By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)
L’une des meilleures façons d’apprendre quelque chose est de voir la théorie appliquée à un cas réel, mais c’est encore mieux de voir cette expérience transmise sous forme de récit. C’est exactement ce que nous avons pu apprécier lors de l’événement “Créer l’enthousiasme pour l’excellence opérationnelle dans l’usine”, présenté par Annie Quevillon et Martin Carignan le 25 septembre 2024.
À travers huit chapitres, les conférenciers nous ont plongés dans l’expérience d’une entreprise qui est passée de l’identification des problèmes à leur résolution durable, tout en bénéficiant des avantages d’une culture d’excellence opérationnelle au sein de l’organisation.
Parmi les 37 participants au webinaire, venant de différents endroits du Canada et des États-Unis, 30 ont pris la peine de répondre à l’enquête de satisfaction, ce qui nous réjouit, car cela nous permet d’obtenir des retours afin d’augmenter la perception de la valeur de la section ASQ Montréal. Parmi les résultats obtenus dans l’enquête de clôture, les participants ont noté leur satisfaction globale à 91%. Le sujet et l’approche proposée ont également reçu une appréciation positive de 91%. Les présentateurs ont été notés à 94% de satisfaction, et pour ce qui est de l’interaction, les participants ont exprimé un taux de satisfaction de 88%.
Parmi les commentaires et thèmes proposés pour l’avenir, nous avons constaté un désir de continuer à voir plus de cas de succès appliqués dans la vie réelle, ainsi qu’un intérêt pour l’intelligence artificielle appliquée à la qualité, la statistique appliquée, la culture de la qualité et ses défis, la qualité dans les laboratoires, la logistique inverse et la qualité dans l’industrie des services.
Merci à tous pour votre implication et souvenez-vous: “Le secret de la joie dans le travail est contenu dans un mot : excellence. Savoir comment faire quelque chose ainsi, c’est l’apprécier.” Pearl S. Buck**.
Cesar Camargo
** Pearl S. Buck – Écrivaine américaine | Première femme américaine à remporter le prix Nobel de littérature.
One of the best ways to learn something is by seeing the theory applied to a real case, but it is even better when that experience is presented as a story. This is exactly what we enjoyed during the event “Creating Plant Wide Enthusiasm About Operational Excellence” presented by Annie Quevillon and Martin Carignan on September 25, 2024.
Through eight chapters, the presenters immersed us in the experience of a company that went from identifying problems to solving them sustainably, while reaping the benefits of a culture of operational excellence within the organization.
Out of the 37 webinar participants, from different parts of Canada and the United States, 30 were motivated to respond to the satisfaction survey, which pleases us greatly as it allows us to receive feedback to enhance the value perception of the ASQ Montreal section. Among the results of the closing survey, we found that participants rated their overall satisfaction at 91%. The topic and proposed approach also received a 91% positive rating. The presenters were rated with a 94% satisfaction, and regarding interaction, participants expressed an 88% satisfaction.
Among the comments and proposed topics for the future, there was a desire to continue seeing more real-life success stories, as well as interest in artificial intelligence applied to quality, applied statistics, quality culture and its challenges, quality in laboratories, reverse logistics, and quality in the service industry.
Thank you all for your involvement and remember: “The secret of joy in work is contained in one word: excellence. To know how to do something well is to enjoy it.” Pearl S. Buck**.
Cesar Camargo
**Pearl S. Buck – American novelist | First American woman to win the Nobel Prize in Literature.
