L’équipe de Direction 2023

Sam Weissfelner, ASQ Senior Member, ASQ CSQE, CQA, Nominating Chair, Arrangements Chair, Program Committee Member

Leadership Team Executive L’équipe de direction
Hi all, the slate of the Executive Officers was approved at the October 26 General Assembly. Here is the slate. Voici la liste des officiers de la Section de Montréal, approuvée lors de l’assemblée générale du 26 octobre dernier.

• Section Chair | Président : Raymond Dyer
• Secretary | Secrétaire : Jean-Pierre Amiel
• Treasurer | Trésorier : Chantale Simard
• Membership Chair | Responsable des membres : Eric Hosking
• Audit Chair | Responsable audit : Jean-Pierre Amiel

• Nominating Chair | Responsable des nominations : Sam Weissfelner

  • Committee Member | Membre du comité: Jean-Pierre Amiel
Other team members Autres membres de l’équipe
Following discussions with various members, I am proud to say that we also have the following members at the SLT. You will note that we have a vacant position. If you are interested to participate please contact the Section Chair. You must be a member in good standing to apply. Contact us. C’est suite à des discussions avec plusieurs membres de l’équipe que je peux vous annoncer le nom des membres du reste de l’équipe. Vous noterez que nous avons un poste vacant et que si vous êtes intéressé à vous joindre à nous, veuillez contacter notre président. Vous devez être membre en règle pour postuler. Contactez nous.

• Vice-Chair | Vice-président : Veronica Marquez
• Program Chair | Responsable de programme : Vacant

  • Committee Members | Membres du comité : Samira Kazemi, Raymond Dyer, Veronica Marquez & Sam Weissfelner
  • Arrangements Coordinator | Responsable de logistique : Sam Weissfelner
  • Registrations: David Tozer
  • Webinar Host: Jean-Pierre Amiel

• VoC (Voice of the Customer) Chair | Responsable Voix du client : Chantale Farley

• Recertification Chair | Responsable de recertification : David Tozer
• Newsletter Editor | Éditeur du bulletin : Michael Bournazian
• Historian | Historien : Samira Kazemi & Jean-Pierre Amiel
• Education Chair | Responsable éducation : David Tozer
• Internet Liaison | Liaison Internet : Jean-Pierre Amiel
• Social Media Chair | Responsable média : Veronica Marquez
• Student Outreach Committee Chair : Farnoosh Naderkhani 

  • Committee Members | Membres du comité : Eric Hosking, Raymond Dyer

Congratulations to all | Félicitations à tous


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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

Well, it looks like my year as Section Chair is wrapping up. However, instead of preparing to say goodbye, I’m going to go one more year.

2022 has been a busy year filled with interesting virtual events, section communications, professional exchanges, and a long awaited in-person event. Your Section Leadership Team members get involved in all kinds of activities ranging from lining up events and speakers, making arrangements (both virtual and in-person), communicating via our newsletters, our websites, and our social platforms, supporting education for certifications and recertification, monitoring the status of our membership and how satisfied you are, balancing the budget and meeting our business plan, keeping records of our meetings and of our history, helping the team maintain and build its leadership members, involving students in the Quality community, and much more.

This is all volunteer work and we all have our other challenges to cope with as well, e.g. family obligations, work challenges, dealing with major changes in life, and health issues amongst a few of them. Notwithstanding, your Section Leadership Team delivered as best they could and I trust they will do so next year as well. Thank you for your support. Please reach out to us should you be interested in joining the team. We’re always on the lookout for new talent and ideas.


Eh bien, il semble que mon année en tant que président de la section se termine. Cependant, au lieu de me préparer à faire mes adieux, je vais continuer une année de plus.

L’année 2022 a été une année bien remplie, avec des événements virtuels intéressants, des communications de section, des échanges professionnels et un événement en personne tant attendu. Les membres de l’équipe de direction de votre section s’impliquent dans toutes sortes d’activités, qu’il s’agisse d’organiser des événements et des conférenciers, de faire les arrangements (virtuelles ou en personne), de communiquer via nos bulletins d’informations, nos sites Web et nos plateformes sociales, de soutenir la formation pour les certifications et les recertification, de surveiller le statut de nos membres et leur degré de satisfaction, d’équilibrer le budget et de respecter notre plan d’affaires, de tenir des registres de nos réunions et de notre histoire, d’aider l’équipe à maintenir et à renforcer ses membres dirigeants, d’impliquer les étudiants dans la communauté de la qualité, et bien plus encore.

Il s’agit d’un travail bénévole et nous avons tous d’autres défis à relever, par exemple des obligations familiales, des défis professionnels, des changements majeurs dans la vie et des problèmes de santé, pour n’en citer que quelques-uns. Malgré tout, l’équipe de direction de votre section a fait de son mieux et je suis convaincu qu’elle fera de même l’année prochaine. Je vous remercie de votre soutien. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vous joindre à l’équipe. Nous sommes toujours à l’affût de nouveaux talents et de nouvelles idées.

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Next Event | Prochain événement

Raymond Dyer

Albanesa YmayaBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (Texte en français)

Radical transformation with Kaikaku
(Transformation radicale avec Kaikaku)

WEBINAIRE EN ANGLAIS | WEBINAR IN ENGLISH

In this conference, our speaker will share a deep understanding of two LEAN approaches to support business transformation — Kaikaku and Kaizen Events. She will review general definitions around these terms and will explain the goal of each approach, the commonalities, the differences, and the benefits.

At the end of the conference, you will understand why “Kaikaku First and Kaizen Event Later” is a useful approach. Finally, she will share her formula to achieve a real Lean transformation in any business positively impacting Safety, Quality, Delivery, Cost and People.

Our speaker: Albanesa Ymaya is from the Dominican Republic and is founder and CEO of Ymaya Lean Academy and FYLA (Ymaya Lean Academy Foundation).  Albanesa has more than 19 years as an Industrial Engineer working with Lean Transformations in the Manufacturing sector, such as medical Devices and electronics. She holds a post-degree in Quality and Productivity Management and specializations in Project Management and Logistics Management, is a Certified as Lean Six Sigma Black Belt; Six Sigma Green Belt; Six Sigma Yellow Belt; ISO and TL 9000 Auditor; Kepner Tregoe Practical Problem Solving; and Maynard Operation Sequence Technique (MOST).

She is also trained in the Shingo Model and TPS. In her 19 years as a professor at different Institutes and Universities, Albanesa trained more than 6,000 people from different countries (Latin America, Caribbean, United State and Europe) and has been in Lean Manufacturing environments since she started her career as an industrial engineer. She lead different Lean transformations in different countries and managed project portfolios of more than $10 million and has been recognized for her work with different International Awards, such as “Lean Coach of the Year”; “Planet Lean of the Year”; and “Operations Excellence Award”. Lastly, she supports the Global Love and Kindness Project Foundation, founded by Karyn Ross, with the role of Caribbean Regional Director.


(Transformation radicale avec Kaikaku)

Dans cette conférence, notre conférencière partagera une compréhension approfondie de deux approches LEAN pour soutenir la transformation des entreprises — Kaikaku et Événements Kaizen. Elle passera en revue les définitions générales de ces termes et expliquera l’objectif de chaque approche, les points communs, les différences et les avantages.

A la fin de la conférence, vous comprendrez pourquoi “Kaikaku d’abord et Kaizen plus tard” est une approche utile. Enfin, elle partagera sa formule pour réaliser une véritable transformation Lean dans toute entreprise, avec un impact positif sur la sécurité, la qualité, la livraison, les coûts et les personnes.

Notre conférencière: Albanesa Ymaya est originaire de la République dominicaine et est fondatrice et directrice générale de la Ymaya Lean Academy (Ymaya Lean Academy Foundation). Elle a plus de 19 ans d’expérience en tant qu’ingénieur industriel, travaillant sur des transformations Lean dans le secteur de la fabrication, comme les appareils médicaux et l’électronique. Elle est titulaire d’un diplôme supérieur en gestion de la qualité et de la productivité et de spécialisations en gestion de projet et en gestion logistique. Elle est certifiée Lean Six Sigma Black Belt; Six Sigma Green Belt; Six Sigma Yellow Belt; auditrice ISO et TL 9000; Kepner Tregoe Practical Problem Solving; et Maynard Operation Sequence Technique (MOST).

Albanesa est également formée au modèle Shingo et au TPS. Elle a travaillé dans des environnements de production allégée depuis le début de sa carrière d’ingénieur industriel, où elle a occupé différents rôles, de technicien Lean à responsable régional Lean Six Sigma pour les Amériques et l’Europe. Elle a dirigé différentes transformations Lean dans différents pays (République dominicaine, Mexique, Caroline du Nord et Herlev) et géré des portefeuilles de projets de plus de 10 millions de dollars. Albanesa a été récompensée pour son travail par différents prix internationaux, tels que “Lean Coach of the Year”, “Planet Lean of the Year” et “Operations Excellence Award”. Enfin, elle soutient la fondation Global Love and Kindness Project, fondée par Karyn Ross, en tant que directrice régionale pour les Caraïbes.

Votre participation vaut 0.5 RU (Recertification Units) d’ASQ  |  Your attendance will be worth 0.5 RU (Recertification Units) ASQ.

Informations-Reservations______________________

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Recognition Awards | Prix De Reconnaissance (General Assembly | Assemblée Générale 2022)

JP Amiel

By J.P. Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Web Committee Chair
Canada Region Event October 2021 TeamHad you attended our General Assembly this past October 26, 2022, you would have had the opportunity to finally congratulate the 2021 ASQ Canada Conference committee led by Chantale Simard. An ASQ Member Leader Excellence Award was given last year by our Regional Director, Puneet Manchada, for the committee’s work; however, because of the COVID pandemic, the actual physical award was only made available recently. We were finally able to do the group photo of the team with the award.

The team was composed of Sam Weissfelner, Veronica Marquez, Marcel A. Charbonneau, Eric Hosking, David Tozer, Chantale Simard, Jean-Pierre Amiel. Absent from the photo: Mauricio Figueroa, Ruth Stanley and Michel Guenette.

Congratulations to the team for all the hard work to make this bilingual event a success.


Si vous aviez assisté à notre Assemblée générale le 26 octobre 2022, vous auriez eu l’occasion de féliciter enfin le comité de la 2021 ASQ Canada Conference dirigé par Chantale Simard. Un prix d’excellence ASQ Member Leader a été donné par notre directeur régional, Puneet Manchada, l’année dernière pour le travail du comité; mais à cause de la pandémie de COVID, le prix physique n’a été rendu disponible que récemment. Nous avons enfin pu faire la photo de groupe de l’équipe avec le prix.

L’équipe était composée de Sam Weissfelner, Veronica Marquez, Marcel A. Charbonneau, Eric Hosking, David Tozer, Chantale Simard, Jean-Pierre Amiel. Absent de la photo souvenir: Mauricio Figueroa, Ruth Stanley et Michel Guenette.

Félicitations à l’équipe pour tout le travail accompli pour faire de cet événement bilingue un succès.

Veronica Marquez receives the award from Chantale SimardDe la même façon, il y a eu un retard dans la remise d’un prix physique à Veronica Marquez, pour tout le travail qu’elle a accompli pour amener la section de Montréal dans le domaine des médias sociaux. Parmi ces efforts, Veronica a lancé:

Sur la photo souvenir, Veronica reçoit le prix des mains de Chantale Simard présidente de la section Montréal 2020.
Veronica, merci pour ce défi.


In a similar fashion, there was a delay in giving a physical award to Veronica Marquez for all her work in bringing the Montreal Section into the realm of social media. Amongst those efforts, Veronica launched:

In the souvenir photo, Veronica receives the Award from Chantale Simard, Montreal Section Chair 2020.
Thank-you Veronica for the challenges.

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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Farnoosh Naderkhani

Farnoosh NaderkhaniDr. Farnoosh Naderkhani, ASQ Member, Assistant Professor @ Concordia, Student Outreach Committee Chair (un texte en français suit)

So far in this year, the Student Outreach Committee was able to organize two student seminar series which were both very successful.

As ASQ Student Outreach Committee Chair, I will continue organizing another seminar series for this year. We are in process of planning this for the second week of December. The information on registration, our speaker’s bio along with an abstract will be released soon.

Stay tuned and check our websites and LinkedIn page by early December. We hope to have all information by that time.

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Jusqu’à présent cette année, le comité de sensibilisation des étudiants a été en mesure d’organiser deux séries de séminaires étudiants qui ont tous deux été très réussis.

En tant que présidente du comité de sensibilisation des étudiants de l’ASQ, je poursuivrai l’organisation d’une autre série de séminaires cette année. Nous sommes en train de planifier cela pour la deuxième semaine de décembre. Les informations sur l’inscription, la biographie de notre conférencier ainsi qu’un résumé seront bientôt publiés.

Restez à l’écoute et consultez nos sites Web et notre page LinkedIn d’ici début décembre. Nous espérons avoir toutes les informations d’ici là.


If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact us. We have a network of potential speakers that may be of interest to you. Contact Raymond Dyer on LinkedIn.

Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, veuillez nous contacter. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser. Contactez Raymond Dyer sur LinkedIn.

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Voice of The Customer | Voix du Client

Raymond Dyer

Raymond Dyer 2020By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

On October 26th, we held our annual general assembly followed by a workshop on Multiple Management Systems. This event was held in-person, the first since February 2020. The closing survey was responded to by 19 members.

Our survey asked participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage.

The results from our October 26th event in order of Subject, Approach, Presenter, Exchange, and Global were very strong:

Top Box Score: 100.0%; 94.7%; 100.0%; 100.0%; 98.7%.
Average Percentage: 93.7%; 93.7%; 94.7%; 96.8%; 94.7%.

We also had some feedback regarding proposed subjects including: The new face of quality (young untrained professional becoming the quality management team), Technical workshops like statistics, Medical device regulations, Change management, Registrars, Managing management systems,  Risk Management, GMP/GLP, Six sigma in manufacturing, Data analysis, DOE, Compliance, Data integrity, Continuous Improvement, and even Quality in making beer using solar power.

Also from the feedback, we gathered that quite a few were happy for the in-person aspect even though the room next door was a little loud and a few of us are still a little uncomfortable about being in-person. We also received suggestions regarding future awards.

Overall, excellent participation, satisfaction results and feedback. This event was indeed a joy to moderate. It felt good being “live” in front of people again. Thanks to my fellow Section Leadership Team members and our other members who attended and participated!


Le 26 octobre, nous avons tenu notre assemblée générale annuelle suivie d’un atelier sur les systèmes de gestion multiple. Cet événement s’est tenu en personne, le premier depuis février 2020. 19 membres ont répondu au sondage de fermeture.

Notre sondage demandait aux participants d’évaluer les éléments suivants sur une échelle de 5 points (5 étant le plus élevé): Sujet, Approche, Présentateur, et Échange. Nous présentons les statistiques sous forme de “Top Box Scores” (pourcentage de 4 et 5 par rapport au nombre de réponses) et de pourcentage moyen.

Les résultats de notre événement du 26 octobre selon le sujet, l’approche, le présentateur, l’échange et le globalement, ont été très bons:

Top Box Score: 100.0%; 94.7%; 100.0%; 100.0%; 98.7%.
Pourcentage moyen: 93.7%; 93.7%; 94.7%; 96.8%; 94.7%.

Nous avons également reçu quelques réactions concernant des sujets proposés, notamment: le nouveau visage de la qualité (jeune professionnel sans formation qui devient l’équipe de gestion de la qualité), des ateliers techniques tels que les statistiques, les réglementations relatives aux dispositifs médicaux, la gestion du changement, les registraires la gestion des systèmes de gestion, la gestion des risques, les BPF/GLP, Six Sigma dans la fabrication, l’analyse des données, le DOE, la conformité, l’intégrité des données, l’amélioration continue, et même la qualité dans la fabrication de la bière en utilisant l’énergie solaire.

D’après les commentaires, nous avons constaté que beaucoup étaient satisfaits de l’aspect en personne, même si la salle d’à côté était un peu bruyante et que certains d’entre nous sont encore un peu mal à l’aise à l’idée d’être en personne. Nous avons également reçu des suggestions concernant les futurs prix.

Dans l’ensemble, la participation, les résultats de satisfaction et les réactions étaient excellents. Cet événement a été un véritable plaisir à animer. Cela m’a fait du bien d’être à nouveau “en direct” devant les gens. Merci à mes collègues de l’équipe de direction de la section et à nos autres membres qui ont assisté et participé!

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB

As is customary for the final Newsletter issue of a calendar year, I would like to wish all our readers and ASQ Montreal Section members the safest and happiest of holiday seasons.

As well, thank you to everyone who takes the time to read the monthly Newsletter (monthly here means January to June and September to November). It continues to be a pleasure being the one who puts this together for our membership.

Here’s looking towards a better and safer 2023.

EDITOR’S NOTE: Neither the “C” word nor the “P” word were used during the writing of this article.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

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Had You Been to the Last Event | Si vous étiez présent

JP Amiel

General Assembly + Workshop on Multiple Management SystemsAssemblé générale + Atelier sur comment gérer plusieurs systèmes de gestion

By | Par Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Web committee Chair | Responsable web

This October 26th, 2022 was a special two part event.

Part 1 General Assembly: The Montreal Section Chair, Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA,  welcomed everyone, confirmed there was quorum  and opened the General Assembly. He stated that although it was no longer a requirement from ASQ, this has been an on-going tradition for over 72 years. This year, even more it gave the Section Leadership Team (SLT) an opportunity to renew in-person contacts since March 2020 and exchange with our membership. Each SLT Chair presented a short report of their activities. Then, he proceeded to give a series of Recognition Awards, some overdue since 2020 as the physical awards were not available:

    1. Denis Pronovost Award: Raymond Dyer reminded the assembly that a student bursary award had been created by Marcel Charbonneau with the École de technologie supérieure (ÉTS) in memory of Denis Pronovost, a friend and well appreciated guest of both the Montreal English and French sections. It was handed out to Patrick Barnes, a student at the Quality Certificate of the ÉTS at the section’s June 15, 2022 Workshop event. Patrick presented his team project which fit right in with the workshop’s theme (More details here).
    2. Recognition Award for ASQ Canada Conference Committee: Chantale Simard was presented the award last year for her work and that of the team composed of Veronica Marquez, Mauricio Figueroa, David Tozer, Ruth Stanley, Jean-Pierre Amiel, Michel Guenette and Eric Hosking. The award was only received physically this year so a group picture was finally done with the award (More details here).
    3. Recognition Award to Veronica Marquez: This award was presented to Veronica last year by Chantale but was only received physically this year so a picture was finally done with the award (More details here).
    4. Recognition Awards 2022: Finally, Ray pulled out two more awards to thank two long-standing members of the SLT "In recognition of your commitment and outstanding contributions to the ASQ Montreal Section and your community".

Ce 26 octobre 2022 était un événement spécial en deux parties.

Première partie - l'Assemblée générale: Le président de la section de Montréal, Raymond E. Dyer (Ray), membre senior de l'ASQ, CMQ/OE et CQA, a souhaité la bienvenue à tous, a confirmé que le quorum était atteint et a ouvert l'assemblée générale. Il a déclaré que bien que ce ne soit plus une exigence de l'ASQ, c'est une tradition qui se poursuit depuis plus de 72 ans. Cette année, plus encore, elle a donné à l'équipe de direction de section (SLT) l'occasion de renouveler les contacts en personne depuis mars 2020 et d'échanger avec nos membres. Chaque responsable de secteur de la SLT a présenté un bref rapport de ses activités. Puis, il a procédé à la remise d'une série de prix de reconnaissance, certains en retard depuis 2020 car les prix physiques n'étaient pas disponibles:

    1. Bourse Denis Pronovost: Raymond Dyer rappelle à l'assemblée qu'une bourse d'études a été créée par Marcel Charbonneau avec l'École de technologie supérieure (ÉTS) à la mémoire de Denis Pronovost, un ami et un invité très apprécié des sections montréalais anglophone et francophone. Il a été remis à Patrick Barnes, étudiant au certificat de qualité de l'ÉTS, lors de l'atelier de la section du 15 juin 2022. Patrick a présenté son projet d'équipe qui s'inscrivait parfaitement dans le thème de l'atelier (Plus de détails ici).
    2. Prix de reconnaissance pour le comité de la conférence d'ASQ Canada: Chantale Simard a reçu le prix l'année dernière pour son travail et celui de l'équipe composée de Veronica Marquez, Mauricio Figueroa, David Tozer, Ruth Stanley, Jean-Pierre Amiel, Michel Guenette et Eric Hosking. Le prix n'ayant été reçu que physiquement cette année, une photo de groupe a finalement été réalisée avec le prix (Plus de détails ici).
    3. Prix de reconnaissance à Veronica Marquez: Ce prix a été présenté à Veronica l'année dernière par Chantale mais n'a été reçu que physiquement cette année donc une photo a finalement été faite avec le prix (Plus de détails ici).
    4. Prix de reconnaissance 2022: Enfin, Ray a sorti deux autres prix (voir les photos plus haut) pour remercier deux membres de longue date de la SLT "En reconnaissance de votre engagement et de vos contributions exceptionnelles à la section ASQ Montréal et à votre communauté".
R Dyer + E Hosking
ASQ 2022 Recognition Award EHosking
Ray Dyer + Sam Weissfelner + JP Amiel
ASQ 2022 Recognition Award SWeissfellner
Eric Hosking Raymond presented this recognition to Eric for his many activities in the section and especially his leadership and skill in adapting to and adopting new technologies to support section activities such as Billhighway, ASQ’s new accounting system. Raymond a présenté cette reconnaissance à Eric pour ses nombreuses activités au sein de la section et surtout pour son leadership et ses compétences dans l'adaptation et l'adoption de nouvelles technologies pour soutenir les activités de la section, telles que Billhighway, le nouveau système de comptabilité de l'ASQ.
Sam Weissfelner Raymond presented this award to Sam for the tireless background work he has been doing not only in promoting ASQ, recruiting members and leadership team members, developing the Certified Software Quality Engineer body of knowledge and certification, but now as Deputy Regional director as J.P. Amiel proudly oversaw this moment. Raymond a ensuite présenté ce prix à Sam pour le travail de fond inlassable qu'il a effectué non seulement pour promouvoir l'ASQ, recruter des membres et des membres de l'équipe de direction, développer le corps de connaissances et la certification Certified Software Quality Engineer, mais maintenant en tant que directeur régional adjoint pendant que J.P. Amiel a fièrement supervisé cet instant.

Part 2 Workshop on Multiple Management Systems: For the second part of the evening, Ray did a short presentation on the challenges and the opportunities that come with having to deal with the myriad of standards and norms required to run a business. Typically, many standards may deal with quality, safety, environment, business continuity, social responsibility and others. These standards may be of international scope, state, provincial and even municipal: How can companies manage more than one management system?

He then invited the 20 attendees to regroup into three teams with the mission To seek and share their experiences with and what they may have done, or think should be done, regarding the management of multiple Management Systems and their certifications. He proposed that each team choose a moderator and a note taker, raise and discuss ways to improve the integration of various management systems and then select the top 3 that would be shared with the other participants. What a special evening.

Thank you all for participating!

Seconde partie - Atelier sur les systèmes de gestion multiples: Pour la deuxième partie de la soirée, Ray a fait une courte présentation sur les défis et les opportunités qui se présentent lorsqu'on doit faire face à la myriade de standards et de normes nécessaires pour gérer une entreprise. En général, de nombreuses normes peuvent porter sur la qualité, la sécurité, l'environnement, la continuité des activités, la responsabilité sociale et autres. Ces normes peuvent être de portée internationale, étatique, provinciale et même municipale: comment les entreprises peuvent-elles gérer plus d'un système de gestion?

Il a ensuite invité les 20 participants à se regrouper en trois équipes avec pour mission de rechercher et de partager leurs expériences et ce qu'ils ont pu faire, ou pensent qu'il faudrait faire, concernant la gestion de plusieurs systèmes de gestion et leurs certifications. Il a proposé que chaque équipe choisisse un modérateur et un preneur de notes, soulève et discute des moyens d'améliorer l'intégration de divers systèmes de gestion, puis sélectionne les trois meilleurs qui seront partagés avec les autres participants. Quelle soirée spéciale!

Merci de votre participation!


BSI Canada Gift | Cadeaux: Participants were offered hardcover, spiral notebooks provided by our long-time sponsor BSI Canada, and arranged by Michael Bournazian (Newsletter Editor) | Les participants se sont vu offert un cahier à spirale à couverture rigide fourni par notre commanditaire de longue date BSI Canada, et organisé par Michael Bournazian (éditeur du bulletin).

Quality-related Books | Livres sur la qualité: Participants were also offered an opportunity to take quality-related books donated by Roger Pelletier (past chair of ASQ Section Québécoise) from his private collection | Les participants ont aussi eu l'opportunité de prendre des livres sur la qualité offert par Roger Pelletier (ancien président de la Section Québécoise de l'ASQ) de sa collection privée.

Merci aux donateurs | Thank-you to the donors


Our next WEBINAR | Notre prochain WEBINAIRE:
2022.11.30, 19h00
Kaikaku (radical change) before Kaizen (improvement) (Kaikaku (changement radical) avant Kaizen (amélioration))

Your host | Votre hôte: Albanesa Ymaya in the Dominican Republic. Réservations| Informations

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Serendipity Strikes General Assembly 2022

Serendipity Strikes General Assembly 2022

By J.P. Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Web committee Chair

Well, life happens! And sometimes in the most interesting ways.

Sam Weissfelner and book he collaborated 2022Sam Weissfelner Shows Book Preface for Denis Pronovost 2022At our recent General Assembly, Sam Weissfelner was struck by serendipity. Back in the days (around 1998), Sam wrote a chapter in collaboration for the publishing of the book Software Process Assessment & Improvement. It was published by Wiley and the IEEE Computer Society in 1999.

One day, after it’s publication, he dedicated a copy of the book for Denis Pronovost. The dedication reads “To a training professional whom I highly respect and an esteemed quality person!

Recently the Montreal Section created the 2022 Prix Denis Pronovost in memory of Denis Pronovost who passed away in June 2015. At the General Assembly, participants were reminded of that the award was given to Patrick Barnes at the June 15th, 2022 webinar. They were also offered the opportunity to take quality-related books that Roger Pelletier (past chair of ASQ Section Québécoise) had donated from his private collection.

Now here is the real serendipity, lo and behold, amongst the donated books was the very same book that Sam had dedicated for Denis more than 23 years ago!!

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Serendipity (noun, ser·en·dip·i·ty): the faculty or phenomenon of finding valuable or agreeable things not sought for. Also: an instance of this. (Merriam-Webster Dictionary)


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Recognition Awards (General Assembly 2022)

Recognition Awards (General Assembly 2022)

By J.P. Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Web committee Chair

ASQ Canada Region Event October 2021 TeamHad you attended our General Assembly this past October 26, 2022, you would have had the opportunity to finally congratulate the 2021 ASQ Canada Conference committee led by Chantale Simard. An ASQ Member Leader Excellence Award was given by Puneet Manchada, our Regional Director last year for the committee’s work but because of the Covid pandemic, the actual physical award was only made available recently. We were finally able to do the group photo of the team with the award.

In the picture on the left, the team was composed of Sam Weissfelner, Veronica Marquez, CSSBB, Marcel A. Charbonneau, Eric Hosking, David Tozer, Chantale Simard, Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA ret. and absent from the souvenir photo, Mauricio Figueroa, Ruth Stanley, MPA (Ottawa Section) and Michel Guenette (Hamilton Section).

Congratulations to the team for all the hard work to make this bilingual event a success.


Veronica Marquez-Chantale SimardIn a similar fashion, there was a delay in giving a physical award to Veronica Marquez, CSSBB for all her work in bringing the Montreal Section into the realm of social media. In the souvenir photo at right, Veronica (left) receives the Award from Chantale Simard, Montreal Section Chair 2020 (right).

Amongst those efforts, as our Social Media Chair, Veronica launched our own Twitter account, helped set-up and manage our ASQ Montreal Quality Network – Réseau Qualité ASQ Montréal and ASQ Montreal Student Outreach LinkedIn accounts, as well as an Evenbrite account to promote and advertise our activities as well as to register participants to our various events.

Thank-you Veronica for having challenged us.


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Word from the Chair | Mot du président

Raymond Dyer

Raymond DyerBy Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

We’re coming up soon to our Annual General Assembly which will be on October 26th. This is the time we share with our members the makeup of our Section Leadership Team (SLT) and some of our roles. This is also the time we try to encourage new members to join the SLT so as to support our team for the years to come. Several of our SLT members have been around for quite a few years and would appreciate passing on the torch for some of those roles. Shortly we’ll be sharing short videos of our roles and what being a SLT member has meant to us. I hope they encourage some of you to consider joining the team. If you’re interested in exploring the idea, please contact any of us. Many of us can also be reached via LinkedIn.


Nous nous approchons de notre assemblée générale annuelle qui aura lieu le 26 octobre. C’est le moment où nous partageons avec nos membres la composition de notre équipe de direction de section (EDS) et certains de nos rôles. C’est aussi le moment où nous essayons d’encourager de nouveaux membres à rejoindre l’EDS afin de soutenir notre équipe pour les années à venir. Plusieurs membres de l’EDS sont en place depuis plusieurs années et apprécieraient de passer le flambeau pour certains de ces rôles. Nous partagerons bientôt de courtes vidéos sur nos rôles et sur ce que cela signifie pour nous d’être membre de l’EDS. J’espère qu’elles encourageront certains d’entre vous à envisager de rejoindre l’équipe. Si vous souhaitez explorer cette idée, n’hésitez pas à contacter l’un d’entre nous. Beaucoup d’entre nous peuvent également être contactés via LinkedIn.

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Voice of The Customer | Voix du Client

Raymond Dyer

Raymond Dyer 2020By Raymond E. Dyer (Ray), ASQ Senior Member, CMQ/OE, & CQA (un texte en français suit)

I’ll now be the section’s Voice of the Customer (VoC) Chair for the rest of the year. In this article I’ll be reporting on two events: a regularly scheduled event held on September 28th with Kia Kahhali entitled “Pharmaceutical Data Integrity” and a special noon hour event held October 4th with Thomas Nagel entitled “Applying Six Sigma in a Coffee Shop”. Interestingly, closing surveys were responded to by 22 members for each event.

Our surveys ask participants to rate the following on a 5 point scale (5 being the highest): Subject, Approach, Presenter, and Exchange. We report the statistics as “Top Box Scores” (percentage of 4s and 5s out of the number of responses) and Average Percentage.

The results from our September 28th event in order of Subject, Approach, Presenter, Exchange, and Global were:

Top Box Score: 95.5% 90.9% 90.9% 81.8% 89.8%
Average Percentage: 92.7% 87.3% 88.2% 83.6% 88.0%

The results from our October 4th event in order of Subject, Approach, Presenter, Exchange, and Global were:

Top Box Score: 95.5% 95.5% 95.5% 90.0% 94.2%
Average Percentage: 90.0% 91.8% 90.0% 89.0% 90.2%

We also had some feedback regarding proposed subjects from our September 28th event and they included: Risk Management, GMP/GLP, Six sigma in manufacturing, Data analysis, DOE, Compliance, Data integrity, and Continuous Improvement.

Overall, very good participation, satisfaction results, and feedback. Thanks to our presenters and those that attended!


Je serai désormais le responsable de la voix du client (VoC) de la section pour le reste de l’année. Dans cet article, je vais vous parler de deux événements: un événement régulier qui s’est tenu le 28 septembre avec Kia Kahhali, intitulé “L’intégrité des données pharmaceutiques”, et un événement spécial qui s’est tenu le 4 octobre à midi avec Thomas Nagel, intitulait “Appliquer Six Sigma dans un café”. Il est intéressant de noter que 22 membres ont répondu aux sondages de clôture pour chaque événement.

Nos enquêtes demandent aux participants d’évaluer les éléments suivants sur une échelle de 5 points (5 étant la note la plus élevée): Sujet, Approche, Présentateur, et Échange. Nous présentons les statistiques sous forme de “Top Box Scores” (pourcentage de 4 et 5 par rapport au nombre de réponses) et de pourcentage moyen.

Les résultats de notre événement du 28 septembre, dans l’ordre suivant de Sujet, Approche, Présentateur, Échange et Global, sont les suivants:

Top Box Score: 95.5% 90.9% 90.9% 81.8% 89.8%
Pourcentage moyen: 92.7% 87.3% 88.2% 83.6% 88.0%

Les résultats de notre événement du 4 octobre, dans l’ordre suivant de Sujet, Approche, Présentateur, Échange et Global, sont les suivants:

Top Box Score: 95.5% 95.5% 95.5% 90.0% 94.2%
Pourcentage moyen: 90.0% 91.8% 90.0% 89.0% 90.2%

Nous avons également reçu des commentaires sur les sujets proposés lors de l’événement du 28 septembre: Gestion des risques, GMP/GLP, Six sigma en fabrication, Analyse des données, DOE, Conformité, Intégrité des données et Amélioration continue.

Dans l’ensemble, la participation, les résultats de satisfaction et le retour d’information ont été très bons. Merci à nos présentateurs et à ceux qui ont participé!

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2022 ASQ Canada National Conference

ASQ Canada Conference 2022-11-19

ASQ Canada Conference 2022-11-19Overcoming Adversity: A Leap Forward

Hybrid Conference, hosted by ASQ Vancouver

This year ASQ Vancouver Section 408 is hosting the 2022 ASQ Canada’s National Conference on Quality and Business Excellence on Saturday, November 19th, 2022. Now that we are emerging from the pandemic, the conference theme this year is: “Overcoming Adversity: A Leap Forward ”.

The Vancouver Section is so excited that the national conference would be a one-day interactive hybrid event for both physical and virtual attendees. Except for the first two morning sessions, all other sessions will be held in a hybrid format with speakers presenting in-person while participants attending in-person or virtually. As if all that is not enough, your participation in the conference will give you Recertification Units towards ASQ re-certification and can be applied to your PDUs with PMI and other professional institutions. Tickets for the conference will be available soon!


Cette année, la section 408 d’ASQ Vancouver accueille la conférence nationale 2022 d’ASQ Canada sur la qualité et l’excellence en affaires le samedi 19 novembre 2022. Maintenant que nous sortons de la pandémie, le thème de la conférence cette année est: “Surmonter l’adversité: Un bond en avant”.

La section de Vancouver est ravie que la conférence nationale soit un événement hybride interactif d’une journée pour les participants physiques et virtuels. À l’exception des deux premières séances du matin, toutes les autres séances se dérouleront dans un format hybride, les conférenciers faisant des présentations en personne et les participants assistant en personne ou virtuellement. Comme si tout cela ne suffisait pas, votre participation à la conférence vous donnera des unités de recertification pour le renouvellement de la certification ASQ et pourra être appliquée à vos PDU avec le PMI et d’autres institutions professionnelles. Les billets pour la conférence seront bientôt disponibles!

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ASQ 2022 Canada Conference Schedule

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Officer Nominations 2022 | Candidatures 2022

Sam Weissfellner

Sam WeissfellnerBy Sam Weissfelner, ASQ Senior Member, ASQ CSQE, CQA, Nominating Chair, Arrangements Chair, Program Committee Member (Texte en français suit)

As we have received no other proposal for another slate, the proposed Leadership Team below will be approved at our planned Annual General Assembly to be held on October 26th, 2022. See a complete listing of current ASQ Montreal Section positions.

    • Section chair: Raymond DYER
    • Secretary: Jean-Pierre AMIEL
    • Treasurer: Chantale SIMARD

For more information on these positions or any other available, login to the ASQ site (you must be a member). Should you be interested in participating on the upcoming Section Leadership Team or have any questions on the roles themselves, please contact the Section Chair. Thank you to all our current members, and welcome to any of our new members.


Comme nous n’avons reçu aucune autre proposition de liste, l’équipe de direction proposée ci-dessous sera approuvée lors de notre assemblée générale annuelle prévue le 26 octobre 2022. Le processus d’élection implique que le comité de nomination soumette une liste de candidats et qu’elle soit approuvée lors de l’Assemblée générale. Voici une liste complète des postes actuels de la section de Montréal de l’ASQ.

  • Président: Raymond DYER
  • Secrétaire: Jean-Pierre AMIEL
  • Trésorier: Chantale SIMARD

Pour plus d’informations sur ces postes ou tout autre poste disponible, connectez-vous au site de l’ASQ (membres seulement). Si vous désirez participer à la prochaine équipe de leadership de la section ou si vous avez des questions sur les rôles eux-mêmes, veuillez contacter le président de la section. Merci à tous nos membres actuels, et bienvenue à tous nos nouveaux membres.

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Had You Connected to the Last Event | Si vous étiez connecté (09-28-2022)

JP Amiel

Kia KahhaliPharmaceutical Data Integrity
(Intégrité des données pharma)

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA ret., Secretary, Web committee Chair and Audit Chair. (Texte en français)

In this presentation on September 28th, 2022, Kia Kahhali, B. Eng. and founder of  APS Compliance Consultants Inc (also known as “Access Pharma Solutions”), a private firm of experts assisting the Pharmaceutical and Food industries gave us insight and a plethora of information on how quality, compliance, validation, and regulatory are affecting the quality and integrity of the data in pharmaceutical, biopharmaceutical and allied industries.

Well once again, a look into the ever evolving world of data documentation of processes, but for me, a real update on the thoughts that go into the preparation and the life cycle of DATA. Let’s be truthful, it was actually “overwhelming” as our presenter tried to squeeze so much information into his 90 minutes presentation that it was like… Data overload 😁, pun intended.

Kia started off ensuring that the 33 participants present understood that there were two basic definitions of what data was, and that the Data Integrity Scope is much wider than just the analytical testing results, as it includes sampling, inspection and testing activities and any deviation and investigation through the process.

One of the most interesting aspects of his presentation was his comment that he was using standards written over 20 years ago and which have had few recent updates — not because there is nothing new in data principles — but rather because the principles remain “d’actualité“, they are still current. He also stated that data integrity controls should be based on the risks of losing that data. But the most challenging, and I have faced that one, is that the system used MUST allow the future reader/regulator/auditor to access and read the ORIGINAL data. Now there is a problem . . . as he suggested that only the original data stream be stored, not the interpreted or summarized versions, so that it may be reproduced. Is this a requirement for particular domains? This also infers that the ‘raw’ data must survive whatever technological evolution happens. And of course, this means that the methods used for validation and data transfer are also part of laboratory records and have to be included within the scope of the data integrity system.

  • Raw data definition: The original (data) which can be described as the first-capture of information including all contextual metadata from sampling to reporting, whether recorded on paper or electronically, permitting full reconstruction of the activities and evaluating reports. Information that originally captured in a dynamic state should remain available in that state.
  • Interpretation: Whether this has been captured in a dynamic state and generated electronically, paper copies cannot be considered as ‘raw data’.

As for the system requirements, there was the usual management support and involvement but also the need for employee training and the recording of that commitment, as the objective is to “ensure an engagement of the whole organization from the board room down to the laboratory bench and production floor“. As an aside to this item, ASQ has been requiring for the last four years that all your Section Leadership Team follow and pass an online course on the General Data Protection Regulation (GDPR), a European privacy and security system, which imposes obligations on organizations to protect various members’ personal information – a commitment.

Kia explained that for the data integrity approach, regulatory agencies have opted to issue Guidance documents rather than modifying the regulations so as to offer clarifications. He presented a Data Integrity Model for a pharmaceutical quality system that has three levels and explained that a Computerized Maintenance Management System, such as his company’s Alleye software, can best address the Level 1 – Equipment and systems and is working on another system for Level 2 – Analytical Methods and procedures. In his PDF handout, Kia provided a reference library of the various documents quoted.

Do you remember paper and pen? That was relatively easy to store, but it falls into the category of interpreting information. What about magnetic tape cassettes and reels, 8 inch, 5 1/4 inch and 3 1/2 inch diskettes, the computers and software to operate and drive these? I would have liked to have asked these clarifications, but there was so much more about the strategies and structures of the data integrity systems that we just barely made it in the allocated time. This may mean that another session on this subject is to be considered.

You definitely missed a good overview of this popular subject – an 87% vote by the participants. Well done! Interesting again! Wonderful evening.

Thank you all for participating!


Data Integrity Model

Ce 28 septembre 2022, Kia Kahhali, B. ing. et fondateur de  APS Compliance Consultants Inc (également connu sous le nom de “Access Pharma Solutions”), une société privée d’experts qui assiste les industries pharmaceutiques et alimentaires, nous a donné un aperçu et une pléthore d’informations sur la qualité, la conformité, la validation et les réglementations qui affectent la qualité et l’intégrité des données dans les industries pharmaceutiques, biopharmaceutiques et apparentées.

Une fois de plus, nous avons jeté un coup d’œil dans le monde en pleine expansion de la documentation des processus de données, mais pour moi, il s’agissait d’une véritable mise à jour des réflexions sur la préparation et le cycle de vie du DATA (données). Soyons honnêtes, c’était vraiment “accablant” car notre présentateur a essayé de condenser tellement d’informations dans sa présentation de 90 minutes que c’était comme . . . une surcharge de données 😁, jeu de mots intentionnel.

Kia a commencé par s’assurer que les 33 participants présents comprenaient qu’il y avait deux définitions de base de ce que sont les données et que le champ d’application de l’intégrité des données est beaucoup plus large que les seuls résultats des tests analytiques, car il comprend l’échantillonnage, l’inspection et les activités de test, ainsi que tout écart et toute enquête au cours du processus.

L’un des aspects les plus intéressants de sa présentation a été son commentaire sur le fait qu’il utilise des normes écrites il y a plus de 20 ans et qui ont eu peu de mises à jour récentes – non pas parce qu’il n’y a rien de nouveau dans les principes relatifs aux données – mais plutôt parce que les principes restent “d’actualité“. Il a également déclaré que les contrôles de l’intégrité des données devraient être basés sur les risques de la perte de ces données. Mais le plus difficile, et j’y ai été confronté, est que le système utilisé DOIT permettre au futur lecteur/régulateur/auditeur d’accéder et de lire les données ORIGINALES. Il y a maintenant un problème . . . car il a suggéré que seul le flux de données original soit stocké, et non les versions interprétées ou résumées, afin qu’il puisse être reproduit. S’agit-il d’une exigence pour des domaines particuliers? Cela implique également que les données “brutes” doivent survivre à toute évolution technologique. Et bien sûr, cela signifie que les méthodes utilisées pour la validation et le transfert des données font également partie des archives du laboratoire et doivent être incluses dans le champ d’application du système d’intégrité des données.

  • Définition des données brutes: L’original (données) qui peut être décrit comme la première capture de l’information, y compris toutes les métadonnées contextuelles, de l’échantillonnage au rapport, qu’il soit enregistré sur papier ou électroniquement, permettant la reconstruction complète des activités et l’évaluation des rapports. Les informations initialement capturées dans un état dynamique doivent rester disponibles dans cet état.
  • Interprétation: Qu’elles aient été capturées dans un état dynamique et générées électroniquement, les copies papier ne peuvent être considérées comme des “données brutes”.

En ce qui concerne les exigences du système, il y avait le soutien et l’implication habituels de la direction, mais aussi le besoin de formation des employés et l’enregistrement de cet engagement, car l’objectif est de “garantir un engagement de l’ensemble de l’organisation, de la salle du conseil jusqu’au banc de laboratoire et à l’atelier de production“. J’ouvre une parenthèse ici, l’ASQ exige depuis quatre ans que toute l’équipe de direction de votre section suive et réussisse un cours en ligne sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD), un système européen de protection de la vie privée et de sécurité, qui impose aux organisations des obligations de protection des informations personnelles des différents membres – un engagement.

Kia a expliqué que pour l’approche d’intégrité des données, afin d’offrir des clarifications, les organismes de réglementation ont choisi de publier guides d’orientation plutôt que de modifier les normes. Il a présenté un modèle d’intégrité des données pour un système de qualité pharmaceutique à trois niveaux et a expliqué qu’un système de gestion de la maintenance informatisée, tel que le logiciel Alleye de sa société, peut mieux traiter le Niveau 1 – Équipements et systèmes et qu’il travaille sur un autre système pour le Niveau 2 – Méthodes et procédures analytiques. Kia a aussi fourni une bibliothèque de référence des différents documents cités dans sa présentation PDF.

Vous souvenez-vous du papier et du stylo? C’était relativement facile à conserver, mais cela entre dans la catégorie de l’interprétation de l’information. Qu’en est-il des cassettes et des bobines de bandes magnétiques, des disquettes de 8 pouces, 5-1/4 pouces et 3-1/2 pouces, des ordinateurs et des logiciels pour les faire fonctionner et les piloter? J’aurais aimé demander ces précisions, mais il y avait tellement de choses à dire sur les stratégies et les structures des systèmes d’intégrité des données que nous avons tout juste réussi à finir dans le temps imparti. Cela signifie peut-être qu’une autre session sur ce sujet est à envisager.

Vous avez définitivement manqué un bon survol d’un sujet populaire – un vote de 87% par les participants. Bien fait! Intéressant encore une fois! Super soirée.

Merci à tous pour votre participation!


Our next LIVE EVENT | Notre prochain ÉVÉNEMENT EN DIRECT:
2022.10.26, 18h30
• General Assembly | Assemblée Générale
• Workshop | Atelier: How to manage multiple Management System certifications | Comment gérer plusieurs certifications de systèmes de gestion

Your host | Votre hôte: Ray Dyer (Bilingual Event | Événement Bilingue). Réservations| Informations

Had You Connected to the Last Event | Si vous étiez connecté (09-28-2022) Read More »

Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Farnoosh Naderkhani

Farnoosh NaderkhaniDr. Farnoosh Naderkhani, ASQ Member, Assistant Professor @ Concordia, Student Outreach Committee Chair (un texte en français suit)

Our Student Outreach Committee will be back in November 2022. Stay tuned.

Notre comité de sensibilisation des étudiants sera de retour en novembre 2022. Restez à l’écoute.


If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact us. We have a network of potential speakers that may be of interest to you. Contact Raymond Dyer on LinkedIn.

Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, veuillez nous contacter. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser. Contactez Raymond Dyer sur LinkedIn.

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