NL-V71-08

Eric Stern & Mitchell Daudier: Remembering | En souvenir

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retired (un sommaire en français suit)

The Montreal Section wanted to remember two outstanding members of the Leadership Team (SLT) Eric Stern and Mitchell Daudier who passed away, so we created two 500$ awards to be given to meritorious students of two local universities – Concordia and McGill. We are planning to present Mitchell’s and Eric’s legacy student awardees at our next ASQ Montreal General Assembly planned for October 27th, 2021.

Eric SternEric Stern — In his text in the March 2018 Newsletter, Raymond E. Dyer described him: as a coach, a support, an instigator for change, and yes, sometimes, a disruptive presence. He did stir things up and occasionally solicit strong reactions, but that was also one of the more interesting dimensions of Eric. He presented ideas and introduced concepts, sometimes well ahead of their time, often with discouraging signs of success until some of us finally understood and adopted his ideas, e.g. electronic newsletters, web based discussion groups, “Had You Come to the Last Event” articles, supporting Concordia University students studying in Quality until an ASQ Student Branch was again initiated, encouraging and often presenting on “soft” or behavioral type subjects to members and interested parties at our ASQ events, etc. The list really does gone on. Yes, Eric was all that and also a very close friend I, as I’m sure many others, will truly miss.

■ In 2019, Farnoosh Naderkhani, SLT member and Student Outreach Chair, worked with the Gina Cody School of Engineering and Computer Science at Concordia to set up a review of papers that focus on design of novel and innovative inspection and control systems for defect detection (See the 2020 Eric Stern Award for more details). Mr. Kamyar Azar won this award (See the post here).

M DaudierMitchell Daudier — In the January 2019 Newsletter, Raymond E. Dyer stated that Mitchell was : a much valued and appreciated ASQ Montreal Section Leadership Team colleague and friend, Mitchell held several positions on our Team for several years. She was Section Chair for the 2006-2007 and 2007-2008 ASQ fiscal years, was a truly passionate Quality professional that inspired the team to move onto new ways of doing things. One of her more notable achievements was to support Chantale Simard‘s move to an electronic Newsletter format. She was a good friend; a wonderful, courageous, passionate young lady. Mitchell will indeed be missed by many. Her passion for Quality will live on through the stories we share of her accomplishments. Raymond simply defined her in 10 traits :

        1. Kind/Encouraging/Supportive
        2. Good natured/Enjoyed having fun
        3. Charming/Charismatic (more than just beautiful)
        4. Intelligent/Capable
        5. Imaginative/Innovative
        6. Confident
        7. Trustworthy/Dependable/Reliable
        8. Leader
        9. Passionate
        10. Adventurous/Courageous

■ In 2019, the Section Leadership Team voted to recognize Mitchell Daudier, a bubble of humanity with an Award at McGill University, her alma mater. Dr. Inteaz Alli (retired Professor and Department Chair of McGill’s Food Science and Agricultural Chemistry Dept) and Sam Weissfelner, both SLT members, contacted and worked with the university to create the “Mitchell Daudier Award to a student in the Food Science and Agricultural Chemistry Department, McGill University“. A number of candidates were reviewed and Trisha Sackey was selected.


Sommaire en français de Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retraité

La section de Montréal a créé deux prix de 500 $ à la mémoire d’Eric Stern et de Mitchell Daudier, deux membres exceptionnels de l’équipe de leadership (SLT). Ces prix ont été remis à des étudiants méritants de deux universités locales – Concordia et McGill. Nous prévoyons présenter les lauréats de Mitchell et d’Eric lors de la prochaine assemblée générale de l’ASQ Montréal, prévue le 27 octobre 2021.

Eric Stern Dans son texte paru dans l’infolettre de mars 2018, Raymond E. Dyer l’a décrit : comme un coach, un soutien, un instigateur de changement, et oui, parfois, une présence perturbatrice. Il remuait les choses et sollicitait occasionnellement de fortes réactions, mais c’était aussi l’une des dimensions les plus intéressantes d’Eric. Il présentait des idées et introduisait des concepts, parfois bien en avance sur leur temps, souvent avec des signes décourageants de succès jusqu’à ce que certains d’entre nous comprennent et adoptent finalement ses idées, par exemple les bulletins électroniques, les groupes de discussion sur le Web, les articles “Si vous étiez venu au dernier événement”, le soutien aux étudiants de l’Université Concordia qui étudient en qualité jusqu’à ce qu’une branche étudiante de l’ASQ soit à nouveau lancée, l’encouragement et souvent la présentation de sujets “doux” ou de type comportemental aux membres et aux parties intéressées lors de nos événements ASQ, etc. La liste est vraiment longue. Oui, Eric était tout cela et aussi un ami très proche qui, comme beaucoup d’autres j’en suis sûr, me manquera vraiment.

■ En 2019, Farnoosh Naderkhani, membre de la SLT et président de la sensibilisation des étudiants, a travaillé avec l’École d’ingénierie et d’informatique Gina Cody de Concordia pour mettre en place une revue des articles qui portent sur la conception de systèmes d’inspection et de contrôle nouveaux et innovants pour la détection des défauts (Voir le prix 2020 Eric Stern Award pour plus de détails). M. Kamyar Azar a remporté ce prix (Voir le post ici).

Mitchell Daudier Dans l’infolettre de janvier 2019, Raymond E. Dyer a déclaré que Mitchell était : une collègue et amie de l’équipe de leadership de la section de Montréal de l’ASQ très appréciée et appréciée, Mitchell a occupé plusieurs postes au sein de notre équipe pendant plusieurs années. Elle a été présidente de la section pour les exercices 2006-2007 et 2007-2008 de l’ASQ, était une professionnelle de la qualité vraiment passionnée qui a inspiré l’équipe à adopter de nouvelles façons de faire les choses. L’une de ses réalisations les plus remarquables a été d’aider Chantale Simard à transformer le Newsletter à un format électronique. C’était une bonne amie, une jeune femme merveilleuse, courageuse et passionnée. Mitchell manquera à beaucoup. Sa passion pour la qualité se perpétuera à travers les histoires que nous partagerons sur ses réalisations. Raymond l’a simplement définie en 10 traits :

    1. Gentille/encourageante/soutenante
    2. De bonne nature / Aimait s’amuser
    3. Charmante/Charismatique (plus que simplement belle)
    4. Intelligente/Capable
    5. Imaginatif/Innovant
    6. Confiant(e)
    7. Digne de confiance/dépendante/fiable
    8. Leader
    9. Passionné
    10. Aventureux/Courageux

■ En 2019, l’équipe de direction de la section a voté pour reconnaître Mitchell Daudier, une bulle d’humanité avec un prix à l’Université McGill, son alma mater. Le Dr Inteaz Alli (professeur retraité et directeur du département de science alimentaire et de chimie agricole de McGill) et Sam Weissfelner, tous deux membres de l’SLT, ont contacté et travaillé avec l’université pour créer le ” Prix Mitchell Daudier à un étudiant du département de science alimentaire et de chimie agricole de l’Université McGill “. Un certain nombre de candidats ont été examinés et Trisha Sackey a été sélectionnée.

The Editor’s Corner

Michael Bournazian

Michael BournazianBy Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, CSSGB

In June 2021, I published my 100th newsletter for the ASQ Montreal Section (the English section when I first started, now the bilingual English/French section). Never did I think I would reach a triple digit milestone such as this. When I took over the role back in September 2010 from current Section Chair Chantale Simard, my feelings were more akin to “survival” than to “excellence” and “mastery”. I had no idea if I would do a good job, no idea if I would enjoy doing it, plenty of “no ideas”.

What drove me to accept the challenge originally was simply to do something outside of my comfort zone. The reason I started going to ASQ dinner presentations in 2009 was to learn different languages of Quality. Although I enjoyed my job and the company I worked for at the time, I felt my Quality vocabulary was becoming myopic: often I would say to myself such things as “There must be a different way to do this”, or “I bet Company X does this better than us”. In the end, attending those initial dinner presentations helped me meet new people in the Quality field, but also helped answer some of these things I would (often frustratingly) be asking myself on the job.

As a result, this put me in touch with others on the Montreal Section Committee at the time, and eventually thanks to Chantale’s belief in me (a belief that I did not fully have yet), I took on the role of Newsletter Editor. Slowly and surely, as I have done with many other things in my life, I learned how to best make everything work for me. And so to this day, I continue to enjoy putting together these newsletters.

Not every edition has been easy:

  • There was the one I started back in September 2011 and hoped to finish before leaving for a business trip to Berlin. Unfortunately, a car accident a few days before leaving left me uninjured but my car a total loss. With a trip to prepare for and a new car to purchase, I had to call in the help of the previous Editor (Mme. Simard encore!) to finish what I started.
  • Also in November 2013, when I spent most evenings after work in a hospital watching my Father slowly lose his life. At the time, I thought of asking for help, for someone else to step in just for this month. In the end, I told myself that putting in the time (even at the midnight hours) to do it myself would be a good distraction from what I knew was going to be a difficult next few months.
  • And finally, I cannot forget all the times I would have to be travelling with work, doing audits during the day and then in my hotel room in the evening catching up on “the regular job” AND working on the newsletter. Somehow I always got it done: that said, I think back now and wonder “HOW?”.

In conclusion, as a woman who should have been President once said: “It takes a village”.  So a huge THANK YOU to all those who have contributed over the past (now 101) issues of this newsletter. You know who you are, you are many, so please accept this single yet large sign of gratitude from me. You have all helped make my working life, and my life in general, better.

EDITOR’S NOTE: Neither the “C” word nor the “P” word were used during the writing of this article.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

Thank you, all the best and none of the worst.

Call for Officer Nominations – Appel à candidatures

Sam WeissfellnerBy Sam Weissfelner, ASQ Senior Member, ASQ CSQE, CQA, Nominating Chair,  Arrangements Chair, Program Committee Member

The ASQ Montreal Section Nominating Committee comprising of J.P. Amiel, Inteaz Alli, and Sam Weissfelner (Nominating Committee Chair), proposes the following Slate of Officers for January 1, 2022 to December 31, 2022:

Chair: Raymond Dyer     Vice-Chair: Chantale Simard

Treasurer: Eric Hosking     Secretary: Jean-Pierre Amiel

To nominate a different Slate of Officers, or to obtain further information, please contact Sam Weissfelner at nominating_chair@asqmontreal.qc.ca. Alternate nominations for Section Officer positions can be made by petition of at least 10 members of the Section (see ASQ Montreal Section nomination petition form). Please note that, in order to hold a Section Officer position, one must be a Full, Senior, or Fellow ASQ member in good standing affiliated with the section.

The proposed Slate of Officers will be repeated in the October newsletter and the General Assembly will be held on October 27, 2021.

For a listing of current ASQ Montreal Section 0401 positions, see https://asqmontreal.qc.ca/language/en-ca/contact/. For more information on the ASQ position themselves, see http://asq.org/member-leader-community/positions/index.html.

If you are interested in participating on the upcoming Section Leadership Team or have any questions on the roles themselves, please contact Section Chair Chantale Simard at section_chair@asqmontreal.qc.ca or myself at nominating_chair@asqmontreal.qc.ca.

Thank you to all section members who supported the efforts of the Nominating Committee over the last several months, and welcome back to all our members from their summer vacations!

Voice of The Customer – Voix du Client

Par Mauricio Figueroa, Voix du client (English Summary follows)

Bonjour, nous nous retrouvons en ce mois de septembre après trois mois de pause et notre dernier évènement, qui fut la session de réseautage en juin 2021. Vous avez été nombreux à apprécier cette rencontre (94% de taux de satisfaction générale) qui pour cause de pandémie fut virtuelle.

Nous avons eu l’occasion de discuter sur les certifications offertes par l’ASQ: sans surprise la grande majorité d’entre avez déjà une certification (82% d’entre vous). Plus surprenant, par contre, vous êtes intéressé par d’autres certifications (91%). Nous en profitons pour vous encourager à faire le premier pas pour une nouvelle certification et si c’est déjà le cas, nous tenons juste à vous encourager, vous allez-y arriver.

Nous vous attendons nombreux pour notre prochain événement “La marque employeur, levier pour l’amélioration continue” le 29 septembre à 18h30.


English Summary:

Hello, we meet again in September after three months of hiatus and our last event, which was the networking session in June 2021. Many of you appreciated this meeting (94% general satisfaction rate) which, due to the pandemic, was virtual.

We had the opportunity to discuss the certifications offered by ASQ: unsurprisingly the vast majority of you already have a certification (82%). More surprisingly, however, you are interested in other certifications (91%). We take this opportunity to encourage you to take the first step towards a new certification and if you are already, we just want to support you, you will get there.

We are expecting many of you for our next event “The Employer Brand, a Lever for Continuous Improvement” on September 29th at 6.30 pm.

Had You Connected to the Last Event

M-Charbonneau and A-Mulchandani

Réseautage bilingue d’ASQ Montréal sur les certifications – ASQ Certifications Networking Event 16 juin 2021

Par Marcel A. Charbonneau,M-Charbonneau & A-Mulchandani Retraité, T.P., CQA de l’ASQ, membre sénior (en français)
et/and
Amitkumar Mulchandani, Manager – Lean and Continuous Improvement at Dehumidified Air Solutions, Canada. ASQ Member. (in English, below)

La certification de l’American Society for Quality (ASQ) est reconnue mondialement et permet de reconnaître vos compétences.

Derrière les écrans, Raymond Dyer et Jean-Pierre Amiel, CQA ret., ont animé et présenté cette soirée de réseautage qui nous a permis de discuter de la valeur et les champs d’activité de la qualité des certifications et nous avons échangé sur leurs valeurs et revu les moyens d’obtenir et de maintenir une certification.

L’ASQ offre 18 certifications décrites sur son site (voir ASQ Certification) ou vous pouvez télécharger la brochure en format PDF. Pour chaque certification vous y trouverez les prérequis, la scolarité, l’expérience nécessaire, le formulaire d’inscription et les coûts. De façon générale, l’ASQ fait une revue de votre dossier de scolarité, votre formation continue et votre expérience de travail et un examen écrit permet d’évaluer votre compétence et votre compréhension d’un ensemble spécifique de vos connaissances.
La plupart des certifications doit être revalidée tous les 3 ans selon un programme de 18 unités de recertification (RU’s) accumulées tel que décrit dans le journal de recertification (Recertification Journal). Les cinq certifications suivantes n’exigent pas de recertification : CQI, CQPA, CQIA, CSSGB et CSSYB.
Un premier sondage auprès des participants a identifié que onze personnes détenaient des CQE, CQA, CQM/OE, CSSBB et CSSGB et dans un second, que huit personnes recherchaient à obtenir des CQE, CQA, CQM/OE, CSSBB et CSSGB. Une personne visait aussi une certification CMDA, cette dernière est en demande par les Registraires pour l’enregistrement de systèmes selon la norme ISO 13485 Dispositifs Médicaux.
Les participants ont discuté des valeurs de la certification et suggéré des avenues pour promouvoir les certifications de l’ASQ en deux groupes : le premier animé par David Tozer, CQE & CSSBB et Veronica Marquez, CSSBB; le second par Chantale Simard, CQM/OE & CSSGB et Raymond Dyer, CQM/OE & CQA.
Résumé des questions et discussions :

  • Quels sont les avantages de détenir une certification de l’ASQ?
  • Comment attirer des personnes vers la certification?
  • Comment la section Montréal peut-elle aider à la préparation aux examens de certification?
  • Quels sont les avantages de détenir une certification de l’ASQ?

Premièrement, une certification qui évalue vos connaissances et expériences est unique et de qualité reconnue par les grandes entreprises. Vous serez perçus positivement par vos clients, vos fournisseurs canadiens et américains. Par exemple, l’un des participants, suite à son entrevue d’embauche, a obtenu une reconnaissance pour un poste de gestionnaire au lieu du poste de spécialiste qualité auquel il postulait.
Lorsque vous détenez une certification CQA, CQE, CQM/OE, CSSBB ou CSSGB, vous pouvez envisager plus facilement une 2e carrière comme auditeur chez un Registraire.
Comment attirer des personnes vers la certification? Entre autres, la formation et les rencontres de petits groupes via LinkedIn où ceux/celles qui ont une certification et de l’expérience peuvent répondre aux demandes. Plusieurs d’entre nous sommes membres du Réseau Qualité ASQ Montréal.
Les personnes peuvent se préparer avec l’aide de la documentation selon la bibliographie. Il faut pratiquer avec les exemples de questions pour se familiariser avec le style américain des questions à choix multiples.
ASQ présentera bientôt une façon formelle de reconnaître des formateurs qui pourront offrir leurs services dans le domaine de la qualité. Nos membres consultants qui ont de l’expérience et une certification peuvent offrir cette formation et guider ces personnes vers notre association et la certification de l’ASQ. Plusieurs consultants, universités, même des CEGEP et des associations offrent de la formation d’auditeur, 6 Sigma ceinture noire, jaune et verte. Mais le contenu de ces formations n’est pas toujours égal ou équivalent aux exigences de l’ASQ.
Bien que l’ASQ offre ses examens en anglais, espagnol et chinois, il faut insister auprès de l’ASQ que la francophonie ce n’est pas uniquement le Québec et le Canada mais bien plusieurs pays d’Europe et d’Afrique qui parlent et vivent aussi en français. La formation doit être reconnue aussi par les ordres professionnels et le gouvernement pour la formation continue et les crédits d’impôts. C’est aussi ce que recherchent les entreprises via leur service des RH.
Les membres détenant une certification sont invités à participer avec les représentants de la section Montréal pour rejoindre le réseau des étudiants universitaires et collégiaux. Ces rencontres permettent de présenter les possibilités de carrière en qualité, les avantages de devenir membre de l’ASQ et d’obtenir une certification.
Comment la section Montréal peut-elle aider à la préparation aux examens de certification? La section de Montréal doit être présente lors des congrès et des colloques des autres associations et ordres professionnels tels que les Ressources Humaines, l’OIQ, l’OTPQ, l’Ordre des Chimistes etc. Les représentants de la section de Montréal doivent communiquer avec les représentants des Ordres Professionnels et d’expliquer la valeur des certifications.

NDR: Vous pouvez consulter notre page sur les Certifications ASQ pour en savoir plus et voir notre offre de soutien à la préparation aux examens.


ASQ CertificationsOn June 16th 2021, we had the pleasure of connecting with ASQ Montreal section members and other quality professionals during a Networking event on the topic of ASQ Certifications. The event started with a Networking session where everyone was welcomed and participated in getting familiarized with each other.
While networking, section leaders conducted a quick survey in order to visualize attendees’ background and expert area to better serve their needs during the event, where I proposed improving the survey to include the ability for attendees to write their domain area if it does not fall under the given options and add them for future surveys to reduce the “Other” category. All agreed and later during the event, it was decided to implement the suggestion. It gave me a sense of satisfaction by adding value.
During this event, we learned about a total of 18 certifications offered by ASQ in six important quality domains such as Management, Foundational Quality, Inspector/technician, Engineering, Six Sigma and Auditing. We also learned about the value of the ASQ Certification, the range of Quality areas they focus on, how to get certified, and how to maintain these certifications.
We then had a Breakout session (30 minutes) to discuss in detail the certifications in particular domains based on the attendees’ interest captured through the surveys. We were invited to share the ways through which we can enhance ASQ’s awareness to a larger population. Below are some of the suggestions given by my group:

  1. Reach out to Colleges, Universities and provide awareness to students through short workshops.
  2. Organize short complimentary Quality training.
  3. Reach out to company HR representatives to create awareness in their employees.

Finally, key highlights of the event that drew my interest and inspires me to get more involved in ASQ events:

  • The importance on the Voice of the Customer: Use of user-friendly surveys during the event to collect voice of customer in order to better serve the ASQ community based on their needs.
  • Great emphasis on continuous Improvement and openness to hear others’ ideas.
  • Involve everyone and empower the members to drive improvements.

Thanks to the ASQ Montreal section leaders for organizing this event! I am looking forward to attending future ASQ events and get involved.

ED: You can also consult our own ASQ Certifications page to learn more about this as well as our exam preparation support.

Student Outreach Committee

Raymond Dyer

By Raymond E. Dyer, ASQ Senior Member, CMQ/OE, CQA, Program Chair and Section Secretary

Hello students interested in Quality. Our Student Outreach Committee Chair has been a little busy lately with a new project of her own (being a new mother), but your Section Leadership Team has not forgotten our future potential.

We’re planning to have a “Pecha Kucha competition in 2022 that will pit four University teams (two in English, two in French) against each other for a token $500 prize for the winning team. A Pecha Kucha presentation has 20 slides, 20 seconds per slide, for an overall presentation that lasts 6 minutes and 40 seconds. We will try to take a team from each of our major universities. Stay tuned for developments!

Bonjour aux étudiants intéressés par la qualité. Notre présidente du comité de sensibilisation des étudiants est un peu occupée en ce moment par un nouveau projet qui lui est propre (être une nouvelle mère), mais l’équipe de direction de votre section n’a pas oublié notre potentiel futur.

Nous prévoyons d’organiser un concours “Pecha Kucha” en 2022 qui opposera quatre équipes universitaires (deux en anglais, deux en français) pour un prix symbolique de 500 dollars pour l’équipe gagnante. Une présentation Pecha Kucha comporte 20 diapositives, 20 secondes par diapositive, pour une présentation globale qui dure 6 minutes et 40 secondes. Nous essaierons de prendre une équipe de chacune de nos grandes universités. Restez à l’écoute pour les développements!

Word from the Chair – Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Gestionnaire de projet – XRM Vision, ASQ CMQOE et CSSGB

Merci chers membres et amis de participer à nos activités mensuelles sans oublier le grand événement que nous organisons cette année: la conférence Qualité ASQ Canada: Risque et résilience. Nous vous promettons une conférence virtuelle interactive de qualité.

Déjà, plus de 600 personnes ont manifestés leur intérêt à participer à la conférence: visitez le site de l’événement sur LinkedIn. C’est la première fois que cette conférence canadienne sera entièrement bilingue avec des conférenciers francophones et anglophones en plus des services d’interprètes. Consultez le programme complet: Qualité | ASQ Canada Conference