By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce
ASQ will be holding a webinar on the pathway to sustainable excellence on April 22, 2025.
For more information and to register, go to the WEBINAR page.
ASQ Quality Impact Forum: Circular Economy Read More »
By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)
Le mercredi 26 février dernier, les participants au webinaire “Lean Six Sigma: Gestion du changement pour réduire les rejets d’emballage” ont accueilli avec grand plaisir Guillaume Desrosiers, un ingénieur passionné par l’excellence, qui nous a montré, à travers un cas réel, que toute initiative d’amélioration sans une bonne gestion du changement a moins de chances de réussir dans sa mise en œuvre.
Ce sujet avait déjà été largement demandé par nos participants lors d’événements précédents, et cette fois encore, comme toujours dans nos événements de l’ASQ Montréal, nous avons passé un moment agréable à apprendre des meilleurs.
L’événement virtuel a été perçu avec un taux de satisfaction général de 95%. Le thème a été apprécié avec 97% de satisfaction, tandis que le conférencier a reçu 96% d’approbation de la part des participants. L’interaction a été évaluée à 93%, et l’approche utilisée a obtenu un taux de satisfaction de 94%.
Chez ASQ Chapitre Montréal, nous continuons de recueillir les avis des participants afin de connaître leurs préférences pour les événements futurs. Cette fois, l’intérêt s’est porté sur des sujets tels que les mises à jour des réglementations sur les dispositifs médicaux et les réglementations sur l’intelligence artificielle, les techniques d’audit, les statistiques appliquées, l’analyse des risques, entre autres.
L’invitation à continuer de participer aux événements du chapitre reste ouverte. Souvenons-nous de cette citation de Daniel Vila**: “L’homme intelligent apprend de ses erreurs. Le sage, apprend des erreurs des autres.”
**Daniel Vila – Président de Grupo América (Entreprise multimédia argentine)
Cesar Camargo
On Wednesday, February 26, the participants of the webinar “Lean Six Sigma: Change Management to Reduce Packaging Rejections” warmly welcomed Guillaume Desrosiers, an Engineer passionate about excellence, who demonstrated through a real case that any improvement initiative without proper change management has a lower chance of successful implementation.
This topic had already been highly requested by our participants in previous events, and once again, as is customary in our ASQ Montreal events, we had a pleasant time learning from the best.
The virtual event received a 95% overall satisfaction rate. The topic was appreciated with 97% satisfaction, while the speaker received 96% approval from the participants. Interaction was rated at 93%, and the approach used garnered 94% satisfaction.
At the ASQ Montreal Chapter, we continue to gather feedback from attendees to learn about their preferences for future events. On this occasion, interest was expressed in topics such as updates in medical device regulations and artificial intelligence regulations, audit techniques, applied statistics, risk analysis, among others.
The invitation to continue participating in the chapter’s events remains open. Let’s remember this quote from Daniel Vila**: “The intelligent man learns from his mistakes. The wise man learns from the mistakes of others.”
**Daniel Vila – President of Grupo América (Argentine multimedia company)
Cesar Camargo
Voice of The Customer | Voix du Client Read More »
The ASQ Montreal Section is pleased to unveil its event program for 2025. After two successful events with very high participant satisfaction rates, we continue with a series of enriching and inspiring events. Here is an overview of the upcoming events:
In addition to these events, we will celebrate the 75th anniversary of the ASQ Montreal Section with a special event on October 29, 2025. Mark this date in your calendars now; this event promises to be memorable, and we hope to see many of you there.
We would like to extend our heartfelt thanks to Samira, our program chair, and her team on the program committee for their hard work and dedication in organizing these exceptional events.
We encourage all members to participate in these events to enrich their knowledge, develop their skills, and expand their professional network.
To learn more about the 75th anniversary of our section, check out the special post in each newsletter since the beginning of 2025 wrote by Jean-Pierre et Sam.
Explorez NOTRE site myASQ Montréal | Explore OUR Montreal myASQ site.
Mot de la présidente | Word from the Chair Read More »
By Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.
ASQ Certification often leads to higher paying employment. The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the down sizing environment we live in. People who take the section sponsored refresher courses, and spend at least twice as much time as spent in the classroom on self study, have an 80%, or better, chance of passing the examination on the first attempt.
Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.
Courses are now available online as well | Courses now available online
Calendar and Registration Online Form
Questions? Cours en site/In house courses, etc. Contact: Dr. David Tozer (514) 694-2830
ASQ Montreal Section – Education Program 2025 Read More »
75 Years of History – Leadership
” . . . to further the interests and objectives of the Society throughout its membership within such geographical areas as may from time to time be assigned to said Section by the Board of Directors of the Society.”
As we wrote before, over the years we have realized events, visits and conferences, developed and learned various techniques and more important shared many ideas. Through it all, it was with you, our members, that we have grown.
These hallowed words are extracted from the original Charter of the Montreal Section on August 19, 1950.
And, so starts our first steps on a 75-years quality trek as the Montreal Section with the American Society for Quality Control, later to be renamed as ASQ (the American Society for Quality).
We can’t lay claim for individual successes, but we certainly can be proud in that we may have motivated or assisted some to better themselves, or provide that little nudge or vote of confidence that may have allowed them to try something new at their job. And, that’s our pride in what we have done all these years. 🔅
” . . . de promouvoir les intérêts et les objectifs de la Société parmi ses membres dans les zones géographiques qui peuvent être assignées de temps à autre à ladite section par le conseil d’administration de la Société.”
Comme nous l’avons déjà écrit, au fil des ans, nous avons organisé des événements, des visites et des conférences, développé et appris diverses techniques et, plus important encore, partagé de nombreuses idées. Tout au long de ces années, c’est avec vous, nos membres, que nous avons grandi.
Ces mots sacrés sont extraits de la charte originale de la Section de Montréal du 19 août 1950.
C’est ainsi qu’ont commencé nos premiers pas sur la route de la qualité depuis 75 ans en tant que Section de Montréal de l’American Society for Quality Control, rebaptisée plus tard ASQ (the American Society for Quality).
Nous ne pouvons pas revendiquer des succès individuels, mais nous pouvons certainement être fiers d’avoir motivé ou aidé certains à s’améliorer, ou de leur avoir donné ce petit coup de pouce ou ce vote de confiance qui leur a permis d’essayer quelque chose de nouveau dans leur travail. Et c’est là notre fierté pour ce que nous avons fait pendant toutes ces années.
🔅 🔅
Of those in the 1958-59 Section Leadership Team photo, JP Amiel had the opportunity to work with Lindsay (Lin) Humphries at Canadair. Claude Taylor (Chair 1958) eventually became a President of Air Canada. Armin Schmidt (Chair 1977) provided JP with the historical documents of the creation of the section. 🔅
Parmi les personnes figurant sur la photo de l’équipe dirigeante de la section 1958-59, JP Amiel a eu l’occasion de travailler avec Lindsay (Lin) Humphries chez Canadair. Claude Taylor (président en 1958) est devenu président d’Air Canada. Armin Schmidt (président en 1977) a fourni à JP les documents historiques relatifs à la création de la section.
🔅 🔅
In the year 2000, Keith Forcier (Chair 2000, sitting at left) hosted the Section’s 50th anniversary celebration. Lin Humphries (Chair 1983), Isobel Loutit (Chair 1968) and Earl Kennedy (Chair 1970) showed up. In 2003, Isobel received a Quality Month Recognition from the Manitoba Section. At the table, they were accompanied by other past chairs: JP Amiel (Chair 1998, standing at left), Denis Martin (Chair 1991), Inteaz Alli (Chair 1994 and ASQ Fellow), David Tozer (Chair 1990), Ray Dyer (Chair 1999) and Robert Fairbairn (Chair 1996). 🔅
En 2000, Keith Forcier (président 2000, assis à gauche) a organisé la célébration du 50e anniversaire de la section. Lin Humphries (président 1983), Isobel Loutit (présidente 1968) et Earl Kennedy (président 1970) étaient présents. En 2003, Isobel a reçu une reconnaissance lors du Mois de la qualité de la part de la section du Manitoba. À la table, ils étaient accompagnés d’autres anciens présidents: JP Amiel (président 1998, debout à gauche), Denis Martin (président 1991), Inteaz Alli (président 1994 et ASQ Fellow), David Tozer (président 1990), Ray Dyer (président 1999) et Robert Fairbairn (président 1996).
🔅 🔅
It was in 2009 that the Montreal Section celebrated ASQ’s 60 years. At the cake-cutting ceremony you might recognize some of the leaders from left to right: a guest, David Tozer (Chair 1990), Norman Dickinson, hidden by Sam Weissfelner (Chair 1995), Isabelle Lemieux (Chair 2002), a guest, Gordon Ayotte (Chair 2008 and armed with the knife), JP Amiel’s (Chair 1998) head is just above Chantale Simard (Chair 2010), a guest and Khaled Khattab, Emilio Falquero (past Regional Director), a guest, Brenda Fisk (ASQ Canada Regional Director 2004), a guest, Inteaz Alli (Chair 1994 and ASQ Fellow) and the late Mitchell Daudier (Chair 2006). 🔅
C’est en 2009 que la section de Montréal a célébré les 60 ans de l’ASQ. Lors de la cérémonie de découpage du gâteau, vous reconnaîtrez peut-être certains des dirigeants, de gauche à droite: un invité, David Tozer (président 1990), Norman Dickinson, caché par Sam Weissfelner (président 1995), Isabelle Lemieux (présidente 2002), un invité, Gordon Ayotte (président 2008 et armé du couteau), la tête de JP Amiel (président 1998) est juste au-dessus de Chantale Simard (présidente 2010), un invité et Khaled Khattab, Emilio Falquero (ancien directeur régionale), un invité, Brenda Fisk (directrice régionale de l’ASQ Canada 2004), une invité, Inteaz Alli (président 1994 et membre de l’ASQ) et la regretté Mitchell Daudier (président 2006).
🔅 🔅
As for the 2025 Team, you may know them best. Some have been around for many years either with the Montreal Section or the Section québecoise and there are some newer faces. Veronica Marquez (Chair 2024); David Tozer; Chantale Simard; Michael Bournazian; Pierre Marquis; Carolee Rigsbee; Sam Weissfelner; Samira Kazemi; Raymond Dyer and Cesar Camargo. This Team is working on preparing our formal 75th Birthday Bash celebrations, which have now been scheduled for October 2025. Be on the look out for further details and mark your calendars! 🔅
Quant à l’équipe 2025, vous la connaissez peut-être mieux que quiconque. Certains sont là depuis de nombreuses années, que ce soit au sein de la Section de Montréal ou de la Section québécoise, et il y a quelques nouveaux visages. Veronica Marquez (présidente 2024); David Tozer; Chantale Simard; Michael Bournazian; Pierre Marquis; Carolee Rigsbee; Sam Weissfelner; Samira Kazemi; Raymond Dyer et Cesar Camargo. Cette équipe travaille à la préparation des célébrations officielles de notre 75e anniversaire, qui sont désormais programmées pour octobre 2025. Restez à l’affût des détails et notez-les dans vos agendas!
See you soon.
ASQ Montreal – 75 Years of History – Leadership Read More »
Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)
APERÇU DES PARTICIPATIONS PROCHAINES DU COMITÉ ÉTUDIANTS – ASQ MONTRÉAL: MARS et AVRIL 2025
Calendrier des événements, trois au total (bannière d’ASQ Montréal affichée à l’entrée des salles):
Les deux événements suivants sont confirmés à l’UQAM/ESG:
1) Le 27 mars, panel de discussion d’étudiants en sciences de la gestion ayant pour thème “Le rôle du consultant en entreprise”.
Pierre MARQUIS représentera l’ASQ section de Montréal et fera part de son expérience de travail comme consultant durant plusieurs années, dans les domaines manufacturier et agroalimentaire. Un autre participant sera aussi présent pour compléter le panel.
2) Le 1er avril, le comité des étudiants invite Pierre MARQUIS à partager sa vision de “L’intersection de la gestion et de la Qualité”, sous format PowerPoint, pour une durée de 75 minutes, période de questions incluse.
3) Cet évènement a été demandé par l’Université Concordia, en attente de choisir une date et heure:
OPTION C – Panel Six-Sigma
Un panel d’experts de l’industrie dans la mise en œuvre de programmes six sigma et l’utilisation d’outils six sigma présente une brève vue d’ensemble de leur expérience avec six sigma. Un panel d’au moins trois experts comprenant :
Expert en mise en œuvre de programmes Six Sigma;
Deux ou trois experts sur l’utilisation et les avantages de Six Sigma;
Les questions et réponses suivront après la présentation de tous les orateurs.
Les experts probables seront Eric HOSKING, Pierre GAUDET et Pierre MARQUIS.
ACADEMIA:
OVERVIEW OF UPCOMING PARTICIPATIONS BY THE STUDENT COMMITTEE – ASQ MONTREAL: MARCH and APRIL 2025
Calendar of events, three in total (ASQ Montreal banner displayed at hall entrances):
The following two events are confirmed at UQAM/ESG:
1) March 27th, a panel discussion by management science students on the theme “Le rôle du consultant en entreprise”.
Pierre MARQUIS will represent the ASQ Montreal Section and will share his experience of working as a consultant for several years, in the manufacturing and agri-food sectors. Another participant will also be present to complete the panel.
2) On April 1, the Student Committee invites Pierre MARQUIS to share his vision of “The Intersection of Management and Quality”, in PowerPoint format, for 75 minutes, including Q&A.
3) This event has been requested by Concordia University, pending selection of a date and time:
OPTION C – Six-Sigma Panel
A panel of industry experts in the implementation of six sigma programs and the use of six sigma tools present a brief overview of their experience with six sigma. A panel of at least three experts including:
Expert in Six Sigma program implementation;
Two or three experts on the use and benefits of Six Sigma;
Questions and answers will follow after all speakers have presented.
The likely experts will be Eric HOSKING, Pierre GAUDET and Pierre MARQUIS.
ACADEMIA:
Student Outreach | Sensibilisation étudiante Read More »
By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce
A rare thing happened during the last week of February 2025.
I was virtually conducting a supplier audit, with yours truly as the Lead Auditor while a colleague of mine was onsite at the supplier in the UK. The audit lasted approximately 2.5 days and covered all the elements of ISO9001, as well as specific requirements put forth by my company to its supply chain.
And in the end, we raised NO findings.
Anyone who conducts audits in the Quality field will know that an audit devoid of any findings/non-conformances is the rarest of species, the proverbial diamond in the rough . . . a very, very, very big rough. But there it was, staring my colleague and I in the face at the end of 2.5 days, and we were both really happy about it.
Truth be told, we did raise 2 observations, which in our company’s audit processes means “you are verging on finding territory, barely a stone’s throw away”, but not a finding. There was also 1 recommendation; in other words “maybe doing this would makes things better, but you can take it or leave”. But no findings.
During the first 10 years of my Quality career, I spent more time being audited than auditing. As a result, I encountered many different types of auditors and auditing styles. My least favourite of these styles was one which I dubbed FTF (Find The Findings); in other words, the auditor is looking for anything and everything that is wrong in order to raise as many findings as possible. In some cases, I was convinced that they must have been “paid by the finding”. I grinned and tolerated it.
When I started a new Quality role in 2007 with Rolls-Royce Canada which would require me to regularly visit and audit suppliers, I believe I subconsciously decided that I would make every effort to not take on the bad habits of the auditors I experienced in the previous 10 years. And this included not succumbing to the FTF style. I started making it a point during opening meetings (and I still do) to say that the goal of the audit is to look and verify for conformance, not non-conformance. In other words, I won’t be specifically going out of my way to look for only mistakes; if one is found, then yes, that has to be documented and the auditee has to respond and correct, but it won’t be the goal of the audit. The goal of any audit should be to verify if the company/system/process/etc. is meeting the intended requirements, and it is up to the auditee to show that that is being done.
So for the audit conducted at the end of February 2025, our goal was to look and verify for conformance, and there was plenty of it. During the closing meeting, the Quality Manager stated that he “thoroughly enjoyed the audit, and appreciated that we worked with them and not against them”. Yes, working together so that both supplier and customer create a positive relationship is key, and being an auditor who only wants to “find the findings” is not how to meet that objective.
Besides, how many times have you heard the words “audit” and “enjoyed” used in the same sentence by an auditee?
**********************************************
Any feedback? Click on the link and let me know.
ALSO . . . Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.
Thank you, all the best and none of the worst.
The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur Read More »
If you or your company would like to advertise in our monthly newsletter, please contact me directly by clicking one of the links below this picture. Also, see the “Advertising Rates” section further down for ad sizes and associated rates.
Advertising Space for Rent | Espace publicitaire à louer Read More »
RÉSUMÉ DU WEBINAIRE “GESTION DU CHANGEMENT AU PROFIT DE LA RÉDUCTION DU TAUX DE REJET D’EMBALLAGES”
(SUMMARY OF WEBINAR “MANAGING CHANGE TO REDUCE PACKAGING REJECTION RATES”)
Par Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)
Organisé par Ray DYER, sur la plateforme Zoom.
Présentateur: M. Guillaume DESROSIERS, ing. à Kruger, usine de Crabtree, QC (près de Joliette).
Début:
Le mercredi soir 26 février 2025, vingt participants ont eu le privilège d’assister à un webinaire de 2.5 heures sur un projet 6σ visant à réduire les rejets dans deux types d’emballage, soit les caisses à plat et le polyfilm. L’usine fabrique des produits de consommation utiles tels que Cashmere (papier de toilette) et Sponge Towels (essuie-tout).
De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter sous la direction de M. Ray DYER, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 18 certifications pour les professionnels de la qualité et promeut son code d’éthique. Un sondage d’ouverture a révélé le statut des participants, la majorité étant membres de l’ASQ et de la région de Montréal; l’agenda de la soirée a été présenté par Ray.
Déroulement:
Guillaume DESROSIERS de Kruger est ingénieur de formation ayant 15 années d’expérience; son poste actuel est adjoint technique. Son mentor, M. Martin CARIGNAN, l’a formé et supporté pour assurer le succès de son projet 6σ dans cette usine syndiquée; l’usine comprends quatre machines à papier et douze lignes de transformation, produisant 20M de caisses par an.
Son projet a consisté à réduire les rejets, mesurés par les taux de de gaspillage, résultant en une réduction des coûts de production. Une équipe multidisciplinaire a été formée, incluant opérateurs, manutentionnaires, techniciens et des représentants des fournisseurs de matière. L’approche a été celle du format A3 de résolution de problème (POQC, Kaizen, brainstorm, fishbone), en suivant les 5 phases d’un projet 6σ, durant les 18 mois du projet. À la fin du projet les taux de rejets ont diminué de 4.1% à 2.4% (caisses) et de 4.8% à 2.6% (polyfilm), excédant les objectifs préétablis, résultant en plus de 500k $ d’économie sur deux ans. L’essentiel de l’amélioration a été de définir, d’organiser et de documenter la méthode d’acceptation des matières (caisses à plat et polyfilm), dont une quantité appréciable était rebutée alors qu’utilisable; un chariot dédié en bois a été fabriqué et utilisé pour y remiser les rejets.
Conclusion:
Le succès du projet a été obtenu grâce à l’implication des membres de l’équipe, un plan de communication efficace et une rencontre de fin de projet devant 200 personnes; l’utilisation d’anecdotes et d’histoires a contribué à la motivation et le maintien de l’intérêt des participants durant le projet.
L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et de la période de questions qui a suivi, que Guillaume a mené avec enthousiasme et professionnalisme. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des vingt répondants, avec un résultat global de satisfaction de 95%.
Finalement, Ray nous a demandé de mentionner les sujets qui nous intéresseraient en 2025 (i.e. VOC) et a prodigué de chaleureux remerciements à M. Desrosiers sur sa remarquable prestation.
Organized by Ray DYER, on the Zoom platform.
Presenter: Mr. Guillaume DESROSIERS, P.Eng. at Kruger, Crabtree plant, QC (near Joliette).
Beginning:
On Wednesday evening, February 26, 2025, twenty participants had the privilege of attending a 2.5-hour webinar on a 6σ project to reduce rejects in two types of packaging: flat-pack cases and polyfilm. The plant manufactures useful consumer products such as Cashmere (toilet paper) and Sponge Towels (paper towels).
From 6.30pm to 7pm, participants were able to network under the guidance of Mr. Ray DYER, and meet part of the ASQ Montreal leadership team. ASQ offers 18 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. An opening survey revealed the status of attendees, the majority being ASQ members and from the Montreal region; the evening’s agenda was presented by Ray.
Course of events:
Kruger’s Guillaume DESROSIERS is an Engineer by training with 15 years’ experience; his current position is technical assistant. His mentor, Martin CARIGNAN, trained and supported him to ensure the success of his 6σ project in this unionized mill; the plant comprises four paper machines and twelve converting lines, producing 20M cases per year.
His project involved reducing rejects, as measured by waste rates, resulting in a reduction in production costs. A multi-disciplinary team was formed, including operators, handlers, technicians and representatives of material suppliers. The approach was that of the A3 problem-solving format (POQC, Kaizen, brainstorm, fishbone), following the 5 phases of a 6σ project, during the 18 months of the project. By the end of the project, rejection rates had fallen from 4.1% to 2.4% (cases) and from 4.8% to 2.6% (polyfilm), exceeding pre-set targets and resulting in over $500k in savings over two years. The main improvement was to define, organize and document the method of accepting materials (flat-pack cases and polyfilm), a significant quantity of which was being discarded when it could be used; a dedicated wooden cart was built and used to store the rejects.
Conclusion:
The success of the project was achieved thanks to the involvement of the team members, an effective communication plan and an end-of-project meeting in front of 200 people; the use of anecdotes and stories helped to motivate and maintain the interest of the participants during the project.
The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the question period that followed, which Guillaume conducted with enthusiasm and professionalism. The results of the survey at the end testify to the satisfaction of all twenty respondents, with an overall satisfaction score of 95%.
Finally, Ray asked us to mention topics that would be of interest to us in 2025 (i.e. VOC) and extended warm thanks to Mr. Desrosiers for his outstanding performance.
Si vous étiez présent | Had You Been There Read More »
Contact