ASQ Montreal – 75 Ans | Years – The Boxes 3 | Les boites 3

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75 Years of History – The Boxes, Take 3 | Les boites, prise 3

 

Sam Weissfellner & Jean-Pierre Amiel

Sam Weissfelner, ASQ Senior, ASQ CSQE, CQA, Nominations Committee Chair and Historian, with
Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, ASQ CQA, Past Historian

Out of the Boxes: Take 3 . . . Sorties des boîtes: Prise 3

Voici un aperçu des quelques trésors que renferme notre troisième boîte: des programmes de certification en qualité à l’École polytechnique et à Loyola (Université Concordia); une calculatrice de table non portable; des photos de nombreux gentlemen en costume et nœud papillon; des visites de présidents de l’ASQC; un manuel de poche sur l’évaluation des fournisseurs et d’autres articles à découvrir lors de notre Assemblée générale le 22 octobre 2025 à l’hôtel Novotel, Montréal Aéroport.

Here’s a preview of some of the golden nuggets found in our third box: Certificate quality programs at the École Polytechnique and Loyola College (Concordia University); a table-size non-portable calculator; plenty of bow-tied gentlemen in suits; visits by ASQC presidents; a shared ‘How-To’ vendor control manual and others items available for viewing at our General Assembly on October 22, 2025 at the Hotel Novotel, Montreal Airport.

ASQ Montreal Year Books

ASQ Montreal Education

ASQ Montreal Colloques

ASQ Montreal Tech Evolution

ASQ Montreal X-Bar Chart

Cette photo concernant l’événement sponsorisé par un distributeur de machines à calculer en dit long sur l’évolution des outils utilisés dans “notre” livre de connaissances. L’évaluation de la qualité d’une gamme de produits impliquait la collecte manuelle d’une grande quantité de données, qui étaient ensuite “manipulées’ dans des cartes de contrôle X-bar standard. Le calcul des carrés était assez frustrant. Bien sûr, cette machine effectuait également d’autres calculs, mais . . . voir l’exemple de l’article publié cette année-là à propos des cartes. Regardez le nombre de points et le traçage manuel. Éventuelement, un logiciel fut développé pour faire cela et aujourd’hui, c’est l’équipement de mesurage qui fait tout ce travail.

Qu’apporterez-vous à la section?

🔅🔅🔅

The last bit about the sponsored event by a calculating machine distributor shows a lot more about the changes in the tools of  “our” book of knowledge. Product line quality evaluation meant that a large amount of data was manually collected and then “massaged” into Standard X-bar Control charts. And, calculating squares was quite frustrating. Of course, that machine also did other calculations, but . . . here’s an example of the paper published that year on those charts. Look at the amount of points and the manual tracing. Eventually, software was developed to do this and today, the measuring system does all that work.

What will you bring to your section?

À très bientôt . . .  See you soon . . .

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Editor’s Corner / / /
Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

As I mentioned previously in my September Corner, this coming October 22nd we will be celebrating the 75th anniversary of the ASQ Montreal section. Hope to see as many members as possible coming out to celebrate this monumental occasion.

Attendance is limited to registered ASQ members only and the space is limited, so don’t hesitate . . . if you have not registered yet, do the Quality thing and sign up.

Looking forward to seeing you there.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

 

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Si vous étiez présent | Had You Been There

Last Event Review / / /

Résumé du webinaire “Getting buy in: Good practices in setting up a Quality Improvement System”

Par Pierre MARQUIS, B.ing./MBA

ASQ Montréal Membership and Student Outreach Chair. Consultant en qualité et productivité (English text follows)

Webinaire organisé par Samira KAZEMI et Raymond DYER, sur la plateforme Zoom. Présentateur: Dr. David TOZER, d’ASQ Montréal.

Le 25 septembre dès 18h30, seize participants ont pris le temps d’assister à un webinaire de 2,5 heures, afin de connaître les bonnes pratiques dans l’implantation d’un Système d’Amélioration de la Qualité (SAQ).

De 18h30 à 19h les participants ont pu réseauter en mode virtuel sous la direction de M. Raymond DYER et de Mme Chantale SIMARD, et rencontrer une partie de l’équipe de leadership d’ASQ Montréal. L’ASQ offre 19 certifications pour les professionnels de la qualité et encourage son code d’éthique. Le sondage d’ouverture, répondu par 13 participants, a révélé leur statut: En majorité membres séniors de l’ASQ, de la région de Montréal et travaillant en qualité manufacturière. L’agenda de la soirée et l’introduction du webinaire ont été présentés par Raymond.

Déroulement, dès 19h:

Après une brève introduction du sujet, le présentateur a su capter l’auditoire en effectuant le premier de trois sondages sur l’efficacité du SAQ dans leur organisation et l’engagement de la haute direction. Les deux autres sondages comportaient des questions sur le Conseil de la qualité (ou l’équivalent), le niveau d’interaction multidisciplinaire, l’efficacité des équipes d’amélioration et la résolution de conflits; la majorité des répondants ont indiqué que des améliorations étaient nécessaires.

Dans les organisations, le Conseil de la qualité est un élément clé. Le Conseil est un agent des propriétaires ou du conseil d’administration. Les participants sont: au moins un membre du conseil d’administration ou le propriétaire, la haute direction, des représentants de fonctions importantes au sein de l’organisation, soit une équipe multidisciplinaire. Par exemple, le Conseil peut être composé du président-directeur général et des directeurs séniors suivants: marketing, conception, production, qualité, achats, ventes et comptabilité.

Ce Conseil est chargé de superviser le système qualité de l’organisation, en mettant particulièrement l’accent sur l’amélioration. L’une des principales voies d’amélioration est l’équipe d’amélioration. Le Conseil suit et soutient toutes les équipes d’amélioration. Le conseil élabore une stratégie qualité assortie d’objectifs marketing et financiers spécifiques qui peuvent être utilisés pour mesurer le succès du système d’amélioration de la qualité.

Deux sessions de discussion en équipe, faites en salle de pause, ont été réalisées sur le sujet du Conseil de la qualité. Les questions à répondre, avec justification, étaient: Qui inclure à la 1ère réunion et quels sujets prioriser à l’agenda. Cela a permis aux participants de simuler la création d’un conseil de la qualité. Une discussion générale a suivi, avec le résumé des réponses.

Conclusion:

Pour assurer le succès d’un SAQ, les organisations doivent obtenir l’engagement de la haute direction, implanter un Conseil de la qualité multidisciplinaire et faire participer toute l’organisation.

L’audience du webinaire a été très satisfaite de la qualité de la présentation et du degré d’interaction entre les participants. Les résultats du sondage de la fin témoignent de la satisfaction des répondants, avec un résultat global de satisfaction de 4.7/5.

Pour terminer, Samira a annoncé les dates pour les deux prochaines rencontres: 22 octobre en présentiel au Novotel Montréal Aéroport pour le 75e anniversaire d’ASQ Montréal (réservé aux membres) et le 26 novembre en virtuel: Qualité sans frontières avec ASQ d’Afrique. Raymond a sincèrement remercié David pour sa prestation et les participants pour leur présence active.

WEBINAR SUMMARY “Getting Buy In: Good Practice in Setting Up a Quality Improvement System (QIS)”

Organized by Samira KAZEMI and Raymond DYER, on the Zoom platform. Presenter: Dr. David TOZER from ASQ Montreal.

On September 25, starting at 6:30 p.m., sixteen participants took the time to attend a 2.5-hour webinar to learn about best practices in implementing a Quality Improvement System (QIS).

From 6:30 p.m. to 7 p.m., participants were able to network virtually under the guidance of Mr. Raymond DYER and Ms. Chantale SIMARD, and meet some of the ASQ Montreal Leadership Team. The ASQ offers 19 certifications for quality professionals and promotes its code of ethics. The opening survey, completed by 13 participants, revealed their status: the majority were senior members of ASQ, from the Montreal area, and working in manufacturing quality. The evening’s agenda and introduction to the webinar were presented by Raymond.

Presentation from 7 p.m.:

After a brief introduction to the topic, the presenter captured the audience’s attention by conducting the first of three surveys on the effectiveness of the QIS in their organization and the commitment of top management. The other two surveys included questions about the Quality Council (or equivalent), the level of multidisciplinary interaction, the effectiveness of improvement teams and conflict resolution; most respondents indicated that improvements were needed.

The Quality Council is a key element in organizations. The Council is an agent of the owners or the board of directors. Participants include at least one member of the board of directors or the owner, senior management, representatives of important functions within the organization, or a multidisciplinary team. For example, the Council may be composed of the CEO and the following senior managers: marketing, design, production, quality, purchasing, sales, and accounting.

This Council is responsible for overseeing the organization’s quality system, with a particular focus on improvement. One of the main avenues for improvement is the improvement team. The Council monitors and supports all improvement teams. The Council develops a quality strategy with specific marketing and financial objectives that can be used to measure the success of the quality improvement system.

Two team discussion sessions, held in the break room, were conducted on the topic of the Quality Council. The questions to be answered, with justification, were: Who to include in the first meeting and what topics to prioritize on the agenda. This allowed participants to simulate the creation of a Quality Council. A general discussion followed, with a summary of the responses.

Conclusion:

To ensure the success of a QIS, organizations must obtain top management commitment, establish a multidisciplinary Quality Council, and involve the entire organization.

The webinar audience was very satisfied with the quality of the presentation and the level of interaction among participants. The results of the end-of-webinar survey reflect the respondents’ satisfaction, with an overall satisfaction rating of 4.7/5.

Finally, Samira announced the dates for the next two meetings: October 22 in person at the Novotel Montreal Airport for the 75th anniversary of ASQ Montreal (members only) and November 26 virtually: Quality Without Borders with ASQ Africa. Raymond sincerely thanked David for his presentation and the attendees for their active participation.

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Mot de la présidente | Word from the Chair

Word from Section Chair / / /

Par Chantale Simard, MBA, ASQ Senior Member, CSSGB (English text follows)

Chers membres,

Le 22 octobre, je vous convie à une soirée unique à l’hôtel Novotel Montréal Aéroport pour célébrer ensemble le 75e anniversaire de notre section.

Au menu: apéro, souper, surprises, mais aussi un voyage à travers les faits saillants qui ont marqué notre histoire. Ce sera l’occasion idéale de découvrir ou redécouvrir notre parcours, tout en participant à des activités qui vous feront apprendre en vous amusant.

Et bien sûr, beaucoup de réseautage: une chance en or pour échanger avec vos collègues, anciens et nouveaux membres de la communauté qualité.

Au plaisir de partager ce moment avec vous!

Envoyez-moi vos commentaires

Dear members,

On October 22, I invite you to a unique evening at the Novotel Montréal Aéroport as we celebrate the 75th anniversary of our section.

On the program: cocktail, dinner, surprises, and a journey through the highlights that have shaped our history. It’s the perfect opportunity to discover or rediscover our story, while taking part in activities designed to learn while having fun.

And of course, plenty of networking: a golden opportunity to connect with colleagues, both long-time and new members of our quality community.

Looking forward to sharing this special evening with you!

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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Student Outreach / / /

Pierre Marquis, Membership Chair Section Montréal, Student Outreach Committee Member (An English text follows)

RÉSUMÉ DE PRÉSENTATION: CÉGEP AHUNTSIC, TECHNIQUES du GÉNIE INDUSTRIEL,  COURS ‘Normalisation et management de la qualité’

Présentateur : Pierre MARQUIS, responsable de la sensibilisation étudiante.

Le jeudi 30 octobre 2025, Pierre MARQUIS a été reçu par le professeur M. Nicolas VERRON,  pour démystifier ses étudiants de troisième année sur le rôle et les compétences du futur technicien(ne) de la qualité en entreprise.

Les objectifs de la présentation étaient:

  • Pouvoir définir la qualité;
  • Connaître l’existence des normes de qualité ISO;
  • Comprendre l’implication du technicien dans la fonction qualité de la firme (tâches, défis, projets);
  • Identifier les qualités requises d’un technicien en qualité performant;
  • Décrire une journée typique du technicien en qualité;
  • Constater les opportunités d’avancement;
  • Expliquer le déroulement d’un audit qualité;
  • Connaître l’implication de l’IA en qualité;
  • Connaître l’inspection par la Réalité Augmentée;
  • Comprendre l’importance de la sélection/contrôle des fournisseurs;
  • Reconnaître le rôle de l’ASQ.

Les sujets ont été présentés de façon interactive, chacun des quatorze étudiants ayant le visuel devant son écran, sachant que la présentation est disponible pour référence future, comme en 2024. Cette année, la sélection et le contrôle des fournisseurs ont été rajoutés à la demande du professeur, ce qui fut traité en mentionnant les requis d’AS9100 sur le sujet.

Le survol d’ASQ, qui offre 19 certifications en qualité, a été partagé avec intérêt, tout en parlant de la section ASQ Montréal qui existe depuis 1950, des 9 webinaires (ou séminaires) annuels et de la possibilité de réseautage pour les étudiants.

Finalement un étudiant a demandé au présentateur quelle approche prendre pour résoudre un problème? Réponse : ‘Définit le problème, forme une équipe multi-displinaire incluant les personnes impliquées et assure-toi d’avoir suivi une formation en résolution de problème au préalable.’

ACADEMIA:

  • Contactez-nous si vous souhaitez organiser un événement avec vos étudiants et discutons de la manière dont nous pouvons aborder le sujet de la qualité dans le monde universitaire.
  • Si vous faites partie d’un établissement d’enseignement et que vous souhaitez avoir plus de visibilité sur les sujets liés à la qualité, contactez Pierre Marquis sur LinkedIn. Nous disposons d’un réseau de conférenciers potentiels qui pourraient vous intéresser.

PRESENTATION SUMMARY: AHUNTSIC COLLEGE, INDUSTRIAL ENG. TECHNICIAN,  COURSE ‘Standards and Quality Management’

Presenter: Pierre MARQUIS, Student Outreach Chair.

On Thursday, October 30, 2025, Pierre MARQUIS was welcomed by Professor Nicolas VERRON to demystify the role and skills of future quality technicians in business for his third-year students.

The objectives of the presentation were:

  • To be able to define quality;
  • To learn about the existence of ISO quality standards;
  • To understand the technician’s involvement in the company’s quality function (tasks, challenges, projects);
  • To identify the qualities required of a successful quality technician;
  • To describe a typical day in the life of a quality technician;
  • To identify opportunities for advancement;
  • Explain how a quality audit is conducted;
  • Understand the role of AI in quality;
  • Understand inspection using augmented reality;
  • Understand the importance of supplier selection/control;
  • Recognize the role of ASQ.

The topics were presented interactively, with each of the fourteen students viewing the presentation on their screens, knowing that it would be available for future reference, such as in 2024. This year, supplier selection and control were added at the professor’s request, which was addressed by mentioning the AS9100 requirements on the subject.

The overview of ASQ, which offers 19 quality certifications, was shared with interest, along with information about the ASQ Montreal chapter, which has been in existence since 1950, the nine annual webinars (or seminars), and networking opportunities for students.

Finally, a student asked the presenter what approach to take to solve a problem. The answer: “Define the problem, form a multidisciplinary team including the people involved, and make sure you have undergone problem-solving training beforehand.”

ACADEMIA:

  • Contact us if you are organizing a student event and wish to discuss how to present quality-related topics in the university.
  • If you are part of an educational institution and would like to have more visibility on quality-related topics, please contact Pierre Marquis on LinkedIn. We have a network of potential speakers that may be of interest to you.

 

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Voice of The Customer | Voix du Client

Voice of the Customer / / /
Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Il y a quelques années, alors que j’animais des cours en gestion de projets, j’ai découvert le concept appelé “le cône de Dale”, un modèle qui illustre les différents modes d’apprentissage, allant des symboles oraux et visuels aux présentations, démonstrations et discussions, jusqu’à l’expérience directe avec le sujet que l’on souhaite maîtriser.

Lors de notre plus récent webinaire, animé par l’ingénieur expérimenté David Tozer, nous avons eu l’occasion d’explorer plusieurs de ces approches d’apprentissage. Les participants ont découvert les principes fondamentaux et les bonnes pratiques liées à la mise en œuvre de systèmes d’amélioration continue, examiné un modèle de formation à la résolution de problèmes, évalué les défis et les opportunités dans leurs propres organisations, et participé à des discussions enrichissantes.

L’événement a obtenu un taux de satisfaction globale de 94%, résultat d’une appréciation tout aussi élevée pour la thématique, l’approche utilisée, le présentateur et les échanges entre les participants.

Plusieurs sujets ont été proposés pour nos prochains événements, notamment la statistique, les audits réalisés par des organismes de réglementation, le télétravail et la qualité par la conception.

Il nous reste maintenant la responsabilité de mettre en pratique tout ce précieux savoir partagé lors de ce webinaire. Rappelons-nous toujours que: “a pratique fait le maître”.

Cesar Camargo

A few years ago, while facilitating project management courses, I discovered the concept known as “Dale’s Cone of Experience.” This model illustrates the various methods through which people learn — ranging from oral and visual symbols to presentations, demonstrations, discussions, and ultimately, direct experience with the subject matter.

In our most recent webinar, led by the experienced engineer David Tozer, we had the opportunity to explore many of these learning approaches. Participants were able to review the fundamental theory and best practices for implementing continuous improvement systems, examine a problem solving training framework, assess challenges and opportunities within their own organizations, and engage in meaningful group discussions.

The event received an impressive 94% overall satisfaction rating, reflecting equally high levels of appreciation for the topic, the approach, the presenter, and the interaction among participants.

Several topics were also suggested for consideration in our upcoming events, including statistics, audits by regulatory agencies, remote work, and quality by design.

It is now up to us to put into practice the valuable insights and knowledge shared during this webinar. As the saying goes: “Practice makes perfect.”

Cesar Camargo

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2025 Appel aux candidatures | Call for Officer Nominations

Nominations / / /
Sam Weissfellner

2025 Appel aux candidatures | Call for Officer Nominations

 

Sam WeissfellnerDe/From: Sam Weissfelner, ASQ Senior, ASQ CSQE, CQA, Nominations Committee Chair

Nous recherchons des candidats aux trois postes élus au sein de l’équipe de direction de la section (EDS) de 2025, soit: Président(e), Secrétaire, et Trésorier(e). Voici une brève description de chaque poste ouvert aux candidatures: 

  • Président(e): Assure la direction et la supervision de l’unité membre, prépare l’ordre du jour des réunions et préside les réunions. 
  • Secrétaire: Documente les affaires de l’unité membre et conserve les archives. Il est le correspondant officiel de l’unité membre. 
  • Trésorier(e): Supervise les fonds, tient des registres financiers précis et rend compte de la situation financière conformément aux statuts, aux politiques et aux procédures de la Société.

Le processus d’élection implique que le comité de nomination soumette une liste de candidats et qu’elle soit approuvée lors de l’Assemblée générale. Pour occuper un poste d’officier, vous devez être un membre en règle de l’ASQ (Professional, Senior ou Fellow) affilié à notre section. Pour proposer une candidature pour les postes d’officier à la section, veuillez remplir et soumettre le Formulaire de candidature d’ici le 30 septembre 2025. 

La liste des candidats proposée sera publiée dans l’édition d’octobre de notre bulletin et la nouvelle équipe de direction sera approuvée lors de notre Assemblée générale annuelle qui est prévue pour le 22 octobre 2025. Voici une liste complète des postes actuels de la section de Montréal de l’ASQ. 

Pour plus d’informations sur ces postes, si vous désirez participer à la prochaine équipe de direction de la section ou si vous avez des questions sur les rôles eux-mêmes, veuillez me contacter au Comité des nominations.

Merci à tous et à bientôt.

We are seeking candidates for three elected positions on the 2025 Section Leadership Team (SLT): President, Secretary, and Treasurer. Here is a brief description of each position open for nomination:

  • Chair: Provides leadership and oversight of the member unit, prepares meeting agendas, and chairs meetings.
  • Secretary: Documents the affairs of the member unit and maintains the archives. Serves as the official correspondent for the member unit.
  • Treasurer: Oversees funds, maintains accurate financial records, and reports on the financial situation in accordance with the Society’s bylaws, policies, and procedures.

The election process involves the Nominating Committee submitting a list of candidates and having it approved at the General Assembly. To hold an officer position, you must be a member in good standing of ASQ (Professional, Senior or Fellow) affiliated with our chapter. To nominate a candidate for a position as an officer in the chapter, please complete and submit the Nomination form by September 30, 2025.

The list of proposed candidates will be published in the October edition of our newsletter, and the new leadership team will be approved at our Annual General Meeting, scheduled for October 22, 2025. Here is a complete list of current positions in the ASQ Montreal Chapter.

For more information about these positions, if you would like to join the next section leadership team, or if you have questions about the roles themselves, please contact me at the Nominating Committee.

Thank you to all.

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ASQ Certification Study Group

Education / / /

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

Would you like to work with others to prepare for ASQ examinations? We have a Teams based section study group that is open every Tuesday evening from 7:00 pm to 8:30 pm.

Join the team and get to help each other. Contact the host Dr. David Tozer, Montreal Section Education Chair, to obtain a link.

Aimeriez-vous travailler avec d’autres personnes pour préparer les examens de l’ASQ ? Nous avons un groupe d’étude Teams ouvert tous les mardis soirs de 19 h à 20 h 30.

Rejoignez l’équipe et aidez-vous mutuellement. Contactez l’hôte, Dr. David Tozer, président de l’éducation de la section de Montréal, pour obtenir un lien.

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The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Editor’s Corner / / /
Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB with Rolls-Royce

Like all occasions that end with a “0” or a “5”, this coming October 22nd will be no different, as we will be celebrating the 75th anniversary of the ASQ Montreal section. Hope to see as many members as possible coming out to celebrate this monumental occasion.

Perhaps not as monumental, but still significant for myself, this month marks exactly 15 years of me being on the ASQ Montreal Section Leadership Team, as well as 15 years of being the Newsletter Editor.

Fifteen years ago when current Section Chair and then Newsletter Editor Chantale Simard asked me if I would be interested in the role, I was uncertain at first and procrastinated in making a decision. In the end, I took a chance and said YES. That decision to say YES has given me great professional and life experiences, too many to mention here, and I continue in my role because I continue to enjoy doing it.

I do foresee a day when I may have to step aside, but not quite yet. Their is still gas in the tank, as they say.

So thank you to everyone who helps (or has helped) make this newsletter possible 9 times per year. And thank you especially to everyone who reads it. It is much appreciated.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

ALSO . . .  Please contact me or any one else on the Leadership team if you would like to:
1) Write and submit an article to be published in the Newsletter.
2) Write a review of one of the upcoming monthly webinars for the “Had You Been There” section.

Thank you, all the best and none of the worst.

 

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Unemployed Members – Dues

Messages / / /

Any individual Full or Senior, or a Fellow member may participate in ASQ’s unemployment dues relief program if they want to continue maintaining their ASQ membership. For more information:

  • Log-in to your ASQ account, go to the My Account page, select Unemployed Members on the left panel. The Unemployed Member Dues page appears.
  • Download the ASQ Unemployment Program Application, complete and submit to ASQ-HQ.
  • Don’t forget to Log-out.

Tout membre individuel Titulaire, Senior ou Fellow peut participer au programme d’allègement des cotisations de chômage de l’ASQ s’il souhaite continuer à maintenir son adhésion à l’ASQ. Pour plus d’informations:

  • Connectez-vous à votre compte ASQ, allez sur la page Mon compte (My Account), sélectionnez Membres chômeurs (Unemployed Members) sur le panneau de gauche. La page Cotisations des membres chômeurs (Unemployed Member Dues) s’affiche.
  • Téléchargez la Demande d’adhésion au programme de chômage de l’ASQ (ASQ Unemployment Program Application), remplissez et envoyez à ASQ-HQ.
  • N’oubliez pas de vous déconnecter.

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Si vous étiez présent | Had You Been There

Last Event Review / / /

Résumé de la soirée réseautage “Regards croisés sur la qualité”

Par Khalid El Farhaoui, DMV, MBA

Professionnel en assurance qualité et sécurité des aliments (English text follows)

Facilitatrice: Chantale Simard, présidente de la Section Montréal de l’ASQ

En cette soirée du 18 juin 2025, la section montréalaise de l’ASQ a tenu sa rencontre sous le thème “Regards croisés sur la qualité”, avec la participation d’une pléiade de professionnels en provenance de secteurs clés de l’économie québécoise: automobile, défense, pharmaceutique et agroalimentaire.

Sous la bienveillance de Samira Kazemi et Chantale Simard, les participants ont été invités à développer trois grandes thématiques, dont l’une portait sur l’intelligence artificielle (IA) – un sujet qui a suscité un réel engouement.

Avec son énergie habituelle, Sam Weissfelner a piloté les restitutions en mettant systématiquement en lumière les opportunités et les enjeux que représente l’IA pour nos métiers.

Chantale Simard a partagé avec le groupe comment l’IA a pu alléger son quotidien en automatisant les tâches répétitives, permettant ainsi de se recentrer sur celles à forte valeur ajoutée.

Dr David Tozer, toujours clair et pédagogue, a souligné les limites des modèles IA basés sur la probabilité et les risques liés à la qualité des données utilisées, pouvant mener à des erreurs récurrentes.

Veronica Marquez, avec son expertise des organisations, a souligné le potentiel extraordinaire de ces outils, mais aussi les défis liés à la protection des données et à la fiabilité des résultats générés par l’IA. Elle a également insisté sur la nécessité d’une gouvernance claire de l’IA, face à des utilisations en forte progression dans les entreprises.

Ce qui m’a marqué? À quel point l’IA est déjà présente dans nos pratiques, le potentiel extraordinaire de ces outils et la rapidité avec laquelle ils progressent.

Ce fut un événement porteur de sens pour la communauté qualité québécoise, que j’espère voir se renouveler plus souvent! 

On the evening of June 18, 2025, the Montreal section of ASQ held its meeting under the theme “Perspectives on Quality”, featuring a distinguished group of professionals from key sectors of Quebec’s economy: automotive, defense, pharmaceutical and agri-food.

Under the thoughtful guidance of Samira Kazemi and Chantale Simard, participants were invited to explore three major themes, one of which focused on artificial intelligence (AI) – a topic that sparked genuine enthusiasm.

With his usual energy, Sam Weissfelner led the group presentations, consistently highlighting the opportunities and challenges that AI presents for our professions.

Chantale Simard shared with the group how AI has helped lighten her daily workload by automating repetitive tasks, allowing her to refocus on those with higher added value.

Dr. David Tozer, always clear and educational, emphasized the limitations of AI models based on probability and the risks associated with data quality, which can lead to recurring errors.

Veronica Marquez, drawing on her organizational expertise, highlighted the extraordinary potential of these tools, while also pointing out the challenges related to data protection and the reliability of AI-generated results. She also stressed the need for clear AI governance, given its rapidly growing use in businesses.

What struck me most? How present AI already is in our practices, the extraordinary potential of these tools, and the speed at which they are evolving.

It was a meaningful event for Quebec’s quality community, one I hope to see repeated more often!

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ASQ Montreal – 75 Years of History — The Boxes 2 | Les boites 2

Local News, Local News FR / / /

75 Years of History — The Boxes, Take 2 | Les boites, prise 2

 

Sam Weissfellner & Jean-Pierre Amiel

Sam Weissfelner, ASQ Senior, ASQ CSQE, CQA, Nominations Committee Chair and Historian, with
Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, ASQ CQA, Past Historian

Out of the Boxes: Take 2 . . . Sorties des boîtes: Prise 2

“Cet album est consacré à l’histoire des activités de la section montréalaise de l’American Society for Quality Control pour l’année 1957-1958 . . . À tous ceux qui le feuilleteront, puisse-t-il témoigner des efforts déployés par ceux qui ont travaillé d’arrache-pied pour assurer le succès de la section de Montréal.“

R. Vance Ward, Président de la Section de Montréal 1957/58.

Et par ces mots, les ancètres d’historiens de la secion ont débutés leurs collections . . . À l’approche du 75e anniversaire, l’équipe d’historiens de votre section a revisité certaines de ces boîtes d’archives. Sam a découvert que les historiens précédents avaient créé plusieurs albums photos (pour les plus jeunes lecteurs, il s’agit de livres en papier dans lesquels sont collées des photos prises avec un appareil photo). Sam a feuilleté certains de ces albums, a pris des photos (avec son téléphone) afin de partager davantage de souvenirs d’années passées et les a envoyées par courriel à Jean-Pierre afin qu’il puisse les partager avec vous (un clin d’œil rapide aux progrès technologiques réalisés depuis la création de la section).

D’ailleurs ces albums seront présentés lors de l’événement du 75ième anniversaire ce 22 octobre 2025 à l’Hotel Novotel Montreal Aéroport. Réservez cette date!!

Voici quelques-uns de ces moments.

“This scrapbook is dedicated as a historical record of the activities of the Montreal Section of the American Society for Quality Control for the year 1957/1958 . . . To all those who view its pages, may it bespeak the labours of those who have toiled in search of success for the Montreal Section.”

R. Vance Ward, Montreal Section Chairman 1957/58.

And so did our quality historian ancestors begin their collections . . .  With the upcoming 75th Anniversary rapidly approaching, your section’s historical team revisited some of these archive boxes. Sam discovered that previous historians had created a number of photo albums (for younger readers, these are paper books in which photos taken with a camera are pasted). Sam browsed through some of the albums, took photos (with his phone) to share more past memories and sent them by email to Jean-Pierre so he could share them with you (a quick wink to the technological jumps since the Section began).

These albums will be displayed at our planned 75th Anniversary event on October 22, 2025 at the Hotel Novotel, Montreal Aeroport. Reserve that date!!

Here are some of these moments.

ASQ Montreal Section Scrapbooks 1957-2010

Le cœur de notre section – ses membres et leurs dirigeants dans leur engagement de “créer, promouvoir et stimuler l’intérêt pour l’avancement et la diffusion des connaissances en matière de science du contrôle qualité et de son application aux processus industriels.” Et, à cette fin, au fil des ans, nous avons organisé de nombreux événements, présentations et documents afin de communiquer les connaissances de cette nouvelle “science”. Bon nombre ont été consignés pendant plus de trois quarts de siècle dans des albums, des essais et sur Internet.

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The heart of our section – its members and their leaders in their engagement to “create, promote, and stimulate interest in the advancement and diffusion of the knowledge of the science of quality control and of its application to industrial processes.” And, to this end, over the years, we held many events, presentations and documents to communicate the knowledge of this new “science”. Many of these were recorded over three-quarters of a century in scrapbooks, shorts and on the Internet.  

Quelques faits marquant du début, notre premier Colloque en Octobre 1957, la création de la sous-section d’Ottawa cette même année, et le démarrage d’une sous-section dans les maritimes. Claude I. Taylor, le président de Trans Canada Airlines (ancêtre d’Air Canada) est élu président de la section de Montréal en 1958. Dans les années 70, c’est la création de la section francophone de l’ASQ qui occupe les esprits et qui deviendra l’inspiration du Mouvement Québecois de la qualité. Des le début et à travers les années, la formation aux sciences de qualité est à l’honneur par le biais de professeurs, de programmes à l’École polytechnique, au COSE (Centre d’organisation scientifique de l’entreprise), au CEGEP Vanier, à L’université Concordia, l’École de technologie supérieure ou par du coaching offert par des membres de la section.   C’est en 2000 que la section inaugure son premier site Internet. Une nouvelle ère débute.

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Some highlights from the early days include our first conference in October 1957, the creation of the Ottawa branch that same year, and the launch of a branch in the Maritimes. Claude I. Taylor, president of Trans Canada Airlines (the predecessor of Air Canada), was elected president of the Montreal chapter in 1958. In the 1970s, the creation of the ASQ’s French-speaking chapter was on everyone’s mind and would become an inspiration for the Mouvement Québecois de la Qualité. From the very beginning and over the years, training in the quality sciences was promoted through professors and programs at the École Polytechnique, the COSE (Centre d’organisation scientifique de l’entreprise), Vanier CEGEP, Concordia University, the École de technologie supérieure or by coaching provided by section members. In 2000, the Montreal Section inaugurated its first website. A new era begins.

ASQ Montreal First Events

Et qu’allez-vous amener à votre section lors des prochaines années?

À très bientôt . . . 

And what will you bring to your section over the next couple of years?

See you soon . . .

ASQ Montreal – 75 Years of History — The Boxes 2 | Les boites 2 Read More »

Voice of The Customer | Voix du Client

Voice of the Customer / / /
Cesar Camargo 2023

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Je remercie mon père de m’avoir inculqué l’amour des livres. Grâce à lui, j’ai fait de la lecture une habitude et un plaisir. L’un des nombreux livres qu’il m’a offerts lorsque j’étais adolescent fut Les yeux du chien sibérien de l’auteur argentin Antonio Santa Ana. De ce livre, je voudrais citer l’extrait suivant:
” . . . à cette époque, j’ai pris l’habitude de noter dans un carnet les phrases des livres que j’aimais, une phrase disait: “Pour entendre, il faut se taire”. Je ne sais pas pourquoi elle m’a tant plu. Aujourd’hui encore, en gardant ce carnet, je peux la relire avec mon écriture tremblante d’alors.” (Santa Ana, 1998).

Cette phrase que le protagoniste du roman a notée dans son carnet m’a également marqué, et je sens qu’elle est plus actuelle que jamais. Écouter est la clé pour faire sentir aux autres qu’ils sont importants. Écouter activement nous permet de comprendre les besoins, les rêves et les désirs des autres. Écouter est la base pour ensuite agir en conséquence et satisfaire les besoins de nos clients.

Dans notre chapitre ASQ Montréal, nous écoutons nos membres et recueillons leurs commentaires positifs, négatifs ainsi que leurs recommandations de thèmes pour les futurs événements.

En dressant le bilan du premier semestre 2025, les événements réalisés ont été évalués avec une moyenne de 95% de satisfaction générale, les conférenciers et les thématiques avec 96%, l’approche avec 95% et les échanges durant l’événement avec 93% de perception positive. Pour l’équipe de leadership du chapitre, il est gratifiant de constater que nos membres participants perçoivent de la valeur dans ces activités.

L’invitation reste ouverte: continuons à être actifs et à profiter du fait de faire partie de cette communauté passionnée par la qualité. À la prochaine.

Cesar Camargo

I am grateful to my father for instilling in me a love for books. Thanks to him, I turned reading into both a habit and a pleasure. One of the many books he gave me when I was a teenager was The Eyes of the Siberian Dog by the Argentine author Antonio Santa Ana. From this book, I would like to share the following excerpt:
“ . . . at that time I got into the habit of writing down in a notebook the phrases from books that I liked. One of them said: “To listen, one must be silent.” I don’t know why I liked it so much. Even today, as I still keep that notebook, I can read it with my shaky handwriting from back then.” (Santa Ana, 1998).

This phrase, which the novel’s protagonist wrote in his notebook, also struck me, and I feel it is more relevant than ever. Listening is the key to making others feel important. Active listening allows us to understand the needs, dreams, and desires of others. Listening is the foundation to then act accordingly and meet the needs of our customers.

At ASQ Montreal Section, we listen to our members and gather their positive and negative feedback, as well as their recommendations for topics for future events.

Looking back at the first semester of 2025, the events we held were rated with an average of 95% overall satisfaction, the speakers and topics with 96%, the approach with 95%, and the interaction during the event with 93% positive perception. For the section leadership team, it is rewarding to see that our members participating in the events are perceiving value in these activities.

The invitation remains open: let’s continue to stay engaged and enjoy being part of this community that is passionate about quality. Until next time!

Cesar Camargo

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ASQ Montreal Section – Education Program 2025

Education / / /

Dr David TozerBy Dr. David Tozer, Ph.D., ASQ CQE and SSBB, Education & Audit Chair.

Having ASQ certification gives you an edge in the market and can significantly increase your income.

ASQ Certification often leads to higher paying employment.  The money invested in education and certification increases chances of finding employment quickly in the downsizing environment we live in.

For advice on the program, contact David Tozer at davidtozer@qualitiqua.com or call 514-694-2830.

The following is a list of the certifications and some of the topics covered.

Certified Quality Engineer: Topics include: quality concepts, cost of quality, human resources, team formation and group dynamics, inspection, metrology, sampling, reliability, quality standards, quality audit, statistics, design of experiments, process improvement, liability, and modern management methods for improving quality.

Certified Reliability Engineer: Topics include: reliability management, probability and statistics, modelling and prediction, data collection and analysis, design for reliability, maintainability and availability, reliability testing, product safety and liability.

Certified Software Quality Engineer: Topics include: cost of quality and return on investment, team formation and group dynamics, Life Cycles and Process Models, Systems Architecture, Requirements Engineering, Requirements Management, Audits, Maintenance Management, Software Analysis, Tracking and Controlling, Risk Management, Process and Product Measurement, Analysis and Reporting Techniques, Software Verification and Validation, Software Configuration Management.

 Certified Quality Inspector: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, geometry, metrology, reading drawings, mechanical processes, statistical process control, inspection, and sampling.

Certified Quality Technician: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, planning for sampling, problem solving, procedure and instruction preparation, statistical methods, cost of quality.

Certified Calibration Technician: Topics include: testing, calibration, repair, maintenance, environment, electrical, mechanical and electro-mechanical equipment.

Certified Quality Improvement Associate: Topics include: quality tools, improvement projects and teams.

Certified Quality Process Analyst: Topics include: problem solving methods, quality tools, improvement projects and teams,

Certified Master Black Belt: Requirements: Many years experience at the Six Sigma Black Belt level, portfolio of achievements, demonstration of practice and advancing the quality field.

Certified Six Sigma Black Belt: Topics include: quality concepts, cost of quality, enterprise-wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, lean enterprise, statistics, design of experiments, and design for six sigma.

Certified Six Sigma Green Belt: Topics include: quality concepts, cost of quality, enterprise-wide deployment, business process management, project management, team formation and group dynamics, define, measure, analyze, improve, control, and statistics.

Certified Six Sigma Yellow Belt: Topics include: problem solving using Define, Measure, Analyse, Improve, Control.

Certified Manager of Quality/Organizational Excellence: Topics include: quality concepts, quality planning, customer focus, quality standards, project management, cost of quality, team formation and group dynamics, human resources and improvement. 

Certified Quality Auditor: Topics include: quality concepts, team formation and group dynamics, management responsibility, audit objectives, audit preparation, audit conduct, audit reporting, sampling, and basic statistics.

Certified Food Safety and Quality Auditor: Topics include: auditing for Food Safety, HACCP, managing methods for food safety, reporting on food safety.

Certified Medical Device Auditor: Topics include: standards, regulations, directives, guidance, systems and controls, auditing.

Certified Pharmaceutical GMP Professional: Topics include: human and veterinarian, standards and regulations, raw material management, manufacturing control, pharmaceutical delivery methods, packaging and labeling, auditing,

Certified Construction Quality Manager: Topics include: contract management, quality planning, resource management, documentation, closing the contract, risk management, environment, safety, team building, quality tools and statistical methods.

Certified Supplier Quality Professional: Topics include: supply chain quality, quality assurance plans, scrap reduction, repair and rework cycle time.

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Mot de la présidente | Word from the Chair

Word from Section Chair / / /

Par Chantale Simard, MBA, ASQ Senior Member, CSSGB (English text follows)

Le 3 septembre dernier, nous avons tenu une réunion spéciale du Leadership Team de l’ASQ Montréal, en format hybride. Dix membres ont participés activement à la réunion, dont deux en virtuel. Ce fut une rencontre enrichissante, marquée par des échanges dynamiques, des questions pertinentes, des idées inspirantes et surtout, une belle volonté d’aider.

Nous tenons à remercier chaleureusement tous les membres présents à cette rencontre. Votre engagement est essentiel pour faire vivre notre mission: Promouvoir et améliorer la profession de la qualité en appuyant les membres de notre section, en offrant de l’information, des programmes éducatifs et des événements, tout en sensibilisant et en faisant la promotion de la valeur de la qualité dans la communauté.

Si vous souhaitez contribuer à une section dynamique et engagée, plusieurs options s’offrent à vous:

  • Rejoindre le comité: cela demande environ 3 heures de bénévolat par mois, en plus de participer à au moins deux événements par année.
  • Offrir de l’aide ponctuelle: selon vos disponibilités et intérêts.

Chaque geste compte! Écrivez-moi si vous êtes intéressé(e) à vous impliquer. Ensemble, nous pouvons faire rayonner la qualité à Montréal.

Envoyez-moi vos commentaires

On September 3rd, we held a special meeting of the ASQ Montréal Leadership Team, in a hybrid format. Ten members actively participated in the meeting, including two who participated virtually. It was a truly enriching meeting, filled with dynamic exchanges, insightful questions, inspiring ideas, and a strong willingness to contribute.

We sincerely thank all the members who attended. Your involvement is essential to fulfilling our mission: To promote and advance the quality profession by supporting our section members through information, educational programs, and events, while raising awareness and promoting the value of quality within the community.

If you’d like to help build a vibrant and engaged section, there are several ways to get involved:

  • Join the committee: This requires about 3 hours of volunteer work per month, plus participation in at least two events per year.
  • Offer occasional help: Based on your availability and interests.

Every contribution counts! If you’re interested in getting involved, feel free to reach out. Together, we can make quality shine in Montréal.

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