NL-V71-10

Where are you | Oû êtes Vous?

JP Amiel

WhereBy/Par Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior, CQA Retired

If you think that we can’t reach out to you, you’re probably right.

Our event surveys have shown that although our members get to learn of our upcoming events mostly through our Newsletter, we can only send it to you if we have your email address.

Many members, probably because they are tired of receiving unwanted emails, do not share their address with ASQ. If that is your case but you want the Newsletter delivered to your electronic device, login to ASQ.org, click My Account and set the appropriate parameters (Address Information, Contact Information). To reduce noise from ASQ, click on Opt In/Opt Out then EDIT and select the options in the three categories. To receive our Newsletter, in Member Communication, check-off Section Communication.
Don’t forget to click Save and then surf or Logout.


Si vous pensez que nous ne pouvons pas vous rejoindre, vous avez probablement raison.

Nos enquêtes sur les événements ont montré que, bien que nos membres soient informés de nos événements à venir principalement par notre infolettre (Newsletter), nous ne pouvons vous l’envoyer que si nous avons votre adresse courriel.

De nombreux membres, probablement parce qu’ils sont fatigués de recevoir des courriels indésirables, ne partagent pas leur adresse avec l’ASQ. Si c’est votre cas et que vous souhaitez recevoir la Newsletter sur votre appareil électronique, connectez-vous à ASQ.org, cliquez sur My Account et définissez les paramètres appropriés (Address Information, Contact Information). Pour réduire le bruit provenant de l’ASQ, cliquez sur Opt In/Opt Out puis sur EDIT et sélectionnez les options dans les trois catégories. Pour recevoir notre infolettre (Newsletter), dans Member Communication, cochez Section Communication.
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Student Outreach | Sensibilisation étudiante

Raymond Dyer

RayDyer 2019

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Raymond E. Dyer, ASQ Senior Member, CMQ/OE, CQA, Program Chair, Section Secretary, Student Outreach Committee Member (texte français suit)

I would like to share with you my thoughts on our last event – the Montreal Section’s General Assembly.

At this event, we decided to honour the memory of two very special individuals who worked with us to make our section what it is. I am talking about Eric Stern and Mitchell Daudier, ordinary people doing extraordinary things. Eric was a person who had ideas. Ideas of getting our section involved into many paths that sometimes we could not see or understand. That was his and our challenge – getting these ideas to fruition. Mitchell was just bubbling with energy and compassion. As a section leader, she led us through some interesting times and projects. As a memorial to these two individuals, your Section Leadership Team created two bursaries in their names. On October 27th at our General Assembly, we invited their families, the bursary winners and their professors to honour them.

Eric Stern Award: The 500$ bursary was given to Kamyar Azar who described the basics of the algorithm that he developed to analyze imagery to identify potential breast cancer. Eric’s daughter Cindy was present.

Mitchell Daudier Award: The 500$ bursary was presented to Trisha Sackey who, with her professor Dr. Saji George, briefly described her path and thesis project on a therapy to reduce salmonella infections in swine. Mitchell’s husband Ashley and her two sons Alexis and Eli were present.

On another note, our Student Outreach Committee is working on establishing contacts at all of our Montreal based universities, both anglophone and francophone to further develop our presence and promote the quality field. So please help us out, reach out to those that might be interested, and have them contact me via LinkedIn, to network for future student-centered events.
Thanks!


J’aimerais partager avec vous mes réflexions sur notre dernier événement – l’assemblée générale de la section de Montréal.

Lors de cet événement, nous avons décidé d’honorer la mémoire de deux personnes très spéciales qui ont travaillé avec nous pour faire de notre section ce qu’elle est. Je vous parle d’Eric Stern et de Mitchell Daudier, des gens ordinaires qui ont fait des choses extraordinaires. Eric était une personne qui avait des idées. Des idées pour impliquer notre section dans de nombreuses voies que nous ne pouvions parfois pas voir ou comprendre. C’était son défi et le nôtre – faire aboutir ces idées. Mitchell débordait d’énergie et de compassion. En tant que leader de la section, elle nous a fait vivre des moments et des projets intéressants. En hommage à ces deux personnes, votre équipe de direction a créée deux bourses d’études en leur nom. Le 27 octobre, lors de notre assemblée générale, nous avons invité leurs familles, les lauréats des bourses et leurs professeurs pour leur rendre hommage.

Le prix Eric Stern: La bourse de 500$ a été remise à Kamyar Azar qui a décrit les bases de l’algorithme qu’il a développé pour analyser l’imagerie afin d’identifier un éventuel cancer du sein. La fille d’Eric, Cindy, était présente.

Le prix Mitchell Daudier: La bourse de 500$ a été remise à Trisha Sackey qui, avec son professeur Dr Saji George, a brièvement décrit son parcours et son projet de thèse sur une thérapie pour réduire les infections à salmonella chez les porcs. Étaient présents à la remise de la bourse le mari de Mitchell, Ashley et ses deux fils Alexis et Eli.

Par ailleurs, notre comité de sensibilisation des étudiants s’efforce d’établir des contacts dans toutes les universités montréalaises, anglophones et francophones, afin de renforcer notre présence et de promouvoir le domaine de la qualité. Alors, aidez-nous, contactez les personnes susceptibles d’être intéressées et demandez-leur de me contacter via LinkedIn, afin d’établir un réseau pour de futurs événements centrés sur les étudiants.

Merci!

Voice of The Customer | Voix du Client

JP Amiel

JP AmielPar Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voix du client (English Summary follows)

Notre soirée d’Assemblée générale suivi d’un atelier sur “Comment choisir un registraire de système de gestion” mené par Raymond Dyer, ce 27 octobre, 2021 a été notre réunion la plus émotive de notre histoire récente. Pour cet événement, nous avons eu l’honneur de recevoir les familles de deux anciens membres de l’équipe de direction et pour qui nous avions créé des bourses étudiantes, ainsi que les boursiers et leurs professeurs.

Un des objectifs du Plan annuel de la section est d’assurer plus d’activité en français ou bilingue, et cet événement était bilingue. Du point de vue sondages, nous avons eu 12 réponses et voici ce qui en est sortie: vous avez particulièrement apprécié le sujet (83%), ainsi que le présentateur (92%). Quant à l’approche et le déroulement de cet événement, ils ont été très appréciée (92%) et pour ce qui est de l’opportunité d’échange, nous avons obtenu une très haute côte (92%). Nos participants venaient surtout de la région de Montréal, mais nous avons eu un participant de Québec, un autre d’Hamilton en Ontario et, la surprise, une personne de Chicago, Illinois. Tous les participants préfèrent l’horaire du soir (19h à 21h) pour les conférences. C’est notre infolettre (Newsletter) qui mène comme moyen d’information pour les événements (44%), suivi de notre site Eventbrite (22%) et de LinkedIn.

Voici quelques-uns des commentaires reçus:

Des sujets sur l’application de statistiques.
• Plus de sujets liés à la qualité.
• Je ne comprends pas assez le français alors des sessions bilingues français/anglais sont bien appréciées.

Nous vous remercions de votre participation et vous invitons à nous revoir en Janvier 2022 pour découvrir la présentation d’Alexis Carignan ans “Une marque employeur forte comme facteur clé pour le succès de votre transformation Lean” (A strong employer brand as a key factor in Lean transformation) – un webinaire en français | Webinar in French.

Passez de joyeuses fêtes en famille et en bonne santé.


English:

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voice of the Customer (English Summary follows)

Our General Assembly evening followed by a workshop on “How to Choose a Management System Registrar” led by Raymond Dyer, on October 27th, 2021 was our most emotional meeting in recent history. For this event, we were honoured to receive the families of two former members of the management team for whom we had established student scholarships, as well as the scholars and their teachers.

One of the goals of the Section’s Annual Plan is to ensure more French or bilingual activity, and this event was bilingual. In terms of surveys, we had 12 responses and here is what came out: you particularly liked the topic (83%), as well as the presenter (92%). As for the approach and the running of the event, it was very much appreciated (92%) and as for the opportunity for exchange, we obtained a very high rating (92%). Our participants were mostly from the Montreal area, but we had one participant from Quebec City, another from Hamilton, Ontario and, surprise, one from Chicago, Illinois. All participants prefer the evening time (7-9pm) for the conferences. Our Newsletter leads the way as a means of information for events (44%), followed by our Eventbrite site (22%) and LinkedIn.

Here are some of the comments received:

Topics on the application of statistics.
More quality related topics.
I don’t understand enough French so bilingual French/English sessions are appreciated.

We thank you for your participation and invite you to come back in January 2022 to discover Alexis Carignan’s presentation “A strong employer brand as a key factor in Lean transformation” – a webinar in French.

Have a happy and healthy holiday season with your family.

The Editor’s Corner | Mot de l’éditeur

Michael Bournazian

By Michael Bournazian, Eng., Newsletter Editor, ASQ Senior Member, Quality Management Professional, CSSGB

As is customary for the final Newsletter issue of a calendar year, I would like to take up this space by wishing all our readers and ASQ Montreal Section members the safest and happiest of holiday seasons. I sincerely hope this coming year-end finds you in better and more celebratory circumstances than in 2020.

As well, thank you to everyone who takes the time to read the monthly Newsletter (monthly here means January to June and September to November). It continues to be a pleasure being the one who puts this together for our membership.

Here’s looking at a better 2022.

EDITOR’S NOTE: Neither the “C” word nor the “P” word were used during the writing of this article.

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Any feedback? Click on the link and let me know.

Thank you, all the best and none of the worst.

Had You Been There | Si vous étiez présent

JP Amiel

A summary of this special General Assembly evening of October 27, 2021 (un sommaire en Français suit)
By Jean-Pierre Amiel, CQA Senior and CQA, Ret.

JP Amiel, ASQ Senior, CQA Ret. 1.
2.
3.
General Assembly | Assemblée Générale
In Memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Awards | Bourses)
How to Choose a Management System Registrar | Choisir un registraire de système de gestion

1. General Assembly: This was the most emotional General Assembly that I have ever attended in my 44 years with the Montreal Section. Yes, as usual, we went through a review of all the accomplishments that your Section has done to date: Section Chair; Treasurer; Membership; Program Chair; Internet Liaison; Student Outreach Committee; Voix du Client; Newsletter; Web Site Committee; Social Media Chair; Education; Re-certification and the Nominations/Election: One slate was acclaimed — Chair: Raymond Dyer; Vice-Chair: Chantale Simard; Secretary: JP Amiel and Treasurer: Eric Hosking.

Chantale Simard, Section Chair then presented two ASQ Member Leader Excellence Awards. The first, on behalf of our Regional Director, Puneet Manchada (in absentia) to the Montreal Section for their realization of the 2021 ASQ Canada Conference. The second, a lot more emotional, went to Veronica Marquez. Over the past few years, she has made outstanding contributions in the social media chair, contributions to the Student Outreach committee, to the Program committee, to the Canada Quality Conference and to the Regional Webinars, just to mention a few examples!

2. In memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Awards):  In 2019, the Section Leadership Committee decided to commemorate two of its outstanding members. This came to fruition last year with a 500$ bursary awarded to Kamyar Azar at Concordia University in memory of Eric Stern, and the same to Trisha Sackey of McGill University in memory of Mitchell Daudier. Then emotions ran high as we asked the two recipients students to talk a little about themselves and their projects. We also invited Eric’s daughter and Mitchell’s husband and two children to participate. You can read more about this from Raymond Dyer at Student Outreach Awards.

3. How to choose a management system registrar: Based on the findings of two articles — ISO 27001: Four Top Considerations for Choosing a Registrar/Auditor and ISO 9001: Selecting a Registrar — as well as from his personal experiences, Raymond Dyer presented a list of 10 things to consider when choosing a registrar. We then invited participants to break into small groups to discuss this further, and here are the points to consider when choosing and dealing with a registrar:

  1. Registrar’s credentials: Level of experience of registrar/auditors; Reputation — How do you know them? Use network references; Registrar’s professional standing; Accreditation to your industry standards/licensing (Health Canada licensed medical devices); Related experience in a quality management system and your industry.
  2. Consider: Continuity of relationship; Cost; Ease of certification; Timing/capacity and your market, e.g. Europe; Ability to change auditors.
  3. Selection of auditors to work with: View auditors’ CVs; Interview the auditor; Validate language and cultural barriers; Auditors who are easy to communicate with; Auditors who challenge you; Auditor’s credibility and skills.
  4. Auditor style: An auditor who wants to improve or just tick the boxes? Having new auditors every time; Having good chemistry with the auditor; Good attitude; Culture; Continuity of auditors with the organisation; We want value for money ─ not someone who doesn’t see a problem when we do; Quality/understanding of auditors; Rotation among auditors; Ongoing support; An important measure : Aging Corrective Action Requests (CARs).

Yes, a busy evening for all.


1. Assemblée générale: Cette assemblée générale a été la plus émouvante à laquelle j’aie jamais assisté au cours de mes 44 années au sein de la section de Montréal! Oui, comme d’habitude, nous avons passé en revue toutes les réalisations de votre section à date : présidence, trésorier, suivi des membres, responsable programme, liaison Internet, comité de sensibilisation des étudiants, voix du client, Infolettre, comité du site Web, médias sociaux, éducation, recertification et nominations/élection : Une liste a été élue par acclamation — Président: Raymond Dyer; Vice-présidente: Chantale Simard; Secrétaire: JP Amiel et Trésorier: Eric Hosking.

Chantale Simard, présidente de section, a ensuite présenté deux prix dexcellence de l’ASQ à ses membres d’équipe de direction: le premier, au nom de notre directeur régional, Puneet Manchada (in absentia) à la section de Montréal pour la réalisation de la conférence ASQ Canada 2021; le second, beaucoup plus émouvant, est allé à Veronica Marquez. Au cours des dernières années, elle a apporté une contribution exceptionnelle en tant que présidente médias sociaux, au comité de sensibilisation des étudiants, au comité du programme, à la Conférence canadienne sur la qualité et aux webinaires de la région, pour ne citer que quelques exemples!

2. In memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Bourse):  En 2019, le comité de direction de la section a décidé de commémorer deux de ses membres exceptionnels. Cela s’est concrétisé l’année dernière par l’attribution d’une bourse de 500$ à Kamyar Azar de l’université Concordia en mémoire d’Eric Stern et la même chose à Trisha Sackey de l’université McGill en mémoire de Mitchell Daudier. L’émotion était à son comble lorsque nous avons demandé aux deux lauréats de nous parler un peu d’eux-mêmes et de leurs projets. Nous avions également invité la fille d’Eric ainsi que le mari et les deux enfants de Mitchell à participer. Pour en savoir plus, lisez l’article de Raymond Dyer à Student Outreach Awards.

3. Comment choisir un registraire de système de gestion: Sur la base des conclusions de deux articles – ISO 27001: Four Top Considerations for Choosing a Registrar/Auditor et ISO 9001: Selecting a Registrar – ainsi que de ses expériences personnelles, Raymond Dyer a présenté une liste de 10 éléments à prendre en compte lors du choix d’un registraire. Nous avons ensuite invité les participants à se réunir en petits groupes pour en discuter plus et voici les points à considérer pour le choix et la relation avec un registraire:

  1. Les références du registraire: Niveau d’expérience du registraire/des auditeurs; Réputation — Comment les connaissez-vous? Utilisez les références du réseau; Le prestige professionnel du registraire; L’accréditation aux normes/standard de votre industrie/homologation (dispositifs médicaux homologué par Santé Canada); Expériences connexes dans un système de gestion de qualité et de votre industrie.
  2. À considérer: Continuité de la relation; Coûts; Facilité de certification; Timing/Capacité et votre marché, par exemple l’Europe; Possibilité de changer d’auditeur.
  3. La sélection des auditeurs avec qui vous allez travailler: Voir le CV des auditeurs; Faire des entrevues avec l’auditeur; Valider les barrières linguistiques et culturelles; Auditeurs avec qui c’est facile de communiquer; Auditeurs qui vous ‘challenge’; La crédibilité et compétences de l’auditeur.
  4. Style de l’auditeur: Un auditeur qui veut améliorer ou juste cocher des cases? Avoir de nouveaux auditeurs chaque fois; Avoir une bonne chimie relationnelle avec l’auditeur; Bonne attitude; Culture; La continuité des auditeurs auprès de l’organisation; On veut en avoir pour notre argent ─ pas quelqu’un qui ne voit pas de problème alors que nous si; Qualité/compréhension des auditeurs; Rotation parmi les auditeurs; Soutien continu; Une mesure importante : Le vieillissement des Demandes d’actions correctives (DAC).

Une soirée bien remplie pour tous.

Word from the Chair | Mot de la présidente

Par Chantale Simard, MBA, Project Manager (XRM Vision), ASQ CMQOE et CSSGB

Deux prix Reconnaissance ont été remis lors de l’assemblée générale d’octobre.

Le premier prix a été remis à Madame Veronica Marquez afin de reconnaitre son engagement et sa contribution exceptionnelle à la section Montréal et dans sa communauté. Veronica est une bénévole hors pair qui a aidé la section et la région Canada de bien des manières. Ce serait trop long de tout énuméré, mais voici quelques exemples: elle a participé à la création du comité pour rejoindre les étudiants, a organisé et animé plusieurs activités, a été conférencière pour la section et pour la région Canada, occupe plusieurs rôles au sein de la section comme vice-présidente, responsable des médias sociaux et est membres de plusieurs comités. Merci Veronica pour ton efficacité, ta rigueur, tes idées et ta belle personnalité. C’est un réel plaisir de travailler avec toi!

Next Event | Prochain Événement

Lean Startup of Pediatric Emregency

November 24, 2021, 19:00

WEBINAR IN ENGLISH

Lean start-up of a centre for pediatric emergencies
(Démarrage Lean d'un centre d'urgence de pédiatrie)

Lean Start-up

Dr Sasha DubrovskyDesigning an organization that is grounded in lean philosophy, where we aspire for continued quality improvement, ask the 5 Why's, perform fishbone analysis, as well as pull fishbones from kids’ throats is no easy feat. But that is what our lean startUP decided to do… create a workplace environment in which the mission remains focused on high reliability through deliberate alignment of values, principles, and systems. Easy it is not…
This is the story of Up (centre d'Urgences Pédiatriques - Centre for pediatric emergencies). The first specialized pediatric emergency centre outside of a hospital and close to home. With a specialized team and an innovative vision, we aim to deliver effective support to our health care system’s frontlines by increasing access to quality emergency services for children and teenagers. It has really only just begun. Dr Sasha looks forward to sharing it with us in hopes of triggering an awesome exchange of ideas. As the saying goes, "together we can!"
About the Presenter: Dr. Sasha Dubrovsky, President and Co-Founder of UP is Associate Professor, McGill University and a Research Associate at the Research Institute of the McGill University Health Centre. He has earned a Lean Six Sigma black belt with Abacus (Alex Boussetta) and has published a number of articles on Patient safety and quality improvement, Point-of-care ultrasound (POCUS), Concussions/post-traumatic headaches and Pediatric emergency medicine. Above all, he is a pleasure to talk to.

Your participation will be worth 0.5 ASQ RU (Recertification Units).
Votre participation vaut 0.5 RU (Recertification Units) de l'ASQ.

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