Voice of The Customer | Voix du Client

By Claudio Sasseron, Responsable VoC, (English text follows)

Poursuivant notre cheminement vers l’amélioration continue, nous avons abordé en mai l’un des topic les plus demandés de l’actualité: l’intelligence artificielle (IA).

Au cours de la présentation, je me suis interrogé sur la manière de rester à jour et, surtout, sur la vitesse à laquelle nous devons assimiler de nouvelles connaissances afin de suivre l’évolution du marché. Un commentaire qui m’a particulièrement marqué est qu’il n’est pas nécessaire de se plonger dans toutes les nouvelles technologies d’IA qui émergent constamment, mais plutôt de comprendre les concepts fondamentaux, la philosophie qui les sous-tend, et la manière de les appliquer concrètement dans ce que nous connaissons et faisons déjà au quotidien.

En fin de compte, la pensée critique et l’expérience demeurent essentielles. Il est important de rester à jour, certes, mais toujours avec prudence, une intention claire et un focus sur le comment et le pourquoi utiliser l’IA afin de générer une valeur réelle et durable. Une fois de plus, l’ASQ démontre sa capacité à offrir des rencontres riches en apprentissages et en perspectives.

À la prochaine!

Claudio Sasseron


Continuing our journey toward continuous improvement, in May we addressed one of today’s most in-demand topics: Artificial Intelligence (AI).

During the presentation, I reflected on how we can stay current and, more importantly, on the pace at which we must absorb new knowledge to keep up with market evolution. One comment that particularly caught my attention  was that it is not necessary to dive into every new AI technology that constantly emerges, but rather to understand the fundamental concepts, the philosophy behind these tools, and how to apply them practically within what we already know and do in our daily work.

In the end, critical thinking and experience remain essential. Staying up to date is certainly important, but it must always be done with caution, a clear intention, and a strong focus on how and why AI is being used to generate real and sustainable value. Once again, ASQ demonstrates its ability to foster meaningful discussions and provide valuable learning opportunities.

See you soon!

Claudio Sasseron

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