Voice of The Customer | Voix du Client

JP AmielPar Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voix du client (English Summary follows)

Notre soirée d’Assemblée générale suivi d’un atelier sur “Comment choisir un registraire de système de gestion” mené par Raymond Dyer, ce 27 octobre, 2021 a été notre réunion la plus émotive de notre histoire récente. Pour cet événement, nous avons eu l’honneur de recevoir les familles de deux anciens membres de l’équipe de direction et pour qui nous avions créé des bourses étudiantes, ainsi que les boursiers et leurs professeurs.

Un des objectifs du Plan annuel de la section est d’assurer plus d’activité en français ou bilingue, et cet événement était bilingue. Du point de vue sondages, nous avons eu 12 réponses et voici ce qui en est sortie: vous avez particulièrement apprécié le sujet (83%), ainsi que le présentateur (92%). Quant à l’approche et le déroulement de cet événement, ils ont été très appréciée (92%) et pour ce qui est de l’opportunité d’échange, nous avons obtenu une très haute côte (92%). Nos participants venaient surtout de la région de Montréal, mais nous avons eu un participant de Québec, un autre d’Hamilton en Ontario et, la surprise, une personne de Chicago, Illinois. Tous les participants préfèrent l’horaire du soir (19h à 21h) pour les conférences. C’est notre infolettre (Newsletter) qui mène comme moyen d’information pour les événements (44%), suivi de notre site Eventbrite (22%) et de LinkedIn.

Voici quelques-uns des commentaires reçus:

Des sujets sur l’application de statistiques.
• Plus de sujets liés à la qualité.
• Je ne comprends pas assez le français alors des sessions bilingues français/anglais sont bien appréciées.

Nous vous remercions de votre participation et vous invitons à nous revoir en Janvier 2022 pour découvrir la présentation d’Alexis Carignan ans “Une marque employeur forte comme facteur clé pour le succès de votre transformation Lean” (A strong employer brand as a key factor in Lean transformation) – un webinaire en français | Webinar in French.

Passez de joyeuses fêtes en famille et en bonne santé.


English:

By Jean-Pierre Amiel, ASQ Senior and CQA Ret. for Mauricio Figueroa, Voice of the Customer (English Summary follows)

Our General Assembly evening followed by a workshop on “How to Choose a Management System Registrar” led by Raymond Dyer, on October 27th, 2021 was our most emotional meeting in recent history. For this event, we were honoured to receive the families of two former members of the management team for whom we had established student scholarships, as well as the scholars and their teachers.

One of the goals of the Section’s Annual Plan is to ensure more French or bilingual activity, and this event was bilingual. In terms of surveys, we had 12 responses and here is what came out: you particularly liked the topic (83%), as well as the presenter (92%). As for the approach and the running of the event, it was very much appreciated (92%) and as for the opportunity for exchange, we obtained a very high rating (92%). Our participants were mostly from the Montreal area, but we had one participant from Quebec City, another from Hamilton, Ontario and, surprise, one from Chicago, Illinois. All participants prefer the evening time (7-9pm) for the conferences. Our Newsletter leads the way as a means of information for events (44%), followed by our Eventbrite site (22%) and LinkedIn.

Here are some of the comments received:

Topics on the application of statistics.
More quality related topics.
I don’t understand enough French so bilingual French/English sessions are appreciated.

We thank you for your participation and invite you to come back in January 2022 to discover Alexis Carignan’s presentation “A strong employer brand as a key factor in Lean transformation” – a webinar in French.

Have a happy and healthy holiday season with your family.