By Claudio Sasseron, Responsable VoC, (English text follows)
En avril, nous avons poursuivi nos activités à l’ASQ Montréal en explorant un thème fondamental: l’importance du comportement et de la routine pour l’amélioration de nos processus et de nos vies.
Nous avons découvert que le comportement d’amélioration doit devenir une routine. En analysant nos activités quotidiennes, nous trouvons toujours des opportunités de perfectionnement. Cependant, cette transformation ne commence que lorsque nous changeons notre routine et que nous nous ouvrons à des critiques constructives et à des questions sincères sur le “pourquoi” nous faisons les choses de cette manière.
La perspective et l’observation sont des éléments cruciaux dans ce processus. En écoutant différents points de vue, nous élargissons notre capacité à poser de meilleures questions et à identifier des opportunités pour des changements significatifs.
À la prochaine!
Claudio Sasseron
In April, we continued our activities at ASQ Montreal by exploring a fundamental theme: the importance of behavior and routine in improving our processes and our lives.
We discovered that improvement behavior must become a routine. When we analyze our daily activities, we always find opportunities for enhancement. However, this transformation only begins when we change our routine and open ourselves to constructive criticism and genuine questions about the “why” behind how we do things.
Perspective and observation are crucial elements in this process. By listening to different viewpoints, we expand our ability to ask better questions and identify opportunities for meaningful change.
See you soon!
Claudio Sasseron