Voice of The Customer | Voix du Client

Cesar Camargo 2023By Cesar Camargo, Responsable VoC, (English text follows)

Avec une participation active en équipe, les participants à l’atelier “Quête En Qualité: Libérer Le Potentiel” le 31 janvier 2024 dirigé par Raymond Dyer, ont eu le privilège d’échanger des pensées, des réflexions et des idées pour répondre à trois aspects d’une grande importance pour les professionnels de la qualité dans le monde d’aujourd’hui: 1. Les défis importants auxquels le professionnel de la qualité est confronté dans cet environnement en constante évolution, 2. Ce qu’il doit faire pour continuer à se développer et 3. La valeur que l’ASQ peut apporter à ses membres dans cette “Quête de Qualité”. Cet atelier a également été une opportunité de rencontrer d’autres professionnels ou de retrouver de vieux amis et de discuter non seulement pour exposer les défis actuels, mais aussi pour proposer des actions pouvant avoir un impact positif dans le futur.

L’atelier a bénéficié d’une satisfaction générale de 97%. La thématique, l’approche et les échanges ont été appréciés à hauteur de 98%. Le présentateur a, quant à lui, reçu un taux de satisfaction de 96%. Pendant l’atelier, nous avons eu l’occasion d’interagir avec des professionnels des secteurs de la fabrication, de l’industrie, des dispositifs médicaux, de l’industrie pharmaceutique et des services.

Certains des thèmes proposés par les participants pour les futurs événements de notre chapitre ASQ de Montréal étaient: la gestion de la qualité des projets, la neuroscience pour le succès de la qualité, la gestion du changement, l’intelligence émotionnelle, la gestion des personnes, la qualité pour l’industrie des services, la sécurité de l’information et la nuit des registraires.

Nous remercions tous les participants et invitons tous les membres de l’ASQ Montréal, collègues et amis, à participer à nos futurs événements et ainsi renforcer la culture de la qualité dans notre région.

Cesar Camargo


With active participation in Teams, attendees of the workshop “Quality Quest: Unleashing Potential” on January 31st, 2024 led by Raymond Dyer, had the privilege of exchanging thoughts, reflections, and ideas to address three aspects of paramount importance for quality professionals in today’s times: 1. What important challenges the Quality professional is facing in this ever-changing environment, 2. What they must do to continue to develop, and 3. What value ASQ can bring to its members in this “Quality Quest”. This workshop was also an opportunity to meet other professionals or reconnect with old friends and engage in conversations not only to expose current challenges, but also to propose actions that may have a positive impact in the future.

The workshop received an overall satisfaction rate of 97%. The theme, approach, and exchange were appreciated at 98%. The presenter received a satisfaction rate of 96%. Within the workshop, we had the opportunity to interact with professionals from the manufacturing, industrial, medical devices, pharmaceutical, and service sectors.

Some of the topics proposed by participants for future events of our ASQ Montreal chapter were: projects quality management, neuroscience for quality success, change management, emotional intelligence, people management, quality for service industry, information security and a night of the registrars.

We thank all participants and invite all members of ASQ Montreal, colleagues, and friends to participate in our future events and thus strengthen the culture of quality in our region.

Cesar Camargo


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