de Marque Employeur?
C’est par cette question que le conférencier a démarré sa présentation. Pour ce faire, il nous a demandé de dessiner des cercles vides et de les transformer autant que possible en objets reconnaissables. Les participants à la conférence se sont donnés à cœur joie à aiguiser leurs sens de la créativité pour faire jaillir à partir de ces cercles vides à l’origine, une floraison d’objets tels entre autres le soleil, l’horloge, la terre, un fruit, qui respirent la volonté, l’abnégation, l’énergie, la beauté en un mot la vie. Au terme de cet exercice, ô combien instructif sur nos capacités d’innovation, Alexis nous a défini la Marque Employeur comme étant une représentation externe:
• De la culture de l’organisation;
• Des avantages pour l’employé à y travailler;
• Des traits distinctifs en tant qu’employeur.
Il est toutefois primordial que la Marque Employeur soit le reflet réel de l’expérience que l’organisation fait vivre à ses employés AU QUOTIDIEN. Les deux dimensions d’une Marque Employeur sont:
1. PUV: Proposition Unique de Vente;
2. PVE: Proposition de Valeur Employé : ce que les employés apprécient le plus dans le fait de travailler pour une organisation.
La Marque Employeur est la manière dont une organisation se définit et se présente comme employeur pour ATTIRER et surtout RETENIR les meilleurs talents. Le cycle de la Marque Employeur se décline comme suit:
1. Séduire;
2. Recruter;
3. Expérience candidat(e);
4. Expérience employé(e);
5. Ambassadeur.
Nous avons par la suite passé en revue l’évolution du rapport travail-entreprise que l’on peut résumer comme suit :
1. Utilité: De quoi l’employé a-t-il besoin pour travailler?
2. Productivité: De quoi l’employé a-t-il besoin pour être plus efficace et rapide?
3. Engagement: Qu’est-ce qui augmenterait le bonheur de l’employé pour qu’il performe davantage?
4. Expérience-employé: Comment créer une organisation où les employés ont envie d’être et de rester?
Il est à noter que selon une étude du MIT, les entreprises qui s’inscrivent dans la démarche «Marque Employeur voient augmenter:
• Leur capacité d’innovation;
• Leur satisfaction client;
• Leur profit.
On pourrait résumer les trois points clés de la Marque Employeur comme suit:
1. Attirer/Recruter;
2. Développer les talents et les retenir;
3. Stimuler la fierté et l’engagement.
Des employés engagés non seulement s’impliqueraient dans la résolution des problèmes que rencontre l’organisation mais mieux, ils initieraient des projets d’amélioration et pourrait même s’inscrire dans une démarche d’innovation à condition que la relation employé-employeur soit basée sur la confiance et le respect et que ces deux aspects s’inscrivent dans la durée. Comme vous pouvez le constater, ce fut une conférence passionnante et riche en matière d’excellence organisationnelle. Ce qui nous incite nécessairement à une réflexion approfondie sur le magnifique gisement en matière d’amélioration continue et d’innovation que représentent des employés à qui l’employeur offre un cadre de travail épanouissant où règnent le bon travailler ensemble.
Je terminerai par cette citation anonyme: “Une belle chose est une joie pour l’éternité“.
Employer branding – A success factor for your continuous improvement projects
A summary of the September 29 2021 conference by Alexis Carignan, Expert in organizational development and employer branding
By Rafik Kaci, Eng, PMP, CRSP, QHSE & Operational Excellence Expert
Alexis Carignan gave us an original conference on the theme of “Employer Brand” as a success factor for continuous improvement. First of all, what does this notion of “Employer Brand” mean?
A quick demonstration: He asked us to draw empty circles and turn them into recognizable objects as much as possible. Participants were delighted to sharpen their creative skills to create from these originally empty circles a bounty of objects such as the sun, a clock, the earth, a fruit, etc., which breathe willpower, self-sacrifice, energy, beauty, in short, life. At the end of this exercise, which was so instructive on our capacity for innovation, Alexis defined the “Employer Brand” as an external representation of:
• The culture of the organization;
• The benefits for the employee of working there;
• Distinctive features as an employer.
However, it is important that the Employer Brand be a true reflection of the experience provided by the organization to its employees ON A DAILY BASIS. Two dimensions of an “Employer Brand” are:
1. USP: Unique Selling Proposition
2. EVP: Employee Value Proposition: what employees value most about working for an organization
“Employer Brand” is the way an organization defines and presents itself as an employer to ATTRACT and above all RETAIN top talent. The “Employer Brand” cycle can be broken down as follows:
1. Attract;
2. Recruit;
3. Candidate experience;
4. Employee experience;
5. Ambassador.
We then reviewed the evolution of the work-firm relationship, summarized as follows:
1. Utility: What does the employee need to work?
2. Productivity: What does the employee need in order to be more efficient and faster?
3. Commitment: What would increase the employee’s happiness to perform better?
4. Employee experience: How do you create an organization where employees want to be and stay?
It is worth noting that according to an MIT study, companies that adopt an “Employer Brand” approach see an increase in:
• Their capacity for innovation;
• Their customer satisfaction;
• Their profitability.
The three key points of the “Employer Brand” could be summarized as follows:
1. Attracting/Recruiting;
2. Develop and retain talent;
3. Stimulate pride and commitment.
Engaged employees would not only get involved in solving problems faced by the organization, but better still, they would initiate improvement projects and could even be part of an innovation process, provided that the employee-employer relationship is based on trust and respect and that these two aspects are sustainable. As you can see, this was a fascinating conference with a wealth of information on organizational excellence. This necessarily leads us to reflect on the magnificent source of continuous improvement and innovation represented by employees to whom the employer offers a fulfilling work environment where good working together reigns.
I will end with this anonymous quote: “A beautiful thing is a joy forever“.
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By/Par Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retired
If you think that we can’t reach out to you, you’re probably right.
Our event surveys have shown that although our members get to learn of our upcoming events mostly through our Newsletter, we can only send it to you if we have your email address.
Many members, probably because they are tired of receiving unwanted emails, do not share their address with ASQ. If that is your case but you want the Newsletter delivered to your electronic device, login to ASQ.org, click My Account and set the appropriate parameters (Address Information, Contact Information). To reduce noise from ASQ, click on Opt In/Opt Out then EDIT and select the options in the three categories. To receive our Newsletter, in Member Communication, check-off Section Communication.
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Si vous pensez que nous ne pouvons pas vous rejoindre, vous avez probablement raison.
Nos enquêtes sur les événements ont montré que, bien que nos membres soient informés de nos événements à venir principalement par notre infolettre (Newsletter), nous ne pouvons vous l’envoyer que si nous avons votre adresse courriel.
De nombreux membres, probablement parce qu’ils sont fatigués de recevoir des courriels indésirables, ne partagent pas leur adresse avec l’ASQ. Si c’est votre cas et que vous souhaitez recevoir la Newsletter sur votre appareil électronique, connectez-vous à ASQ.org, cliquez sur My Account et définissez les paramètres appropriés (Address Information, Contact Information). Pour réduire le bruit provenant de l’ASQ, cliquez sur Opt In/Opt Out puis sur EDIT et sélectionnez les options dans les trois catégories. Pour recevoir notre infolettre (Newsletter), dans Member Communication, cochez Section Communication.
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By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retired (un sommaire en français suit)
The Montreal Section wanted to remember two outstanding members of the Leadership Team (SLT) — Eric Stern and Mitchell Daudier — who passed away, so we created two 500$ awards to be given to meritorious students of two local universities – Concordia and McGill. We are planning to present Mitchell’s and Eric’s legacy student awardees at our next ASQ Montreal General Assembly planned for October 27th, 2021.
Eric Stern — In his text in the March 2018 Newsletter, Raymond E. Dyer described him: as a coach, a support, an instigator for change, and yes, sometimes, a disruptive presence. He did stir things up and occasionally solicit strong reactions, but that was also one of the more interesting dimensions of Eric. He presented ideas and introduced concepts, sometimes well ahead of their time, often with discouraging signs of success until some of us finally understood and adopted his ideas, e.g. electronic newsletters, web based discussion groups, “Had You Come to the Last Event” articles, supporting Concordia University students studying in Quality until an ASQ Student Branch was again initiated, encouraging and often presenting on “soft” or behavioral type subjects to members and interested parties at our ASQ events, etc. The list really does gone on. Yes, Eric was all that and also a very close friend I, as I’m sure many others, will truly miss.
■ In 2019, Farnoosh Naderkhani, SLT member and Student Outreach Chair, worked with the Gina Cody School of Engineering and Computer Science at Concordia to set up a review of papers that focus on design of novel and innovative inspection and control systems for defect detection (See the 2020 Eric Stern Award for more details). Mr. Kamyar Azar won this award (See the post here).
Mitchell Daudier — In the January 2019 Newsletter, Raymond E. Dyer stated that Mitchell was : a much valued and appreciated ASQ Montreal Section Leadership Team colleague and friend, Mitchell held several positions on our Team for several years. She was Section Chair for the 2006-2007 and 2007-2008 ASQ fiscal years, was a truly passionate Quality professional that inspired the team to move onto new ways of doing things. One of her more notable achievements was to support Chantale Simard‘s move to an electronic Newsletter format. She was a good friend; a wonderful, courageous, passionate young lady. Mitchell will indeed be missed by many. Her passion for Quality will live on through the stories we share of her accomplishments. Raymond simply defined her in 10 traits :
■ In 2019, the Section Leadership Team voted to recognize Mitchell Daudier, a bubble of humanity with an Award at McGill University, her alma mater. Dr. Inteaz Alli (retired Professor and Department Chair of McGill’s Food Science and Agricultural Chemistry Dept) and Sam Weissfelner, both SLT members, contacted and worked with the university to create the “Mitchell Daudier Award to a student in the Food Science and Agricultural Chemistry Department, McGill University“. A number of candidates were reviewed and Trisha Sackey was selected.
Sommaire en français de Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retraité
La section de Montréal a créé deux prix de 500 $ à la mémoire d’Eric Stern et de Mitchell Daudier, deux membres exceptionnels de l’équipe de leadership (SLT). Ces prix ont été remis à des étudiants méritants de deux universités locales – Concordia et McGill. Nous prévoyons présenter les lauréats de Mitchell et d’Eric lors de la prochaine assemblée générale de l’ASQ Montréal, prévue le 27 octobre 2021.
Eric Stern — Dans son texte paru dans l’infolettre de mars 2018, Raymond E. Dyer l’a décrit : comme un coach, un soutien, un instigateur de changement, et oui, parfois, une présence perturbatrice. Il remuait les choses et sollicitait occasionnellement de fortes réactions, mais c’était aussi l’une des dimensions les plus intéressantes d’Eric. Il présentait des idées et introduisait des concepts, parfois bien en avance sur leur temps, souvent avec des signes décourageants de succès jusqu’à ce que certains d’entre nous comprennent et adoptent finalement ses idées, par exemple les bulletins électroniques, les groupes de discussion sur le Web, les articles “Si vous étiez venu au dernier événement”, le soutien aux étudiants de l’Université Concordia qui étudient en qualité jusqu’à ce qu’une branche étudiante de l’ASQ soit à nouveau lancée, l’encouragement et souvent la présentation de sujets “doux” ou de type comportemental aux membres et aux parties intéressées lors de nos événements ASQ, etc. La liste est vraiment longue. Oui, Eric était tout cela et aussi un ami très proche qui, comme beaucoup d’autres j’en suis sûr, me manquera vraiment.
■ En 2019, Farnoosh Naderkhani, membre de la SLT et président de la sensibilisation des étudiants, a travaillé avec l’École d’ingénierie et d’informatique Gina Cody de Concordia pour mettre en place une revue des articles qui portent sur la conception de systèmes d’inspection et de contrôle nouveaux et innovants pour la détection des défauts (Voir le prix 2020 Eric Stern Award pour plus de détails). M. Kamyar Azar a remporté ce prix (Voir le post ici).
Mitchell Daudier — Dans l’infolettre de janvier 2019, Raymond E. Dyer a déclaré que Mitchell était : une collègue et amie de l’équipe de leadership de la section de Montréal de l’ASQ très appréciée et appréciée, Mitchell a occupé plusieurs postes au sein de notre équipe pendant plusieurs années. Elle a été présidente de la section pour les exercices 2006-2007 et 2007-2008 de l’ASQ, était une professionnelle de la qualité vraiment passionnée qui a inspiré l’équipe à adopter de nouvelles façons de faire les choses. L’une de ses réalisations les plus remarquables a été d’aider Chantale Simard à transformer le Newsletter à un format électronique. C’était une bonne amie, une jeune femme merveilleuse, courageuse et passionnée. Mitchell manquera à beaucoup. Sa passion pour la qualité se perpétuera à travers les histoires que nous partagerons sur ses réalisations. Raymond l’a simplement définie en 10 traits :
■ En 2019, l’équipe de direction de la section a voté pour reconnaître Mitchell Daudier, une bulle d’humanité avec un prix à l’Université McGill, son alma mater. Le Dr Inteaz Alli (professeur retraité et directeur du département de science alimentaire et de chimie agricole de McGill) et Sam Weissfelner, tous deux membres de l’SLT, ont contacté et travaillé avec l’université pour créer le ” Prix Mitchell Daudier à un étudiant du département de science alimentaire et de chimie agricole de l’Université McGill “. Un certain nombre de candidats ont été examinés et Trisha Sackey a été sélectionnée.
Eric Stern & Mitchell Daudier: Remembering | En souvenir Read More »
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By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, CSSGB
In June 2021, I published my 100th newsletter for the ASQ Montreal Section (the English section when I first started, now the bilingual English/French section). Never did I think I would reach a triple digit milestone such as this. When I took over the role back in September 2010 from current Section Chair Chantale Simard, my feelings were more akin to “survival” than to “excellence” and “mastery”. I had no idea if I would do a good job, no idea if I would enjoy doing it, plenty of “no ideas”.
What drove me to accept the challenge originally was simply to do something outside of my comfort zone. The reason I started going to ASQ dinner presentations in 2009 was to learn different languages of Quality. Although I enjoyed my job and the company I worked for at the time, I felt my Quality vocabulary was becoming myopic: often I would say to myself such things as “There must be a different way to do this”, or “I bet Company X does this better than us”. In the end, attending those initial dinner presentations helped me meet new people in the Quality field, but also helped answer some of these things I would (often frustratingly) be asking myself on the job.
As a result, this put me in touch with others on the Montreal Section Committee at the time, and eventually thanks to Chantale’s belief in me (a belief that I did not fully have yet), I took on the role of Newsletter Editor. Slowly and surely, as I have done with many other things in my life, I learned how to best make everything work for me. And so to this day, I continue to enjoy putting together these newsletters.
Not every edition has been easy:
In conclusion, as a woman who should have been President once said: “It takes a village”. So a huge THANK YOU to all those who have contributed over the past (now 101) issues of this newsletter. You know who you are, you are many, so please accept this single yet large sign of gratitude from me. You have all helped make my working life, and my life in general, better.
EDITOR’S NOTE: Neither the “C” word nor the “P” word were used during the writing of this article.
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Any feedback? Click on the link and let me know.
Thank you, all the best and none of the worst.
The Editor’s Corner Read More »
By Sam Weissfelner, ASQ Senior Member, ASQ CSQE, CQA, Nominating Chair, Arrangements Chair, Program Committee Member
The ASQ Montreal Section Nominating Committee comprising of J.P. Amiel, Inteaz Alli, and Sam Weissfelner (Nominating Committee Chair), proposes the following Slate of Officers for January 1, 2022 to December 31, 2022:
Chair: Raymond Dyer Vice-Chair: Chantale Simard
Treasurer: Eric Hosking Secretary: Jean-Pierre Amiel
To nominate a different Slate of Officers, or to obtain further information, please contact Sam Weissfelner at nominating_chair@asqmontreal.qc.ca. Alternate nominations for Section Officer positions can be made by petition of at least 10 members of the Section (see ASQ Montreal Section nomination petition form). Please note that, in order to hold a Section Officer position, one must be a Full, Senior, or Fellow ASQ member in good standing affiliated with the section.
The proposed Slate of Officers will be repeated in the October newsletter and the General Assembly will be held on October 27, 2021.
For a listing of current ASQ Montreal Section 0401 positions, see https://asqmontreal.qc.ca/language/en-ca/contact/. For more information on the ASQ position themselves, see http://asq.org/member-leader-community/positions/index.html.
If you are interested in participating on the upcoming Section Leadership Team or have any questions on the roles themselves, please contact Section Chair Chantale Simard at section_chair@asqmontreal.qc.ca or myself at nominating_chair@asqmontreal.qc.ca.
Thank you to all section members who supported the efforts of the Nominating Committee over the last several months, and welcome back to all our members from their summer vacations!
Call for Officer Nominations – Appel à candidatures Read More »
Par Mauricio Figueroa, Voix du client (English Summary follows)
Bonjour, nous nous retrouvons en ce mois de septembre après trois mois de pause et notre dernier évènement, qui fut la session de réseautage en juin 2021. Vous avez été nombreux à apprécier cette rencontre (94% de taux de satisfaction générale) qui pour cause de pandémie fut virtuelle.
Nous avons eu l’occasion de discuter sur les certifications offertes par l’ASQ: sans surprise la grande majorité d’entre avez déjà une certification (82% d’entre vous). Plus surprenant, par contre, vous êtes intéressé par d’autres certifications (91%). Nous en profitons pour vous encourager à faire le premier pas pour une nouvelle certification et si c’est déjà le cas, nous tenons juste à vous encourager, vous allez-y arriver.
Nous vous attendons nombreux pour notre prochain événement “La marque employeur, levier pour l’amélioration continue” le 29 septembre à 18h30.
English Summary:
Hello, we meet again in September after three months of hiatus and our last event, which was the networking session in June 2021. Many of you appreciated this meeting (94% general satisfaction rate) which, due to the pandemic, was virtual.
We had the opportunity to discuss the certifications offered by ASQ: unsurprisingly the vast majority of you already have a certification (82%). More surprisingly, however, you are interested in other certifications (91%). We take this opportunity to encourage you to take the first step towards a new certification and if you are already, we just want to support you, you will get there.
We are expecting many of you for our next event “The Employer Brand, a Lever for Continuous Improvement” on September 29th at 6.30 pm.
Voice of The Customer – Voix du Client Read More »
Any individual Full or Senior, or a Fellow member may participate in ASQ’s unemployment dues relief program if they want to continue maintaining their ASQ membership. For more information:
Tout membre individuel Titulaire, Senior ou Fellow peut participer au programme d’allègement des cotisations de chômage de l’ASQ s’il souhaite continuer à maintenir son adhésion à l’ASQ. Pour plus d’informations :
(Revised 2023-06-04)
Unemployed Members – Dues Read More »
Réseautage bilingue d’ASQ Montréal sur les certifications – ASQ Certifications Networking Event 16 juin 2021
Par Marcel A. Charbonneau,
Retraité, T.P., CQA de l’ASQ, membre sénior (en français)
et/and
Amitkumar Mulchandani, Manager – Lean and Continuous Improvement at Dehumidified Air Solutions, Canada. ASQ Member. (in English, below)
La certification de l’American Society for Quality (ASQ) est reconnue mondialement et permet de reconnaître vos compétences.
Derrière les écrans, Raymond Dyer et Jean-Pierre Amiel, CQA ret., ont animé et présenté cette soirée de réseautage qui nous a permis de discuter de la valeur et les champs d’activité de la qualité des certifications et nous avons échangé sur leurs valeurs et revu les moyens d’obtenir et de maintenir une certification.
L’ASQ offre 18 certifications décrites sur son site (voir ASQ Certification) ou vous pouvez télécharger la brochure en format PDF. Pour chaque certification vous y trouverez les prérequis, la scolarité, l’expérience nécessaire, le formulaire d’inscription et les coûts. De façon générale, l’ASQ fait une revue de votre dossier de scolarité, votre formation continue et votre expérience de travail et un examen écrit permet d’évaluer votre compétence et votre compréhension d’un ensemble spécifique de vos connaissances.
La plupart des certifications doit être revalidée tous les 3 ans selon un programme de 18 unités de recertification (RU’s) accumulées tel que décrit dans le journal de recertification (Recertification Journal). Les cinq certifications suivantes n’exigent pas de recertification : CQI, CQPA, CQIA, CSSGB et CSSYB.
Un premier sondage auprès des participants a identifié que onze personnes détenaient des CQE, CQA, CQM/OE, CSSBB et CSSGB et dans un second, que huit personnes recherchaient à obtenir des CQE, CQA, CQM/OE, CSSBB et CSSGB. Une personne visait aussi une certification CMDA, cette dernière est en demande par les Registraires pour l’enregistrement de systèmes selon la norme ISO 13485 Dispositifs Médicaux.
Les participants ont discuté des valeurs de la certification et suggéré des avenues pour promouvoir les certifications de l’ASQ en deux groupes : le premier animé par David Tozer, CQE & CSSBB et Veronica Marquez, CSSBB; le second par Chantale Simard, CQM/OE & CSSGB et Raymond Dyer, CQM/OE & CQA.
Résumé des questions et discussions :
Premièrement, une certification qui évalue vos connaissances et expériences est unique et de qualité reconnue par les grandes entreprises. Vous serez perçus positivement par vos clients, vos fournisseurs canadiens et américains. Par exemple, l’un des participants, suite à son entrevue d’embauche, a obtenu une reconnaissance pour un poste de gestionnaire au lieu du poste de spécialiste qualité auquel il postulait.
Lorsque vous détenez une certification CQA, CQE, CQM/OE, CSSBB ou CSSGB, vous pouvez envisager plus facilement une 2e carrière comme auditeur chez un Registraire.
Comment attirer des personnes vers la certification? Entre autres, la formation et les rencontres de petits groupes via LinkedIn où ceux/celles qui ont une certification et de l’expérience peuvent répondre aux demandes. Plusieurs d’entre nous sommes membres du Réseau Qualité ASQ Montréal.
Les personnes peuvent se préparer avec l’aide de la documentation selon la bibliographie. Il faut pratiquer avec les exemples de questions pour se familiariser avec le style américain des questions à choix multiples.
ASQ présentera bientôt une façon formelle de reconnaître des formateurs qui pourront offrir leurs services dans le domaine de la qualité. Nos membres consultants qui ont de l’expérience et une certification peuvent offrir cette formation et guider ces personnes vers notre association et la certification de l’ASQ. Plusieurs consultants, universités, même des CEGEP et des associations offrent de la formation d’auditeur, 6 Sigma ceinture noire, jaune et verte. Mais le contenu de ces formations n’est pas toujours égal ou équivalent aux exigences de l’ASQ.
Bien que l’ASQ offre ses examens en anglais, espagnol et chinois, il faut insister auprès de l’ASQ que la francophonie ce n’est pas uniquement le Québec et le Canada mais bien plusieurs pays d’Europe et d’Afrique qui parlent et vivent aussi en français. La formation doit être reconnue aussi par les ordres professionnels et le gouvernement pour la formation continue et les crédits d’impôts. C’est aussi ce que recherchent les entreprises via leur service des RH.
Les membres détenant une certification sont invités à participer avec les représentants de la section Montréal pour rejoindre le réseau des étudiants universitaires et collégiaux. Ces rencontres permettent de présenter les possibilités de carrière en qualité, les avantages de devenir membre de l’ASQ et d’obtenir une certification.
Comment la section Montréal peut-elle aider à la préparation aux examens de certification? La section de Montréal doit être présente lors des congrès et des colloques des autres associations et ordres professionnels tels que les Ressources Humaines, l’OIQ, l’OTPQ, l’Ordre des Chimistes etc. Les représentants de la section de Montréal doivent communiquer avec les représentants des Ordres Professionnels et d’expliquer la valeur des certifications.
NDR: Vous pouvez consulter notre page sur les Certifications ASQ pour en savoir plus et voir notre offre de soutien à la préparation aux examens.
On June 16th 2021, we had the pleasure of connecting with ASQ Montreal section members and other quality professionals during a Networking event on the topic of ASQ Certifications. The event started with a Networking session where everyone was welcomed and participated in getting familiarized with each other.
While networking, section leaders conducted a quick survey in order to visualize attendees’ background and expert area to better serve their needs during the event, where I proposed improving the survey to include the ability for attendees to write their domain area if it does not fall under the given options and add them for future surveys to reduce the “Other” category. All agreed and later during the event, it was decided to implement the suggestion. It gave me a sense of satisfaction by adding value.
During this event, we learned about a total of 18 certifications offered by ASQ in six important quality domains such as Management, Foundational Quality, Inspector/technician, Engineering, Six Sigma and Auditing. We also learned about the value of the ASQ Certification, the range of Quality areas they focus on, how to get certified, and how to maintain these certifications.
We then had a Breakout session (30 minutes) to discuss in detail the certifications in particular domains based on the attendees’ interest captured through the surveys. We were invited to share the ways through which we can enhance ASQ’s awareness to a larger population. Below are some of the suggestions given by my group:
Finally, key highlights of the event that drew my interest and inspires me to get more involved in ASQ events:
Thanks to the ASQ Montreal section leaders for organizing this event! I am looking forward to attending future ASQ events and get involved.
ED: You can also consult our own ASQ Certifications page to learn more about this as well as our exam preparation support.
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By Raymond E. Dyer, ASQ Senior Member, CMQ/OE, CQA, Program Chair and Section Secretary
Hello students interested in Quality. Our Student Outreach Committee Chair has been a little busy lately with a new project of her own (being a new mother), but your Section Leadership Team has not forgotten our future potential.
We’re planning to have a “Pecha Kucha“ competition in 2022 that will pit four University teams (two in English, two in French) against each other for a token $500 prize for the winning team. A Pecha Kucha presentation has 20 slides, 20 seconds per slide, for an overall presentation that lasts 6 minutes and 40 seconds. We will try to take a team from each of our major universities. Stay tuned for developments!
Bonjour aux étudiants intéressés par la qualité. Notre présidente du comité de sensibilisation des étudiants est un peu occupée en ce moment par un nouveau projet qui lui est propre (être une nouvelle mère), mais l’équipe de direction de votre section n’a pas oublié notre potentiel futur.
Nous prévoyons d’organiser un concours “Pecha Kucha” en 2022 qui opposera quatre équipes universitaires (deux en anglais, deux en français) pour un prix symbolique de 500 dollars pour l’équipe gagnante. Une présentation Pecha Kucha comporte 20 diapositives, 20 secondes par diapositive, pour une présentation globale qui dure 6 minutes et 40 secondes. Nous essaierons de prendre une équipe de chacune de nos grandes universités. Restez à l’écoute pour les développements!
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By Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.
ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in. People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.
Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online
Calendar and Registration Form
Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830
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Par Chantale Simard, MBA, Gestionnaire de projet – XRM Vision, ASQ CMQOE et CSSGB
Merci chers membres et amis de participer à nos activités mensuelles sans oublier le grand événement que nous organisons cette année: la conférence Qualité ASQ Canada: Risque et résilience. Nous vous promettons une conférence virtuelle interactive de qualité.
Déjà, plus de 600 personnes ont manifestés leur intérêt à participer à la conférence: visitez le site de l’événement sur LinkedIn. C’est la première fois que cette conférence canadienne sera entièrement bilingue avec des conférenciers francophones et anglophones en plus des services d’interprètes. Consultez le programme complet: Qualité | ASQ Canada Conference
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By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior & CQA, ret.
Ann Jordan, ASQ CEO virtually attended last night’s Montreal Section Leadership meeting (June 8, 2021) via Teams.
Yes, quite an honour for the Leadership Team. We also hosted Puneet Manchanda, the Canada Regional Director and Ruth Stanley, our Deputy RD as well as other directors. Ann wanted to meet the valiant team (70 years and counting) and present an overview of ASQ’s key strategic initiatives. Mission accomplished. She explained how ASQ has been working on refocusing on its members and offer more value as well as recognizing that technology now offers more opportunities for improving this… a weakness identified ‘late’ by ASQ. They will be refocusing on improving that, educational support and quality expertise, as well as providing it in a multi-language environment through the support of the new technologies. More information from HQ will be available in the fall. We will be watching, Ann.
Chantale Simard, Montreal Section Chair sent her a follow-up message: I think I am speaking for the group here by letting you know that it was a pleasure for us as well. If we had had more time, probably everyone on the Leadership Team would have asked you questions and give you comments about the new key strategic initiatives to increase member value. I am glad that we had time for a few meaningful comments and ideas.
I truly believe in these initiatives involving benchmarking, technology, new and existing resources to enhance QBok content. The global provider network, ASQConnEx is also a great idea. Being open to modern ways, to the world, to younger generations, to diversity and other languages and proving it concretely by starting this virtual road show with Montreal, makes me believe that ASQ will achieve the long-term goal of improving member value.
We will look more closely at the presentation and start discussions with our members and other quality professionals in our community about these key strategic initiatives.
PS: Ann Jordan has agreed to be the opening key-note speaker of the 2021 ASQ Canada & Greenland Region: National Bilingual Quality Conference hosted by the Montreal Section on the 4th and 5th of October.
Had You Been There – Ann Jordan, ASQ-HQ Visits Montreal SLT Read More »
By Raymond E. Dyer, Quality Manager – Accedian, ASQ CMQ/OE and CQA (Sommaire en Français suit)
On May 26th, we had the pleasure of having Lauren Hisey present Leveraging Continuous Improvement with AI (Artificial Intelligence). Lauren started with some statistics, reviewed why AI projects fail, and stated that AI only reveals how bad a process is faster. The statistics are not good. She reminded us that Ed Deming stated “A bad system will beat a good person every time.”
Then Lauren looked at why we should use Continuous Improvement (CI) and made the connection needed between Lean Six Sigma (LSS), Culture, AI, and People. She then focused on the importance of People and Culture using Henry Ford as an example of taking the human out of manufacturing vs. the Sakichi Toyoda and Taiichi Ohno approach that put the human side into manufacturing. One of the key differences in the latter is investing in a highly skilled workforce. Lean puts the human side into Technology!
She discussed using a Toolbox Approach, i.e. have different tools available, but only using the ones that fit the needs of the circumstances. Start simple (e.g. RPA or Robotic Process Automation) and then, after the process stabilizes, move onto more advanced tools (e.g. Machine Learning or ML). Lauren then briefly reviewed the key steps to using CI with AI:
Finally, she shared a few case studies identifying the business challenges encountered, the solutions implemented, and the results and impacts achieved. We then broke into groups for 15 minutes to see what we could come up with for a case study she had reviewed just beforehand. Within these 15 minutes, my group came up with the following suggestions:
| • Educating employees and customers | • Survey forms to capture customer issues |
| • Short trainings | • Gemba walk of complete end-to-end process as is |
| • Communicate offerings | • Value stream mapping to show process gaps |
| • Communications | • Develop a structured process |
| • What are the customer issues (data collection) | • Root cause analysis of issues |
| • Leverage website to communicate | • A Pareto analysis (frequency) of results |
| • Short videos, short articles |
Not bad for a 15 minutes session. When the groups returned from the breakout sessions, a few shared their thoughts and it was pretty interesting to hear all the ideas and proposed approaches. All in all, a very interesting presentation and breakout session exercise (a first for the section in Teams), led by a wonderfully dynamic and resourceful Quality practitioner. Lauren is very open to networking and can be reached at Lauren Hisey (LinkedIn).
Thank-you Lauren for an interesting and thought provoking evening!
Par Raymond E. Dyer, Quality Manager – Accedian, ASQ CMQ/OE et CQA
Le 26 mai, nous avons eu le plaisir d’accueillir Lauren Hisey qui nous a présenté L’amélioration continue grâce à l’intelligence artificielle (IA). Lauren a commencé par quelques statistiques, a passé en revue les raisons pour lesquelles les projets d’IA échouent, et a déclaré que l’IA ne fait que révéler à quel point un processus est mauvais et plus rapide. Les statistiques ne sont pas bonnes et a rappelé qu’Edward Deming avait déclaré “Un mauvais système battra une bonne personne à chaque fois“.
Lauren a ensuite examiné pourquoi nous devrions utiliser l’amélioration continue (AC), a établi le lien nécessaire entre Lean Six Sigma (LSS), la culture, l’IA et les personnes et s’est ensuite concentrée sur l’importance des personnes et de la culture — Henry Ford a retiré l’humain de la fabrication, alors que les approches de Sakichi Toyoda et Taiichi Ohno ont intégré l’humain dans la fabrication. Une des principales différences — investir dans une main-d’œuvre hautement qualifiée. Le Lean met le côté humain dans la technologie!
Elle a ensuite abordé l’utilisation d’une approche “boîte à outils” et n’utiliser que ceux qui répondent aux besoins des circonstances. D’abord des outils simples (ex. RPA ou Robotic Process Automation) puis plus avancés (ex. Machine Learning ou ML). Lauren a passée en revue les étapes clés de l’utilisation de l’IC avec l’IA et enfin, nous a partagé quelques études de cas identifiant les défis commerciaux rencontrés, les solutions mises en œuvre, et les résultats et impacts obtenus. Elle nous a ensuite mis en groupes pendant 15 minutes et de voir ce que nous pouvions proposer pour un cas d’étude de cas qu’elle avait examinée juste avant. Lorsque les groupes sont revenus de leurs sessions en petits groupes, quelques-uns d’entre eux ont partagé leurs réflexions et il était assez intéressant d’entendre toutes les idées et les approches proposées.
Dans l’ensemble, une présentation et un exercice en petits groupes très intéressants (une première pour la section), dirigés par une praticienne de la qualité merveilleusement dynamique et pleine de ressources. Lauren est très ouverte au réseautage et peut être jointe à Lauren Hisey (LinkedIn).
Merci Lauren pour cette soirée intéressante et stimulante !
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Any individual Full or Senior, or a Fellow member may participate in ASQ’s unemployment dues relief program if they want to continue maintaining their ASQ membership. For more information:
Tout membre individuel Titulaire, Senior ou Fellow peut participer au programme d’allègement des cotisations de chômage de l’ASQ s’il souhaite continuer à maintenir son adhésion à l’ASQ. Pour plus d’informations :
(Revised 2023-06-04)
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