Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

En réponse aux précieux commentaires et suggestions de nos participants lors d’événements précédents, le mois dernier, la section ASQ de Montréal a eu l’occasion d’offrir deux magnifiques conférences : “Évolution de la norme ISO 10012“, qui s’est tenue le 3 avril et “Intelligence artificielle en remplacement de l’humain?“, qui s’est déroulée le 24 avril.

Discuter de la norme ISO 10012: Systèmes de management des mesures a été définitivement un succès en ce qui concerne l’importance de ce sujet dans le monde des affaires. Les participants à cet événement ont noté leur satisfaction globale à 93%. Le thème et l’approche proposés ont obtenu une perception positive de 100%. Le présentateur a été évalué avec une satisfaction de 95%, et en ce qui concerne l’interaction, les participants ont exprimé une satisfaction de 80%.

Concernant la deuxième conférence du mois, le sujet indispensable de l’intelligence artificielle et son impact ont été exposés de manière assertive et ont été très bien accueillis par les participants. Une satisfaction globale de 93% a été accompagnée d’une très bonne note de 95% pour le thème, 93% de satisfaction pour le présentateur et l’approche, et une perception positive de 89% envers l’échange.

Les participants à ces deux conférences ont exprimé leur intérêt à continuer à discuter de l’intelligence artificielle et de ses méthodologies de mise en œuvre dans l’industrie. Ils ont également manifesté leur intérêt pour des sujets tels que les systèmes de gestion des dispositifs médicaux et les techniques d’audit.

Encore une fois, merci à tous pour votre participation, et nous espérons compter sur une participation massive à nos prochains événements. Rappelons cette fabuleuse citation de James Baker : “La préparation adéquate évite une performance déficiente **.

Cesar Camargo


In response to the valuable feedback and suggestions from our participants in previous events, last month the ASQ Montreal section had the opportunity to offer two magnificent conferences: “Evolution of ISO 10012 Standard“, held on April 3, and “Artificial Intelligence: Replacing Humans?“, held on April 24.

Discussing the ISO 10012 standard: Measurement management systems was a success in terms of the importance of this topic in the business world. Participants in this event rated their overall satisfaction at 93%. The theme and proposed approach received a positive perception of 100%. The presenter was rated with 95% satisfaction, and regarding exchange, participants expressed 80% satisfaction.

Regarding the second conference of the month, the essential topic of Artificial Intelligence and its impact was presented assertively and was very well received by the participants. An overall satisfaction of 93% was accompanied by a very good rating of 95% for the theme, 93% satisfaction for the presenter and the approach, and an 89% positive perception towards the exchange.

Participants in these two conferences expressed interest in continuing discussions about artificial intelligence and its implementation methodologies in the industry. There was also interest in topics such as medical device management systems and audit techniques.

Once again, thank you to everyone for your participation, and we look forward to a massive turnout at our upcoming events. Let’s remember this fabulous quote from James Baker: “Proper preparation prevents poor performance **.

Cesar Camargo

** James Baker — Chief of Staff | Secrétaire général, US President George H. W. Bush


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