The field of Quality is vast. The tools, skills, methods, and models supporting this field range from technical and quantitative to behavioral and qualitative. Each industry and specialization in Quality has its own set of needs. That’s why ASQ has so many different types and levels of certifications. So, what is pertinent, what is needed, and what is wanted in terms of information and training by Quality professionals?

This workshop will solicit the input of attending participants as to what they think Quality professionals most need or want to learn about. To get an idea of events ASQ Montreal Section has had in the past, see our History of Section Events.

Your host: Raymond E. Dyer is an ASQ CMQ/OE, a CQA and is the Montreal Section and Program Chairs. Ray was in Product Development, Product Management, and Purchasing before embarking on his career in Quality. Over the past 30 years, he’s dealt with different industries, different Quality methods, models, and tools, different management system registrations, and different registrars.

Le domaine de la qualité est vaste. Les outils, les compétences, les méthodes et les modèles qui soutiennent ce domaine vont de la technique et du quantitatif au comportemental et au qualitatif. Chaque industrie et chaque spécialisation dans la qualité a ses propres besoins. C'est pourquoi l'ASQ propose tant de types et de niveaux de certifications différents. Alors, qu'est-ce qui est pertinent, qu'est-ce qui est nécessaire et qu'est-ce qui est recherché en termes d'information et de formation par les professionnels de la Qualité?

Cet atelier sollicitera l'avis des participants sur ce que les professionnels de la qualité ont le plus besoin ou veulent apprendre. Pour avoir une idée des événements organisés par la Section de Montréal de l'ASQ au cours des dernières années, voir notre répertoire d'anciens événements.

Votre hôte: Raymond E. Dyer est un ASQ CMQ/OE, un CQA et est le président de la section de Montréal et le responsable de programme. Ray a travaillé dans le développement de produits, la gestion de produits et les achats avant d'entamer sa carrière dans la qualité. Au cours des 30 dernières années, il a eu affaire à différents secteurs, différentes méthodes, modèles et outils de qualité, à différents enregistrements de systèmes de gestion et à différents registraires.

Some companies are building socially and environmentally responsible practices into their DNA by becoming a benefit corporation and/or B Corp certified. However, what this means is often misunderstood. This session aims to help clarify what being a "B Corp" is about while framing discussion in the context of the larger trend towards environmental, social, and governance reporting and auditing.

About our Presenter: Dr. Carolee Rigsbee, PhD is an Assistant Professor at the University of Illinois Springfield and a senior member of the ASQ. Carolee specializes in strategic management and draws on extensive industry and quality assurance leadership experience (nuclear, aerospace & defense, food manufacturing, and other industries) in her research, teaching, and service. These experiences and her deep interest in corporate social responsibility, collectively inform her academic work which is focused on novel organization designs that hold the potential to strengthen stakeholder voice and reduce obstacles to economic, social, and environmental goal achievement (e.g., benefit corporations, using blockchain as an enabling technology in value chain management and governance).

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Certaines entreprises intègrent des pratiques socialement et écologiquement responsables dans leur ADN en devenant une société de bienfaisance et/ou en obtenant la certification "B Corp". Cependant, ce que cela signifie est souvent mal compris. Cette présentation vise à clarifier ce que signifie être une "B Corp" tout en encadrant la discussion dans le contexte de la tendance plus large des audits environnementaux, sociaux et de gouvernance.

Au sujet du conférencier: Dr. Carolee Rigsbee, PhD est professeur adjointe à l'Université de l'Illinois Springfield et membre senior de l'ASQ. Elle est spécialisée dans la gestion stratégique et s'appuie sur une vaste expérience de l'industrie et du leadership en matière d'assurance qualité (nucléaire, aérospatiale et défense, fabrication de produits alimentaires et autres industries) dans ses recherches, son enseignement et ses services. Ces expériences, ainsi que son profond intérêt pour la responsabilité sociale des entreprises, alimentent collectivement son travail académique qui se concentre sur les nouvelles conceptions d'organisation qui ont le potentiel de renforcer la voix des parties prenantes et de réduire les obstacles à la réalisation des objectifs économiques, sociaux et environnementaux (ex. les sociétés de bienfaisance, l'utilisation du ‘blockchain’ comme technologie habilitante dans la gestion de la chaîne de valeur et la gouvernance).

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Pecha Kucha, Japanese for chit chat, began in Tokyo in 2003 (Conceived by Astrid Klein and Mark Dytham). To keep speakers from droning on and on, the presentation must contain only 20 slides and each is shown for 20 seconds: a total of exactly 6 minutes and 40 seconds.😁 We offer the following three presentations:

1. A Pecha Kucha on the History of Quality by Craig Plain — From Cavemen to Kaizen: How Quality has Evolved over Time.
2. Using difference for continual improvement by Ruth Stanley — How do we use notions of difference to achieve continual improvement?
3. Computer security: how to find your way around! (In French) by Chantale Farley with Paul Beaudoin — With the development of technology, the risks related to cyber threats have increased significantly and organizations must be more vigilant about cyber security.

About our speakers:

1. Craig Plain, Ph.D.: A Lean Six Sigma Black Belt, an award-winning Speaker, a Shingo Prize Winner, a retired Lieutenant Colonel, and an avid reader. Doc has over 20 years of process improvement experience having facilitated over 200 improvement events for General Electric, US Air Force, US Navy, Kaiser Permanente, DaVita, and more. He’s led process improvement programs for international companies and organizations up to 74,000 people. He shares his knowledge and experience by teaching at both Graduate and Undergraduate programs. Doc’s been a keynote speaker, given Ignite Talks, and has presented at numerous conferences and seminars..
2. Ruth Stanley: A former Regional Director for ASQ Canada and Greenland Region and a retired public servant with the Federal Government. Ruth has over 30 years’ experience in Quality and excellence frameworks. She is now Founder of Boann Consulting and an author, presenter and facilitator.
3. Paul Beaudoin: Regional Sales Manager, NQA Canada. Since the late 90's, Paul has been responsible for business development for various Certification Bodies in Canada. Integrity and customer satisfaction are at the heart of his daily work.
4. Chantale Farley: Auditor and Consultant, has been actively involved in the certification field for over 20 years, wearing many hats, from market development, operations, resource recruitment, retention and as an ISO 9001 lead auditor.

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Le Pecha Kucha, japonais désignant le bavardage, est né à Tokyo en 2003 (conçu par Astrid Klein et Mark Dytham). Afin d'éviter que les orateurs ne s'éternisent, une présentation ne peut contenir que 20 diapositives et chaque diapositive est exposée 20 secondes: au total exactement 6 minutes et 40 secondes.😁

Nous vous offrons les trois présentations suivantes:

1. Un Pecha Kucha sur l'histoire de la qualité (en anglais) par Craig Plain — Des hommes des cavernes au Kaizen: Comment la qualité a évolué au fil du temps.
2. Utiliser la différence pour l'amélioration continue (en anglais) par Ruth Stanley — Comment utiliser les notions de différence pour atteindre l'amélioration continue ?
3. Sécurité informatique: comment s’y retrouver! par Chantale Farley avec Paul Beaudoin — Avec le développement de la technologie, les risques liés aux cybermenaces ont augmenté significativement et les organisations doivent faire preuve d’une vigilance accrue en matière de cybersécurité.

Au sujet de nos conférenciers:

1. Craig Plain, Ph.D.: Une ceinture noire Lean Six Sigma, un conférencier primé, un lauréat du prix Shingo, un lieutenant-colonel à la retraite et un lecteur passionné. Doc a plus de 20 ans d'expérience dans l'amélioration des processus, ayant facilité plus de 200 événements d'amélioration pour General Electric, l'US Air Force, l'US Navy, Kaiser Permanente, DaVita, et plus encore. Il a dirigé des programmes d'amélioration des processus pour des entreprises internationales et des organisations comptant jusqu'à 74 000 personnes. Il partage ses connaissances et son expérience en enseignant dans des programmes d'études supérieures et de premier cycle. Il a été conférencier d'honneur, a donné des conférences Ignite et a participé à de nombreux séminaires et conférences.
2. Ruth Stanley: Ancienne directrice régionale d'ASQ Canada et région du Groenland et une fonctionnaire retraitée du gouvernement fédéral. Ruth a plus de 30 ans d'expérience dans le domaine de la qualité et des cadres d'excellence. Elle est maintenant fondatrice de Boann Consulting et auteur, présentatrice et animatrice.
3. Paul Beaudoin: Directeur Régional des ventes, NQA Canada. Depuis la fin des années 90, Paul est responsable du développement des affaires pour différents Organismes de Certification au Canada. L’intégrité et la satisfaction de la clientèle sont au cœur de son quotidien.
4. Chantale Farley: Auditeur et Consultante, Chantale est activement impliquée dans le domaine de la certification depuis plus de 20 ans, portant plusieurs chapeaux, du développement du marché, des opérations, du recrutement des ressources, de la rétention et en tant qu’auditrice principale ISO 9001.

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(Photo ci-dessus par Rob Roberts, NASA)

Photo by Piron Guillaume on Unsplash

Trying to maintain compliance under FDA QSR, ISO 13485, and MDSAP can leave a company with a QMS (Quality Management System) identity crisis.
(Texte en français suit)

This webinar will discuss strategies to manage regulations, risks, and audits in the medical device industry for the US & Canada. Specifically, we will explore differences in ISO 13485, FDA, and MDSAP audits and the impact on audit management and the structure of the quality management system.

About our speaker: Michelle Lott, is a principal and founder of leanRAQ. She has supported 100+ companies with regulatory strategy, regulatory submissions, quality systems compliance, due diligence, technical support services – and grief counseling(!), because dealing with regulators can be emotionally draining. Her clients delegate those things to her, so they can focus on winning in the marketplace. Michelle served a four-year term on the FDA Device Good Manufacturing Practices Advisory Committee (DGMP), holds a BS in Chemistry from Troy State University and is a Certified Executive Leader in Regulatory Affairs from RAPS and Kellogg University.

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Essayer de maintenir la conformité aux normes FDA QSR, ISO 13485 et MDSAP peut laisser une entreprise avec une crise d'identité du SMQ (Systèeme de management de la qualité).
Ce webinaire abordera les stratégies de gestion des réglementations, des risques et des audits dans l'industrie des dispositifs médicaux aux États-Unis et au Canada. Plus précisément, nous explorerons les différences entre les audits ISO 13485, FDA et MDSAP et leur impact sur la gestion des audits et la structure du système de management de la qualité.

Au sujet de notre conférencier : Michelle Lott, est directrice et fondateur de leanRAQ. Elle a aidé plus d'une centaine d'entreprises dans les domaines de la stratégie réglementaire, des soumissions réglementaires, de la conformité des systèmes de qualité, de la diligence raisonnable, des services d'assistance technique - et du conseil en matière de deuil ( !), car les relations avec les autorités réglementaires peuvent être émotionnellement épuisantes. Ses clients lui délèguent ces tâches afin qu'ils puissent se concentrer sur leur réussite sur le marché. Michelle a siégé pendant quatre ans au Comité consultatif sur les bonnes pratiques de fabrication des dispositifs (DGMP) de la FDA. Elle est titulaire d'une licence en chimie de l'université d'État de Troy et a obtenu le titre de "Certified Executive Leader in Regulatory Affairs" du RAPS et de l'université Kellogg.

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Dans le contexte actuel des marchés de l'énergie très volatils, différentes normes permettent d'encadrer les démarches d'efficacité énergétique. La norme ISO 50001 Management de l'énergie, qui s'adresse à toutes les organisations, sera décrite en détaillant les étapes à suivre pour mettre en place un système de management de l'énergie et le faire vivre.
Pour répondre à l'enjeu double : énergie/ carbone, l'ISO 50001 offre un cadre qui sécurise la démarche de performance énergétique.

Au sujet de nos conférenciers :
• Denis David, Ing conseil : Il est Directeur des Opérations Energie chez AD FINE en France, un bureau d'études et de conseil indépendant qui accompagne les territoires et les organisations pour intégrer la transition énergétique et environnementale.Il est titulaire d'un mastère spécialisé en "Eco-conception et Management de l'Environnement" des Arts et Métiers ParisTech. Après 17 ans d'expérience dans l'industrie des semi-conducteurs et des matériaux, il est responsable de l'activité performance énergétique chez AD FINE : audits énergétiques de procédés industriels, auditeur ICA de l'ISO 50001 / ISO 140001.
Il enseigne les principes du système de management de l'énergie dans plusieurs universités : CESI, Université Grenoble Alpes, Université Savoie Mont Blanc. Il participe à des opérations collectives sur ces thèmes, dans d'autres pays.
• Cecile de Villemeur : LEED AP, BREEAM AP, Living Future Ambassador, est Directrice du développement chez ALTO2 à Montréal. Elle est consultante en développement durable depuis plus de 10 ans, elle a acquis ses compétences techniques à travers de nombreux projets aux ambitions environnementales fortes. Au cours de son parcours, elle a travaillé au sein d’équipes de génie-conseil et assumé à plusieurs reprises des responsabilités-importantes. Cela lui a permis d’être impliquée à toutes les étapes de projets complexes afin de concilier les exigences techniques et les ambitions durables.
Comme directrice de projet et directrice du développement, elle a souvent mené plusieurs projets de front en gardant comme priorité la satisfaction du client. Sa passion pour le vivant, issue notamment de ses études en agronomie, l’a conduite à développer des connaissances transversales, qui lui permettent d’encadrer efficacement les démarches d’efficacité énergétique et de développement durable Elle considère essentiel d’apporter une aide à la décision sur des aspects techniques en se basant sur une approche holistique et bienveillante.

In the current context of highly volatile energy markets, various standards provide a framework for energy efficiency initiatives. The ISO 50001 Energy Management standard, which is aimed at all organizations, will be described, detailing the steps to follow to set up an energy management system and to keep it alive. To meet the dual challenge of energy and carbon, ISO 50001 provides a framework that secures the energy performance approach.

About our speakers :
• Denis David, Ing conseil, Consulting Engineer, is Director of Energy Operations at AD FINE in France, an independent consulting firm that assists territories and organizations in integrating the energy and environmental transition. He holds a master's degree in "Eco-design and Environmental Management" from Arts et Métiers ParisTech. After 17 years of experience in the semiconductor and materials industry, he is in charge of the energy performance activity at AD FINE: energy audits of industrial processes, ISO 50001 / ISO 140001 ICA auditor. He teaches the principles of the energy management system in several universities: CESI, Grenoble Alpes University, Savoie Mont Blanc University. He participates in collective operations on these themes in other countries.
• Cecile de Villemeur, LEED AP, BREEAM AP, Living Future Ambassador, is Director of Development at ALTO2 in Montreal. She has been a consultant in sustainable development for over 10 years and has acquired her technical skills through numerous projects with strong environmental ambitions. During her career, she has worked in engineering consulting teams and has assumed important responsibilities on several occasions. This has allowed her to be involved in all stages of complex projects in order to reconcile technical requirements and sustainable ambitions. As a project manager and development director, she has often led several projects simultaneously, keeping customer satisfaction as a priority. Her passion for life, resulting from her studies in agronomy, has led her to develop transversal knowledge, which allows her to effectively manage energy efficiency and sustainable development projects. She considers it essential to provide decision support on technical aspects based on a holistic and benevolent approach.

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Alexis et Martin Carignan

Quand on pense à une transformation Lean ou une démarche d’excellence opérationnelle, on se questionne souvent si cela devrait être une approche top-down (de haut en bas) ou bottom-up (de bas en haut). En habilitant et en supportant les employés à lancer des projets d’amélioration de la performance, ils peuvent résoudre des problèmes qui ont un impact direct sur leur performance quotidienne. Une approche bottom-up a plusieurs bénéfices : les résultats seront plus rapides puisque les employés seront plus motivés à travailler sur des projets qu’ils ont amenés et les changements seront également plus durables puisque les solutions trouvées seront réellement représentatives de la réalité des employés affectés. Avez-vous déjà pensé au renforcement de votre marque employeur comme facteur clé dans votre transformation Lean?

Au sujet de nos conférenciers :
• Alexis Carignan : Il accompagne les organisations dans le développement de leur marque employeur et la gestion de leurs projets de changement. De plus, ses expériences en marketing et en RH lui ont permis de bien comprendre les enjeux humains des organisations afin de les accompagner efficacement dans la définition et la mise en place de leur marque employeur. Son but : non seulement permettre aux organisations d’avoir une culture organisationnelle forte et durable, mais aussi de la mettre en œuvre afin de la faire vivre aux employés !
• Martin Carignan : est un consultant ayant plus de 20 ans d’expérience en statistique industrielle et amélioration continue. Il est consultant chez Différence, groupe-conseil en statistiques ou il a formé des centaines de personnes en Lean Six Sigma ainsi que sur d’autres approches statistiques et outils d’amélioration continue au Canada, aux États-Unis et en Europe.

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When people think of a Lean transformation or an operational excellence approach, they often wonder whether it should be a top-down or bottom-up approach. By empowering and supporting employees to initiate performance improvement projects, they can solve problems that have a direct impact on their daily performance. Have you ever thought about strengthening your employer brand as a key factor in your Lean transformation?

About our speakers :
• Alexis Carignan: He assists organizations in developing their employer brand and managing their change projects. In addition, his experience in marketing and HR has given him a good understanding of the human challenges facing organizations in order to effectively guide them in defining and implementing their employer brand. His goal: not only to enable organizations to have a strong and sustainable organizational culture, but also to implement it so that employees can live it!
• Martin Carignan: is a consultant with over 20 years of experience in industrial statistics and continuous improvement. He is a consultant with Difference, a statistical consulting group where he has trained hundreds of people in Lean Six Sigma as well as other statistical approaches and continuous improvement tools in Canada, the United States and Europe.

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Designing an organization that is grounded in lean philosophy, where we aspire for continued quality improvement, ask the 5 Why's, perform fishbone analysis, as well as pull fishbones from kids’ throats is no easy feat. But that is what our lean startUP decided to do… create a workplace environment in which the mission remains focused on high reliability through deliberate alignment of values, principles, and systems. Easy it is not…
This is the story of Up (centre d'Urgences Pédiatriques - Centre for pediatric emergencies). The first specialized pediatric emergency centre outside of a hospital and close to home. With a specialized team and an innovative vision, we aim to deliver effective support to our health care system’s frontlines by increasing access to quality emergency services for children and teenagers. It has really only just begun. Dr Sasha looks forward to sharing it with us in hopes of triggering an awesome exchange of ideas. As the saying goes, "together we can!"
About the Presenter: Dr. Sasha Dubrovsky, President and Co-Founder of UP is Associate Professor, McGill University and a Research Associate at the Research Institute of the McGill University Health Centre. He has earned a Lean Six Sigma black belt with Abacus (Alex Boussetta) and has published a number of articles on Patient safety and quality improvement, Point-of-care ultrasound (POCUS), Concussions/post-traumatic headaches and Pediatric emergency medicine. Above all, he is a pleasure to talk to.

• 18h30 Networking opportunity | Opportunité de réseautage
• 19h00 ASQ Montreal Section: General Assembly | Assemblée générale

• 19h40 In memoriam Eric Stern and Mitchell Daudier (Awards | Bourses)