RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “Expérimenter pour s’améliorer – KATA: Une routine pratiquée délibérément” Par Claudio Sasseron, expert en Qualité et Amélioration Continue (An English text follows) Organisé par Ray Dyer sur la plateforme Zoom Présentateur: Julie Savage-Fournier, consultant et coach KATA en amélioration continue et optimisation des processus.

Le 22 avril, nous avons eu une excellente conférence avec Julie Savage-Fournier sur la méthode Kata et l’importance de la routine dans l’amélioration continue.

Le Kata propose une pratique délibérée et répétée, capable de transformer des comportements conscients en habitudes durables, tout comme apprendre à conduire ou à cuisiner demande toute notre attention au début, puis devient automatique avec le temps. La méthode équilibre deux modes de fonctionnement du cerveau: l’automatique, celui des habitudes bien ancrées, et le rationnel, celui de l’analyse et de la décision consciente. Bien pratiquer est essentiel: répéter un geste incorrect crée la mauvaise habitude.

Pendant la conférence, nous avons eu plusieurs breakout rooms avec des activités et des discussions en groupe, ce qui a enrichi le débat et mis à l’épreuve nos points de vue dans la pratique.

Le Kata d’amélioration s’articule en quatre étapes: comprendre le défi à long terme, mesurer la situation actuelle avec des données concrètes, définir une condition cible intermédiaire atteignable, et réaliser de petites expériences quotidiennes en apprenant de chaque résultat avant de préparer la suivante. Le cycle est scientifique: on formule une hypothèse, on teste, on compare avec ce qui s’est vraiment passé, et on met à jour nos connaissances.

Le rôle du coach est central dans cette démarche. Plutôt que de donner des réponses, il encourage les bonnes questions. Les mots utilisés ont de l’importance: répéter et capturer les termes exacts du praticien révèle son niveau réel de compréhension et indique où se trouve la prochaine étape à explorer.

Plus qu’un outil, le Kata est une culture, celle d’équipes qui expérimentent, apprennent et progressent ensemble, chaque jour.

Nous remercions ASQ Montreal et Julie pour cette excellente initiative.

WEBINAR SUMMARY “Experimenting to Improve – KATA: A Deliberately Practiced Routine”

Organized by: Ray Dyer, on the Zoom platform.
Speaker: Julie Savage-Fournier, consultant and KATA coach in continuous improvement and process optimization.

On April 22nd, we had an excellent talk with Julie Savage-Fournier on the Kata method and the importance of routine in continuous improvement.

Kata proposes a deliberate and repeated practice, capable of transforming conscious behaviours into lasting habits — just like learning to drive or cook requires full attention at first, then becomes automatic over time. The method balances two modes of brain functioning: the automatic, made up of deeply ingrained habits, and the rational, driven by analysis and conscious decision-making. Practicing correctly is essential: repeating a wrong action builds the wrong habit.

During the talk, we had several breakout rooms with group activities and discussions, which enriched the debate and put our perspectives to the test in a very practical way.

The Improvement Kata is structured around four steps: understanding the long-term challenge, measuring the current situation with concrete data, defining an achievable intermediate target condition, and running small daily experiments — learning from each result before preparing the next one. The cycle is scientific: we form a hypothesis, we test it, we compare it with what actually happened, and we update our knowledge accordingly.

The coach’s role is central to this process. Rather than providing answers, the coach encourages the right questions. The words used matter: repeating and capturing the practitioner’s exact terms reveals their actual level of understanding and points to where the next step needs to be explored.

More than a tool, Kata is a culture — one of teams that experiment, learn, and grow together, every single day.

Thanks to ASQ Montreal and Julie for this excellent initiative.

RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “ISO 9001:2025 – Aperçu Des Changements et de Leur Impact Sur Mon SGQ” Par Claudio Sasseron, expert en Qualité et Amélioration Continue (An English text follows) Organisé par Ray Dyer sur la plateforme Zoom Présentateur: M. Marc Cloutier, consultant en stratégie et spécialiste ISO 9001, activement impliqué dans la prochaine révision.

Le 25 mars, nous avons participé à une excellente session animée par Marc Cloutier sur les changements à venir de la norme ISO 9001:2025. La session a réuni 38 participants de différentes régions, notamment Montréal, le Québec, Toronto, les États-Unis ainsi que d’autres parties du monde. Le sujet était très pertinent et très demandé par les membres de l’ASQ, ce qui montre le besoin de rester à jour face aux évolutions du marché.

La présentation a donné une vision claire de l’évolution de la norme. La nouvelle version conserve les bases, les principes de qualité, l’approche processus et le cycle PDCA, tout en intégrant des améliorations pour mieux répondre aux défis actuels.

Il ne s’agit pas de changements majeurs, mais plutôt d’une évolution naturelle de l’ISO 9001:2015, avec des exigences plus claires et l’ajout de nouveaux thèmes. Parmi ceux-ci, on retrouve la culture qualité et le comportement éthique, les changements climatiques et le travail à distance, ce qui souligne l’importance d’adapter le système de gestion de la qualité au contexte de l’organisation et aux attentes des parties intéressées.

Certains éléments ont également été renforcés, comme la gestion des changements, la définition des objectifs qualités liées à la satisfaction client, les programmes d’audit avec un périmètre et des critères clairs, ainsi que les mises à jour dans la revue de direction.

Il a aussi été souligné que la nouvelle version intègre davantage des concepts comme la culture organisationnelle, la gestion des risques et l’adaptation aux facteurs globaux, incluant la technologie, la cybersécurité et les changements dans l’environnement de travail.

Le présentateur a insisté sur l’importance d’intégrer ces changements de manière structurée et stratégique dans les systèmes existants.

Parmi les sujets présentés, les mises à jour liées aux changements climatiques et au leadership ont particulièrement retenu mon attention, en raison de leur importance stratégique dans le contexte actuel.

De manière générale, le présentateur a démontré une excellente pédagogie et une communication claire. Il a très bien animé la session, en intégrant des pauses et des sondages interactifs qui ont favorisé la participation.

L’ISO 9001:2025 représente ainsi une évolution pratique, rendant le système de gestion de la qualité plus pertinent et plus efficace dans l’environnement actuel.

Merci à ASQ Montréal et à Marc Cloutier pour cette excellente initiative.

SUMMARY OF WEBINAR “ISO 9001:2025 – Overview Of The Changes, And What Is The Impact To My QMS”

Organized by: Ray Dyer, on the Zoom platform.
Presenter: Mr. Marc Cloutier, Strategy Consultant and ISO 9001:2025 specialist actively involved in the upcoming revision.

On March 25, we had an excellent session led by Marc Cloutier on the upcoming changes to ISO 9001:2025. The session included 38 participants from Montreal, Quebec, Toronto, the United States, and other parts of the world. The topic was highly relevant and requested by ASQ members, showing the need to stay updated with today’s market changes.

The presentation gave a clear overview of how the standard is evolving. The new version keeps the same foundation, quality principles, process approach, and PDCA, but includes improvements to better fit current challenges.

There are no major changes, but a natural evolution from ISO 9001:2015, with clearer requirements and some new topics. These include Quality Culture and Ethical Behaviour, Climate Change and Remote Work, highlighting the need to adapt the QMS to the organization’s context and stakeholder expectations.

Key requirements were also strengthened, such as change management, quality objectives linked to customer satisfaction, audit programs with clear scope and criteria, and updates in management review.

It was also noted that the new version more consistently incorporates concepts such as organizational culture, risk management and adaptation to global factors, including technology, cybersecurity, and changes in the work environment.

The presenter emphasized the importance of integrating these changes into existing systems in a structured and strategic way.

Among the topics presented, the updates related to Climate Change and Leadership particularly stood out, given their strategic importance in today’s context.

Overall, the presenter demonstrated excellent didactics and clear communication, conducting the session very well. The use of breaks and interactive surveys enhanced engagement and participation.

ISO 9001:2025 represents a practical evolution, making the quality management system more relevant and effective in today’s environment.

Thanks to ASQ Montreal and Marc Cloutier for this excellent initiative.