Had You Been There | Si vous étiez présent

A summary of this special General Assembly evening of October 27, 2021 (un sommaire en Français suit)
By Jean-Pierre Amiel, CQA Senior and CQA, Ret.

JP Amiel, ASQ Senior, CQA Ret. 1.
2.
3.
General Assembly | Assemblée Générale
In Memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Awards | Bourses)
How to Choose a Management System Registrar | Choisir un registraire de système de gestion

1. General Assembly: This was the most emotional General Assembly that I have ever attended in my 44 years with the Montreal Section. Yes, as usual, we went through a review of all the accomplishments that your Section has done to date: Section Chair; Treasurer; Membership; Program Chair; Internet Liaison; Student Outreach Committee; Voix du Client; Newsletter; Web Site Committee; Social Media Chair; Education; Re-certification and the Nominations/Election: One slate was acclaimed — Chair: Raymond Dyer; Vice-Chair: Chantale Simard; Secretary: JP Amiel and Treasurer: Eric Hosking.

Chantale Simard, Section Chair then presented two ASQ Member Leader Excellence Awards. The first, on behalf of our Regional Director, Puneet Manchada (in absentia) to the Montreal Section for their realization of the 2021 ASQ Canada Conference. The second, a lot more emotional, went to Veronica Marquez. Over the past few years, she has made outstanding contributions in the social media chair, contributions to the Student Outreach committee, to the Program committee, to the Canada Quality Conference and to the Regional Webinars, just to mention a few examples!

2. In memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Awards):  In 2019, the Section Leadership Committee decided to commemorate two of its outstanding members. This came to fruition last year with a 500$ bursary awarded to Kamyar Azar at Concordia University in memory of Eric Stern, and the same to Trisha Sackey of McGill University in memory of Mitchell Daudier. Then emotions ran high as we asked the two recipients students to talk a little about themselves and their projects. We also invited Eric’s daughter and Mitchell’s husband and two children to participate. You can read more about this from Raymond Dyer at Student Outreach Awards.

3. How to choose a management system registrar: Based on the findings of two articles — ISO 27001: Four Top Considerations for Choosing a Registrar/Auditor and ISO 9001: Selecting a Registrar — as well as from his personal experiences, Raymond Dyer presented a list of 10 things to consider when choosing a registrar. We then invited participants to break into small groups to discuss this further, and here are the points to consider when choosing and dealing with a registrar:

  1. Registrar’s credentials: Level of experience of registrar/auditors; Reputation — How do you know them? Use network references; Registrar’s professional standing; Accreditation to your industry standards/licensing (Health Canada licensed medical devices); Related experience in a quality management system and your industry.
  2. Consider: Continuity of relationship; Cost; Ease of certification; Timing/capacity and your market, e.g. Europe; Ability to change auditors.
  3. Selection of auditors to work with: View auditors’ CVs; Interview the auditor; Validate language and cultural barriers; Auditors who are easy to communicate with; Auditors who challenge you; Auditor’s credibility and skills.
  4. Auditor style: An auditor who wants to improve or just tick the boxes? Having new auditors every time; Having good chemistry with the auditor; Good attitude; Culture; Continuity of auditors with the organisation; We want value for money ─ not someone who doesn’t see a problem when we do; Quality/understanding of auditors; Rotation among auditors; Ongoing support; An important measure : Aging Corrective Action Requests (CARs).

Yes, a busy evening for all.


1. Assemblée générale: Cette assemblée générale a été la plus émouvante à laquelle j’aie jamais assisté au cours de mes 44 années au sein de la section de Montréal! Oui, comme d’habitude, nous avons passé en revue toutes les réalisations de votre section à date : présidence, trésorier, suivi des membres, responsable programme, liaison Internet, comité de sensibilisation des étudiants, voix du client, Infolettre, comité du site Web, médias sociaux, éducation, recertification et nominations/élection : Une liste a été élue par acclamation — Président: Raymond Dyer; Vice-présidente: Chantale Simard; Secrétaire: JP Amiel et Trésorier: Eric Hosking.

Chantale Simard, présidente de section, a ensuite présenté deux prix dexcellence de l’ASQ à ses membres d’équipe de direction: le premier, au nom de notre directeur régional, Puneet Manchada (in absentia) à la section de Montréal pour la réalisation de la conférence ASQ Canada 2021; le second, beaucoup plus émouvant, est allé à Veronica Marquez. Au cours des dernières années, elle a apporté une contribution exceptionnelle en tant que présidente médias sociaux, au comité de sensibilisation des étudiants, au comité du programme, à la Conférence canadienne sur la qualité et aux webinaires de la région, pour ne citer que quelques exemples!

2. In memoriam Eric Stern & Mitchell Daudier (Bourse):  En 2019, le comité de direction de la section a décidé de commémorer deux de ses membres exceptionnels. Cela s’est concrétisé l’année dernière par l’attribution d’une bourse de 500$ à Kamyar Azar de l’université Concordia en mémoire d’Eric Stern et la même chose à Trisha Sackey de l’université McGill en mémoire de Mitchell Daudier. L’émotion était à son comble lorsque nous avons demandé aux deux lauréats de nous parler un peu d’eux-mêmes et de leurs projets. Nous avions également invité la fille d’Eric ainsi que le mari et les deux enfants de Mitchell à participer. Pour en savoir plus, lisez l’article de Raymond Dyer à Student Outreach Awards.

3. Comment choisir un registraire de système de gestion: Sur la base des conclusions de deux articles – ISO 27001: Four Top Considerations for Choosing a Registrar/Auditor et ISO 9001: Selecting a Registrar – ainsi que de ses expériences personnelles, Raymond Dyer a présenté une liste de 10 éléments à prendre en compte lors du choix d’un registraire. Nous avons ensuite invité les participants à se réunir en petits groupes pour en discuter plus et voici les points à considérer pour le choix et la relation avec un registraire:

  1. Les références du registraire: Niveau d’expérience du registraire/des auditeurs; Réputation — Comment les connaissez-vous? Utilisez les références du réseau; Le prestige professionnel du registraire; L’accréditation aux normes/standard de votre industrie/homologation (dispositifs médicaux homologué par Santé Canada); Expériences connexes dans un système de gestion de qualité et de votre industrie.
  2. À considérer: Continuité de la relation; Coûts; Facilité de certification; Timing/Capacité et votre marché, par exemple l’Europe; Possibilité de changer d’auditeur.
  3. La sélection des auditeurs avec qui vous allez travailler: Voir le CV des auditeurs; Faire des entrevues avec l’auditeur; Valider les barrières linguistiques et culturelles; Auditeurs avec qui c’est facile de communiquer; Auditeurs qui vous ‘challenge’; La crédibilité et compétences de l’auditeur.
  4. Style de l’auditeur: Un auditeur qui veut améliorer ou juste cocher des cases? Avoir de nouveaux auditeurs chaque fois; Avoir une bonne chimie relationnelle avec l’auditeur; Bonne attitude; Culture; La continuité des auditeurs auprès de l’organisation; On veut en avoir pour notre argent ─ pas quelqu’un qui ne voit pas de problème alors que nous si; Qualité/compréhension des auditeurs; Rotation parmi les auditeurs; Soutien continu; Une mesure importante : Le vieillissement des Demandes d’actions correctives (DAC).

Une soirée bien remplie pour tous.